什么叫私域流量？本質是什么？為什么私域流量這么重要？

2021-12-17 11:12:39 作者：-YANYI 2224

1、私域流量

私域流量并不是剛剛才興起的，早在傳播營銷發展的過程中，私域流量就已經在我們的周圍出現。過去，私域流量被稱作CRM(客戶關系管理)，那個時候，企業主要通過短信、電子郵件、電話，線下門店來和用戶建立聯系，企業和用戶之間是一對一的、單項的弱關系互動。進入移動互聯網時代，企業和用戶之間擁有了更多的聯系方式，CRM(客戶關系管理)開始升級成為SCRM(Social Customer Relationship Management，社會化客戶關系管理)。

和CRM相比，SCRM增加了social(社會)屬性。企業和用戶之間的互動由弱變強，獲取用戶的途徑也發生了變化，內容+社交成為了獲取用戶流量的致勝法寶。所以，私域流量和以前的企業通訊錄不同，私域流量基于社交產生，同時被賦予了社交性人格。

在人口紅利衰退，流量成本高昂的時代背景下，新詞匯私域流量日漸流行，其興起的本質在于公域流量(平臺流量)壟斷性的增強與性價比的降低。

私域流量的概念源于電商行業，通過多種線上平臺，完成粉絲流量轉化，可實現與用戶直接對話，基于人際間的情感鏈接完成 “信任變現”。其內涵是反復利用、低成本、直接觸達用戶的企業或個人的私有流量。

私域流量的早期來源為購買+導入，流量多因各平臺KOL/ KOC吸引而聚集，后基于信任在微信個人號、企業號等私人性社交平臺形成以信息傳遞方為中心的半封閉流量環。

消費者購買產品的主要因素取決于對私域流量持有方的信任強度，同時受熟人推薦、產品口碑、粉絲傾向影響。成熟的私域流量池的應用，能夠幫助企業進一步垂直細分市場，提高產品復購率，池內用戶忠誠度高、粘性強，產品交易主要出現在品牌的忠誠者與了解者之中。

2、私域流量的本質

縱觀私域流量發展歷程，2019年可以被稱作是私域流量發展的元年。假如，你在2019年稍微對私域流量有過一點的關注，那么你就一定非常熟悉下面這句話“我拿你當朋友，你卻把我當作私域流量?！?/p>

這句話當中，有一個非常重要的關鍵詞，“朋友”，這個關鍵詞揭露了私域流量的本質“經營用戶關系”。私域流量的最高境界在于，它能夠扮演“一個有血有肉的專家兼好友”。

據百度百科解釋：私域流量是相對于公域流量來說的概念，是指不用付費，可以在任意時間，任意頻次，直接觸達到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號、小程序或自主APP等等，也就是KOC(關鍵意見消費者)可輻射到的圈層，屬于品牌的個體可自由操作和反復利用的流量。

簡單來說的話，私域流量一共擁有三大特征，分別為：免費、任意反復觸達、品牌所有。

私域流量的核心是通過運營和提供用戶價值，將AI類人群轉化成PL類人群，PL類人群持續保持為AI類人群，為企業解決流量的持續性和轉化兩個關鍵問題，意味著企業開始從流量收割到用戶經營的思維轉型，開始真正關注如何提高用戶忠誠度。

下面我們可以來看一個典型的例子：

李佳琦的私域初探

和其他的帶貨主播不同，李佳琦的背后是淘系和抖音流量的結合，除去這兩大平臺之外，在微信上的私域布局，也有利于其流量形成良性循環。

微信方面，李佳琦的私域流量構成主要為：微信公眾號+微信群+微信個人號。

私域流量

(1)微信公眾號

微信公眾號主要承擔了三個功能：粉絲沉淀、各平臺導流、活動預告。微信公眾號承接了來自各大平臺的粉絲(除此之外，還容納了微信新用戶)。據數據，李佳琦微信頭條的閱讀量基本上都在十萬以上，長期穩居公眾號時尚類目TOP30。微信公眾號在聚集粉絲的同時，也在為各大平臺引流，如李佳琦的快手、抖音、淘寶直播、淘寶店鋪、B站等。

(2)微信粉絲群

微信粉絲群能夠聚集更加精準的粉絲。微信粉絲群主要承擔了活動預告、粉絲交流、售后服務等功能。和微信公眾號、淘寶直播相比較，將粉絲沉淀在自己的粉絲群之內，會更加的精準和細分。通過粉絲群和粉絲交流互動，不僅能夠找到歸屬感，還能夠有參與感和帶動感。

(3)微信個人號

李佳琦的微信個人號主要承擔了助理的角色，通過微信個人號，從頭像、背景圖、朋友圈內容入手，不斷強化李佳琦的個人(IP)形象。

3、私域流量重要性

未來5年，你不可再忽視的私域流量!

為什么私域流量這么重要?

主要有兩大原因：(1)經濟大環境的影響，企業更加注重投入產出比;(2)整個消費市場的迭代革新。

據中國互聯網絡信息中心數據，截止到2020年3月，中國手機網民的規模為8.97億人，和2018年年底相比+7992萬人，網民使用手機上網的比例和2018年年底相比+0.7個百分點，達到了99.3%。

就數據來看，移動互聯網流量增長趨勢放緩，中國互聯網人口紅利見底，甚至有了觸頂的趨勢。

私域流量