華為：科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐(22頁).pdf

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1、科技抗疫： 運營商網絡洞察和實踐 白皮書 目 錄 CONTENTS 引言 變化一：生活方式在改變，從室外走向室內，從線下轉到線上 變化二：工作方式在改變，從CBD走向居民區，從集中式辦公轉為分散式辦公 變化三：教育方式在改變，從校園走向家庭，從集中式授課轉為遠程授課 變化四：公共服務方式在改變，從人員管理走向數字治理，從接觸式處理變為非接觸式處理 疫情下，全球不確定性不斷加劇 01用戶行為變化帶來網絡特征變化 1.1 1.2 04 05 06 06 07 17 20 25 30 33 34 35 12 13 15 09 10 網絡流量變化 用戶體驗變化 04華為的抗疫實踐 05啟示和展望 4.

2、1 4.2 4.3 不同階段的不同政策 數字化手段進行疫情期間的疫情動態監測，主動防控 數字化園區：復工后的園區管理 03運營商聯合行業伙伴：共克時艱，科技抗疫 3.1 3.2 3.3 3.4 公共服務場景 醫院場景 家庭場景 企業場景 02疫情推動ICT基礎設施升級 2.1 2.2 2.3 行業呼吁：數字化轉型，提升“免疫力” 政策支持：國家ICT基礎設施升級 運營商行動：加速網絡升級，落實科技抗疫 01科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐白皮書02科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐白皮書 目 錄目 錄 03科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐白皮書04科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐白皮書 引 言引 言 2

3、020年伊始，“新冠”疫情肆虐全球，各個國家和 地區紛紛打響了抗疫戰役，直至目前，這場事關全球人 類福祉的戰役仍然在攻堅時期，病毒無國界，全球同寒 春。中國在經歷了艱苦卓絕的“隔離封城”之后，目前 處于緩役階段，總體形勢走向緩和，我們在疫情的重壓 之下，初窺一縷曙光，看到了成功的希望。 回顧全球各國，尤其是中國波瀾起伏的抗疫歷程， 我們看到的是整體社會運作模式，包括個人、家庭、企 業在內的行為模式發生了重大的變化：線下經濟活動因 為隔離而停滯，家庭開始承擔更多的功能，口罩成為了 “奢侈品”?！凹诧L知勁草”，當人們的目光被整個疫 情牽引，被偉大的逆行者所感動時，大部分人并沒有意 識到，與白衣執甲

4、的醫護人員一起并肩戰斗, 共同抗疫的 還有無數默默無聞的通信工程師。 哪里有什么歲月靜好，不過是有人為你負重前行。 放眼全球，ICT基礎設施成為此次抗疫戰役中的戰略基 石，擔負的不僅僅是抗疫使命，并且也承載了比平時要 很多的經濟活動乃至社會使命。 值此特殊時刻，華為分析了疫情下用戶行為的變 化，以及由此帶來的全球主要區域的網絡流量變化，以 技術的視角，場景化的分析，給出應對疫情未來運營商 網絡的合理化發展建議，希望能夠幫助全球各個國家盡 早實現抗擊疫情的最終勝利，盡早恢復正常的社會經濟 活動。 引言 變化一：生活方式在改變， 從室外走向室內， 從線下轉到線上 “零接觸”, “居家隔離”等疫情防

5、控措施讓我們的生活、工作活動范圍收縮到室內，“衣食住行”均變為“宅家 辦”。據統計，疫情期間，在中國有超過60%的人幾乎沒有外出。 因久居在家, 社交活動也從線下轉移到線上，在線時長明顯增加，以中國為例，在線時長相比平時增加30%。我們原 有的作息節奏生物鐘被打亂，獲得更多的可自由支配時長，有更多的時間去體驗線上內容，比如，相比平時，線上訂餐 類、游戲類、視頻類APP使用時長明顯增加。 數據來源：APP ANNIE 在線時長（小時） 6 5 4 3 2 1 0 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 中國 30% 7% 7% 0% 11% 5% 7% 0% 2% 韓國日本美

6、國 2019 年2020 年 2 月增長率 意大利西班牙法國英國德國 53.93.52.82.72.62.52.42.3 05科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐白皮書06科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐白皮書 引 言引 言 變化二：工作方式在改變， 從 CBD 走向居民區， 從集中式辦公 轉為分散式辦公 疫情期間人們的工作方式受到影響，發生了巨大變化。首先是地理位置的變化，從原來的CBD變為居家辦公；其次合 作方式的變化，遠程視頻會議成為主要溝通及協作方式。以中國為例，據統計，疫情期間，遠程辦公新增用戶從30萬暴漲 至400萬。 變化三：教育方式在改變， 從校園走向家庭， 從集中式授課轉為 遠程授課

