中國平安保險（集團）股份有限公司2014年年度報告（294頁）.PDF

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1、二零一四年年報關于我們i釋義及重大風險提示ii重要提示1公司概覽2平安大事記3業績摘要4財務摘要6董事長致辭10愿景和戰略12榮譽和獎項我們的表現14管理層討論及分析14 概覽17 保險業務30 銀行業務35 投資業務42 互聯網金融45 綜合金融48內含價值54流動性及財務資源56風險管理62企業社會責任64未來發展展望公司管治66股本變動及股東情況78董事、監事、高級管理人員和員工情況92公司治理報告106董事會報告112監事會報告114重要事項財務報表122審計報告123合并資產負債表126合并利潤表128合并股東權益變動表129合并現金流量表131公司資產負債表132公司利潤表133公

2、司股東權益變動表134公司現金流量表135財務報表附注275附錄 ： 財務報表補充資料其他信息277信息披露索引287公司信息288備查文件目錄有關前瞻性陳述之提示聲明除歷史事實陳述外，本報告中包括了某些 “前瞻性陳述” 。所有本公司預計或期待未來可能或即將發生的 （包括但不限于） 預測、目標、估計及經營計劃都屬于前瞻性陳述。前瞻性陳述涉及一些通?；蛱貏e的已知和未知的風險與不明朗因素。某些陳述，例如包含 “潛在” 、 “估計” 、 “預期” 、 “預計” 、 “目的” 、 “有意” 、 “計劃” 、 “相信” 、 “將” 、 “可能” 、 “應該” 等詞語或慣用詞的陳述，以及類似用語，均可視為

3、前瞻性陳述。讀者務請注意這些因素，其大部分不受本公司控制，影響著公司的表現、運作及實際業績。受上述因素的影響，本公司未來的實際結果可能會與這些前瞻性陳述出現重大差異。這些因素包括但不限于 ： 匯率變動、市場份額、同業競爭、環境風險、法律、財政和監管變化、國際經濟和金融市場條件及其他非本公司可控制的風險和因素。任何人需審慎考慮上述及其他因素，并不可完全依賴本公司的 “前瞻性陳述” 。此外，本公司聲明，本公司沒有義務因新信息、未來事件或其他原因而對本報告中的任何前瞻性陳述公開地進行更新或修改。本公司及其任何員工或聯系人，并未就本公司的未來表現作出任何保證聲明，及不為任何該等聲明負上責任。目錄釋義及

4、重大風險提示i本報告中，除非文義另有所指，下列詞語具有下述含義 ：平安、公司、本公司、 集團、本集團、平安集團指中國平安保險 （集團） 股份有限公司平安壽險指中國平安人壽保險股份有限公司，是本公司的子公司平安產險指中國平安財產保險股份有限公司，是本公司的子公司平安健康險指平安健康保險股份有限公司，是本公司的子公司平安養老險指平安養老保險股份有限公司，是本公司的子公司平安信托指平安信托有限責任公司，是本公司的子公司平安證券指平安證券有限責任公司，是平安信托的子公司平安資產管理指平安資產管理有限責任公司，是本公司的子公司平安銀行指平安銀行股份有限公司，是本公司的子公司深發展、原深發展指原深圳發展銀

5、行股份有限公司，2010年5月開始是本公司的聯營公司，2011年 7月轉為本公司的子公司，于2012年7月27日更名為 “平安銀行股份有限公司”原平安銀行指原平安銀行股份有限公司，2011年7月前是本公司的子公司，2011年7月開始是深發展的子公司，因被深發展合并，于2012年6月12日注銷平安海外控股指中國平安保險海外 （控股） 有限公司，是本公司的子公司平安香港指中國平安保險 （香港） 有限公司，是平安海外控股的子公司平安融資租賃指平安國際融資租賃有限公司，是本公司的子公司平安資產管理 （香港）指中國平安資產管理 （香港） 有限公司，是平安海外控股的子公司平安期貨指平安期貨有限公司，是平安

6、證券的子公司平安財智指平安財智投資管理有限公司，是平安證券的子公司平安磐海資本指平安磐海資本有限責任公司，是平安證券的子公司平安證券 （香港）指中國平安證券 （香港） 有限公司，是平安證券的子公司平安創新資本指深圳市平安創新資本投資有限公司，是平安信托的子公司平安科技指平安科技 （深圳） 有限公司，是平安海外控股的子公司平安數據科技指平安數據科技 （深圳） 有限公司，是平安海外控股的子公司平安金融科技指深圳平安金融科技咨詢有限公司，是本公司的子公司平安直通指平安直通咨詢有限公司，原深圳平安渠道發展咨詢服務有限公司，是平安金融科技的子公司平安大華基金指平安大華基金管理有限公司，是平安信托的子公司

