鄭州宇通客車股份有限公司2017年度社會責任報告（9頁）.PDF

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1、1 鄭州宇通客車股份有限公司鄭州宇通客車股份有限公司 2012017 7年度社會責任報告年度社會責任報告 2017年，面對新能源補貼政策大幅退坡和行業需求下滑，公司全體干部員工團結一心，迎難而上，主動適應新變化，行業第一品牌地位更加穩固。 公司始終秉持“壯大民族產業，做優秀企業公民”的社會責任宗旨和理念，通過一系列舉措積極履行社會責任，進一步強化了宇通負責任的社會形象。 現將公司2017年社會責任的具體實踐和主要成果報告如下： 第一部分第一部分 股東權益保護股東權益保護 2017年，公司共銷售客車67,268輛，其中新能源客車24,865輛，實現營業收入332.22億元，實現歸屬于上市公司股東

2、的凈利潤31.29億元，實現每股收益1.41元，加權平均凈資產收益率22.15%。這一年，公司延續了大比例現金分紅的股利分配政策，年內實施了“每10股分配10元”的利潤分配方案，共計發放現金股利22.14億元，上市至今累計派現105.01億元，創造了良好的社會價值和股東回報。 在這一年中，公司嚴格按照公司法、上市公司信息披露管理辦法 、 上海證券交易所股票上市規則 等法律、 法規、規范性文件以及公司章程、公司信息披露管理辦法等有關規定， 切實履行信息披露義務。 切實遵循 “公平、 公正、 公開”的原則，規范公司信息披露、做好內幕信息知情人登記工作，及時、準確、完整、真實地按規定披露公司各項相關

3、信息，保障投資者知情權，維護社會公眾股東的合法權益。 2017年，公司繼續通過網絡、電話、郵件等各種渠道與投資2 者保持緊密的溝通，組織投資者與管理層的溝通交流會議，同時做好內幕信息防控和信息披露工作，保證公開、公平、公正地對待所有投資者。 第二部分第二部分 客戶權益保護與供應商合作共贏客戶權益保護與供應商合作共贏 一、率先通過質量管理體系換版認證 質量管理體系建設是產品質量的有效保證。2017年7月，公司通過了IATF 16949和ISO 9001質量管理體系換版認證審核，順利拿到行業第一張新版IATF 16949認證證書，標志著公司在設計、制造、銷售、服務等領域的質量管理水平及組織應對環境

4、風險、機遇的能力進一步提升， 同時也是國家對公司質量保障能力的認可。 二、向客戶提供高質量的產品 公司堅持“以客戶為中心”的經營理念， 以對客戶高度負責的態度為客戶創造價值，提供高質量的產品和服務。 2017年， 公司主持的 宇通節能與新能源客車技術創新工程獲2017年度河南省科技進步一等獎； 在中國客車工業60周年評獎中，公司榮獲優秀客車品牌獎；在2017年政府采購全國集采年會上，公司榮獲“政府采購十五年十大優秀汽車供應商”獎，公司高端商務車T7獲得 “2017年度全國政府采購高端公務接待首選車型”獎。 2017年，T7圓滿完成“全國兩會”、“中國共產黨第十九次全國代表大會”等大型國事活動的

5、運輸服務，并在2017年“夏季達沃斯論壇”、“財富論壇”等國際會議中擔綱服務保障工作，并獲得了一致好評，提升了“中國制造”的影響力。 在保持國內龍頭地位的同時，公司積極地走出國門，向全球3 輸出優質產品、技術、服務和品牌，2017年公司出口大中型客車8,412輛，產品批量遠銷古巴、委內瑞拉、沙特、伊朗、俄羅斯、哈薩克斯坦、英國、法國、以色列、保加利亞、澳門等30多個國家和地區，成為“中國裝備制造業走出去的典范”。 三、為客戶提供快捷周到的服務 面對激烈的市場競爭， 公司持續為客戶提供超越期望的服務，持續提高滿意度。 公司建立了及時、 全面、 完善的客戶溝通渠道，定期對客戶進行回訪，及時了解產品

6、需求及建議，保持互信、共贏的客戶關系。同時公司建立了便捷的服務網絡，提供差異化的服務。公司繼2016年投資新建長沙、烏魯木齊服務中心站之后，2017年又陸續投資建設了成都、武漢等服務中心站，2018年啟用后將繼續擴大公司在行業的優勢，同時通過1,500余家特約服務網點及180余家配件儲備經銷商，將服務半徑縮小至60公里，為客戶提供更為專業化的售后服務和特色增值服務。 四、供應商合作共贏 2017年，公司圍繞 “適應需求升級，創新品質領航”的供應商合作主題， 引入一流供應商， 同時幫助供應商提升管理水平，積極響應國家環保政策，拉動供應商提升環保及排污治理能力，實現整個產業鏈共同升級轉型，構筑產業