7、 疫情期間，以中國為例，教育部推出了“停課不停學”系列措施，家庭成為孩子們的課堂，在線教育隨之呈現出明顯 的井噴趨勢。比如，相比平時，學習類APP在疫情期間平均日活增幅達到8倍之多。 變化四：公共服務方式在改變， 從人員管理走向數字治理， 從接觸式 處理變為非接觸式處理 疫情期間，以中國為例，“數字中國”戰略發揮了巨大作用，中國政府有效運用云計算、大數據、人工智能等數字治 理手段取代傳統“人拉肩扛”式管理，最大化提升管理效率，最小化控制傳播風險。 在新冠肺炎戰“疫”中，社區是疫情聯防聯控的第一線，依托統一的城市管理以及數字化的平臺，用非接觸式科技化 手段，把好小區大門，嚴密網格化管理，為防疫筑

8、牢了“防火墻”，比如，采用掃碼登記代替傳統手寫登記，采用無接觸 智能乘梯代替傳統觸摸式乘梯。 數據來源：MobTech, 2020.01.22-2020.02.12 疫情期間遠程辦公新增用戶 （單位：萬） 500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 2020/1/22 2020/1/23 2020/1/24 2020/1/25 2020/1/26 2020/1/27 2020/1/28 2020/1/29 2020/1/30 2020/1/31 2020/2/1 2020/2/2 2020/2/3 2020/2/4 2020/2/5 2020/2/6 20

9、20/2/7 2020/2/8 2020/2/9 2020/2/10 2020/2/11 2020/2/12 疫情下， 全球不確定性不斷加劇 截止2020年4月，全球疫情還在不斷加劇，疫情尚未得到有效控制，在疫苗及特效藥尚未面市之前，我們看到疫情仍 有很大的不確定性。全球至少30國宣布進入緊急狀態 推出封城令等最嚴舉措。各國都采取了封鎖交通、停學停課、關閉商 業場所等應對措施。 01 用戶行為變化帶來網絡 特征變化 07科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐白皮書 引 言 作為ICT基礎設施的通信網絡，承載著信息高速公路的重任，隨著人們生活、工作、公共服務方式的改變，其網絡特 征也發生了明顯變化。 由

10、于疫情期間用戶長期線上生活與辦公，全球網絡流量特征發生明顯變化。 數據流量大增長 據中國工信部信息顯示：移動互聯網流量同比增長36.4%， 西班牙運營商：疫情增加 IP網絡流量 40%、無線上網 25%、無線語音50% 意電：固網流量增 70%，線上游戲為主要增量 德國VDF: 數據流量增長 50% 網絡全天無“閑時” 傳統網絡忙時一般為晚8點到10點，疫情期間，由于上網課、遠程辦公集中在白天，休閑娛樂集中在晚上，導致網 絡模型發生變化，全天無閑時。 1.1 網絡流量變化 教育是所有人都應該享有的權利，疫情下的在線教育是對網絡覆蓋與帶寬的一次充分考驗。交互式視頻是在線教育的 典型場景，疫情期間

11、直播網課對網絡要求大幅提升，要想獲得良好的體驗效果，每個課堂需要獨享2050Mbps（非共享 帶寬）優質穩定的網絡帶寬。由于同時大規模的網絡授課讓網絡持續處于高峰期，經常會遇到畫面卡頓、音頻不同步，甚 至畫面長時間緩沖等讓人頭疼的問題。疫情期間，VIPKID在線網課灰課率19%（定義累積卡頓1分鐘/課）。 1.2 用戶體驗變化 居民區成為話務新熱點，流量熱點向居民區遷移。 20:00 忙時（疫情發生前） 忙時（疫情發生后） 09:0022:00 流量流量 時間時間22:00 流量地理分布變化 疫情發生前 疫情發生后 55%65% 35% 45%郊區 城區 數據來源：華為&VIPKID在線教育家

12、庭WIFI網絡技術白皮書 1對1網課 1對N網課 視頻直播教室 VR教室 灰課：累積卡頓1分鐘認為是灰課 掉線：累計卡頓超過3分鐘定義為掉線 灰課：累積卡頓1分鐘認為是灰課 掉線：累計卡頓超過3分鐘定義為掉線 卡頓次數：08次。（0次 - 優；小于2次 - 良；小于8次 - 中；大于8次 - 差） 卡頓比：0%12%。（0次 - 優；小于5% - 良；小于8% - 中；小于12% - 差） 黑邊次數：05次。（0次 - 優；小于2次 - 良；小于5次 - 中；大于5次 - 差） 卡頓次數：08次。（0次 - 優；小于2次 - 良；小于8次 - 中；大于8次 - 差） 卡頓比：0%12%。（0次

13、 - 優；小于5% - 良；小于8% - 中；小于12% - 差） 業務類型體驗標準 09科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐白皮書10科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐白皮書 用戶行為變化帶來網絡特征變化用戶行為變化帶來網絡特征變化 02 疫情推動ICT基礎設施 升級 疫情不僅對個人和家庭產生影響，同時作為千行百業經營主體的企業，也受到了相當大的影響，經歷本次疫情各行各 業對ICT基礎設施提出了更高的訴求。各個國家也意識到數字化轉型的重要性，配合電信運營商出臺相應政策支撐抗疫。 醫療行業新訴求：全連接、無接觸、線上化、遠程化 醫療行業急需利用互聯網診療咨詢服務實現線上咨 詢、線上就診，以期緩解線下門診

