鄭州宇通客車股份有限公司2012年度社會責任報告（18頁）.PDF

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1、鄭州宇通客車股份有限公司鄭州宇通客車股份有限公司 20122012 年度社會責任報告年度社會責任報告 2012 年，鄭州宇通客車股份有限公司（以下簡稱公司）成功應對全球經濟低迷、行業負增長的不利局面，抓住了校車和新能源客車爆發的機會，全面完成了董事會制定的年度經營目標。同時，公司積極履行對國家和社會、環境和資源、各利益相關方等所應承擔的責任，各項工作扎實有效推進，實現了各相關方的和諧共贏。公司以“為客戶創造更大價值”為使命，以“鞏固中國客車第一品牌，成為國際主流客車供應商”為愿景，堅持“崇德、協同、鼎新”價值觀和“以客戶為中心，以員工為中心”經營管理理念，為利益相關方創造最大價值?，F將公司 2

2、012 年社會責任的具體實踐活動和主要成果報告如下：第一部分第一部分 股東權益保護股東權益保護 公司把“回饋股東”寫入企業文化之中，經營決策兼顧股東的長、短期利益，致力于樹立各方稱道的資本市場口碑。以規范化的公司治理機制保障股東權力得以實施。根據國家有關法律法規和公司章程，公司建立了完善的組織結構，股東大會、董事會、監事會根據議事規則規范運作；董事會戰略、審計、提名、薪酬與考核委員會委員以其專業能力保障公司決策科學合理；獨立董事勤勉履職，對關聯交易、重大投資等事項提出獨立意見，積極征集股東大會的投票權，保障中小股東的權益得以實現。公司通過建立并持續改善專業、透明、規范的公司治理機制，完善科學的

3、職責分工和制衡機制，使決策權、執行權和監督權制約協調，保障股東權益得以實現。公開、公平、及時的信息披露及溝通機制也是保障股東權益的重要方式，公司嚴格按照有關上市公司信息披露的規定，通過組織網上路演、電話會議、接待來訪、組織大型投資者見面會等方式與投資者保持通暢的、高效的交流。本年度，公司實施了 A 股限制性股票激勵計劃，使管理層與股東保持一致的利益，并在年內修改了公司章程中有關分紅的條款，制定了未來三年股東回報規劃，將現金分紅的規則進一步細化。自 1997 年上市至今，公司累計派現金額達到累計可分配利潤的 56.9%，公司董事會將遵照新發布的上海證券交易所上市公司現金分紅指引，制定適應公司經營

4、情況且符合股東利益的利潤分配預案，使全體投資者能夠從公司的快速發展中獲取收益。在上海證券交易所開展的上市公司 2012 年度公司治理專項獎評選活動中，公司被評為“2012 年度上市公司董事會獎”。上海證券交易所公司治理專家委員會給予宇通客車的獲獎理由是：公司已建立持續、穩定和可預期的現金分紅機制和提升投資者回報的機制；長期以來關注、支持中小微企業成長，在資金、技術、營銷等多個方面給予幫助；充分利用資本市場，做大做強，不斷減少關聯交易；勇挑社會責任，引領行業發展，踐行社會公益。第二部分第二部分 客戶權益保護與供應商管理客戶權益保護與供應商管理 一、向客戶提供高質量的產品 公司堅持以客戶為中心，堅

5、持對客戶高度負責的態度，堅持為客戶創造更大價值，提升響應速度，完善產品質量和服務，創造最佳客戶體驗。（一）提升品牌美譽度 在 2011 年通過央視發布校車主題公益廣告基礎上，公司發布了進一步優化的 2012 年校車公益廣告，結合公眾關注熱點在全國兩會及學校暑假期間密集發布，以喚起更多人關注校車安全，促進專業校車的推廣應用及學童乘車安全問題的解決，力求推動整個行業的發展，踐行宇通品牌的社會責任并履行行業領導者義務。同時公司通過引入外部專家，建立市場信息全流程處理機制，打造高效的配件供應鏈，為客戶提供一站式服務體驗。強化產品關懷理念，為公司客戶提供全方位、差異化的特色增值服務。（二）開展流程改善

