《靈眸：2021年中國銀發族電商消費行為研究洞察報告-FIN（19頁）.pdf》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《靈眸：2021年中國銀發族電商消費行為研究洞察報告-FIN（19頁）.pdf（19頁珍藏版）》請在三個皮匠報告上搜索。

1、2021年中國“銀發族”用戶電商消費行為研究洞察報告2021年4月報告制作：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT數據及報告說明1、報告數據無特殊說明，均來源于靈眸洞察，靈眸洞察對數據擁有最終解釋權；2、名詞及數據解釋：本報告銀發族電商用戶指55周歲及以上中老年用戶（1966年及以前出生的用戶），銀發族電商消費行為主要指以中老年為需求主體發生的消費，包括其主動的消費，同時關聯交叉其他用戶為中老年群體購物的消費行為；4、報告以中國中老年銀發族用戶為主要研究對象，解讀其電商購物消費相關的觀念、興趣及消費趨勢變化，但受限于技術及樣本覆蓋情況，數據及觀點仍不能保證描述行業全貌，歡迎相關專業人士探

2、討指正；5、報告以可查證的數據為基礎，但不作為機構及個人投資的參考依據，轉載及使用需獲授權。3、報告數據采用線上、線下問卷及訪談方式獲取，輔以宏觀數據參考校正；無特殊說明，數據時間節點2021年3月28日；數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT報告導讀一、截止2021年，中國55歲及以上的人口總量超3.5億，其中觸網用戶達1.5億；二、經濟發展，時代變遷，銀發族用戶樂于嘗試新鮮事物，“對自己好點、活出自我”的觀念日漸流行；四、孝心與關愛助力銀發經濟發展，營養保健、服裝家電等規模不斷擴大，生鮮、智能、健康衛生類產品需求增長明顯三、銀發族用戶僅7.9%為上班族，過半數為“有閑”用戶

3、，2021年Q1,日均上網時長達5.1小時數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT截止2021年，中國55歲及以上的人口總量超3.5億觸網銀發族用戶達1.5億，線上滲透率40%備注：本頁根據中國人口總量、歷年出生人口數據、中國互聯網信息中心互聯網發展報告數據計算所得，下文銀發族用戶指網民用戶人口總量3.5億網民用戶1.5億線上滲透率40%數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT中國養老金逐年上漲，養老體系不斷健全國家鼓勵老年人融入智慧社會，提供創新養老及醫療服務引導國家鼓勵創新養老及醫療服務2021年4月，國務院發布國務院辦公廳關于服務“六穩”“六?！边M一步做好“放

4、管服”改革有關工作的意見提出創新養老和醫療服務供給的建議。推進公辦養老機構公建民營改革，引入社會資本和專業管理服務機構，盤活閑置床位資源，在滿足失能、半失能特困人員集中供養基礎上，向其他失能、失智、高齡老年人開放。養老金及保障金逐年上漲自2018年起，中國退休人員養老金連續三年保持5%左右的上漲幅度。2021年政府提出繼續提高退休人員基本養老金；針對農村老人，目前國家提供養老補貼、高齡補貼、五保戶、農民補貼等保障；助力老年人更好地融入智慧社會2020年國務院發布關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案聚焦老年人出行、就醫、消費、文娛等服務場景，提出讓老年人更好地融入智慧社會，擴大適老化智能

5、終端產品供給，提倡網絡購物平臺優化用戶注冊、銀行卡綁定和支付流程，打造簡潔、大字、語音版等適老的手機APP；數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT經濟發展，時代變遷，銀發族用戶樂于嘗試新鮮事物“對自己好點、活出自我”的觀念日漸流行生活豐富業余活動多元：愛廣場舞、愛聚會、愛表演、喜花鳥魚蟲，過著熱氣騰騰的煙火生活；愛美美妝/美發/服裝首飾的消費快速增長；樂于表達社交表現更活躍，銀發族社交網絡創作的內容及傳播聲量占比逐年增多；亦成為手機更換的主力人群之一；接受新事物的能力明顯增長互聯網拉平年齡代際鴻溝，銀發族喜歡體驗APP新功能，愛購買新奇趣味產品，買會員、追熱劇、懂流行，會玩梗；

6、人生觀念逐漸變化喜結伴旅游、遠足踏青，重視健康愛運動，不再囿于家庭與子女的銀發族越來越多，對自己好、趁來得及多體驗、享受生活、活出自我的觀念態度，日漸流行。數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT中國銀發族網民用戶女性多于男性，一二線城市占比超六成14.7%46.4%38.9%2021年中國銀發族用戶地域分布占比一線城市二線城市三線城市及以下53.2%46.8%2021年中國銀發族用戶男女性別比例女性男性數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT銀發族用戶僅7.9%為上班族，過半數為“有閑”用戶2021年Q1,日均上網時長達5.1小時5.1小時上班族：7.9%兼職/臨

7、時工：38.6%退休/無業：53.5%數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT近九成銀發族用戶使用安卓手機，平均安裝APP達30款預裝應用過多、無法卸載，手機內存小、上網卡影響銀發族上網體驗安卓用戶：87.1%平均安裝APP：30款近20款為系統預安裝自主下載安裝/每日活躍APP：10款數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT銀發族用戶上網主要為社交娛樂、購物休閑備注：本頁數據綜合活躍、使用時長、打開次數計算；數據統計包括獨立APP及小程序兩端喜熟人社交，愛群聊，多用語音人均微信群 9個微信群為分享及獲取信息的第一渠道快手為最主要的視頻娛樂秀場日均使用時長2.5小時

