鄭州宇通客車股份有限公司2014年度社會責任報告（18頁）.PDF

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1、鄭州宇通客車股份有限公司鄭州宇通客車股份有限公司 20142014 年度社會責任報告年度社會責任報告 2014 年，鄭州宇通客車股份有限公司（以下簡稱“公司”）面對宏觀經濟下行的巨大壓力，主動適應經濟發展“新常態”，實現了主要經濟指標逆勢增長，戰略落地及管理轉型深入推進，企業繼續保持穩健發展態勢，并積極履行對國家和社會、環境和資源、各利益相關方等所應承擔的責任，實現了各相關方的和諧共贏。 現將公司 2014 年社會責任的具體實踐活動和主要成果報告如下： 第一部分第一部分 股東權益保護股東權益保護 2014 年是經營環境復雜多變的一年， 隨著國家新能源推廣政策逐步明朗，投資者對于公司的關注逐步升

2、溫，公司致力于以優異的經營業績回報股東，同時關注公司市值的增長。 在這一年中，公司治理更加規范。通過發行股份購買資產的方式減少了大部分的關聯交易，并增厚了公司的每股收益；開始采用累積投票制的方式選舉董事及監事， 增強了中小股東在董事及監事選舉中的影響；修訂公司章程及股東大會投票規則，召開股東大會時全面推廣網絡投票的方式， 股東參與公司重大事項的決策將會更加便利。 在這一年中，公司繼續通過網絡、電話、郵件等各種渠道與投資者保持緊密的聯絡，組織投資者與管理層的溝通交流會議，組織中小投資者現場參觀公司生產廠區并了解產品性能和制造工藝，保證公開、公正、公平地對待所有的投資者。 這一年， 是公司自199

3、7年上市后業績連續增長的第十八年。在業績增長的同時， 公司延續了大比例現金分紅的股利分配政策，本年度分紅比例為 34.94%，上市至今累計派現 34.89 億元，累計股利分派率為 43.45%。 第二部分第二部分 客戶權益保護與供應商管理客戶權益保護與供應商管理 一、一、向客戶提供高質量的產品向客戶提供高質量的產品 公司堅持以客戶為中心， 堅持以對客戶高度負責的態度為客戶創造價值，提升響應速度，完善產品質量和服務，創造最佳客戶體驗。 1、提升品牌影響 公司重點圍繞新能源產品和校車在技術、產品品質及解決方案等方面的優勢開展宣傳推廣工作，以推動行業市場發展，并引起更多受眾群體對節能環保、學童安全等

4、問題的關注。 公司董事長作為全國人大代表，在 2014 年全國兩會期間繼續提出關于進一步推動新能源汽車發展的建議案， 引起社會各界對環保及新能源汽車發展的關注。 結合國內新能源汽車推而不廣的難題，公司于 2014 年 11月發布國內首個純電動客車整體解決方案， 從產品、 配套、 服務、金融等多角度全方位解決購車客戶的后顧之憂， 以激發客戶購買純電動客車的熱情，積極推動新能源客車在我國的市場化進程。 結合 E 系列純電動客車及純電動整體解決方案的發布，公司制作新能源客車公益廣告片在央視多個頻道集中發布， 以喚起更多人關注節能環保， 促進新能源尤其是純電動客車的推廣應用，努力引領行業發展，履行宇通

5、品牌的社會責任。 結合公眾關注熱點，公司與東方衛視巔峰拍檔等知名電視欄目合作， 普及專業校車的安全性等知識； 利用六一兒童節、學校寒暑假等關鍵時間節點， 以通俗易懂的方式進行校車產品特點的傳播，喚起更多人關注校車安全，促進專業校車的推廣應用及學童乘車安全問題的解決，力求推動整個行業的發展，履行宇通品牌的社會責任和行業領導者義務。 同時，公司建立推廣標準化服務流程，優化配件三級儲備機制， 提升配件滿足水平， 為客戶提供售后服務一站式服務體驗。強化產品關懷理念，為公司客戶提供全方位、差異化的特色增值服務。 2、嚴格控制產品質量 2014 年公司堅持質量管理轉型的戰略方針，明確了公司質量管理戰略方向

