
HubSpot與 Salesforce分別為營銷 SaaS與銷售 SaaS的海外龍頭公司,以下我們將參考二者的平臺化趨勢與效果。營銷驅使的海外龍頭 HubSpot平臺化效果顯著,強調集客營銷。入站式營銷/集客式營銷(Inbound Marketing)影響的是客戶的全生命周期體驗,從體驗的起點——第一印象開始,持續延伸到客戶滿意度與忠實度。該理念幫助使用 HubSpot營銷功能中心的客戶提升潛在客戶獲取能力,在使用營銷功能中心半年后潛在客戶數提升 107%,一年后提升 133%。HubSpot用戶使用多個中心(Hub)的比例持續上升:截至 2024Q2,使用≥2 個功能中心的用戶占比從2019Q1的 43%增長至 71%;使用≥3個功能中心的用戶占比從 2019Q1的 10%增長至 50%;使用≥5個功能中心的用戶占比增至 36%。此外,相較僅使用單一銷售功能中心的用戶來說,使用四個功能中心(營銷、銷售、內容、服務)的用戶客戶轉化率提升更顯著,在使用 HubSpot一年后提升 46%,高于使用單一銷售功能中心的 35%。