7、陸金所指上海陸家嘴國際金融資產交易市場股份有限公司，是本公司的聯營公司平安付指平安付智能技術有限公司，是平安金融科技的聯營公司萬里通指深圳萬里通網絡信息技術有限公司，是平安金融科技的子公司平安好房指平安好房 （上海） 電子商務有限公司，是平安金融科技的子公司平安好車指上海平安汽車電子商務有限公司，是平安金融科技的子公司平安健康互聯網指平安健康互聯網股份有限公司，是平安金融科技的子公司A股可轉債指本公司于2013年11月22日發行的260億元A股可轉換公司債券 （附次級條款）元指除特別注明外，為人民幣元匯豐銀行指香港上海匯豐銀行有限公司聯交所上市規則指香港聯合交易所有限公司證券上市規則上交所上市

8、規則指上海證券交易所股票上市規則企業管治守則指聯交所上市規則附錄14所載的企業管治守則，前稱企業管治常規守則證券及期貨條例指證券及期貨條例 （香港法例第571章）標準守則指聯交所上市規則附錄10所載的上市公司董事進行證券交易的標準守則公司章程指中國平安保險 （集團） 股份有限公司章程重大風險提示 ： 本公司經營中面臨的風險主要有保險風險、信用風險、市場風險、操作風險等。本公司已經采取各種措施，有效管理和控制各類風險，詳見 “風險管理” 部分。重要提示ii本公司董事會、監事會及董事、監事、高級管理人員保證本報告所載數據不存在任何虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏，并對其內容的真實性、準確性和完整性

9、承擔個別及連帶責任。本公司第九屆董事會第十七次會議于2015年3月19日審議通過了本公司 2014年年度報告 正文及摘要。會議應出席董事19人，實到董事19人。本公司年度財務報告已經普華永道中天會計師事務所 （特殊普通合伙） 審計，并出具了標準無保留意見的審計報告。本公司不存在被控股股東及其關聯方非經營性占用資金情況。本公司不存在違反規定決策程序對外提供擔保的情況。本公司在2014年中期已分配股息每股0.25元 （含稅） ，共計1,979,051,313.25元。公司建議，以最新股本9,140,120,705股為基數，派發公司2014年末期股息，每股派發現金股息0.50元 （含稅） ，共計4,

10、570,060,352.50元，其余未分配利潤結轉至2015年度 ； 此外，以資本公積金轉增股本，每10股轉增10股，共轉增9,140,120,705元。利潤分配建議尚須公司2014年年度股東大會審議通過后實施。2014年利潤分配方案符合公司章程及相關審議程序的規定，充分保護了中小投資者的合法權益，已經獨立董事發表同意的獨立意見。本公司董事長兼首席執行官馬明哲，首席財務官兼總精算師姚波及財務總監項有志保證本年度報告中財務報告的真實、準確、完整。公司概覽關于我們1二零一四年年報中國平安保險 （集團） 股份有限公司平安致力于成為國際領先的個人金融生活服務提供商。通過綜合金融的一體化架構，依托本土化

11、優勢，踐行國際化標準的公司治理，以及統一的品牌、多渠道分銷網絡，本公司為近9,000萬客戶提供保險、銀行、投資和互聯網金融服務。 平安壽險 平安產險 平安養老險 平安健康險 平安香港保險業務是本公司的核心業務之一。經過多年的發展，本公司由經營單一財產保險業務，逐步建立了以平安壽險、平安產險、平安養老險和平安健康險四大子公司為核心，向客戶提供全方位保險產品和服務的完整業務體系。保險 平安銀行本公司通過平安銀行經營銀行業務。銀行業務以 “公司、零售、同業、投行”四輪驅動，突出 “專業化、集約化、綜合金融、互聯網金融” 四大特色，為客戶提供供應鏈金融、投資銀行、同業金融、小微金融、個人消費金融、信用

12、卡、汽車融資、私人銀行等全方位綜合金融服務。銀行 平安信托 平安證券 平安資產管理 平安海外控股 平安資產管理 （香港） 平安大華基金 平安融資租賃投資業務是本公司另一重要業務支柱。平安信托、平安證券、平安資產管理、平安海外控股、平安資產管理 （香港） 、平安大華基金和平安融資租賃共同構成本公司投資與資產管理業務平臺，致力于滿足不同層次客戶的投資產品和服務需求。投資平安科技 平安數據科技 平安直通 平安金融科技陸金所萬里通平安好車平安好房平安付平安健康互聯網平安互聯網金融業務將持續深化 “一扇門、兩個聚焦、四個市場” 戰略體系建設，通過 “線上獲客、線下遷徙” 推動互聯網金融用戶與傳統金融客戶