6、，逐步向質量保證、質量預防控制轉型，致力于實現產品質量領先國內對手，達到國際主流客車水平的目標。 新產品質量控制方面：建立“基于職能的橫向協作”的新產品質量管理組織架構，優化 PLM 研發流程，質量管理向前端轉移，提前識別質量風險，通過質量門提升新產品質量控制能力。 質量改進方面：持續優化外購件準入、變更、檢驗等環節的管控方法及 IT 化分析能力，實現外購件質量問題預防及快速響應解決機制；在生產過程中推廣操作防錯方法、質量分析改進工具等，系統提升生產、工藝、技術保證能力，拉動零部件、研發、工藝、制造等過程管理質量，有效提升公司整體質量管理能力。 為支持質量管理的“后端檢查、過程保證、前端管控”

7、的業務轉型，公司進行了質量文化建設，并推廣宣貫執行，從組織架構、業務模式、人員和能力建設等方面深入推進與職能相匹配的系列工作。同時通過與國內知名培訓機構合作、內部質量管理培訓和社會招聘，培養了一批專業的技術、質量管理人才，有效提升了公司質量工程團隊人員的職業素養， 進而對產品質量控制和提升形成保障。 二、二、為客戶提供快捷周到的服務為客戶提供快捷周到的服務 公司秉承“以客戶為中心”的經營管理理念，面對激烈的市場競爭，為客戶提供超越期望的服務，提高滿意度： 1、主動獲取客戶需求。公司高級管理人員、營銷團隊、市場服務和技術人員定期對客戶進行拜訪， 及時了解客戶對于品牌、產品及服務的需求，聽取客戶對

8、公司的意見和建議，并通過交流企業的文化理念和管理經驗，保持互信、共贏的客戶關系。 2、透明的制造過程。邀請客戶到公司參加價值探索之旅等活動，展示公司先進的試驗設施和生產工藝；針對新能源這一新興市場， 重點向客戶介紹公司在新能源產品領域的研發和制造實力，現場試乘純電動車輛，體驗產品性能，加深客戶對公司的了解和信賴。 3、完善客戶溝通渠道。通過 400 客戶服務熱線、網絡客戶服務系統、 企業資料直郵、 合理化建議收集等渠道， 建立了及時、全面、完善的客戶溝通渠道。 4、建立便捷的服務網絡。公司獨資建立的 8 家 4S 中心站及遍布全國的 980 余家宇通客車特約服務網點將服務半徑縮小至 50 公里

9、；150 余家配件經銷商的配件儲備及時滿足客戶的配件需求；通過覆蓋全國的售后服務網CRM 服務系統，實現了對客戶車輛維修的全程跟蹤和及時的滿意度回訪； 通過在線培訓平臺系統，實現了總部對服務站的遠程技術支持及在線測評。 5、差異化的服務活動。公司根據行駛路況、車輛特點、氣候及地域差異等因素開展差異化的服務活動。定期開展春運、校車、新能源客車、軍車、空調等專項服務活動，為客戶提供貼心的增值服務。 6、專業的服務團隊。公司組建了擁有 60 余位專家的專業技術服務團隊， 及時為客戶提供疑難問題的解決方案及技術支持；同時組建專業的新能源服務團隊，采取專人駐點的保姆式服務，為客戶量身定制全方位服務方案，