7、鏈優勢。 第三部分第三部分 節能環保支撐可持續發展節能環保支撐可持續發展 公司始終堅定不移地貫徹國家可持續發展戰略， 創建資源節約型和環境友好型企業，堅持經濟發展與節能環保并重,從管理節能和技術節能兩個方面入手， 突出重點、 強化措施、 狠抓落實，提升節能環保管理水平。 一、健全節能環保管理制度和機制，實行目標管理 4 1、 能源管理： 實施節能目標管理制度， 嚴格控制能源消耗，落實節能目標和責任，建立完善的節能激勵機制。 2、環保管理：嚴格遵守各項環境保護法律法規，不斷健全完善環保管理的各項制度和標準。 在加強污染治理設施的運行管理，確保廢水、廢氣、噪聲和固廢達標排放的基礎上，積極實施清潔生

8、產、從源頭減少污染物的產生。 二、加大資金投入，推進節能、環保項目落地實施 1、2017年，公司實施34項清潔生產治理項目，著力從源頭遏制污染， 有效降低工業污染排放強度； 投資2,500萬元引入 “濃縮轉輪+蓄熱式焚燒”治理技術對噴漆廢氣治理，進一步降低揮發性有機物排放量。 2、持續優化生產工藝，實施21項節能改造，提高設備能耗利用率， 年度可節約能源614噸標準煤， 節約能耗費用約148萬元。 第四部分第四部分 職工權益保護職工權益保護 2017年度，公司主要通過以下工作保護職工權益： 一、改善職工工作、生活環境 1、提升餐飲服務 2017年，持續開展食品安全質量體系的閉環和落地，為員工提

9、供安全健康的營養膳食；舉辦首屆美食節，推出100多種特色產品，吸引近萬人參加，滿足員工差異化需求；除此之外，定期舉辦多種形式的節日活動，在保障供餐的前提下，為員工提供多樣化的就餐升級服務。 2、改善工作環境 對廠區進行環境升級改造：開展工業園綠化、布臵菊展、搭建微景觀系列造型；在辦公區域布臵綠色植物、盆景植物；開展5 廠區衛生間硬件及保潔標準升級，改善了工作環境。 3、保障員工住房 為確保員工安居樂業，公司以優惠房、公租房、公寓等多種形式解決不同人群、不同階段的住房需求，開展住房保障工作。 4、打造良性企業氛圍，推進“三個托底” 4.1生活托底 2017年，公司全年共扶助困難員工1,672人次

10、，發放救助金811萬元，辦理解難借款640萬元，對疾病、子女升學等情況進行托底。 4.2管理托底 對與員工切身利益相關的17個公司層面方案制度開展審計，確保合法合規和公平管理，為公正管理托底。 4.3和諧關系托底 通過組織民主管理會議，收集管理問題并落實改進，全年共收集問題4,230條，推動解決4,107條，解決率97.1%，為和諧員工關系托底。 二、持續推進職工安全和保護工作 2017年，公司加強對危險源和職業病危害因素的管控，持續開展隱患排查治理、 職業病危害因素檢測、 噪聲專項治理等工作，為員工創造安全健康的作業環境。 三、員工職業發展 公司提供有競爭力的薪酬、福利，同時為員工提供一個良

11、好的職業發展平臺。 公司建立了全面、 系統、 分層分類的課程體系，組建了一支900余人的兼職講師隊伍，建立了全周期的新員工導師培養制度，建設了多種學習平臺（E-learning在線學習平臺、在職學歷教育、各級干部梯隊培訓培養體系、專業技術交流平臺6 等），進一步完善培訓運營、講師培養及課程開發等各項管理機制，為員工量身定制培養計劃。 第五部分第五部分 公共關系公共關系 一、履行納稅人義務 1、誠實納稅 公司秉承 “依法治企” 的經營管理理念， 以 “壯大民族產業，做優秀企業公民”為己任，堅持誠實守信依法經營，及時足額繳納稅款， 認真履行納稅人的各種義務和社會責任， 接受社會監督，如實向稅務機關

12、報送納稅申報資料， 反映公司的生產經營及執行財務制度情況。連續多年被河南省國家稅務局、河南省地方稅務局聯合評為“A級納稅信用企業”。 2、稅收貢獻 2017年，公司繳納稅額逾10.2億元，連年在河南省國家稅務局發布的納稅百強企業排名中位居前列。 二、勇擔行業責任 1、堅持自主創新，提升技術水平 公司通過技術創新，開發了新型高效動力系統平臺，實現了混合動力、 插電式、 純電動共平臺開發， 工況適應性進一步提高，與2016年相比，整車平均能耗降低5%以上，節能水平繼續保持國際領先；2017年，公司新能源車輛集成智能充電、車聯網、車路協同、 智能駕駛輔助技術， 創新使用 “中運量公交” 運營新模式，

