?埃森哲(Accenture)：2022年FJORD趨勢報告(pdf版)

埃森哲(Accenture)在2月份發布了《2022年FJORD趨勢報告》。報告中預測了五種影響未來社會、文化和商業的消費者行為和趨勢：

1.保持本色：躺平并不消極?

隨著副業經濟持續崛起，人們對生活自主性的看法發生了根本性轉變。簡單來說，就是一個更加“個人主義”的時代到來了。

根據微軟的一項研究，2021年全球有41%的員工考慮辭職主。在美國，接受調查的2800多名IT專業人士中，有近三分之一的人表示，他們計劃在未來幾個月找一份新工作。在中國，由于對新冠肺炎的擔憂和工作重點的變化，工廠很難招聘到年輕工人。

2.從“富足思維”到“減法思維”

在過去的一年，許多人經歷了貨架空置、能源賬單上漲和日常服務短缺的情況。這將轉變那些將富足思維者的思維模式?，F在是時候從中學習了——通過設計稀缺思維和使商業性質積極。近一半的在線焦點小組參與者表示，他們準備停止或已經停止以可持續發展的名義購買大量的服裝、鞋類和家具。在平衡可負擔性和可持續性時，企業應明白創新不一定意味著新的東西。通常情況下，在約束條件下更容易催生出創造性方案。

3.下一代前沿：從物理空間到元宇宙空間

元宇宙是物理世界和數字世界的新融合，體現了物理與數字交互的下一階段，埃森哲在過去的系列趨勢中一直在研究的趨勢。在這個虛擬世界里，人們可以見面和互動，還可以創建、購買和出售數字資產(包括土地、建筑物、物品、頭像甚至名字)。

4.從尋求“信息”到尋找“信任”

在這個充滿問題的時代,，消費者提出問題并希望迅速得到答案。九成的在線焦點小組參與者表示，他們在購買前通常需要了解更多與產品相關的信息。對于品牌來說，客戶的問題范圍和詢問渠道的數量在不斷增加。如何回答這些問題是一個主要的挑戰。那些提供更多透明度和信息的企業將贏得信任和競爭優勢。

5.“關懷”和“被關懷”成為全社會的強需求

關懷已經成為社會關注的焦點，它提醒我們善良和同情的重要性。護理的不同方面、面臨的挑戰以及護理人員的成本和作用正受到更廣泛的討論。這為所有健康和非健康領域的雇主和品牌創造了機遇和挑戰。

數據來源 《埃森哲(Accenture)：2022年FJORD趨勢報告(英文版)(73頁)》