10、 保證車輛全生命周期運行無憂。 7、持續完善滿意度評價管理體系。2014 年公司成立了專門的組織，負責客戶滿意度調研及滿意度問題的解決和固化，建立了內、外部多渠道、多層次的滿意度評價和管理體系。通過顧客調查與回訪傾聽客戶心聲，以季度為單位出具調研報告，發揮監督和改善驅動的作用，有效提升客戶滿意度。同時聯合第三方專業調研機構在全國范圍內，針對產品、服務進行綜合的客戶滿意度調研，傾聽客戶聲音，識別與競爭對手的差距，持續改進，以提供更優質的產品與服務，回饋客戶、合作伙伴和社會。 三三、加強供應商管理加強供應商管理 2014 年圍繞公司 “ 提品質同贏新格局， 抓轉型共鑄競爭力”的供應商管理主題，加強

11、供應商基礎管理，推進供應商管理專業能力精細化，實施供應商分類分級管理策略，開展供應商質量先期預防和質量能力提升等舉措，優化供應商結構，持續提升渠道管理能力及整體隊伍水平， 使之成為與公司聯合面對市場競爭的伙伴共同體，逐步發揮規模效應，一起構建產業鏈的競爭優勢。 第三部分第三部分 節能環保支撐可持續發展節能環保支撐可持續發展 公司堅持經營與節能環保并重，始終堅定不移地貫徹節能環保優先方針，每年都投入專項資金和人員開展節能環保工作，不斷提高工作水平，全力推進經濟建設與節能減排的和諧發展。 一、健全節能環保管理制度和機制，實行目標管理一、健全節能環保管理制度和機制，實行目標管理 1、能源管理方面：首

12、先，加強能源管理組織建設，確保公司各項能源制度和規范的有效執行和落地， 完善企業能源計量管理，形成了三級計量管理、監督網絡。其次，制定能源定額管理制度，嚴格控制能源消耗，落實節能目標和責任，下達能耗定額指標。再次，實施節能檢查與評審，定期對能源管理工作進行檢查、評審，并對結果予以通報，保證能源得到有效利用。 2、環保管理方面：嚴格遵守各項環境保護法律法規，完善了環境保護管理規定、污染物控制管理規定等，使公司的環保管理工作有章可依、有規可循；制定年度環保管理目標并逐級分解， 做到責任主體明確， 各部門貫徹落實公司的環保要求，組織環保工作的實施、統計和管理工作，確保了各項環保制度和規范的有效執行和

13、落地。 二二、加大資金投入，推進節能、環保項目落地實施、加大資金投入，推進節能、環保項目落地實施 1、積極響應鄭州市政府關于藍天行動的部署，繼續對十八里河廠區燃煤鍋爐進行燃氣改造，能源利用率由 65%提高到98%，每年可減少用煤量 1.97 萬噸，減少 SO2排放量 76 噸，氮氧化物 102 噸，減少煙塵排放量 24 噸。 2、持續優化生產工藝，實施節能改造，利用精益理念，對烘干室、水泵、風機、除塵器等實施變頻改造和程序優化，提高能源利用效率。 第四部分第四部分 職工權益保護職工權益保護 公司秉承“以客戶為中心，以員工為中心”的經營管理理念，始終將維護員工權益作為公司的重點工作，持續為員工創

14、造公開、公平、公正的工作環境。2014 年度，公司主要通過以下工作保護職工權益： 一、工會工作一、工會工作 2014 年公司工會組織召開了三屆三次職工代表大會，與會代表審議并通過了總經理工作報告、工會工作報告、工會經費審查工作報告和工資集體協商協議。公司共設立三十個基層分會，各分會均設立專職基層工會主席和黨工專員職位， 關心員工生活，關注員工成長， 受理員工投訴， 及時了解和掌握各級干部在品德、作風、履職能力等方面的表現，對于傾向性、苗頭性問題，通過談心溝通、誡勉談話等，提醒或警示干部改正，教育和引導其正確履行職責和行使權力。為維護員工合法權益，公司工會和基層分會從員工訴求、 利益平衡的角度審