13、運營效率大幅提高。 公司在節能與新能源汽車領域獲國家授權專利1,814件，其中發明專利177件，主持、參與制定國家、行業標準92項，促進了行業規范，推動了產業可持續發展。 2、構建聯創平臺，開展協同攻關 7 公司擁有客車行業內首家“博士后科研工作站”、行業內首家“國家認定企業技術中心”，組建了“客車安全控制技術國家地方聯合工程實驗室”、 “國家電動客車電控與安全工程技術研究中心”等科研創新平臺；公司試驗中心通過中國合格評定國家認可委員會批準成為“國家認可實驗室（CNAS）”。公司是科技部等四部委認定的“國家首批創新型企業”、行業內首家 “國家技術創新示范企業”、 “國家級信息化和工業化深度融合

14、示范企業”，并與清華大學、北京理工大學等十幾所國內知名高校和科研院所建立產學研合作關系，集成優勢科技資源，提升了高校和科研院所的研發水平和創新能力。 3、服務公共交通，保障駕乘安全 公司高度重視車輛安全性能提升，從新能源客車研發制造、運輸存儲、充電、運營維保、報廢處臵全生命周期著手，開展防水、防火、防觸電、電池安全、監控安全、碰撞安全等全方位的安全性能提升。牽頭制定了電動客車安全要求和客車滅火裝備配臵要求，參與制定了城市公共汽電車車輛專用安全設施技術要求，提升行業產品質量安全水平。公司新能源監控平臺全面完成與國家監控平臺對接，累計實現約8.6萬輛已售新能源車輛安全監控，并支持20萬輛車輛后續接

15、入的擴展能力；開發了電池24小時監控系統，為公共交通安全運營提供有力保障。 4、秉持互利共贏，帶動產業發展 公司基于市場需求， 開發了6-18米節能與新能源客車系列化產品，截至2017年底，在全國306個城市累計推廣新能源客車85,977輛。新能源客車的大量推廣，帶動和支持了上游電池、電機、電控、電附件等國產核心零部件的發展，開始形成核心競爭力和產業規模，步入快速發展的階段。 8 5、致力節能減排，改善空氣質量 公司銷售的新能源客車每年節省燃油超過11億升， 節省燃氣2.96億立方米， 大大降低了運營成本， 經濟效益和社會效益顯著。 第六部分第六部分 精準扶貧精準扶貧與公益活動與公益活動 20

16、17年，公司繼續依托愛心宇通、展翅計劃和社會開放日三大公益平臺，深入開展“金秋助學”等項目，持續開展“致敬抗戰老兵”項目后續工作，全年累計捐款捐物230余萬，救困4,500余人次， 組織志愿者活動70余次， 踐行 “造福社會” 的企業承諾，榮獲了第四屆“鄭州慈善風云榜”慈善企業獎。 1、教育脫貧 1.1、愛心夏令營：7月，公司組織云南、貴州、江西等地百余名貧困山區學生代表開展第十屆“相約夢想 快樂成長”宇通愛心夏令營，領略博大精深的中原文化，為他們的成長成才之路助力護航。 1.2、金秋助學：8月，第十二屆“相約宇通 放飛夢想”宇通金秋助學活動為百余名貧困大學生送去助學金， 幫助他們步入大學校園

17、。 2、兜底保障 2.1、重陽敬老：“孝敬父母、感恩前輩”是中華民族的傳統美德， 公司連續十三年開展重陽文化節活動， 在全社會營造 “尊老、敬老、愛老”的良好氛圍。 2.2、冬日暖陽：第十二屆“冬日暖陽”活動，為省內900余名困難群眾送去節日的問候與祝福。 3、健康扶貧 2017年，公司繼續開展大病救助項目，共幫扶外部大病患者9 2人次，累計捐助資金15萬元，幫助大病患者有效進行救治。 4、其他項目 2017年，公司開展第二十一期、第二十二期“宇通社會開放日”活動，與省內多家企業的150余名管理者共享經驗，為河南企業的內功提升和繁榮發展貢獻一份力量。 第七部分第七部分 新一年重點工作舉措新一年

18、重點工作舉措 2018年， 公司將繼續踐行 “造福社會、 富裕員工、 回饋股東”的企業承諾， 努力開拓進取， 持續追求卓越， 大力推進技術升級、產品升級和產業升級，用好的產品服務用戶，服務大眾出行，高標準履行社會責任，積極貢獻社會價值。主要舉措有： 一、積極擁抱新能源汽車產業發展機遇和社會期望，提升新能源客車產品品質， 降低使用成本， 推動綠色低碳技術創新應用； 二、深入推進生產安全、環保管理、職業健康，做到環保標準持續領先，安全形勢穩定提升，為員工提供良好的工作環境； 三、完善專業的人才發展機制，讓員工成長與公司發展相結合，雙向受惠，在實現宇通事業持續健康發展的同時，為社會做出更多貢獻； 四、繼續依托公司三大公益平臺，深入開展公益扶貧、精準扶貧項目，積極踐行公司“造福社會”的企業承諾。