6、2012 年，通過推進流程審計，開展流程一體化改善和分層分類優化，流程執行效率及效果顯著提高；通過完善流程客戶評價體系，強化員工的客戶導向及結果導向意識。（三）嚴格控制產品質量 2012 年公司以確定質量目標、產品質量管理及質量問題追溯評價為管理主線，著重推進標準體系建設，提升產品的可靠性，改善加工精細度及過程質量控制。推進企業標準體系建設，通過完善管理、技術和工作標準，推動全員質量評價機制。通過持續完善產品管理的工作機制、方法，提升產品可靠性。針對高故障率部件及頻發問題進行專項分析、專項管理和系統改進，定期檢查監控，確保改進措施落地執行。針對關鍵件展開專項提升工作，從產品設計、原材料采購、生

7、產過程、責任追溯等多方面進行系統改進，確保產品可靠性不斷提升。聚焦影響提升顧客滿意度的產品精細度，通過過程控制、產品設計與工藝保證兩條主線，搭建了一套產品精細度控制的模式并穩定運行，保證產品精細度的持續提升。進行了新產品研發階段試制過程質量控制，以全員質量評價為抓手優化了制造過程質量控制模式，進行了關鍵物資供應商審核，通過各種質量管理方法的運用及實施，提升了各業務環節的質量保證能力，提升了產品質量。二、為客戶提供快捷周到服務 （一）提高客戶滿意度，超越客戶期望 公司秉承“以客戶為中心”的經營理念，面對激烈的市場競爭，為客戶提供超越期望的服務，提高滿意度：1、主動獲取客戶需求。公司高級管理人員、

8、營銷團隊、市場服務和技術人員定期對客戶進行拜訪，及時了解客戶對于品牌、產品及服務的需求，聽取客戶對公司的意見和建議，并通過交流企業的文化理念和管理經驗，保持互信、共贏的客戶關系。2、透明的制造過程。邀請客戶到公司參加價值探索之旅等活動，展示公司先進的實驗設施和生產工藝，加深客戶對公司的了解和信賴。3、完善客戶溝通渠道。根據客戶對溝通方式的不同需求，通過 400 客戶服務熱線、公司網站、企業內刊直郵、合理化建議收集等渠道，建立了及時、全面、完善的客戶溝通渠道。4、建立便捷的服務網絡。公司獨資建立的 8 家 4S 中心站及遍布全國的 700 余家宇通客車特約服務網點可以保證服務半徑小于 50 公里

9、（邊遠地區除外）；130 余家配件經銷商將及時滿足客戶的配件需求；通過覆蓋全國的售后服務網CRM 服務系統，實現了對客戶車輛維修的全程跟蹤和及時的滿意度回訪；通過在線培訓平臺系統，實現總部對服務站的遠程技術支持。5、差異化的服務活動。公司根據行駛路況、車輛特點、氣候及地域差異等因素開展差異化的服務活動。定期開展空調、暖風、春運、軍車、校車等專項服務活動，為客戶提供增值的服務體驗。6、專業的售后服務隊伍。公司組建了由 40 余位內外部專家構成的專業技術團隊，隨時為客戶遇到的疑難問題提供有效的解決方案及技術支持。7、建立完善的滿意度評價管理體系。與國際知名咨詢公司合作，建立內外部多渠道、多層次的滿

10、意度評價和管理體系。聘請第三方專業機構進行全國范圍的客戶滿意度測評,獲取客戶對品牌、產品、服務的意見，及時發現點滴不足，對產品、服務進行持續的改進與提升。（二）產品、服務質量跟蹤 400 客服中心負責對客戶進行回訪，收集并反饋客戶的意見信息?？头行拿刻鞂π沦徿嚳蛻暨M行滿意度回訪，了解客戶對公司產品及服務的滿意度。接受保養、維修服務的客戶也會及時接到客服中心滿意度回訪，客戶的要求和建議會被及時反饋至責任部門，保證落實整改到位。（三）客戶投訴處理 客戶遇到問題可通過 400 服務熱線進行投訴，客服中心負責將客戶的各類投訴問題進行分級分類處理，明確各環節責任部門及責任人，并通過回訪確?？蛻魡栴}得以

