埃森哲(Accenture)& Efma：2022年銀行業創新的人性化趨勢報告.pdf(附下載)

埃森哲(Accenture)與Efma聯合發布了最新報告《2022年銀行業創新的人性化趨勢報告》。

在客戶期望不斷提高、技術變革步伐加快以及新一代競爭對手出現的新常態下，未來傳統銀行業將受到顛覆性的影響。

未來的贏家將是那些挑戰行業慣例，并能夠以持續和可擴展的方式靈活創新的公司。它們將在大流行后的數字終端競爭中處于有利地位，而越來越多的現有企業、新銀行、金融科技公司和其他非傳統企業開始加入這場競爭。

第八屆年度 Efma-埃森哲銀行創新獎表明，該行業已做好充分準備，迎接后疫情時代競爭更加激烈和混亂不斷的世界。

該獎項表彰銀行業在創新方面的卓越表現今年。吸引了來自73個國家的近300家機構的816份參賽作品，創歷史新高。其中有一些變革性的項目和項目將有助于在未來幾年改變行業的面貌，其中許多項目的推出速度加快，這在疫情之前是不可想象的。

八個獎項類別顯示了全球銀行如何在客戶、員工和更廣泛的社區最需要新技術時擁抱新技術并進行創新。

銀行不僅在其關鍵任務的創新工作中擁抱變化，同時還保留了人性化理念。它們的創新幫助客戶度過了一個充滿不確定性和嚴重經濟壓力的時期。它們已經證明自己能夠以一種對社會發展具有積極影響的方式迅速適應不斷變化的客戶需求和市場條件。

參考報告 《埃森哲(Accenture)& Efma：銀行業創新的人性化面孔(英文版)(18頁)》

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