2021雙11監管新規定：雙11不得未經同意擅自發送營銷短信

2021年雙十一最新監管規定，不能夠未經消費者同意擅自發送營銷短信！

隨著“雙十一”促銷活動臨近，工業和信息化部信息通信管理局聚焦人民群眾反映強烈的營銷短信擾民問題，于10月25日召開行政指導會，規范電商平臺短信營銷行為。阿里巴巴、京東、拼多多、美團等主要電商平臺企業，以及相關基礎電信企業和短信息服務企業代表參會。

會議指出，近年來，“雙十一”促銷期間的營銷類垃圾短信投訴呈現集中爆發現象，電商平臺的相關投訴占比高達九成，且衍生出大量相關消費金融類垃圾信息投訴。特別是平臺“默認”注冊用戶同意直接發送促銷信息，平臺商家利用平臺規則漏洞發送營銷短信等問題較為突出，明顯侵害消費者權益。

會議強調，遏制垃圾信息擾民、營造清朗通信環境是工業和信息化部持續推進“我為群眾辦實事”的具體實踐。各主要電商平臺要正視存在的問題，承擔起平臺生態治理的主體責任，嚴格遵守《電子商務法》《民法典》《通信短信息服務管理規定》等相關規定，認真履行依法經營電信業務承諾，強化自我約束和自我管理，切實保護消費者的安寧權。

會議要求，一是電商平臺要立即全面自查自糾零售、金融等相關產品的短信營銷行為，不得未經消費者同意或請求擅自發送營銷短信，完善現有短信營銷預案，及時向行業主管部門報告階段工作進展情況。二是相關基礎電信企業和短信息服務企業要立即完善管理制度和技術手段，加強短信端口接入管理，規范短信簽名使用，不得接入違規轉租資源，不得擴大簽名使用范圍，通過“回頭看”，推動常態化治理。三是12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心要加強垃圾信息投訴受理、線索轉辦及監測分析等工作，發揮“風向標”作用，發現苗頭性問題及時報告。

會上，相關企業鄭重承諾將嚴格落實垃圾信息治理相關要求，全面自查整改，堅持依法合規經營，優化用戶服務，及時總結匯報，確保營銷類垃圾短信治理取得實效。

來源：工信部

各平臺2021年雙十一商家扶持政策

天貓：平臺向商家免費提供“商品價格力”管理工具，幫助商家們診斷和掌握活動商品的價格競爭力度。其他補貼包括10億元推廣紅包、1000萬元通用紅包、3億元通用紅包、10億元傭金補貼、20天提前收款、6折貸款備貨、1分錢運費險保費等。

京東：京東雙11聚焦中小企業，扶持政策包括：降低退貨運費險保費、減免商家貸款息費、補貼品牌及入倉商家廣告金、開啟中小商家專屬賽道、新玩法提供用戶流量、智能工具提高營銷效率等。

蘇寧易購：蘇寧易購大家電發布了提升重點商戶的十大優惠政策。包含爆品補貼、CPS費用補貼、規模獎勵、分期利息優化、渠道政策優惠等實際惠及商戶的政策，雙十一活動規模獎勵，BigDay專屬資源傾斜，以及運營工具升級的支持政策，庫存融資、商品險和運輸政策等在內的生態政策賦能，包括庫存融資低息、大件免費保價等。

抖音：平臺針對定向邀約的商家推出部分技術服務費限時返還活動，符合條件的商家可以報名參加【抖音商城-滿99減15】活動，以及官方百億補貼活動。于9月27日-11月11日期間新入駐抖音的商家可享受6項新商家普惠權益，如千元流量券補貼、抵用金優忽、0粉絲掛購物車等;此外優質商家還可獲得額外四大權益，享受專屬權益政策和重磅資源扶持。

快手：各行業頭部主播可享受BigDay專屬流量包、投放返點支持、互動流量加持等;新主播則可享受專門的大促版紅利計劃;品牌方除了獨立的激勵計劃，還可享受“品牌海購日”專屬流量。另外快手電商推出了“超級品牌日”，參與品牌可獲得直播間定制玩法及快手全網資源矩陣支持，平臺流量和現金補貼。

2021年雙十一首次預售10月20日數據

據灰豚數據，就帶貨主播來看，李佳琦、薇婭的帶貨能力遙遙領先于其他主播。據數據，截至到2021年10月21日凌晨3點12分，李佳琦的直播間觀看次數為2.49億，預計銷量為3600萬，預計銷售額為129億，薇婭的直播間觀看次數為2.39億，預計銷量為2500萬，預計銷售額為123億元，帶貨效應明顯。

就直播商品的銷量來看，銷售TOP以美妝護膚、女性個護類，以面膜、洗面奶、衛生巾、口紅等為主，可以看出女性的消費需求旺盛。就開播時段來看，銷量TOP10的主播或品牌旗艦店大多數在20日的下午開播，于21日的凌晨停播。今年預售開定時間提前的情況下，直播時長較往年有所增長。除此之外，20日的預售直播效果明顯較21日凌晨的效果要好，以李佳琦為例，20日的預售直播當中，李佳琦直播間的觀看次數達1.62億，帶貨銷量為821.44萬，銷售額為34.3億，而在21日凌晨的預售直播當中，直播間的觀看數為0.71億，銷量為160.06萬，銷售額為5.92億，大多數的消費者都不再熬夜搶購。

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