13、相互轉化，圍繞 “醫、食、住、行、玩” 生活場景，建立領先的互聯網金融產品及服務平臺，讓平安用戶在豐富的金融、生活環境中享受一站式的高質量服務。共享平臺互聯網金融中國平安保險 （集團） 股份有限公司平安大事記2二零一四年年報中國平安保險 （集團） 股份有限公司2006年7月中國平安收購深圳市商業銀行，之后更名為平安銀行。2007年3月1日中國平安集團在上海證券交易所掛牌上市，創下當時全球最大的保險公司IPO。 中國平安集團A股上市2011年7月中國平安成為深圳發展銀行的控股股東。之后深發展吸收合并原平安銀行，并更名為平安銀行，建立起了全國性的銀行業務布局。 深發展更名為平安銀行2012年陸金所

14、成立，平安互聯網金融全面布局。2014年5月21日Millward Brown發布最具價值全球品牌100強，中國平安憑借124億美元的品牌價值，位居全球保險行業第一。1994年中國平安率先引入個人壽險營銷體系，開創中國個人壽險業務先河。 中國大陸誕生個人壽險第一單1995年10月平安證券有限責任公司成立，平安實現了保險以外的金融業務的突破。1996年4月中國平安收購中國工商銀行珠江三角洲金融信托聯合公司，并更名為 “平安信托投資公司” 。2002年10月8日匯豐集團入股平安，成為中國平安的單一最大股東。 匯豐集團入股平安1988年5月27日“平安保險公司” 成立，為中國第一家股份制保險企業。

15、“平安保險公司” 成立1992年6月4日公司更名為中國平安保險公司，成為一家全國性保險公司。1994年中國平安引進摩根斯坦利和高盛兩家外資股東，成為國內首家引進外資的金融機構。 中國平安首家引進外資2003年2月14日中國平安保險 （集團） 股份有限公司成立，成為中國金融業綜合化經營的試點企業。 中國平安集團成立2003年12月中國平安獲準收購福建亞洲銀行，銀行業務由此正式開端。2004年6月24日中國平安集團在香港整體上市，成為當年度香港最大宗的首次公開招股，壯大了公司的資本實力。 中國平安集團H股上市2006年5月中國平安全國運營管理中心在上海張江投入運營，成為亞洲最大的集中運營平臺。 平

16、安全國運營管理中心業績摘要關于我們3二零一四年年報中國平安保險 （集團） 股份有限公司 全年實現歸屬于母公司股東的凈利潤392.79億元，同比增長39.5%。 集團總資產達4萬億元，綜合競爭力日益提升。 平安壽險規模保費突破2,400億元 ； 平安產險保費收入突破1,400億元，業務品質保持良好 ； 平安養老險企業年金業務行業領先 ； 保險資金凈投資收益率為5.3%，創三年新高?？偸杖?（人民幣百萬元）歸屬于母公司股東的凈利潤 （人民幣百萬元）總資產 （人民幣百萬元）歸屬于母公司股東權益 （人民幣百萬元）每股股息(1)（人民幣元）基本每股收益 （人民幣元）(1) 每股股息指每股現金股利，包括末

17、期股息和中期股息。(2) 其中0.50元為待年度股東大會批準的2014年末期股息。此外，本公司擬以資本公積金轉增股本，每10股轉增10股，亦待年度股東大會批準。299,37220112012201020132014189,439248,915362,631462,8822011201220102013201419,47517,31120,05028,15439,279201120122010201320142,285,4241,171,6272,844,2663,360,3124,005,91120112012201020132014130,867112,030159,617182,70928

18、9,564201120122010201320142.502.302.533.564.93201120122010201320140.400.550.450.650.75(2) 平安銀行持續深化變革轉型和結構調整，規模、效益和效率躍上新臺階，為集團貢獻利潤112.97億元，同比增長44.7%。 平安信托私人財富管理業務穩定增長，活躍高凈值客戶數突破3萬。 互聯網金融業務發展邁出堅實的步伐，初步形成 “一扇門、兩個聚焦、四個市場”的戰略體系，互聯網總用戶規模達1.37億，應用場景不斷豐富。財務摘要4二零一四年年報中國平安保險 （集團） 股份有限公司主要會計數據（人民幣百萬元） 2014年12月3

19、1日2013年12月31日本年末比上年末增減(%)2012年12月31日總資產4,005,9113,360,31219.22,844,266總負債3,652,0953,120,60717.02,634,617權益總額353,816239,70547.6209,649歸屬于母公司股東權益289,564182,70958.5159,617總股本8,8927,91612.37,916（人民幣百萬元）2014年2013年本年比上年增減(%)2012年營業收入462,882362,63127.6299,372營業利潤62,34146,33934.532,375利潤總額62,35346,22434.932

