天貓渠道穩步擴張，客戶量快速增長，復購率優。公司 2018 年 6 月入駐天貓平臺開設直營店鋪，目前天貓旗艦店已經具備了較強的流量基礎。2019-2021 新客戶數由181.77 萬人增長至 217.38 萬人，2019-2022 客戶總數由 182.76 萬人增加至 280.76萬人?？蛦畏矫?，2019-2021 新客平均交易金額分別為 130.98、148.05、173.47 元，逐年提升。從用戶購買頻次上看，高頻購買的客戶數量占比持續提升，2018-2022年，每年度購買 4-6 次的顧客數量占比從 1.45%提升至 7.70%，每年購買 7-9 次的顧客數量占比從 0.12%提升至 2.28%，10次及以上客戶數量占比從 0.03%提升至 2.31%。復購率上，2022 年公司天貓旗艦店復購率為 36.81%，整體處于化妝品賽道中較好水平。