2019年 5月，騰訊數字生態大會上公司前副總裁姚星表示，騰訊已建立人工智能與前沿科技為基礎的兩大實驗室矩陣。其中人工智能實驗室矩陣包括：致力于基礎研究與應用的騰訊 AI Lab（深圳及西雅圖）、聚焦視覺研究的優圖實驗室、聚焦語音與自然語言理解WeChat AI團隊。2016年以來，騰訊諸多 AI技術在消費互聯網領域（如微信的語音識別、照片濾鏡、物體識別、翻譯等）和產業互聯網領域（如機器自動識別檢測在智能工業領域、為無人商場提供底層基礎能力等）落地。姚星表示，過往行業 AI 研究是沿著感知（如人臉和語音識別處理）、認知（實時翻譯、智能對話、閱讀理解）、決策（如圍棋 AI、農業 AI需要處理大數據并給出結論與建議）三個方向進行“單一”優化，未來騰訊 AI 研究將更加聚焦兩大問題：多模態研究（跨學科、跨模態交叉研究，不斷靠近人類智慧）、通用人工智能（打造通用、普世、終極的算法，最大釋放技術原力）。