11、及時解決。三、加強供應商管理 圍繞 2012 年公司“提能力、抓轉型、促發展”的管理主題，對單個供應商能力進行分析，制定供應商分類分級管理策略，強化供應商績效管理，通過加大引進優質供應商的力度，實現優勝劣汰，持續結構優化。強化供應商質量管理，用科學工具推進供應商質量先期預防和質量能力提升，確保整車及外購件產品質量一致性，聯合供應商成為能夠面對市場競爭的伙伴共同體，一起構建起產業鏈的競爭優勢。第三部分第三部分 節能環保支撐可持續發展節能環保支撐可持續發展 為深入貫徹國家節能環保方針，公司始終以建設“資源節約型、環境友好型”企業為己任，不斷創新節能與環保工作方法，大力推進現場節能改造，有效提高了資

12、源利用率并減少了污染物排放。一、加大資金投入，保證新建項目節能環保 2012 年公司節能與新能源客車生產基地，環保投入巨大：投資 2,800 余萬元建設高標準綜合污水處理站，保證廢水達標排放；投資2,100余萬元建設文氏噴漆室和RTO蓄熱式熱力焚燒爐，將大幅度提升有機廢氣去除率，實現噴漆、烘干廢氣達標排放；投資 1,100 余萬元建設用于貯存生活垃圾、廢料場和危險廢棄物的場地，避免廢棄物再生污染。二、優化工藝，提升設備裝備水平 1、為深入挖掘節能潛力，通過分析 2011 年度能源使用情況中發現的問題，制定專項整改方案，明確責任人并確保全部實施：對廠區照明系統進行節能改造，統一使用 LED 照明

13、設備；對焊裝車間熱漲拉蒙皮進行節能改造；根據訂單分布，優化涂裝工藝路線，合理排產，降低設備空轉率；加裝三級計量工具，針對高耗能設備重點監控、分析、控制，分解節能指標，按月考核排名。通過采取以上措施，2012 年度公司實現單車能耗、萬元產值能耗分別比 2011 年度降低了 5.4%和 12.2%，順利完成全年節能目標，有效提升了節能效率。2、通過工藝改善和設備更新，降低噪音、粉塵的產生，減少、避免生產過程中污染物的產生和排放，減輕對員工健康和外部環境的危害。積極采用新材料，降低了車間用水量和排放廢水中污染物的含量，降低污水處理難度，提高污水站排放水質。第四部分第四部分 職工權益保護職工權益保護

14、公司秉承“以客戶為中心，以員工為中心”的經營管理理念，始終將維護員工權益作為公司的重點工作，持續為員工創造公開、公平、公正的工作環境，被推薦為 2012 年“全國廠務公開民主管理先進單位”。本年度，公司主要通過以下工作保護職工權益：一、工會工作自主開展深入推進 報告期內，公司工會召開了三屆一次職工代表大會，使員工了解公司經營狀況。設立專職基層工會主席職位，關心員工生活，關注員工成長，受理員工投訴，及時了解和掌握各級干部在品德、作風、履職能力等方面的表現，對于傾向性、苗頭性問題，通過談心溝通、誡勉談話等，提醒或警示干部改正，教育和引導其正確履行職責和行使權力。維護員工勞動合法權益，督促公司修訂并