14、的壓力，同時降低患者 線下就診交叉感染的風險。醫院期望更多普及使用5G機 器人進行政策宣傳、就醫指導、消殺、投遞、護理等減輕 醫護人員的負擔，同時減少直接接觸，降低醫護人員感染 風險。 公共服務的新訴求：大數據、全覆蓋、智能化 針對公眾的抗疫宣傳和疫情防控工作，監管機構急需 使用新技術提升工作效率。例如在廣場使用5G機器人進 行自動智能巡查、使用5G聯網無人機進行社區全覆蓋的 高效疫情宣傳、在車站和機場人口密集區域使用AI熱成像 測溫儀進行智能體溫檢測、使用大數據分析為企業和社區 提供針對個人的軌跡查詢和密切接觸查詢、在商場、社 區、公園等使用非接觸式的掃碼方式進行人員出入管控。 疫情對餐飲、

15、旅游、零售、交通、制造、醫療健康、公共服務、媒體、娛樂等各行各業產生深遠影響，行業呼吁通過 更先進的ICT數字化技術積極應對疫情帶來的影響。 2.1 行業呼吁：數字化轉型， 提升 “免疫力” 健康碼 姓名：xxx 地址：xxx 2020.4.5 15:30更新 12科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐白皮書 疫情推動ICT基礎設施升級 面對疫情為個人、家庭、行業、公共服務帶來的沖擊，多國政府及監管機構發布多項政策措施，加速ICT基礎設施升 級成為共識。 教育/娛樂的新訴求：大帶寬、高并發、低時延 疫情讓全國各地中小學進入“停課不停學”的網課時 代，上班族要進行遠程辦公和視頻會議，孩子們需要接入 網課

16、，所有的家庭成員都需要大視頻、小視頻、追劇、線 上游戲、家庭健身等家庭娛樂，一時間大量并發用戶接入 網絡和云端，導致出現業務卡頓、時延大等問題。云端視 頻平臺急需擴容來支持大規模用戶高并發場景，家庭寬帶 和移動寬帶急需擴容升級支持多用戶大流量低時延場景， 來提升用戶體驗。 中國：多項政策推進ICT與醫療和教育的融合 國家出臺多項政策推動應用“大數據+網格化”“互聯網+醫療健康”“人工智能”等手段，提供線上健康評估、健康 指導、健康宣教、就診指導、慢病復診、心理疏導等優質便捷的診療咨詢服。促進建設面向重大公共衛生突發事件的5G 智慧醫療系統，加快5G在疫情預警、院前急救、遠程實時會診、遠程手術、

17、無線監護、移動查房等環節的應用推廣，這 些政策包括： 國務院關于近期防控新型冠狀病毒感染的肺炎工作方案的通知 衛健委關于加強信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知 工信部充分發揮人工智能賦能效用、協力抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情倡議書 國家發改委、工信部關于組織實施2020年新型基礎設施建設工程(寬帶網絡和5G領域)的通知等 歐洲：推動網絡升級應對疫情下巨大網絡流量壓力 歐盟BEREC 公告在疫情下運營商可實施流量管制（網絡中立彈性免除），歐洲各國也緊急提出改善運營商網絡、錯 峰上網、業務分級等管控措施。 意大利監管AGCOM發布緊急政令，要求運營商改善網絡一同抗疫 德國政府允許

18、運營商進行流量管控，視頻會議優先，降低OTT和視頻碼率 英國監管機構ofcom發布“保持寬帶連線”建議 瑞士考慮關閉Netflix流媒體服務 西班牙網絡流量增加40%，建議錯峰上網 法國電信聯盟呼吁用戶體現“數字紀律”別濫用網絡 韓國：多項激勵措施對沖新冠病毒疫情影響，振興下滑的經濟 增加2020年上半年5G投資50%，達4萬億韓元 電信運營商將繼續改善公路、火車站、大型購物中心和地鐵的覆蓋 制造商將繼續發布中低價5G智能手機，擴大5G服務范圍 GSMA：作為行業組織，呼吁各個國家通過頻譜政策支撐通信網絡的升級 美國：FCC授予600 MHz頻段加強覆蓋以及1.7 -2.2 GHz中可用頻段增

19、加容量 愛爾蘭：臨時釋放700 MHz和2.6 GHz中的額外頻譜，以提供更多的容量，并放寬2.1 GHz的使用范圍，使其可用 于4G和其他技術，而不僅僅是3G 約旦：短期內向MNO釋放Sub-1 GHz和FWA可用頻譜增加容量 沙特阿拉伯：短期內釋放700MHz頻段的可用部分給MNO 巴拿馬：監管機構根據要求向MNO授予臨時頻譜許可以增加容量 巴西：監管機構與MNO在頻譜方面達成協議，確保所有服務保持不變 餐飲的新訴求：非接觸、平臺化、云配送 在中國，年夜飯、各類聚餐、婚宴等活動幾乎全部取 消，堂食餐飲門店停業。餐飲企業訴求是從線下轉到線上 和外賣業務，利用互聯網和移動支付能力構建線上平臺，