20、,338凈利潤47,93036,01433.126,750歸屬于母公司股東凈利潤39,27928,15439.520,050歸屬于母公司股東的扣除非經常性損益后的凈利潤39,21528,34838.320,098經營活動產生的現金流量凈額170,260227,916(25.3)280,897主要財務指標2014年12月31日2013年12月31日本年末比上年末增減(%)2012年12月31日歸屬于母公司股東的每股凈資產 （人民幣元）32.5623.0841.120.16資產負債比率(%)92.894.6下降1.8個百分點94.4（人民幣元）2014年2013年本年比上年增減(%)2012年基本

21、每股收益4.933.5638.52.53稀釋每股收益4.683.5531.82.53扣除非經常性損益后的基本每股收益4.933.5837.72.54加權平均凈資產收益率(%)18.316.4上升1.9個百分點13.8扣除非經常性損益后的加權平均凈資產收益率(%)18.216.5上升1.7個百分點13.8每股經營活動產生的現金流量凈額21.3828.79(25.7)35.48非經常性損益項目（人民幣百萬元）2014年2013年2012年非流動資產處置損益(134)22(25)計入當期損益的政府補助28219189捐贈支出(55)(39)(49)除上述各項之外的其他營業外收支凈額(81)(289)

22、(52)所得稅影響數(27)(75)(22)少數股東應承擔的部分79(4)11合計64(194)(48)注 ： 本公司對非經常性損益項目的確認依照中國證監會公告 【2008】 43號 公開發行證券的公司信息披露解釋性公告第1號非經常性損益 的規定執行。本公司作為綜合性金融集團，投資業務是本公司的主營業務之一，持有或處置交易性金融資產及可供出售金融資產而產生的公允價值變動損益或投資收益均屬于本公司的經常性損益。關于我們5二零一四年年報中國平安保險 （集團） 股份有限公司中國會計準則和國際財務報告準則財務報表差異說明本公司按照中國會計準則編制的合并財務報表中列示的凈利潤以及股東權益，與按照國際財務

23、報告準則編制的合并財務報表中列示的并無差異。其他主要業務數據和監管指標（人民幣百萬元）2014年2013年2012年集團合并內含價值458,812329,653285,874保險資金投資資產1,474,0981,230,3671,074,188保險資金凈投資收益率(%)5.35.14.7保險資金總投資收益率(%)5.15.12.9集團償付能力充足率(%)205.1174.4185.6保險業務壽險業務已賺保費179,169148,919134,028已賺保費增長率(%)20.311.18.8凈投資收益率(%)5.35.14.7總投資收益率(%)5.05.02.8賠付支出37,52732,9263

24、2,540退保率(%)(1)1.31.10.9內含價值264,223203,038177,460平安壽險償付能力充足率(%)219.9171.9190.6產險業務已賺保費109,61091,28079,116已賺保費增長率(%)20.115.424.7凈投資收益率(%)5.35.34.8總投資收益率(%)5.65.43.3未到期責任準備金72,15458,39148,388未決賠款準備金43,62935,19229,802賠付支出65,13257,73747,972綜合成本率(%)(2)95.397.395.3綜合賠付率(%)(3)57.760.459.4平安產險償付能力充足率(%)164.5

25、167.1178.4銀行業務(4)凈利息收入53,04640,68833,036凈利潤19,80215,23113,512凈利差(%)2.402.142.19凈息差(%)2.572.312.37成本收入比(%)36.3340.7739.41存款總額1,533,1831,217,0021,021,108貸款總額1,024,734847,289720,780資本充足率(%)(5)10.869.9011.37不良貸款率(%)1.020.890.95撥備覆蓋率(%)200.90201.06182.32投資業務信托業務(6)營業收入5,1864,1413,539凈利潤2,1991,9621,484信托資

26、產管理規模399,849290,320212,025證券業務營業收入3,8262,6392,711凈利潤924510845(1) 退保率=退保金 （壽險責任準備金期初余額長期健康險責任準備金期初余額長期險保費收入） ；(2) 綜合成本率= （賠付支出攤回賠付支出提取保險責任準備金攤回保險責任準備金分保費用非投資相關的營業稅金及附加保險業務手續費及傭金支出非投資相關的業務及管理費攤回分保費用非投資資產減值損失） 已賺保費 ；(3) 綜合賠付率= （賠付支出攤回賠付支出提取保險責任準備金攤回保險責任準備金） 已賺保費 ；(4) 銀行業務數據摘自平安銀行年度報告 ；(5) 2013年12月31日及以