15、貫徹實施了公司獎懲管理規定、薪酬管理規定、年休假制度等 89 個涉及員工切身利益的管理制度。代表職工與公司簽訂了集體合同、女工專項合同、工資集體協議。監督勞動保護制度落實，對勞動防護用品的發放、使用、設施的改善進行檢查并督促整改。認真落實三項健康體檢，保障員工身心健康，同時通過內部宣傳媒體普及醫療保健知識，倡導健康生活理念。幫助員工成長，傳遞公司關愛。成功舉辦公司第三屆班段長擂臺賽及第八屆技術比武，提升了員工的理論水平和專業技能，為公司發現和選拔了一批技術型人才。二、改善職工工作、生活環境 （一）餐飲服務提升 根據員工需要，新增 3 個職工餐廳；提供家務勞動社會化及季節性特色服務；成立菜品研發

16、小組，增加菜品、商品服務種類，更好的滿足員工生活需要。（二）改善工作環境 廠區種植苗木 47,000 余株，花卉 92,000 余盆，為辦公區域提供盆景植物及花卉 2,500 余盆，防電腦輻射植物 4,200 余盆,有效地改善了廠區和辦公區域的工作環境。（四）提升公寓服務 增加公寓資源，為有需求的員工提供了便利的公寓和專業化的管理服務；積極開展社區娛樂活動，豐富公司員工的精神文化生活。三、持續推進職工安全和保護工作 員工的人身安全與健康是一切工作的前提，是公司深入踐行“以員工為中心”的經營管理理念的實踐途徑。公司開展了關注提升安全生產水平和職業健康管理水平的專項工作，2011 年通過了國家職業

17、健康安全管理體系（18000）認證，2012 年獲得了國家二級安全生產標準化企業稱號，完善了公司內部危險因素控制，用科學的管理方法及工具保證員工的人身安全和健康不受損害。（一）作業現場危險因素識別 危險源識別與控制是 EHS 體系的重要基礎性工作，2012 年對危險源辨識內容進行了一次全面的整理，過程中編制了危險源辨識與評價標準和控制對象危險源識別標準，將危險源識別內容細化到各工位，并更新到班組安全管理資料中，明確了各項工作中存在的危險因素和控制方法，為安全檢查、培訓學習等管理工作確定了內容和標準，并組織了全員的培訓和宣貫，此基礎性工作在 2012 年的外部審查中得到了審核專家的一致認可與肯定

18、。（二）職業健康防護工作 為改善作業現場職業危害因素，公司通過采用環保材料、推廣先進技術、采購先進設備等方式，降低生產區域的噪音、粉塵，保證作業現場環境達標，并持續改善。（三）安全生產管理 繼續嚴格貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，修訂完善安全生產責任制管理規定、生產安全檢查及事故隱患管理規定等制度文件，進一步規范和明確了各級管理人員的職責及隱患排查工作流程，2012 年公司未發生一般級別以上生產安全事故，有效地保障了員工生命健康安全。四、員工職業發展 公司致力于構建多元化的職業發展平臺，優化職業發展路徑。公司堅持以員工為中心，篤行人性化管理，關心員工成長，搭建成才成功舞

19、臺；不斷拓展職業發展路徑；最大限度地拓寬員工的職業能力，多種培訓方法并舉，設立了專職的培訓管理隊伍。公司內部先進的企業文化，在業內良好的就業口碑，吸引了大批優秀人才的加入，為公司的持續良性發展了提供強有力的保障，成為了公司在員工權益方面不斷提升的源動力。（一）多元化的職業發展平臺和人才發展機制 公司為員工打造最有利于個人發展的職業平臺，通過劃分職位序列開辟多樣化的發展路徑。員工根據自身專長和興趣既可以選擇管理路徑，也可選擇專業路徑。公司建立戰略導向的人才發展機制，通過任職資格標準明確能力要求，通過任職資格評價進行能力鑒定和人才甄選，通過多元化的培養方式助力人才成長，通過給予實踐機會、職位晉升與