20、 快速搭建企業和顧客之間的交易平臺，提供外賣送餐、食 品云上配送、移動APP支付，實現非接觸式餐飲服務。 2.2 政策支持：國家 ICT 基礎設施升級 13科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐白皮書14科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐白皮書 疫情推動ICT基礎設施升級 疫情推動ICT基礎設施升級 Vodafone集團制定5點舉措增加網絡保障： 穩定網絡服務質量 為政府關鍵職能運作提供網絡保障 改善疫情期間公眾信息傳播渠道 鼓勵家庭辦公并為小微企業提供支持 加強政府對疫區人員管理監控 MTN集團CEO發布4項應對措施： 減少病毒傳播，MTN要求員工在家工作、自我隔離等 確保員工安全，MTN啟動遠程辦公，

21、并禁止國際旅行 保持網絡正常運行，MTN從硬件、軟件、備件、人力等方面全力保障網絡連接 在解決社會困難中發揮作用，MTN為大學提供免費流量，降低“Mobile Money”交易費用，以幫助人們不使用現 金進行交易。 通信保障：三大運營商在短時間內完成火神山、雷神山醫院3G/4G/5G基站建設，實現千兆網絡覆蓋；在疫情較嚴重 地區開展免停機、緊急開機等便民服務，并為用戶足不出戶辦理電信業務提供便利。部分地區主動對接衛生防疫部門，對 赴武漢支援的醫護人員進行話費減免。發送疫情防控公益短信近300億條。為個人提供到訪地查詢短信服務。保障湖北省 及全國通信網絡整體運行平穩。 大數據分析：運營商通過電信

22、大數據分析，提供動態人員流動信息并發出預警；加強跨網協作能力，初步實現人員漫 游至全國情況態勢分析、密切接觸者分布預警等功能。 2.3.1 中國運營商在行動 2.3.2 全球運營商在行動 2.3 運營商行動：加速網絡升級， 落實科技抗疫 03 運營商聯合行業伙伴： 共克時艱，科技抗疫 15科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐白皮書 疫情推動ICT基礎設施升級 運營商作為ICT基礎設施的建設者和運營者，面對疫情，與各個行業合作伙伴一起，共克時艱，針對不同應用場景的 訴求，充分運用包括5G、云、人工智能、大數據等高科技手段，積極發揮ICT網絡基礎設施的戰略作用，踐行科技至善的 社會責任。 公眾訴求是可視

23、、可信、可控：因病毒看不見、摸不著，加上各種雜亂信息借助網絡鋪天蓋地，使人們產生恐慌。人 們希望能夠及時獲取到權威的、真實可信的疫情信息和應對措施，讓自己的生活處于可控狀態。 監管單位訴求是不信謠、不傳謠、不恐慌：疫情短時間的爆發給社會生活方方面面帶來很大影響，給監管單位的管控 帶來了極大挑戰。監管單位既要高效的統一指揮調度，疫情及時處置，又要與公眾進行充分的信息溝通和信息共享，及時 政策傳遞和信息通報，讓公眾不信謠、不傳謠、不恐慌。 措施1：5G聯網無人機抗疫 無人機使用運營商的5G網絡，實時巡視街道和道路，并回傳視頻畫面，達到防疫宣傳、消殺、協助交通、運輸藥品 和緊急物品，協助抗疫。 宣傳

24、：轄區民警通過無人機實時街道巡檢和遠程喊話，進行防疫宣傳和指導 消殺：利用無人機對醫院周圍例行噴藥消殺，避免傳統人工模式的效率低和交叉感染的風險，提高工作效率、保障 安全 協警：企業復工復產后，返城車輛增多，交警通 過無人機懸掛申報二維碼，一路漂移喊話，提醒司機進行 入城申報，節省通行時間，通行效率提升2倍，避免高速 出口擁堵，入城車輛出現排隊現象 運輸：疫情下，輪渡停航、交通不便。使用無人 機運送急救藥品和標本、生活必需品等，建立起空中運輸 線，使原本100公里距離縮短為2公里 措施2：AI熱成像智能體溫檢測和口罩佩戴識別 AI熱成像體溫檢測系統，實現無接觸自動檢測體溫， 誤差小于0.3。如

25、果有旅客體溫高于37.3，系統會自 動告警，并且每小時可監測4.6萬人，克服了傳統的體溫 計、額溫計、耳溫計等僅針對個體測溫，耗時多，易交叉 感染等問題。對學校、機場、碼頭、車站、醫院和商場等 人流量較大的場合進行體溫的快速篩查，使用運營商電信 大數據分析系統，快速識別密切接觸人員及其行動軌跡， 有效控制疫情擴散。 AI人臉識別算法，實現人員未戴口罩智能識別。借助運營商無處不在的無線網絡覆蓋，可以將該系統快速部署于火車 站、機場、汽車站等重點交通樞紐及商場、寫字樓、校園和社區等城市密集人群場所，減少公共場所下的安全隱患， 第一 時間矯正違規違法行為，降低感染風險率。 措施3：NB-IoT門磁電

