飛書的特色在于在線文檔協同等功能整合和專注于提升效率的產品設計，從而能夠為企業用戶提供差異化的服務。飛書主要功能包括即時通訊、日歷共享和文檔協作。其特色在于將即時溝通、日歷、在線文檔、云盤和工作臺深度整合，通過開放兼容的平臺，讓成員在一處即可實現高效的溝通和流暢的協作，從而全方位提升企業效率。此外，由于飛書/Lark 脫胎于字節跳動內部為了提高效率而自研的辦公協作產品，其產品設計受到字節跳動的管理模式和張一鳴的組織思想的深刻影響，舉例來說，由于字節跳動用 OKR 考核模式對員工進行管理，因此在飛書上，沒有打卡考勤功能，而且任何員工可以看到任何同事的 OKR，以及基本信息和匯報關系。