新零售運營線上線下一體化，社群化供應場景促進產品復購。截止 2021年 3 月，波司登天貓旗艦店擁有注冊會員超 476萬人，同比增長超過 160%，30歲以下的年輕新生消費群體占比穩步提高。公司持續利用企業微信營造社群化的供應場景，進行會員維護和溝通，2020 年新增企業微信好友超 930萬人，微信公眾號粉絲累計超過 670萬人，會員復購銷售金額占線下總銷售金額達到了 26.9%。通過加強零售精細化運營，公司實現線上線下全網全渠道融合，促進對消費者的精準服務和有效互動，加強消費者對波司登品牌的認知度。