26、子封條實現居家隔離遠程管控 使用運營商NB-IoT廣覆蓋、低功耗的物聯網技術，NB-IoT門磁電子封條實現了“被隔離人員進出隔離場所”的實 時管理和預警功能。前端采集器利用門窗探測感應器，通過一系列應用算法，計算統計出人員進出情況，并將進出隔離場 所報警等異常信息、統計數據通過NB-IoT網絡上傳到管理后臺，實現實時預警，達到實時監測隔離場所人員動態的目的。 措施4：30天個人軌跡證明 企業已經陸續開始進入復工狀態，為了安全起見， 無論是用人單位，還是社區居委會，均十分關注返程人員 的來源與動向。過去的依靠口述和紙筆記錄的做法已不夠 實用，而且可能存在瞞報和說謊的風險。為幫助用戶快捷 證明自己

27、近期行程軌跡，并輔助政府部門提高對防控地區 流動人口行程軌跡信息的核驗效率，三大運營商近日均開 通了“漫游地查詢” 服務（例如中國移動，發送短消息 CXMYD#2550到10086）。這項新舉措是依托運營商自 身的大數據能力，在確保信息安全的前提下，向機主本人 提供的公益服務。 3.1 公共服務場景 17科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐白皮書18科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐白皮書 運營商聯合行業伙伴：共克時艱，科技抗疫運營商聯合行業伙伴：共克時艱，科技抗疫 短消息 CYMYD#2550 尊敬的136*9609客 戶，你的手機號碼于近 14天內曾經到訪：廣東 （深圳）；近15-30天 內曾到訪：

28、廣東（東莞、 廣州、深圳） 措施5：附近疫情查詢、就近定點醫院查詢 在多地區迎來返崗、返工日后，社區防控更是成為防止疫情擴散、蔓延的重要環節之一。百度地圖為用戶提供快速掌 握所在城市及周邊社區的疫情信息。用戶可以通過運營商無處不在的無線網絡，隨時隨地快速快速了解周邊疫情情況以及 附近“發熱門診”或“新型冠狀病毒定點醫院”，及時做好防疫工作。 措施6：大數據助力密切接觸者查詢 隨著疫情發展和防控需要，公眾和社會各界對大數據 的需求也越來越多。為滿足公眾需求，國家電子政務辦公 室推出“密切接觸者測量儀”App，后臺系統綜合用戶的 漫游地、乘坐高鐵時間等位置信息進行大數據分析，公眾 可通過該App查

29、詢自己是否屬于“密切接觸者”。 本次疫情中，中國武漢首先打響保衛民眾健康的全面“戰疫”，社會公共安全和服務部門以及各行各業迅速啟動應急 措施，排查、隔離、檢測、聯防聯控保障生命安全、社會穩定、生產有序。無接觸式服務、遠程辦公迅速成為全社會焦 點，同時是否能夠及時發現、精準防控、高效診療、戰勝病毒、快速復產，成為抗疫成功的關鍵。 華為與運營商以及眾多醫療行業合作伙伴積極參與了這場“戰疫”，5G+Cloud+AI作為堅實的數字基礎設施，進一 步與醫療健康行業融合，加快數字化轉型，全面協助抑制疫情發展，共享醫生資源，減少接觸風險，提高診療效率。 3.2 醫院場景 5G網絡在本次疫情中充分發揮超大容量

30、、超高帶寬、超低時延且可快速開通的特點，以千兆網絡保障醫院高速上 網，并且使能各類數字化醫療服務，為各省各級醫院間、醫生與患者之間以及疫區與全社會民眾之間搭建了一條高質量的 數字化通路，最大程度助力減少接觸，并大幅提升信息共享和診療效率。 千兆網絡助力火神山、雷神山醫院如期交付使用： 2020年1月23日武漢決定新建火神山醫院，1月24日（中國春節除夕當天）社會各界力量急速集結、開赴現場、投入 各項工程建設，為遏制疫情擴散蔓延開始了一場與時間激烈且持續地賽跑。 為減少現場光纖鋪設的工作量和縮短工期，華為支持湖北運營商用5G與光纖協同實現全院網絡覆蓋，在1月25日即完 成“火神山”首個5G基站的

31、開通，以穩定的千兆網絡，服務現場基本數據業務及各類醫療業務的調測上線使用，保障了 建筑面積3.39萬平方米，可容納1000床位的火神山醫院僅用10天時間于2月2日如期交付使用，2月4日上午9點火神山醫 院正式接診首批新冠肺炎確診患者，2月5日雷神山醫院交付使用。 3.2.1 5G助力快速構建醫院數字化通路 3天建成火神山醫院5G網絡雷神山醫院5G+Wifi覆蓋建設 肺炎病例活動場所發熱門診地圖 查詢結果 2020.4.5 15:30 姓名：xxx ID：xxx 綠色：非密切接觸人員 紅色：密切接觸人員 19科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐白皮書20科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐白皮書 運營商聯合