27、后的資本充足率根據中國銀監會 商業銀行資本管理辦法 （試行） 計算，2012年12月31日的資本充足率根據中國銀監會 商業銀行資本充足率管理辦法 及相關規定計算 ；(6) 信托業務包括平安信托法人及其旗下開展投資和資產管理業務的子公司。6二零一四年年報中國平安保險 （集團） 股份有限公司董事長致辭經營亮點回顧2014年的經營情況，我們在以下領域有突出的業績表現 ：我們的壽險業務平穩健康增長，產險實現業務增速和業務品質 “雙優” ，養老險年金業務保持行業領先。壽險業務實現規模保費2,527.30億元，同比增長15.2%，業務結構持續優化，新業務價值同比增長20.9%。個人壽險業務實現規模保費2,

28、253.64億元，同比增長14.4%，其中新業務規模保費533.08億元，同比增長20.7%，續期規模保費1,720.56億元，同比增長12.5%。截至2014年12月31日，個人壽險業務代理人數量超63.5萬，創歷史新高，較年初增長14.1%，人均每月首年規模保費6,244元，較2013年提升5.9%。平安產險持續關注業務質量，實現保費收入1,428.57億元，同比增長23.8%，其中車險保費突破千億，獲評國內車險第一品牌 ； 盈利水平保持優良，綜合成本率為95.3%。平安養老險年金受托和投資管理資產分別達到892.80億元和1,081.05億元，較年初增長23.5%和34.3% ； 養老保

29、險業務規模達170.93億元，同比增長24.7% ； 各項業務均保持行業領先。2014年全球經濟延續緩慢復蘇態勢，各經濟體增速分化趨勢加劇。我國經濟運行整體穩中有進，經濟結構調整出現積極變化，深化改革取得重大進展。面對錯綜復雜的經濟形勢，中國平安也迎來有史以來危機感最強烈，自我革新最深刻的一年，我們集團的整體戰略全面升級， “平安戰車” 模式得到強化，核心金融業務與互聯網金融業務并重發展。在核心金融業務方面，我們的保險業務平穩健康增長、品質保持行業領先，險資凈投資收益率創近年新高 ；銀行業務積極發展創新模式，在業務快速增長的同時，資產質量保持健康、穩定 ； 投資業務積極推進戰略轉型，嚴控項目風

30、險。在核心金融業務成績斐然的同時，我們在互聯網金融業務的戰略和發展上也邁出了堅實的步伐，圍繞廣大用戶 “醫、食、住、行、玩” 等生活需求，從 “管理財富、管理健康、管理生活” 三個維度切入，初步形成 “一扇門、兩個聚焦、四個市場” 的戰略體系。2014年，平安集團H股成功增發5.94億股，募集資金368.31億港元，進一步鞏固了集團的資本實力，提升了償付能力。這一年，我們的主要財務指標，如凈利潤、凈資產、總資產均取得顯著增長。2014年，我們實現歸屬于母公司股東的凈利潤392.79億元，同比增長39.5% ； 截至2014年12月31日，歸屬于母公司股東權益為2,895.64億元，較年初增長5

31、8.5% ； 公司總資產達4萬億元，較年初增長19.2%。2014年是中國平安上市十周年。這十年，是中國平安在堅持“變與不變”之中穩健、快速成長的十年。變的是策略和平臺，我們緊緊抓住市場向新常態轉型的機遇，順應大勢，積極應對挑戰，在不斷的革新中將公司業務推向一個又一個新臺階，十年間，平安的總資產復合增長率超過30%，每股收益復合增長率達24%；不變的是信念，平安堅持“在競爭中求生存、在創新中求發展”的精神不變，對于健康、可持續、長期增長的追求不變。無論前路幾何，平安都將永懷創業初始的危機感、緊迫感，激流勇進，矢志不渝。 “惟其艱難，更顯勇毅；惟其篤行，才彌足珍貴”。1、 2014年平安壽險客服

32、節以 “平安有愛樂健康” 為主題，以網上客服節、中國少年兒童平安行動等活動為核心，通過組織家庭才藝大賽、健步跑、中超球童等一系列活動，吸引超過800萬人次參加。2、 2014年，平安產險按照既定的互聯網金融發展戰略，圍繞車主消費需求場景，注重用戶體驗，從 “車保險、車服務、車生活、車娛樂” 四個維度切入，搭建互聯網金融平臺，初步形成了車主生態體系，創新變革取得實質性進展。2014年11月23日 ， “好車主” APP首個版本正式上線，受到市場的廣泛關注和用戶的好評。3、 2014年7月9日，中國互聯網協會互聯網金融工作委員會聯合平安銀行，在深圳舉辦 “中小企業電子商務服務示范工程暨中國互聯網金