20、薪酬回報肯定職業發展。員工將在公司的發展平臺上實現個人成長與公司發展的共贏。（二）多種培訓方式并舉，培訓成果落地 公司的員工培訓工作以培養員工的崗位勝任能力為目標，堅持人職匹配與“理論夠用，實踐為重，急用先學，立竿見影”的原則，并按公司實際發展的需要為依據，結合實用性及有效性的要求，統一安排，合理控制。以最大限度地提高員工的工作能力和技巧。公司成立了培訓中心，申請設立了國家職業技能鑒定站所。在組織層面初步搭建了符合企業發展、培訓推進、知識沉淀的組織架構。組建了公司級的專職培訓管理隊伍，強化了體系、部門級的專兼職培訓專員隊伍，培育了 500 余名兼職講師，使內部培訓師總數達到 800 人。完成了

21、培訓管理人員、兼職講師隊伍的組建。減少課堂授課的比例，通過實施專項問題學習項目、一線員工師徒制度、新晉升管理人員導師制、在線學習培訓制度，增加多元化的學習方式。2012 年全年累計培訓 34.8 萬人次，培訓131.4 萬課時，總平均培訓滿意度達 87.55，培訓投入較 2011年提升了 7.68%，培訓范圍覆蓋公司所有部門。（三）公平公正的干部選拔制度 2012 年，公司發布了各級干部任職資格標準，同時參照任職標準對各級干部進行認證，2012 年共有 140 名干部完成干部任職資格認證；公司依據干部選拔管理制度和各級干部任職資格標準要求，通過實施干部任職規劃答辯、干部素質測評、360度問卷調

22、查、民主評議訪談，進一步完善了干部的競聘選拔工作流程，2012 年 115 名員工參與了干部公開選拔競聘，其中有 21名員工走上了干部管理崗位，形成了公平、公正、公開、透明的干部選拔制度。（四）和諧的工作氛圍 和諧的工作氛圍旨在培養員工創造性、創新能力和素質。1、提升職業安全感 2012 年，公司圍繞促進內部員工的職業安全感提升，提高員工對公司的認同感和員工滿意度，構建和諧工作氛圍做了如下重點工作：遵從國家法律政策標準，確保以合法合規為基礎，以員工為中心，對公司各項政策進行梳理，建立健全了確保員工權益的制度體系；加強員工關懷及職業安全感的調查分析，針對性的提出 20 項改進措施并監控實施，提高

23、員工的職業安全感；加強入職三年以內員工各階段的特征分析，提取新員工快速融入和能力提升的需求，制定員工關懷和提升措施，提高新員工的歸屬感和能力提升速度。2、合理化建議 公司鼓勵各級干部和員工思考公司管理中存在的不足，通過提出合理化建議參與企業管理。2012年，為便于各級干部和員工更好的提出合理化建議，完善合理化建議制度、優化合理化建議流程，主要做了如下工作：明確合理化建議處理期限，提高問題回復及時性；明確合理化建議獎罰原則，提高員工建議積極性，促進業務部門有效處理；更新合理化建議平臺，大大提高合理化建議處理及時性及有效性；流程增加員工滿意度評價環節，提高員工滿意度。2012 年，公司員工共提出合

24、理化建議和管理提案 1,057 項，經評審小組評議后采納 214 項，其中 81 項提案和建議取得了良好的經濟效益或管理效益。第五部分第五部分 公共關系和社會公益事業公共關系和社會公益事業 一、履行納稅人義務 2012 年，公司的主營業務收入和凈利潤繼續保持穩定增長，同時公司始終堅持依法納稅，誠信納稅，認真履行扣繳義務人代收稅款的義務，如實向稅務機關反映公司的生產經營情況及執行財務制度情況。2012 年，公司獲得了“河南省國家稅務局 2011 年度納稅百強”榮譽稱號（名列第 20 位）。2012 年，河南省國家稅務局、河南省地方稅務局聯合評定公司為“A 級納稅信用企業”。二、勇擔行業責任 公司

