什么是電商代運營？服務內容有哪些？

1 什么是電商代運營

電商服務行業一般可以分為三種類型，分別是交易服務(B2B、B2C、C2C)、支撐服務(物流、支付、信息技術)、衍生服務(代運營、商務咨詢、安全服務等)。電商代運營商(Tmall Partner, 簡稱TP，也叫品牌電商服務商)屬于電商服務業的衍生服務領域，它是一類給為品牌方提供運營服務的第三方公司，代運營商能夠為品牌方實現網絡零售所提供的一系列綜合服務，它的發展也是因為當前品牌方線上運營訴求的增加，服務環節漸漸從基礎服務(商品管理、客戶服務、店鋪運營)拓展到支撐服務(IT服務、營銷服務、消費者管理、倉儲物流服務等)，目前基本覆蓋品牌線上化所需的全鏈路服務。

另外，因為電商發展速度快，迭代更新迅速，平臺規則變化多樣，因此也對當前的電商服務機構的環境應變能力要求更高，專業的電商服務機構也有非常強的政策解讀和應用能力，能夠快速響應市場環境變化并制定恰當的應對路徑。

2 電商代運營的服務內容

電商代運營商的服務內容主要有五個類型，主要有電商運營(品牌重塑)、營銷推廣、技術支持、客戶服務、倉儲物流五大職能。核心職能是電商運營，基本功能是負責店鋪入駐、日常運營和維護(電商渠道規劃、平臺建設、產品上架、客戶訂單等)、營銷推廣(如直通車、聚劃算、營銷活動等)。代運營商能夠依據市場變化以及客戶的實際需求，優化產品組合、改進消費者互動、提升品牌文化價值，以此來助力品牌年輕化，適應網絡渠道市場的需求?；诳蛻魧τ谄放凭€上運營的特定需求痛點，優質的電商服務機構可以為其提供電子商務全鏈路運營、精細化的服務。

3 電商代運營的商業模式

目前代運營商業模式分為經銷與服務兩類,其中服務模式又可分為線上管理和內容服務。

(1)經銷商業模式：買斷品牌方產品，向終端消費者/第三方 B2C平臺/分銷商銷售商品，盈利模式是銷售收入與采購成本及各項營銷費用等的差額，店鋪主體是代運營公司，成本費用構成中采購商品支出計入成本;運營團隊人力、倉儲物流、營銷推廣等支出計入銷售費用

(2)線上管理：服務模式是為品牌特制營銷推廣服務，幫助品牌方銷售，盈利模式是按銷售額比例收取服務費用與服務費用的差額，品牌方是店鋪主體，成本構成中運營團隊人力以及倉儲物流支出等計入成本;營銷推廣費用由品牌方承擔

(3)內容服務：服務模式是為品牌方制定并執行營銷策劃方案，盈利模式是服務費收入與服務成本的差額，品牌方是店鋪主體，成本構成中向第三方服務商支付的推廣執行費用、人力成本等計入成本

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