32、行業伙伴：共克時艱，科技抗疫運營商聯合行業伙伴：共克時艱，科技抗疫 5G+云直播醫院建設進度、增強全民抗疫信心： 1月27日凌晨運營商收到開通火神山、雷神山醫院直播的任務，通過央視頻的疫情二十四小時節目，讓關注武漢 疫情的全國以及全球民眾，在第一時間了解武漢“小湯山”的建設進度。 此次直播對帶寬和在線直播技術要求極高，運營商最 終采用5G+光纖雙千兆網絡方案，并調動全國視頻云資 源，于27日當天開通直播，除24小時不間斷的平面直播 外，同時提供了24小時不間斷的4K 高清360全景雷神 山VR視頻直播，讓廣大網友身臨其境見證中國力量。本 次24小時高清直播畫面清晰、信號穩定，最高峰時間段 近億

33、人次同時在線，被稱為史上最強“云監工”，讓全球 震撼感受中國速度及5G極致體驗， 增強了全民抗疫信心。 5G+云+AI使能數字化醫院： 除云直播外，5G支持火神山和雷神山兩醫院院區內同樣實現了千兆全覆蓋，最高滿足近2.5萬人并發通信需求，并使 能了各級醫院間的專家遠程會診及視頻會議、遠程B超，CT AI快速分析以及無人派送、無人消毒和移動檢測車等數字化 智能化診療服務，大幅提高了病例診斷救治率，減少接觸傳染，并緩解了一線醫護人員資源有限、超負荷工作的壓力。 新冠病毒傳播迅速，隔離成為最有效和重要的防控手段。對于直面大量患者的醫護工作者而言同樣需要調整診療方 式，減少接觸避免感染，同時疫情快速傳

34、播導致疫區醫療專家資源不足、調配緊張，全國醫療專家資源需密切共享協同， 提高診療效率，并降低醫護人員工作負荷。 針對以上情況，運營商與醫療合作伙伴快速適配提供了5G遠程協同的多種手段和方案，如5G遠程會診通過高清視頻 會議集成CT診療系統的方式，讓異地醫療專家實現多方遠程在線實時閱片、診斷。 1月31日，華為支持運營商成功實現火神山醫院首個遠程會診網絡鋪設和業務調試，并在協和醫院上線5G遠程會診業 務，實現了武漢協和醫院院區之間每日對患者會診，以及與北京協和醫院、北京朝陽醫院、武漢腫瘤醫院的異地遠程會 診。超大數據、超高清畫質，通過5G網絡+醫療影像云高速傳輸，實現兩地醫療專家實時分享病患CT

35、檔案等資料，并進 行遠程標注、討論、診斷。 2月27日，武漢-北京-廣州-上海四地，雷神山醫院、清華長庚醫院、復旦中山醫院、廣州中山大學第一醫院連線， 開展5G遠程CT協作篩查。 本次疫情期間，截止目前全國約有上百家醫院采用了5G+Welink（視頻會議）+CT系統的遠程會診方案，通過5G網 絡大帶寬（上下行30Mbps）、低時延保障多方專家異地視頻會議的穩定，以及高清CT數據（200MB1GB/1組CT片） 高速傳送及實時閱片會診，高效協作篩查，并且云化的AI能力支持CT分鐘級甚至秒級輸出。 5G遠程會診讓專家更快地隨時隨地集結，并避免了接觸，挽救了更多生命。 除此以外， 5G遠程協助方案幫

36、助護士同時監測多個病人情況，并通過遠程視頻方式向患者提供心理及情緒輔導咨 詢、患者家人遠程在線探視，在診療的各個環節都發揮了重要作用，避免交叉感染，緩解工作負荷，提高救治率。 3.2.2 5G遠程協同加快醫生專家資源共享、提升診療效率： 雷神山醫院建設24小時直播畫面 火神山醫院首個遠程會診平臺調試武漢協和醫院會診平臺調試 四地專家遠程會診遠程CT在線閱片 21科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐白皮書22科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐白皮書 運營商聯合行業伙伴：共克時艱，科技抗疫運營商聯合行業伙伴：共克時艱，科技抗疫 本次新冠疫情涉及中國各省市及鄉鎮村，范圍廣，且為防控疫情，各地積極采取措施減少人

37、員流動和聚集，醫療資源 出現配置不均，當地專家資源缺乏的情況，對新冠患者的及時發現、確診和救治提出了挑戰。5G遠程控制方案讓專家可 以通過5G網絡遠程操作醫療檢查系統對患者實施檢查甚至手術，實現“隔空診斷”，以及“移動診斷”，科技抗疫提升 診療效率。 如圖所示，2月18日浙江省人民醫院遠程超聲波醫學中心彭成忠副主任，通過5G連線，手柄操作，遠程控制700多公 里外的武漢黃陂方艙醫院患者床旁的超聲機器人，隔空為新冠肺炎患者進行超聲檢查。 3.2.3 5G遠程B超，實現“隔空”“移動”診療 疫情隔離要求之下，為最大限度減少人與人接觸，如何實現物資的安全及時投放？5G無人車提供了絕佳解決方案， 助力