25、作為中國客車行業的領頭羊，積極促進行業技術進步和產業發展，引領中國客車行業走向世界。(一)新能源技術的研發和應用、環保材料的應用和輕量化技術的應用有效降低了客車燃油消耗，減少溫室氣體排放，引領行業踐行節能減排理念。2012 年，公司進一步承擔新能源汽車領域國家 863 計劃項目、國家重大科技成果轉化項目、新能源汽車技術創新工程支持項目等多個國家級項目，開創了非 AMT 技術混聯式混合動力系統新構型。助推鄭州市“十城千輛”新能源示范工程推廣計劃順利達成。截至 2012 年底，公司銷售新能源客車數量累計超過 2,450輛。以傳統燃油/氣車能耗每百公里 38 升燃油/45 立方燃氣，每年行駛里程 6

26、 萬公里，純電動大客車節油/氣率 100%，混合動力大客車平均節油/氣率 30%計算，公司銷售的節能與新能源客車將為鄭州、天津、杭州、蘇州、廣州、昆明、?？诘?20 多個大中城市每年節省燃油超過 1,200 萬升，節省燃氣 1,000 萬立方，大幅度降低油氣消耗，節能效果顯著；同時每年可降低 CO2排放量超過 4.6 萬噸，相當于 1,769 公頃闊葉林一年的 CO2吸收量，將大幅度改善城市大氣環境，經濟效益和社會效益均非常顯著。2012 年公司節能與新能源客車銷售額約 20 億元，有效拉動了新能源汽車產業鏈上下游產業的健康發展和技術進步。公司投資36.76億元新建的年產能3萬臺的節能與新能源

27、客車生產基地已陸續投產，將帶動鄭州市乃至河南省新能源汽車整車和核心零部件的產業投資。(二)致力于專用校車的研發及推廣普及，引領專用校車市場朝著更安全、更舒適的方向發展。2012 年 2 月，公司發布“安芯”校車管理系統和 360安全解決方案，進一步提升校車運營安全管理；7 月，公司率先成功通過校車座椅動態碰撞試驗，開創行業先河；8 月，公司 5 個系列新標準校車正式推向市場；9 月，ZK6102DX 校車正面碰撞試驗圓滿完成，成為中國首個成功進行校車正面碰撞試驗的客車企業。(三)目前，公司共參與完成 36 項國家及行業標準制定工作，其中 29 項已經發布，7 項已完成制定尚未發布；其中主持制定

28、專用校車安全技術條件、客車車內尺寸術語及要求等 5 項國家和行業標準，參加制定專用校車座椅、約束系統及其車輛固定件的強度、重型商用車輛燃料消耗量測量方法、客車結構安全要求、客車定型試驗規程、營運客車燃料消耗量限值及測量方法等 31 項國家和行業標準。三、公益活動 2012 年，公司繼續秉持“助人自助”的公益理念，系統實施“愛心宇通”、“展翅計劃”和“宇通社會開放日”三大系列公益活動，踐行“造福社會”的企業承諾，全年累計捐款 1,200余萬元，救助 15,600 余人次。同時，公司倡導員工積極參與志愿者活動，全年 1,000 余名員工志愿者共服務 100 余次，為空巢老人、留守兒童等送去溫暖。（

29、一）愛心宇通 1、愛心捐車：3 月 27 日，公司聯合中國兒童少年基金會、中國人口福利基金會等單位舉辦“開往春天的校車”活動，為廣西自治區三江地區、新疆塔什庫爾干塔吉克自治縣的貧困學校捐贈 20 輛專用校車，總價值 500 萬元，成為首家參與“開往春天的校車”公益活動的車企。2、英雄救助：以“為英雄圓夢”為出發點，救助身陷困境的平民英雄和道德模范，弘揚社會正氣。6 月 1 日，公司志愿者遠赴深山慰問堅守大山 36 年的殘疾英雄教師孫克會，并圓了他帶領學生“走出大山看世界”的愿望，陪同他和他的學生參觀了龍門石窟、洛陽海洋館、王城公園等景點。10 月 14 日，公司志愿者慰問火海中三進三出、勇救村