15、計了 獎懲管理規定 、 績效管理制度 等多個公司層面與員工切身利益相關的制度并提出修改意見。逐步加大管理改進類問題深入推進和解決力度，針對高低產期人員分流、靈活工時政策調整、離職考核管理改進、住房政策調整、班車線路開通等需調動整體資源解決的問題，深度參與策劃溝通或提報管理提案，推動改進。公司工會職工代表監督勞動保護制度落實，對勞動防護用品的發放、使用、相關工藝及設備的改進提升進行檢查并督促整改， 重點推動了車間除塵設備的安裝和有效使用、重點工序環境問題整改等工作。認真落實三項健康體檢，保障員工身心健康，同時通過內部媒體普及醫療保健知識， 倡導健康生活理念。 成功舉辦公司第十屆技術比武、第四屆班

16、段長擂臺賽等各項勞動競賽， 支撐了各項業務指標的改進與提升，幫助員工成長，提升了員工的理論水平和專業技能，為公司發現并選拔了一批技術型、管理型人才。 二、改善職工工作、生活環境二、改善職工工作、生活環境 1、提升餐飲服務。根據新廠搬遷，公司新建佳園餐廳、和園餐廳、怡園餐廳、沁園餐廳，并按期投入運營，新建餐廳滿足15,000 名左右員工就餐需求。持續優化現有菜譜，豐富菜品的種類、口味，滿足員工的多樣化需求，同時，加大對家務勞動社會化工作的關注，結合市場動態和員工需求，針對不同的人群，推出不同層次社會化品種。定期開展餐飲服務知識、服務技能的培訓和競賽活動，促進餐飲服務滿意度的提升。 2、改善工作環

17、境。通過綠色植物直通車、辦公室花卉送清新、菊花展、綠化項目承接等多樣形式，為辦公區域提供盆景植物及花卉 4,528 盆，防電腦輻射植物 6,842 盆,同時 7 萬余株苗木、12 萬余株花卉、 17,500 盆菊花將廠區裝扮的五彩繽紛，有效地改善了廠區和辦公區域的工作環境。 3、提升公寓服務。為改善員工居住環境，解決員工租房困難問題，公司組織對廠區周邊房源情況進行排查，租賃房屋，免費提供給新員工居住。為滿足員工多樣化的住房需要，公司提供了單身公寓、過渡套房等住房形式，同時，公司對不愿住宿公寓的員工也提供了定額的租房補貼。在公寓開展員工文藝晚會、放映消夏電影，在各家屬區積極開展社區娛樂活動，豐富

18、公司員工的精神文化生活。 三、持續推進職工安全和保護工作三、持續推進職工安全和保護工作 員工的人身安全與健康是一切工作的前提，是公司深入踐行“以員工為中心”的經營管理理念的實踐途徑。2014 年持續開展風險識別和隱患監督檢查、改善生產現場作業環境、加強對員工的安全教育培訓等工作，確保全年的安全生產。 1、隱患排查。隱患排查是安全生產工作的基礎。2014 年強化各級安全監督檢查力度：車間采取班前宣貫、班中檢查、班后總結的日查日報機制； 公司堅持開展周度安全檢查和專項安全檢查；并針對檢查中發現的問題，認真組織整改，優化隱患控制措施和方法，并將其固化到危險源控制清單中，作為安全檢查、培訓學習的管理內

19、容和標準。 2、改善作業環境。努力改善員工作業環境。公司持續開展職業危害因素定期檢測和日常檢測， 通過作業環境危害因素檢測評價工作，識別生產過程需要改善的問題，組織力量進行改善，有效保證生產現場環境。持續推進勞動防護工作，優化勞動防護用品質量和品種，在滿足職業防護需求的基礎上，提升員工的舒適性。 3、生產安全教育培訓。持續強化員工的入司和在職安全生產知識和技能培訓工作。2014 年結合生產現狀，組織開展職業衛生防護知識、基礎生產安全知識、專兼職安全管理人員、基層管理人員專項技能提升培訓， 有效提高了生產作業人員安全防范技能和現場管理人員安全管理業務水平。 四、四、員工職業發展員工職業發展 公司