8、，周均生產內容 3條樂于分享快手視頻至微信好友/朋友圈今日頭條為銀發族用戶最喜愛的新聞資訊平臺TOP關注內容：時事政治、養生、獵奇趣聞男性用戶評論互動熱情高于女性拼多多為銀發族用戶電商購物消費第一渠道銀發族用戶為“砍一刀”主流人群日均點擊拼多多相關鏈接3次開心消消樂簡單易操作，無使用門檻，單局時間短銀發族用戶日均次數期數最高的游戲應用女性用戶占比高于男性社交娛樂電商購物資訊休閑數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT近五年來，銀發族用戶線上購物消費占比呈迅猛上漲趨勢0%8%16%24%32%40%2015年2016年2017年2018年2019年2020年2021年E2015年-

9、2021年中國55歲及以上銀發族用戶線上購物消費占比趨勢備注：本頁計算公式為線上消費金額/年均消費總額；年均消費總額參考樣本所在地人均消費數據數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT近四成銀發族用戶月均電商消費高于四次，購物品類亦漸趨豐富另有近五成用戶曾體驗短視頻、直播間購物備注：本頁樣本數據提取截止時間為2021年3月14日高頻用戶占比增多購物品類漸趨豐富樂于體驗新型購物方式及渠道電商購物消費單價小幅增長37.8%的銀發族用戶月均電商消費 4次，另有近兩成用戶6次銀發族用戶電商購物品類明顯多元除傳統的日用品、養生保健產品之外化妝品、生鮮食品、飾品等占比增長明顯45.2%的銀發族

10、用戶曾體驗短視頻、直播購物另有近三成用戶曾體驗微信群團購過去三個月內11.6%的銀發族用戶曾主動下載購物類APP2021年Q1銀發族電商消費平均單次購物金額27.1元與去年平均25.7的單價相比，小幅增長數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT近五成銀發族用戶購物支付曾邀請他人協助付費另有近三成綁定親人支付賬戶備注：本頁樣本數據提取截止時間為2021年3月14日46.4%根據靈眸洞察調研數據顯示，2021年Q1，有46.4%的銀發族用戶電商購物過程中，曾發起他人付費申請，協助付費的主要為近親親屬，包括子女、姐妹等；他人協助付費另據調研數據顯示，2021年Q1，有25.9%的銀發族

11、用戶綁定他人支付賬戶、親屬卡，互綁定的賬戶關系主要為子女、孫女/子、夫妻等。支付綁定他人賬戶：25.9%數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT銀發族用戶電商所購物品近半數為家庭使用，另有部分系贈送他人備注：本頁根據中國人口總量、歷年出生人口數據、中國互聯網信息中心互聯網發展報告數據計算所得47.2%根據靈眸洞察調研數據顯示，2021年Q1，銀發族用戶電商購買產品47.2%為家庭型用品或家庭份包裝產品，包括日常家庭清潔用品、廚房用品、家庭份生鮮食品、零食、洗護用品等；12.0%另有12%的產品系為他人購買，產品主要有衣服、鞋帽、新奇趣味類產品、水果零食、兒童玩具、書籍等，產品接受

12、方為兒女、子孫或其他親朋好友。數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT銀發族用戶亦被親友關愛2021年Q1有1.3億用戶曾為中老年線上購物，季度平均達4次據靈眸洞察調研數據，2021年Q1，有1.3億用戶曾為中老年親友線上選購產品/禮物，季度購買頻次達4次，其中80%的關系為親屬，包括直系或旁系長輩，其他為師生、職場、鄰居、朋友等關系。1.3億4次用戶總量平均季度購物頻次數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT親友為中老年線上消費主要為節日及紀念日場景，另有三成屬日常消費平均單次消費金額幾百到千元不等 線上購物場景 消費金額傳統節日生日/紀念日70%平均每次：200

13、-3000元30%日常消費平均每次：50-300元數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT孝心與關愛助力銀發經濟發展，營養保健、服裝家電等規模不斷擴大生鮮、智能、健康衛生類產品需求增長明顯備注：本頁數據樣本為訂單關聯交叉數據計算所得，數據截止時間點為3月14日輪椅/坐便椅/智能馬桶臥室/衛生用品健康監測設備手機/iPad/智能娛樂旅游產品生鮮基礎消費TOP5品類增長TOP品類：55歲-65歲增長TOP品類：65歲以上/病患銀發族用戶奶粉/鈣片衣帽鞋服家電鮮花/禮盒藥品/保健品數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT針對銀發族用戶的產品，線上品類相對較少，購物選擇耗時

14、較長產品品類少選擇耗時長產品體驗差多名受訪用戶表示，為老年親友網購：品牌選擇相對較少、店鋪少；針對中老年款的設計樣式更少，大多為通用款，或奇丑無比；近60%的網友表示，為中老年親友線上購物耗時更長，平均耗時5-10分鐘，無品牌感知，選擇少的情況下，更需認真對比質量、評論；日常電商購物的較差體驗中老年產品都會遇到，但更甚的是精心挑選的產品使用體驗仍較差，產品質量與價格不符，產品損壞率高，或實用性差，淪為擺設。數據來源：靈眸洞察 INSIGHT OF SPIRIT中國銀發族經濟前景巨大，產品差異化及細化開發迫在眉睫銀發族市場前景巨大：中國正逐漸進入老齡化社會，中老年人群規模不斷壯大，隨著經濟社會的發展，中老年的生活水平不斷提高，人生觀念態度也隨之發生變化，消費產品品類不斷豐富，消費總額快速增長，孕育著萬億級藍海市場。產品待差異細化開發：中老年用品與普通成年有相似之處，但款式、材質、操作等更待差異及細化的設計，特別是智能產品、家電產品，而病患中老年人居家及外出的場景更有針對性的產品與服務，需被關注。