30、民的武警戰士王小波，并圓了他幫助村民修路的愿望。10 月 16 日，公司志愿者來到“攜父求學”的堅強女孩謝宇慧家中，看望她 6 年來一直悉心照顧的殘疾父親，并幫助她實現了為父親做康復治療的愿望。此外，公司還先后救助抗戰老兵孫殿修、朱德善，見義勇為烈士張環禮的家屬，“中國好人”彭秀英、周向、孫永清、韓文清、任萬祥等。3、敬老濟困：10 月，重陽節到來之際，公司為鄭州市部分60 歲以上老人及十八里河敬老院共計 1,900 多位老人送去了總價值 20 多萬元的禮品和溫馨祝福。12 月，公司響應政府號召，捐資 100 萬元用于政府濟困幫扶工作，同時還出資 20 余萬元開展冬日暖陽活動，為平民英雄和鄭州

31、市 156 戶貧困家庭送去溫暖。4、助殘扶弱：10 月，公司參加河南省人大常委會、河南省委宣傳部、河南省總工會主辦的慈善義拍活動，出資 275 萬元，用于資助困難學生、殘疾人及社會其他弱勢群體。11 月，公司捐資 10 萬元用于鄭州市社區小學的建設，支持教育事業發展。同時關注大病及孤老、兒童等弱勢群體，救助白血病患者、艾滋病人群、孤兒及患病老人 100 余人。（二）放飛夢想 1、愛心夏令營：7 月，組織來自河南汝陽山區的 30 余名學生開展“攜手相伴 快樂成長”宇通愛心夏令營，給貧困地區的孩子插上尋找夢想的翅膀，讓他們首次走出大山，感受都市的風土人情，幫助孩子們開拓視野，增長知識，并引導大家通

32、過自己的勞動為福利院孩子奉獻愛心，為孩子們在成長成才的路上助力護航。2、金秋助學：8 月 1 日，公司開展“相約宇通，放飛夢想”2012 年宇通金秋助學活動，圓了百名寒門學子的大學夢。期間公司志愿者實地走訪 20 余名貧困學子，分享他們自強不息的勵志故事。同時邀請心理咨詢師為學子講授做最美的行路人，為大學新生提供幫助和指導。3、多媒體成長空間：11 月，公司先后為河南省邊遠、貧困地區的 10 所學校捐建宇通多媒體成長空間，為近 6,000 名師生打開了一條了解外界的通道。同時通過遠程教育、“班班通”等形式，為學校提供豐富的優秀教學資源，促進農村、邊遠、貧困等地區的教育發展。（三）助推管理提升

33、5 月，來自省內 30 余家中小企業的 70 余名管理人員齊聚公司。公司管理人員以“項目管理，促進企業管理轉型”為主題與大家進行交流共享，促進企業間管理思想的傳遞和經驗的交流，為河南企業的內功提升和繁榮發展盡綿薄之力。11 月，公司聯合鄭州市委組織部，以“宇通企業文化建設”為主題，與 40 余家企業的中高層干部進行交流共享，共同探討文化管理提升之道。（四）志愿者服務 2012 年，公司通過發展核心會員、完善溝通機制、打造志愿服務信息平臺等，加強志愿者隊伍建設，調動志愿者積極性，使其長期活躍在公司各項公益活動中。全年吸納新志愿者 165人，開展“給盲人講電影、為留守兒童輔導功課、慰問敬老院老人、

34、看望福利院兒童”等志愿者活動 100 余次，弘揚志愿精神，展現了宇通人的擔當和博愛，也使參與者更加珍惜生活，提升思想境界，在公司營造了良好的公益氛圍。第六部分第六部分 2012013 3 年重點工作舉措年重點工作舉措 2013 年，公司的主要措施有：一是繼續強化黨務及工會工作運行機制，深化隊伍系統管理能力；二是在公司內全面推進科學管理，將社會責任體系與科學管理進行對接，實現社會責任工作在公司內的全面、深入、持續突進；三是在客車生產過程中貫徹安全、節能、環保理念，推進新能源客車技術的推廣應用，致力于專用校車的研發和推廣，為社會提供安全、環保、節能的客車產品。鄭州宇通客車股份有限公司董事會 二零一三年三月二十三日