20、秉承“以員工為中心”的經營管理理念，篤行人性化管理，關心員工成長，關愛員工生活，建設和諧幸福家園。 政策的制定充分考慮員工的體驗和感受，并通過不斷提升制度化、流程化和精細化水平，創造規范化的管理環境。同時通過規范管理和創新管理的結合，充分發揮個體的主觀能動性，使人人充滿激情，組織充滿活力。從文化管理、黨工管理、機制管理等方面系統保障“以員工為中心”的經營管理理念的落地，建設職業發展平臺，幫助員工成就人生理想。 1、人才引進-勇擔社會責任，重視文化傳承 宇通以德立企，弘揚中華美德，塑造職業品德。以“正于心、忠于事、敏于行、精于業”為職業品德進行人才的引進和培養。2014 年為 1700 余名應屆

21、大學生提供客車行業龍頭企業發展機會；結合企業發展需求，引進 400 余名中高級專業技術人才；提供 “一站式”的一線員工招聘模式，招聘 4000 余名技術工人，緩解社會就業壓力。 2、人才培養-關心員工成長，量身定制培養計劃 公司在廣羅天下人才的同時，更加注重員工的培養，量身定制培養計劃，實現“人盡其才、才盡其用、人崗匹配”。公司以員工職業發展為導向，建立了全面、系統、分層分類的課程體系，組建了一支 900 余人的講師隊伍，建設了多種學習平臺（E-learning 在線學習平臺、在職學歷教育、各級干部梯隊培訓培養體系、專業技術交流平臺等），2014 年累計培訓 17.7 萬人次，培訓 48.9

22、萬課時，有效提升了員工的職業化素養和專業技能，贏得員工與企業的共同發展。 3、人才發展-建立不同職業發展通道，助力員工實現自我價值 公司結合國內外先進的管理理念和經驗，建立了“管理”和“專業”等不同通道的職業發展體系，根據業務管理流程優化職位管理體系，將員工的發展納入公司發展戰略軌道。專業通道人員通過任職資格進行技能認證，鼓勵員工晉升與發展；同時為打造高效、穩定、積極向上的干部隊伍，在逐步完善公司管理干部梯隊建設的同時， 提升管理能力， 并推動管理實踐問題的解決，從而促進公司經營業績持續穩定的增長。 4、員工關愛-關愛員工生活，建立和諧幸福家園 宇通擁有行業內極富競爭力的薪酬、福利、股權等激勵

23、機制，公司時刻關注員工生活保障，從衣、食、住、行方面給員工提供系統保障（配備籃球場、羽毛球館等運動場地和幼兒園等子女就學資源），依據社會發展及員工需求，提供標準公寓或租房補貼、 自選公寓及優惠購房等系統住房解決方案。 關愛員工生活，建設和諧幸福家園，讓員工和企業共享發展和成長的同時，成就人生理想。 5、創建和諧的工作氛圍，發揮和調動員工的潛能 5.1、員工訴求滿足與氛圍營造。 2014 年通過視頻學習和宣貫會、干部員工專題研討會等，各級黨政工組織深入落實黨委工作計劃和黨委書記講話精神。組織員工研討會 941 場，覆蓋全體基層員工，收集管理改善、干部作風、組織氛圍、個人訴求等各類員工問題和建議并

24、解決。 每場員工研討會中主持人均就公司戰略、發展前景、管理現狀、員工發展通道、員工關懷政策等內容與員工進行詳細溝通，提升員工歸屬感和對企業的信任。組織干部研討會 116 場，結合干部研討反饋和自我剖析，整合輸出作風改善、履職能力提升等干部問題并解決。通過貫穿全年的宣貫落實工作， 并和員工關愛幫扶專項工作 （全年救助困難員工 1175人次，發放救助金 374.2 萬元，辦理解難借款 274.6 萬元）、民主管理專項工作（對與員工切身利益相關的 32 個公司層面方案制度、1256 項部門級制度和獎懲通報提出審計意見）、員工成長專項工作（員工技術比武、班段長擂臺賽、勞動競賽）、團隊建設專項工作（重陽

