什么是OMO模式？零售omo與線下零售區別在哪？應用場景介紹

1 OMO是什么意思

OMO 即Online-Merge-Offline，是線上線下的全面整合，線上線下的邊界消失。最早在電商行業使用，也稱 OMO 商業模式。伴隨著體驗經濟的高速發展，OMO 模式通過在線共享商務、移動電子商務、線下交易商務進行有效地聚集，幫助企業滿足用戶需求的變化，實現實體商品的升級改造。運用這種新型商業模式的企業，可以合理優化配置企業資源，運用互聯網思維抓住機遇，最終實現商品傳播與實際交易的共贏，社會影響力不斷擴大。

2017 年創新工場創始人李開復針對新零售行業提出新理念，也就是 OMO 教育模式出現到大家的日常生活中。結合時代語境可理解為，當前的 OMO 教學模式是以學生為中心，利用移動技術和數字技術，通過信息傳播媒介讓受眾掌握和理解知識，形成線上線下互相融合的場景生態，實現了個性化教學和服務化教學新樣態，具有社會和經濟雙重屬性的一種新型教學模式。

2 零售OMO與線下零售、傳統電子商務的區別

零售 OMO(Online Merge Offline)指的是在數據與科技賦能下，線上線下融合發展的新型零售商業模式。零售OMO模式以滿足消費者需求為核心，在消費升級背景下，通過大數據、人工智能等新技術打通零售渠道，實現線上和線下消費場景深度融合，洞察消費者需求變化，優化經營效率。

(1)定位：零售OMO模式以消費者為中心;線下零售和傳統電子商務以貨物為中心

(2)商業形態：零售OMO模式去中心化，滿足消費者個性需求;線下零售以超市、商場為代表的中心化賣場模式;傳統電子商務以電商平臺為流量入口的中心化模式

(3)供應鏈：零售OMO模式數據驅動，打通線上線下庫存，實現全渠道一盤貨;從設計、生產到采購環節，提升供應鏈效率;線下零售和傳統電子商務定制化供應鏈條長，中間環節多，對市場反應慢商品;

(4)商品：零售OMO模式注重消費者體驗;線下零售和傳統電子商務的商品是大眾化商品，無法精確滿足個體需求

(5)物流：零售OMO模式中數據賦能物流效率提高;線下零售消費者即刻獲得商品;傳統電子商務消費者實現跨地域消費

(6)消費場景：零售OMO模式以線上數字化能力賦能線下，兼顧線上消費高效性和線下門店體驗感;線下零售中線下門店提供體驗感;傳統電子商務中互聯網電商提供高效信息

(7)消費者:零售OMO模式是貨找人——企業通過大數據尋找潛在消費者;線下零售模式是人找貨——消費者進入門店購物;傳統電子商務是人找貨——消費者線上搜索商品

3 零售OMO模式的應用場景

(1)無人零售：無人零售多應用于寫字樓、商超、醫院等場景，主要售賣食品、飲料等產品。無人零售對場地要求小，可實現靈活布局，降低交易成本的同時滿足消費者不同需求。

(2)智慧門店應用：智慧門店與傳統門店的區別是，智慧門店利用智能設備，實現門店的數字化管理，融合線上零售的特點與優勢，讓門店與消費者建立深度鏈接，為消費者提供更精準的體驗并提高門店效率。

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