德勤(Deloitte)：2022年零售行業展望報告.pdf(附下載) ?

德勤(Deloitte)發布了《2022年零售行業展望報告》。

有效的疫苗接種和對COVID-19的更廣泛了解增強了消費者信心，消費者支出上升，食品服務、交通和娛樂服務領域尤為顯著。勞動力市場也發揮了關鍵作用，失業率大幅下降，而消費者也受益于強勁的收入增長。隨著經濟復蘇加速，與2020年相比，2021年消費者支出增加，儲蓄減少。

從短期來看，零售業現回暖跡象。展望2022年，經濟將繼續強勁復蘇，GDP將在2022年增長3.5%。鑒于經濟的快速增長和疫情的緩解，預測實際個人消費支出將在2022年持續增長。服務業將引領復蘇，而在2020-2021年強勁增長的耐用品消費則可能放緩。

行業及消費者展望

零售業的高管們相信消費者行為正朝著有利于他們的方向發展，尤其是在消費意愿和親身體驗的回歸方面。然而，最近的消費者數據顯示，消費者正在重新考慮優先事項，三分之一的消費者表示，與一年前相比，他們消費者會更傾向于選擇體驗性消費而非物質消費。

高管們似乎對2022年的收入增長和利潤率持樂觀態度。有些人甚至把他們察覺到的不利因素轉化為機遇。例如，58%的受訪者將通貨膨脹視為獲取價格和提高利潤率的機會。其他人正在重新考慮他們過去的購買和折扣模式。由于銷售的產品越來越少，一些商店甚至停止了促銷活動，從而提高了利潤。其他公司則以已經在實施的戰略為基礎，如關閉不盈利的門店并加強其地位以擺脫疫情影響。

經濟低迷中隱現的新機遇是疫情正在刺激零售重啟的又一跡象。然而，供應鏈和勞動力短缺等其他零售業不利因素阻礙了進展，目前看來，長久以來的樂觀情緒可能消退。在評估2022年零售商的投資計劃時，一些零售商很明顯在尋求短期的權宜之計，而另一些零售商則在努力確保當前的解決方案將對他們的業務產生更持久的影響。

2022年，許多零售商將面臨類似的挑戰，因此，超過80%的受訪高管計劃對數字和供應鏈進行適度或重大的投資。然而，引人注目的是，領導者在數字化、整合ESG實踐和未來勞動力儲備等方面的觀點和行動截然不同。

數據來源 《德勤(Deloitte)：2022年零售行業展望報告(英文版)(16頁)》