38、疫情防控。 5G無人車可以消毒噴灑，醫護檢測，配送運輸，還可以自動識別人臉探測體溫，并具備廣播功能，可進行遠程實時 的防疫宣傳。 無人車的攝像頭通過5G網絡的大帶寬能力（上行需 50Mbps），可以實時傳輸行進中的路況圖像，幫助實現 遠程駕駛，而5G低時延的優勢，確保了無人車實時避 障，全天候無死角運行。 5G無人車向隔離區運送醫療物資和生活物資，為市 民發放口罩。5G無人車有效降低人與人接觸可能性，隔 絕感染風險，為疫情防治做出重大貢獻。 如下圖所示，雷神山醫院，通過無人配送車進行醫療器械和材料運輸等。單次續航里程達100km，可連續工作一整 天，減少接觸、節省人力。 3.2.4 5G無人消

39、毒、派送、測溫，保障物資在污染區域安全供給 1對1遠程心理咨詢隔離區病人遠程監測及探視 北京海淀醫院熱餐配送北京鳥巢口罩無人發放 武漢社區無人配送 遠程B超操作 雷神山醫院配備無人防疫車雷神山醫院病區物資配送 23科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐白皮書24科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐白皮書 運營商聯合行業伙伴：共克時艱，科技抗疫運營商聯合行業伙伴：共克時艱，科技抗疫 疫情使大量業務模式發生實質變化，各種非接觸連接商業與服務加速興起，業務向“線上”轉變成為較長時間內的趨 勢。這種趨勢給整個家庭網絡的流量模型帶來了較大的變化，以中國某些區域為例，呈現出如下主要特點： 1) 流量模型變化1：由于在線

40、教育遠程辦公等業務 流量主要在城域網匯聚，城域網絡流量增加迅猛，以中 國的某區域為例，增長的幅度普遍超過30%，一些人口 比較密集的區域的流量增幅超過100%。2020年3月份， 意大利全國網絡數據交換量增長了三分之二，固定網絡 的整體流量接近翻番。 3) 流量模型變化3：疫情期間家庭WIFI網絡成為流 量的主要承載網絡，以歐洲區域為例，家庭WiFi網絡的流 量增幅超過80%，WiFi網絡的并發接入數量普遍超過3 個，需要覆蓋更多的家庭區域，忙時周期明顯變長，一天 在線時長超過10個小時。 3.3.1 疫情期間家庭網絡流量增長顯著，客戶體驗受到不同程度的影響 機器人紅外測溫、消毒，可長期在風險

41、暴露環境執勤，替代人工，降低工作人員傳染風險。 中國疫情目前得到有效控制，5G等數字基礎設施將持續與醫療健康行業深度融合，并隨著相關法律法規的成熟和開 放，將更敏捷、更快速地支持全民健康發展以及衛生事件應對。 院區大廳夜間消毒作業中院區大廳夜間消毒作業中 疫情深刻改變了整個社會的運作，其中最顯著的變化是人們被隔離在家中，盡量減少流動，這使得家庭這個場景開始 承擔更多的功能，除了滿足人們日常作息之外，家庭在疫情期間也成為了孩子們的教室、白領人士的辦公室、所有人的娛 樂場所、甚至也成為醫院的一部分。人們的行為重新定義了家庭的功能，相應也帶來了更復雜的業務，這些業務在短時間 內也深刻改變了固定網絡的

42、流量模型。 3.3 家庭場景 2) 流量模型變化2：互聯網應用的業務大部分通過 CDN網絡，因此CDN網絡的流量也出現了大幅增長，并 且這部分流量的峰值周期明顯變長，忙閑時的間隔顯著 的縮小。 流量變化圖 互聯網應用 運營商骨干網 DC CR BRAS CDN 大幅增長 大幅增長 大幅增長 大幅增長 大幅增長 大幅增長 CDN OLT CR BRAS OLT 城域網城域網 區域 CDN OTT RegioOTT Regio 區域 CDN OTT 骨干網 25科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐白皮書26科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐白皮書 運營商聯合行業伙伴：共克時艱，科技抗疫運營商聯合行業伙伴：共

43、克時艱，科技抗疫 家庭網絡端到端的流量激增帶來的一定程度的用戶體驗下降，特別是還沒有部署光纖到戶（FTTx）區域，用戶的體 驗受到明顯的影響。而由于在線教育，居家辦公等業務的特定需求，用戶對這些業務的SLA保障提出明確訴求。 以中國某城市為例，某互聯網應用的在線教育APP在疫情期間的集中上課時段（20:00-22:00之間），其丟包率接 近10%，用戶體驗明顯變差；居家辦公類的應用也呈現類似的特點，比如某視頻會議應用高峰時段時，丟包率也超過了 2%。 疫情期間，超過70%的投訴和家庭Wi-Fi相關，家庭Wi-Fi成為體驗最薄弱一環：，主要的原因在于家庭WiFi網絡 的干擾問題、覆蓋問題以及對關