25、文化節、青年集體婚禮、宇通愛心夏令營、職工運動會、“繽紛宇通”協會活動）等密切配合，深挖和解決了員工各項訴求， 激發了員工參與管理改進的積極性和主人翁精神，加深了管理層和員工的相互理解，組織氛圍進一步改善。 5.2、合理化建議。公司鼓勵各級干部和員工思考公司管理中存在的不足，通過提出合理化建議參與企業管理。2014 年，為便于各級干部和員工更好的提出合理化建議， 公司在原合理化建議平臺基礎上優化、建立了公司“改善應用平臺” 、 “產品、技術創新平臺” ，從機制、激勵方面提高員工的參與度和實效性。2014 年，公司員工共提出合理化建議 1,006 項，經評審小組評議后，有 197 項建議被公司采

26、納，并取得了一定的經濟效益和管理效益。 第五部分第五部分 公共關系和社公共關系和社會公益事業會公益事業 一、履行納稅人義務履行納稅人義務 1、誠實納稅。公司秉承“依法治企”的經營管理理念，以“壯大民族產業，做優秀企業公民”為己任，堅持誠實守信依法經營，及時足額繳納稅款，認真履行納稅人的各種義務和社會責任，接受社會監督，如實向稅務機關報送納稅申報資料，反映公司的生產經營及執行財務制度情況。 公司連續多年被河南省國家稅務局、河南省地方稅務局聯合評為“A 級納稅信用企業” 。 2、 稅收貢獻。 多年來， 公司主要經濟指標快速、 健康增長，營業收入、日整車產銷量屢創新高，稅收貢獻逐年加大，是河南省、鄭

27、州市的重點稅源企業、納稅大戶，在河南省國家稅務局納稅百強企業排名中，歷年來公司均位居前列。2014 年，公司納稅貢獻取得新的突破，繳納稅額逾 13 億元。 二、勇擔行業責任二、勇擔行業責任 公司作為中國客車行業的領頭羊，積極促進行業技術進步和產業發展，引領中國客車行業走向世界。 1、 公司自主研發生產的新能源客車占據國內 1/3 市場份額，為國家節能減排、 改善城市交通出行和空氣質量做出了積極貢獻。2014 年，公司新承擔了國家科技支撐計劃項目及省部級項目多項，主持承擔的國家 863 計劃項目順利通過科技部驗收，項目成果獲得專家組的高度評價。2014 年 9 月 28 日，依托鄭州宇通客車股份

28、有限公司的國家電動客車電控與安全工程技術研究中心正式獲批組建。 “中心”定位于電動客車電控與安全技術工程化開發和成果轉化，對提升我國新能源汽車自主創新能力，推動電動客車產業化發展，實現客車行業轉型升級，提升我國汽車產業的整體國際競爭力， 促進我國節能環保事業發展， 具有重大意義。 2、2014 年 11 月公司發布了國內首個純電動客車整體解決方案，為消費者提供全程保姆式服務。在產品方面，公司推出 E系列純電動客車，在產品安全、電池性能、電控技術等多方面為行業樹立起性能“硬標準”。如電池可提供五年質保、八年延保的超長質保期，4000 次充放電衰減后不低于 70%，電機、電控等關鍵零部件防護等級達

