簡單及復發病例數量多客單價低，為主要客戶群。SmileDirectClub的診療周期短、費用低的重要原因在于主要針對簡單病例和復發病例，客戶群體大且診療難度低，風險相對較小。受醫生質疑的部分病人不適合遠程隱形正畸主要指復雜病例，矯治難度大及并發癥多，診療風險較大，更適合傳統正畸模式。