33、融百萬中小企業成長助力計劃橙e平臺啟動會” ，基于平安銀行供應鏈金融的領先實踐和新近打造的互聯網金融平臺，探索 “中小企業電子商務+互聯網金融” 的典型范式與融合發展之道。213關于我們7二零一四年年報中國平安保險 （集團） 股份有限公司465保險資金凈投資收益率創三年新高。保險資金管理方面，我們持續優化資產結構，權益類資產配置比例穩步提高，優質債權計劃投資力度加大，強化對風險的識別和評估，凈投資收益率穩步提升。截至2014年12月31日，保險資金投資資產規模達14,740.98億元，凈投資收益率5.3%，較2013年提高0.2個百分點 ； 總投資收益率5.1%，同比持平。我們的銀行業務持續深

34、化變革轉型和結構調整，在綜合金融和模式創新上建立競爭優勢。2014年，銀行業務為集團貢獻利潤112.97億元，較2013年增長44.7%。截至2014年12月31日，平安銀行資產總額2.19萬億元，較年初增長15.6% ； 存款余額1.53萬億元，較年初增加3,161.81億元，增幅26.0% ； 各項貸款余額突破萬億，達1.02萬億元，較年初增長20.9%。2014年，平安銀行實現非利息凈收入203.61億元，同比增長77.0%，占營業收入的27.7% ； 資產負債結構持續改善，存貸差、凈利差、凈息差較2013年明顯提升。此外，平安銀行優化信貸結構，嚴控新增不良貸款，資產質量保持穩定，201

35、4末不良貸款率為1.02%。我們的信托業務保持穩健增長，繼續嚴控項目風險。平安信托私人財富管理業務穩健增長，活躍高凈值客戶數已突破3萬，較年初增長37.3%。信托資產管理規模達3,998.49億元，同比增長37.7% ； 以個人客戶為主的集合信托規模占比達70.0%，業務結構領先同業 ； 針對中國房地產市場發展趨勢，公司建立更加嚴格的內部信用評級系統，選擇優質的交易對手和項目，并通過業務地域分布及項目久期選擇主動管理房地產業務風險，2014年房地產信托計劃到期項目均順利兌付，兌付規模約400億元。2014年，平安證券積極推動新戰略落地，轉型成果初顯，固定收益業務完成23家信用債和6家中小企業私

36、募債發行，創新業務快速發展，經紀業務大力發展中間業務，融資融券余額較年初增長224.4%。我們的互聯網總用戶規模達1.37億，應用場景不斷豐富。平安互聯網金融業務圍繞廣大用戶“醫、食、住、行、玩” 生活場景，持續創新，初步形成 “一扇門、兩個聚焦、四個市場” 的戰略體系，通過 “任意門” 銜接起豐富的應用場景，聚焦于資產管理和健康管理推動大數據的挖掘、分析及應用，搭建起資產交易市場、積分交易市場、汽車交易市場以及房產金融市場，為廣大用戶提供一站式金融生活服務。截至2014年12月31日，平安主要互聯網金融業務均形成一定規模 ： 陸金所注冊用戶數超過500萬，2014年P2P交易規模同比增長近5

37、倍，交易規模躍居中國市場第一 ； 萬里通注冊用戶數4、 2014年4月，陸金所董事長計葵生作為互聯網金融的領軍企業管理者受邀參加博鰲亞洲論壇，與來自全球的重要政治領袖、經濟學家和企業家共同探討經濟、金融現狀與趨勢。在論壇召開期間，陸金所與 博鰲觀察 共同發布互聯網金融報告2014 。5、 2014年5月，由平安養老險主辦的“2014年平安養老年金投資論壇” 在北京召開。本次論壇以 “穩中求進、贏在持續” 為主題，重點探討中國社保體制的改革與發展以及平安養老險企業年金管理秉持的 “安全增值” 的投資理念，并討論了年金資產管理中另類投資的創新應用。6、 2014年8月，平安信托舉行 “青海夢平安行

38、” 平安信托2014公益慈善行活動，邀請來自全國16個家庭的高端客戶共赴青海剛察縣泉吉鄉平安希望小學，開啟開心里程，實現公益夢想。該活動通過互動課堂、貧困家庭走訪等形式與藏區小朋友充分交流，得到客戶積極支持和高度評價。董事長致辭8二零一四年年報中國平安保險 （集團） 股份有限公司超過7,000萬，全年發放積分19.59億元，線上線下合作商戶數超過50萬家，交易規模近50億元 ； 一賬通注冊用戶數達4,036萬 ； 平安好車已成為中國最大的C2B汽車交易平臺 ； 而剛成立不到一年的平安好房，結合平安金融優勢推出一系列基于房產交易的互聯網金融產品，廣受市場關注和好評； 平安付新一代支付系統已搭 建