29、到最高實現等級。 公司新能源客車得到市場、 客戶、 專家、 政府和社會的高度認可， 截止 2014 年 12 月底，公司累計推廣新能源客車 13,798 輛，其中：純電動客車 2,102輛、混合動力客車 5,181 輛、插電式混合動力客車 6,515 輛。以傳統燃油（燃氣）客車能耗 38 升（45 立方）/百公里，每年行駛 7 萬公里，純電動客車節油/氣率 100%，混合動力客車平均節油/氣率 35%，插電式混合動力客車平均節油/氣率 50%計算，公司新能源客車的推廣每年將為鄭州、天津、杭州等近百個大中城市節省燃油超過 8442 萬升，節省燃氣 12598 萬立方，節能效果顯著；以每升柴油 6

30、 元，每立方燃氣 4 元計算，這些節能與新能源客車的推廣將節省燃料消耗成本 10 億元左右，大大降低了運營成本，經濟效益明顯。 3、在減排方面，公司新能源客車累計推廣 13,798 輛，每年可降低 CO2排放量 46.4 萬噸以上，等同于 1272 公頃闊葉林一年的 CO2吸收量，將大幅度改善城市大氣環境，社會和環境效益顯著。 4、公司投資 38.6 億元新建的節能與新能源客車產業化基地已陸續投產，年產能達到 3 萬輛，是國內最大的節能與新能源客車生產基地。 將帶動河南省乃至全國的新能源汽車整車和核心零部件的產業投資和基礎設施投資。 隨著國家對于環境的日益關注和對節能產品的大力支持，新能源車輛

31、的發展迅速。宇通客車為響應國家號召，著力于新能源產品的研究及開發。2014 年，公司推出了 7-12 米純電動客車系列化產品，引領了行業新能源客車的迅速發展。通過技術的不斷創新，占有率持續領先，進一步鞏固了新能源產品在市場上的領先地位。 通過深入研究校車的運營環境及模式，結合公司的輕量化、安全技術等技術，致力于開發安全、高性價比的校車，傳播安全校車理念。2014 年 5 月，公司推出符合國家第四階段排放標準的 10.7 米需求量最大的車型，引領了團體車市場用車新理念. 5、 目前， 公司共參與完成 52 項國家及行業標準制定工作，其中 41 項已經發布；其中主持制定專用校車安全技術條件 、客車

32、車內尺寸術語及要求等 6 項國家和行業標準，參與制定專用校車座椅、約束系統及其車輛固定件的強度 、 重型商用車輛燃料消耗量測量方法 、 客車結構安全要求 、 客車定型試驗規程 、 客車上部結構強度的規定 、 汽車用電路斷電器等46 項國家和行業標準。 三、公益活動三、公益活動 2014 年，公司繼續秉持“助人自助”的公益理念，系統實施“愛心宇通”、“展翅計劃”和“社會開放日”三大系列公益活動，踐行“造福社會”的企業承諾，全年累計捐款 1589 余萬，救困 1 萬余人次。 公司志愿者服務在常態化的基礎上實現全員化，以實際行動積極踐行社會主義核心價值觀。 全年開展志愿者活動70 余次，1500 余

33、名員工志愿者奉獻愛心，展現了宇通人的擔當和博愛。 1、愛心宇通 1.1、抗震救災：云南昭通地震發生后，公司第一時間向災區捐款 50 萬元，支援抗震救災工作。 1.2、英雄救助：以“為英雄圓夢”為出發點，救助身陷困境的平民英雄和道德模范，弘揚社會正氣。在春節到來之際，公司組織志愿者為省內 110 名抗戰老兵，送去大米、食用油、肉類組合等慰問物資和慰問金， 向昔日英勇抗擊日寇的民族英雄致敬。組織志愿者走訪慰問 “見義勇為”英雄殷曉非家屬、帶“植物人”母親求學的好女孩底慧敏、平民英雄教師胡滿葉等 10 名道德模范， 同時向第二屆河南好人榜公布的百名河南好人捐贈價值11 萬元的春節大禮包，傳遞溫暖，弘

