Gartner：數字IQ：2021年社交營銷基準報告.pdf(附下載)

營銷團隊在應對新的、不斷變化的挑戰時，希望獲得消費者更多的關注度，Gartner的《數字智IQ：2021年社交營銷基準報告》為他們提供了一個關鍵起點。Gartner比較了六個行業(消費產品、金融服務、衛生保健、制造業和自然資源、零售以及旅行和酒店業)的1,200 多個品牌的社交營銷表現，并對它們進行評分和排名。這些基準測試評估了各大品牌從2020年第二季度到2021年第一季度在社交平臺上的表現。評分權重因行業而異。

主要發現

? 在這項基準測試中，零售是社交媒體上表現最好的行業。在前十名的領先品牌中，它占據了7個 ，其中3個屬于消費電子領域的子行業。

? 在過去的一年里，像TikTok、Clubhouse和Twitch這樣的新興社交平臺獲得了巨大的關注。然而，就在這些平臺上實際關注品牌的消費者份額而言，Instagram和Facebook這樣更傳統的平臺仍然占據主導地位。

? 在疫情期間，在社交平臺上購物的消費者比例有所增加。表現最佳的品牌通過簡化其社交媒體帳戶上的購買路徑進行調整。

Gartner負責社交營銷策略和執行的領導者給出了以下建議：

? 使用社交營銷基準來衡量其社交營銷表現，并向行業內外的領導者學習。

? 采用多平臺內容策略。通過調整社交營銷活動的覆蓋面和持續時間來擴展現有內容，以匹配每個平臺的首選方式。

? 通過關注以品牌產品為中心的帖子并整合本地商業功能，來提升社交平臺的流量和轉化率。將信息帖子鏈接到品牌網站或其他自有資產，以推動用戶購買產品。

數據來源 《Gartner：數字IQ-2021年社交營銷基準報告(英文版)(21頁)》