39、完成，為公司互聯網金融布局提供核心支付平臺。我們的客戶遷徙效果顯著，交叉銷售水平不斷提升。平安建立了綜合金融產品視圖和客戶大數據分析平臺，深入挖掘客戶潛在需求，發展創新性綜合金融組合產品及服務，推進客戶遷徙，完善交叉銷售。核心金融業務方面，2014年平安累計遷徙客戶約702萬人次，集團內各子公司合計新增客戶量中26%來自客戶遷徙。從互聯網金融遷徙到核心金融業務的新客戶超過120萬。2014年個人壽險業務代理人渠道通過交叉銷售實現新增保費240.27億元，新增金融資產1,597.71億元 ； 車險保費收入的54.4%來自交叉銷售、電話及網絡銷售渠道 ； 新發行信用卡中的39.5%和新增零售存款中

40、的27.2%來自交叉銷售渠道。公司通過科技創新與大數據分析，完成集團用戶體驗全景圖規劃，持續優化服務平臺并推出新運營模式，公司客戶體驗與服務升級全面展開。社會責任2014年，平安的企業社會責任建設邁上新平臺。公司與時俱進，以新思維、新工具開展公益事業和工作。2014年是平安希望小學援建項目開展第20年，我們借助互聯網平臺招募支教志愿者，完成了全國40所希望小學的支教活動，累計有3,471名志愿者參與到我們的支教行動中 ； 連續11年開展的大學生勵志計劃，已累計為5,058名大學生頒發逾1,700萬的獎學金 ；我們共完成了21個地區計16,500畝平安林的建設，并通過18項科技創新服務手段，僅2

41、014年一年減少碳排放6,817.18噸。我們以開放的心態，迎接新公益時代。 “公益一小時，為愛送平安” 大型線上公益活動為94位先天性心臟病患兒提供手術援助費用， “一路平安讓愛回家”大型公益眾籌活動幫助超過200個家庭春節平安團圓。我們堅守愛與責任，云南魯甸地震發生后，我們累計向災區捐款800萬元，臺風 “威馬遜” 肆虐海南，我們捐款捐物共計400余萬元。我們在企業社會責任方面所做的努力，得到社會廣泛認可，在上市公司社會責任報告評級中，平安企業社會責任報告連續五年奪得第一。我們懷著 “天下平安” 的心愿，通過實際行動，努力讓世界變得更美好。發展展望展望2015年，宏觀環境依舊錯綜復雜，挑戰

42、和機遇并存。世界經濟將繼續保持復蘇態勢，國內經濟處于 “三期疊加” 階段，但基本面和改革因素仍可支撐經濟中高速增長。保險業新 “國十條” 的發布，從頂層規劃了保險行業轉型升級的877、 2014年8月28日，由萬里通牽頭的中國首家通用積分聯盟成立儀式在上海成功舉辦。來自臺灣中國信托銀行、中國電信、上汽集團、天貓、京東等境內外40多家著名企業參與了積分聯盟成立儀式。8、 2014年12月2日，2014年度中國平安勵志計劃頒獎典禮在北京中國人民大學舉行，來自全國各研究機構和高校的專家學者、獲獎學生代表及主辦方代表歡聚一堂，分享收獲的喜悅。圖為集團總經理任匯川先生 （中） 和電影 匆匆那年 編劇九夜

43、茴小姐 （右一） 與現場觀眾分享自己的大學勵志故事。關于我們9二零一四年年報中國平安保險 （集團） 股份有限公司新藍圖，提升了保險行業在經濟社會發展的重要地位，為行業發展帶來重大機遇 ；銀行業已進入改革轉型的關鍵期，利率市場化進程加速，監管環境日趨向好，行業將迎來重大挑戰和機遇 ； 中國產業結構轉型升級，資源配置調整、并購重組隨之活躍，新興戰略產業的萌芽，給投資業帶來了諸多機遇。與此同時，現代科技繼續迅猛發展，各行各業的商業模式急劇變化，互聯網金融領域蓬勃發展，中國平安迎來了重要的發展機遇和更加廣闊的發展空間。2015年是關系平安整體戰略能否取得實質性成效的關鍵一年，我們不僅要做到核心金融業務

44、在行業領先，并且要進一步推動客戶遷徙，同時要勇敢地按照既定戰略，加快互聯網金融的發展步伐。我們知道，通往理想目標的道路充滿挑戰，平安將一如既往，秉承 “在競爭中求生存、在創新中求發展” 的精神，居安思危，堅持開放、包容的文化，積極促進內部協同，用我們的專業讓客戶在豐富的金融、生活環境中享受一站式的服務，讓生活體驗更加簡單。我們相信，在全體平安員工的精誠合作、共同努力下，平安必會贏取更加輝煌的未來！最后，我謹代表集團董事會、執行委員會，向一直鼎力支持中國平安的廣大客戶、投資者、合作伙伴、社會各界人士，向為了實現我們共同的戰略目標和理想，長期辛勤工作、默默奉獻、并肩奮斗的全體同仁，致以最衷心的感謝