34、揚美德。 1.3、重陽敬老：重陽送溫暖、獻祝福是公司的傳統文化活動之一，旨在進一步弘揚“孝敬父母、感恩前輩”的中華民族傳統美德，在全社會營造“尊老、敬老、愛老”的良好氛圍。在重陽節來臨之際，公司第十屆重陽文化節在宇通工業園正式啟動，為 2200 多位老人送去了總價值 35 萬元的慰問品。 1.4、扶弱濟困：公司響應政府號召，再次捐資 200 萬元用于濟困幫扶工作，并出資 50 余萬元開展第十屆冬日暖陽活動，為 500 余戶貧困家庭送去溫暖。同時，公司還持續關注大病及孤老、兒童等弱勢群體，累計救助 5000 余人。 2、展翅計劃 2.1、愛心夏令營：7 月，公司組織省內的美德少年、貧困山區及打工

35、子弟學校共 36 名孩子開展“相約夢想 快樂成長” 第七屆宇通愛心夏令營。營員中有托舉救男童的好女孩王青青；有家境貧寒卻拾金不昧的誠實少年蔡潤東；有勤儉節約，孝親敬老的孝心少年孫浩；有面對厄運，自強不息的堅強少女鐘夢茹等，公司通過夏令營的方式幫助孩子們開拓視野、增長知識、體驗責任，并引導大家通過自己的勞動為敬老院的老人奉獻愛心，為孩子們的成長成才之路助力護航。 2.2、金秋助學：公司金秋助學活動于 7 月 24 日正式啟動，歷時 28 天，期間宇通志愿者前往省內各地市，現場采訪 10 余名貧困學子和受資助大學生，感受他們的奮斗經歷。8 月 20 日下午，公司在十八里河宇通工業園舉行“相約宇通

36、放飛夢想”第九屆宇通金秋助學捐助儀式， 我省百名貧困大學生接受了總金額54 萬元的助學金資助，得以順利步入大學校園?；顒蝇F場還為大家開設了大學生成長交流會， 邀請宇通優秀的青年員工與大學生們一起分享關于學習生活、校園活動、社會實踐等方面的經驗和感悟，便于大學生們提前了解大學生活，更好的規劃未來。 3、社會開放日 公司分別開展第十五屆、第十六屆“宇通社會開放日”活動，分別以“閉環管理，促進企業管理持續提升”和“加強文化管理 助力企業核心競爭力提升”為主題，與省內 70 余家企業的110 余名管理者切磋交流，共享經驗，為河南企業的內功提升和繁榮發展盡綿薄之力。 4、志愿者服務 公司通過優化組織構架

37、、發展核心會員、完善溝通機制、打造志愿服務信息平臺等，加強志愿者隊伍建設，創新志愿者活動形式，調動志愿者積極性，使其長期活躍在公司各項公益活動中。公司組織開展離開雷鋒的日子觀影分享會、義務植樹、“文明交通我先行” 、走進鄭州市兒童福利院、 “地球一小時” 、看望慰問敬老院老人等“雷鋒月”系列主題活動；針對全體員工開展“光盤行動”系列活動；針對打工子弟學校的學生開展“周末愛心課堂”義務支教系列活動，共輔導學生 2000 余人次；針對貧困山區孩子及農民工兄弟開展“新年新衣”捐贈冬衣活動，募捐冬衣 3600 余件。通過弘揚志愿精神，提升員工思想境界，傳遞社會正能量。 第六部分第六部分 新一新一年重點工作舉措年重點工作舉措 2015 年，公司在社會責任方面的主要工作舉措有：一是技術規劃研究，持續推進新能源客車技術的推廣應用，為社會提供安全、環保、節能的客車產品。二是安全生產、節能減排，在客車生產過程中貫徹安全、節能、環保理念，三是提升黨工組織管理能力，切實以員工為中心，為員工做到經濟、管理、風氣上托底，提升公司凝聚力和員工歸屬感。 鄭州宇通客車股份有限公司董事會 2015 年 3 月 30 日