什么是物業管理？服務內容有哪些？

1.什么是物業管理

廣義的物業管理是指業主可以自行管理建筑物以及附屬設施，也可以委托物業服務企業或者其他管理人管理。狹義的物業管理可以按照國務院《物業管理條例》第二條規定理解，即“物業管理是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動”。

2.物業管理的核心和本質

(1)物業管理核心主體是業主，使公民對公共事務治理的參與從自上而下動員的服從性參與，向自下而上的自發性參與發展，體現了自治的新的發展方向。

(2)物業管理本質是專業服務機構運用現代化的管理技術和先進的維修養護技術，按照雙方合同的約定為物業所有人和使用人提供全方位服務，對物業及附屬的公用設施設備和整體環境進行整體的統一經營和專業化管理，最終達到使物業保值增值的目的。

(3)物業管理基本運作原理是委托和代理，物業服務企業與住宅小區業主之間以物業服務合同作為雙方委托與代理關系的根據。

3.物業管理服務內容

(1)公共服務，即物業服務企業提供的特定的專業性服務，它是物業服務機構生存和發展的基礎，包括對物業所有人和使用人的客戶服務，各類房屋主體的維護和保養，電梯的日常養護和管理，共用設施設備的維修和養護，環境、綠化維護等;

(2)專項服務，即物業服務企業提供的具有專項性的服務，這類服務是臨時的特約服務，具有社區服務的公益性質，是不以營利為目的，如代收包裹、郵件、待定報刊、雜志等;

(3)特約服務，即物業服務企業提供的具經營性質的有償服務，該類服務既能滿足物業所有人和使用人的多種需求也能使物業服務企業獲取一定的利潤以彌補或增加物業服務企業收入，如為物業所有人或使用人換、裝電燈泡、梳掏下水道等。

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