44、鍵業務缺乏SLA的保障。為保障疫情期間的WiFi網絡質量，英國監管機構Ofcom發布的 一篇文章提到，微波爐也會干擾到WiFi信號，因此，在進行視頻通話，觀看高清視頻或在網上做一些重要的事情時，請不 要使用微波爐，其它影響WiFi信號的設備還包括：無繩電話，嬰兒監視器，鹵素燈，調光器開關，立體聲和計算機揚聲 器，電視和監視器。 1) 改善家庭WiFi網絡覆蓋：針對目前由于Wi-Fi覆蓋差帶來超寬帶業務體驗不佳、運營商缺乏家庭Wi-Fi運維手段 等問題，華為積極推出創新家庭網絡解決方案，利用以太網線/無線等任意介質延伸打通聯接壁壘，以高性能家庭網關為中 心構建“1+N”家庭網絡，通過智能同步、無

45、縫漫游，實現家庭Wi-Fi 100M和300M無縫覆蓋和視頻承載，與運營商一 起提升用戶體驗和提升運營效率。 2) WiFi 定向提速，保證高優先級業務。華為創新的技術支持運營商的網絡智能的識別VR、視頻/游戲業務，為在線 教育、游戲等業務提供專享傳輸通道，提供定向QoS保障，從而有效確保VR視頻、直播和游戲畫面流暢無卡頓。 積極部署新技術，改善用戶體驗 3.3.2 運營商聯合合作伙伴積極提升網絡質量，改善家庭業務體驗 網絡基本要求：帶寬 20Mbps， 時延 200ms， 丟包率：0 T1 PAD/PC-網關PAD/PC-網關網關/ONT-公網出口網關/ONT-公網出口公網-邊緣公網-邊緣

46、T2 OLT 專線/BGP專線/BGP專線 阿里/騰訊云阿里/騰訊云 互聯專線專線 OLT邊緣節點邊緣節點 T3T3T2T1 網絡問題集中在T1+T2+T3段 學生家老師家 APP Pad APP PC APP Pad APP PC 學生端老師端接入網絡接入網絡邊緣接入節點邊緣接入節點核心節點核心節點 在線辦公：Welink 加速效果對比 1100 1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 123456789 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 3031 32 33

47、34 35 36 37 38 39 40 時延_加速前_40M干擾時延_加速前_60M干擾時延_加速后_80M干擾 加速前 Welink中斷 或抖動很大 加速后 Welink時延穩定在 100ms以內 某互聯網網課：高峰時段，丟包接近10%（20：00-22：00） 12.5 10.0 7.5 5.0 2.5 0 2020-02-18 00:002020-02-18 07:252020-02-18 14:502020-02-18 22:15 網絡側下行丟包率趨勢 網絡側下行丟包率 (%) 某互聯網視頻會議：高峰時段丟包接近 2% 2.5 2.0 1.5 1.0 0.5 0 2020-02-18

48、 00:002020-02-18 07:252020-02-18 14:502020-02-18 22:15 網絡側下行丟包率趨勢 網絡側下行丟包率 (%) 全場景家庭組網服務高效組網 APP 新增新業務 快速組網 智能建模 體驗保障 Wi-Fi 仿真 快速驗收 一鍵評估 別墅酒店 普通住宅裝維工程師APP 自動接收工單 多點采樣 Wi-Fi 組網 Wi-Fi 仿真 信道調優 一鍵驗收 27科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐白皮書28科技抗疫：運營商網絡洞察和實踐白皮書 運營商聯合行業伙伴：共克時艱，科技抗疫運營商聯合行業伙伴：共克時艱，科技抗疫 3) 可視可管：網絡拓撲和Wi-Fi性能可視，遠程

49、運維免上門免接觸；用戶足不出戶就可以自助進行網絡檢測和排障。 云端運維能力：智能網關和AP管理，插件安裝，家庭網絡拓撲可視，Wi-Fi調優，信道切換，終端批量操作等 裝維APP (SDK使能)運維能力：裝維用戶遠端訪問管理，Wi-Fi質量評估，測速，一鍵檢測Wi-Fi質量，WIFI信 道調優，Wi-Fi設置等 手機APP(SDK使能)管理：家庭網絡拓撲可視，家庭網絡配置，Wi-Fi強度模式選擇，調節發射功率，黑名單設備 管理，防蹭網，訪客網絡等。 疫情期間免費提速家庭網絡：中國三大運營商在疫情期間推出免費提速服務，并結合在線教育，遠程辦公等需求， 定向推送。 在應用上發力，給居家用戶提供更豐富的應用。 提供定向視頻包：中國電信向全網開放 4款免費視頻/游戲app，累計免費使用 37.4億次，40億小時；中國聯通10 款視頻游戲app湖北用戶免流看，累計領取流量包22.9萬個；中國移動咪咕視頻通過5G基站實時直播火神山、雷神山醫院 建設進展，總觀看人超過5億。 合作開通多個在線教育平臺：截至2020年3月，中國電信云直播課堂服務3