什么是精準營銷？有什么優勢？大數據精準營銷的方法介紹

什么是精準營銷？

精準營銷，Precision Marketing，是以精準定位為前提，借助現代信息技術手段，以個性化的溝通體系為保障，最終實現企業低成本、高回報的預期目標。

精準營銷是一種比較新型的營銷模式，2005年，世界營銷理論大師菲利普·科特勒指出了市場營銷的新趨勢——精準營銷。他認為“企業需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要制定更注重結果和行動的營銷傳播計劃，還有越來越注重對直接銷售溝通的投資?！蔽覈珳薁I銷理論體系的創始者徐海亮先生認為“精準營銷就是在精準定位的基礎上，依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業可度量的低成本擴張之路?！?/p>

精準營銷的核心思想在于“精準”二字，其字面意義是精確、可衡量的意思。除了對于正確的目標客戶采取更準確的營銷手段和方法獲得可衡量的營銷效果，精準營銷還包括另外一個方面，即精制、精美的產品或服務。

精準營銷的優勢

營銷理論發展至今，對消費者的重視程度越來越明顯。傳統的鋪天蓋地散布產品信息的營銷模式很難實現營銷決策者所預設的期望，甚至諸多不相干信息的涌入眼球引發消費者的反感，很難適應新的形式。

精準營銷在很大程度上解決了這一問題，精準營銷要求營銷策略過程中細分消費群體、可控制的營銷手段、可分析的營銷策略與更好的營銷效果，根據不同消費者的消費需求與消費心理，基于網絡、郵件廣告、門戶網站、手機短信、搜索引擎等措施向消費者推廣產品，不僅產品的設計更加個性化，滿足不同消費群體的需求，很多企業甚至提供了定制服務。

大數據精準營銷的方法

從市場營銷的一般過程來分析，大數據挖掘在精準營銷中的應用方法如下。

1.消費者行為洞察

在大數據時代，消費者的一切信息都能夠從數據中得以還原，企業甚至能夠做到“比用戶更了解用戶自己的需求”。不過，獲取全方位、多維度的消費者行為數據是有效還原用戶信息的基礎，否則，可能會出現由于數據不全面導致信息還原偏差影響營銷效果。通過大數據挖掘，能夠讓企業洞察消費者的行為，提高后續營銷策略的正確性。

2.目標客戶選擇

資源有限而消費者眾多，企業只能將有限的資源服務于部分的消費者，這就出現了企業對于目標客戶選擇的問題。在大數據時代，企業利用大數據挖掘洞察消費者行為，進而將其劃分為若干具有明顯特征區別的群體，最后根據區分出來的群體特征結合公司的產品定位選擇一個或若干個目標群體。在此基礎上，對目標群體中的消費者行為模式與價值進行判斷，進一步深度細分，區分優質客戶與一般客戶，最后為他們提供具有差異化的營銷策略。所以，通過大數據挖掘，讓目標客戶選擇更精準，讓營銷策略更有針對性。

3.個性化廣告推送

精準營銷并不是近年來才出現的概念，但是由于相關技術方面的制約，導致精準營銷雖然被很多營銷學者提倡并被許多企業應用，但是企業在具體營銷應用中真正達到精準效果的卻寥寥無幾?，F如今的RTB等新的廣告模式則不再追求受眾面，而是更加注重精確度。它通過挖掘大量的網絡用戶行為數據，發現其興趣特征，從而在適當的時候向用戶推送用戶感興趣的產品信息或廣告，不同用戶之間的廣告內容也不相同，這就給用戶造成一種個性化廣告定制的感覺，而且它還能實時監控廣告的效果。

4.一對一溝通體系構建

當用戶對廣告內容產生興趣引起對產品的關注，用戶會利用自己的擅長或習慣的方式去獲得更多的產品信息，有的利用打電話、發郵件、門戶網站、社區論壇等各種方式獲得有用的信息。由于每個消費者獲取信息方式的不同，因此，企業要利用“比用戶更了解用戶自己”的大數據優勢洞察消費者的行為習慣，在用戶慣用的溝通方式上，對于用戶較為關注或敏感的信息點上有針對性的與用戶之間展開高效的溝通，在提供精準信息的同時獲得用戶的好感與認可，并進一步對其引導消費。

5.個性化產品精準投放

個性化產品精準投放涵蓋兩個方面：一個是滿足消費者個性化需求的產品，另一個就是產品的銷售渠道。企業利用大數據挖掘發現消費者對產品的偏好因素，盡可能的基于消費者的偏好進行產品設計與生產，并且將這些個性化的產品在合適的地點進行展示或銷售。隨著互聯網的發展，O2O模式已逐漸被人們認可，每個人的購物渠道也都不盡相同，因此選擇在哪個渠道進行產品的投放就變得尤為關鍵。

6.改善用戶體驗，提高顧客滿意度

用戶體驗是一種用戶在購買或者使用產品過程中建立起來的主觀感受，很大程度決定了用戶是否會繼續購買企業的產品并有可能成為企業的忠誠客戶。由于影響用戶體驗的因素有很多，企業則要找出用戶最為關心和介意的因素，針對這些因素提供相應的改進和服務，從而改善用戶體驗，提高顧客滿意度。要改善用戶體驗，企業就要對于用戶產品使用狀實時了解并做出最適時的反饋。

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