45、！董事長兼首席執行官中國深圳2015年3月19日愿景和戰略10二零一四年年報中國平安保險 （集團） 股份有限公司愿景 ： 成為國際領先的個人金融生活服務提供商。整體戰略 堅持科技引領金融，金融服務生活的理念，推動核心金融業務和互聯網金融業務共同發展，成為國際領先的個人金融生活服務提供商 ； 打造 “一個客戶、一個賬戶、多個產品、一站式服務”的綜合金融服務平臺，推動交叉銷售 ； 核心金融業務 ： 推進 “金融超市” 和 “客戶遷徙” ，同時積極推動 “保險客戶向銀行、投資客戶” ， “線下金融客戶向線上服務用戶” 的遷徙和轉化 ； 互聯網金融業務 ： 在 “流量為王、生活切入、價值驅動”的指導思

46、想下，持續圍繞 “醫、食、住、行、玩” 等需求，搭建互聯網金融平臺 ； 積累活躍客戶和高質量資產，樹立獨特競爭優勢 ； 獲得持續的利潤增長，向股東提供長期穩定的價值回報。各業務線戰略保險業務 保持產險、壽險業務的健康穩定發展，積極提升產險、壽險業務的市場競爭力，實現市場份額的穩步提升 ； 大力發展企業年金、健康險等新業務領域。銀行業務 充分利用集團在客戶、產品、渠道、平臺等方面的綜合資源優勢，加快發展，逐步實現 “最佳銀行” 戰略目標 ； 將平安銀行打造成為集團綜合金融服務的核心平臺，為客戶提供一站式的綜合金融服務。投資業務 打造卓越的投資能力和領先的投資平臺 ； 強化保險資產負債的匹配，建立

47、嚴密、完善的風險管控機制 ； 大力發展第三方資產管理業務，為客戶提供最豐富、優質的投資產品，成為中國金融理財市場的領軍者?；ヂ摼W金融業務 圍繞廣大用戶 “醫、食、住、行、玩” 生活場景，形成“一扇門、兩個聚焦、四個市場” 的戰略體系 ； 通過 “任意門” 銜接起豐富的應用場景，聚焦于資產管理和健康管理，推動大數據的挖掘、分析及應用，搭建起資產交易市場、積分交易市場、汽車交易市場以及房產金融市場，為廣大用戶提供一站式金融生活服務。關于我們11二零一四年年報中國平安保險 （集團） 股份有限公司平安積極推進各項經營計劃，在不斷發展的進程中，樹立獨特的競爭優勢，逐步實現公司的戰略目標和愿景，提升投資價

48、值。獨特的競爭優勢 公司抓住個人金融發展機遇，率先制定成為 “國際領先的個人金融生活服務提供商” 的戰略目標 ； 布陣 “平安戰車” 經營管理模式，確保戰略落地實施 ； 自1988年公司成立以來，創新已成為平安發展的動力和源泉。平安始終走在行業前列，提前布局，積極推進多個領域的改革創新 ； 平安秉承 “科技引領金融” 的發展理念，運用現代科技的巨大力量，為打造最佳的客戶體驗奠定堅實基礎 ； 金融牌照最齊全、業務范圍最廣泛的綜合金融模式。完善的公司治理 完備的職能體系 ： “三會”（股東大會、董事會、監事會）規范獨立運作，董事會下設專業委員會專業決策，執行委員會貫徹落實 ； 清晰的發展戰略，獨具

49、魅力的企業文化以及國際化、專業化的管理團隊 ； 領先的全面風險管理體系 ； 真實、準確、完整、及時、公平對等的信息披露制度 ； 積極、熱情、高效的投資者關系服務理念。股東總回報(%)09-1210-1208-120100-505015011-1212-1214-1213-12A股H股資料來源 ： 彭博基本每股收益加權平均凈資產收益率（人民幣元）2011201220102013201417.3%2.302.502.533.564.9318.3%16.4%13.8%16.0%加權平均淨資產收益率基本每股收益每股內含價值每股凈資產（人民幣元）26.2929.7736.1141.6451.6014.6

50、616.5320.1623.0832.5620112012201020132014每股內含價值每股淨資產榮譽和獎項12二零一四年年報中國平安保險 （集團） 股份有限公司公司治理 美國 機構投資者 (Institutional Investor) 中國區最佳投資者關系公司 最佳首席財務官 最佳榮譽公司 香港 亞洲企業管治 (Corporate Governance Asia) 亞洲企業管治大獎 年度最佳公司秘書獎 亞洲企業董事獎 香港 亞洲金融 (FinanceAsia) 中國區最佳投資者關系第7位 香港 財資 (The Asset) 3A企業大獎白金獎 香港董事學會 杰出董事獎 亞洲貨幣 (A