2020年美容個護行業報告：數字購物體驗成為品牌持續增長的關鍵渠道

　　Accupac發布了《個人護理新常態：疫情如何從根本上改變了美容方法》。

　　報告指出，新冠疫情對零售業的長期前景產生的最重要的影響是，零售業從店內購物轉向了網上購物。對食品雜貨店和大型連鎖店的依賴變得緊張，送貨上門的便利性顯而易見。

　　有能力應對在線銷售激增的零售商出現了爆炸式增長，亞馬遜2020年上半年的業績已經超過2019年全年。

　　隨著實體店的重新開張，網上銷售確實開始減少，但電子商務的總體水平比過去有所提高，而且可能會保持一段時間。

　　在線零售商提供了大量的好處來補充日常事宜：免費送貨，批量折扣，無需離開沙發就可以方便地儲存洗漱用品。制造能力需要重新定位，包裝物流需要更多地關注直接面向消費者的運輸，分銷渠道需要根據消費者需求進行評估。

　　個人護理的經濟學

　　在動蕩的經濟時期，個人護理行業通常會看到熟悉的(短期)模式。消費者在奢侈品牌上的支出減少。不必要的例行公事被擱置。大眾市場上的品牌銷量增加了，而小的放縱卻減少了。

　　長期來看，這些轉變對該行業既是積極的，也是消極的。品牌將在網上銷售更多，在商店銷售更少。品類的轉變——從護膚品的日益普及到人們對化妝品興趣的降低——同樣會對不同的品牌造成不同的后果。

　　在家放縱是新的消遣方式

　　即使是在傳統的經濟衰退時期，沙龍和威望市場也是經濟緊縮時受沖擊最大的兩個市場。盡管有口紅的效果，但化妝品品牌這次遭受了雙重打擊。首先，削減財政意味著削減不太重要的東西(歷史上的聲望和構成)。其次，從家里工作的結構性轉變導致了使用量的減少和更大的經濟影響。

　　然而，美容護理公司已經在研究一些補救措施。訂閱箱服務已準備好，完美的美甲，皮膚年輕化，或頭發改造。實體沙龍可以創建自己的家庭用品包，幫助抵御前兩個季度出現的任何損失。

　　展望未來，擁有不同SKU系列的CPG將把完整的產品線作為一站式捆綁解決方案一起銷售，以滿足各種人口統計的需要。

所有品牌都將謹慎地強調訂閱服務、直接面向消費者零售以及其他在線渠道的分銷。許多公司將投資于降低這些渠道的運營成本，改善整體航運體驗。品牌越能認同數字購物體驗，就越能找到持續增長的渠道。

　　文本由@云閑 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。

　　數據來源：《Accupac：個人護理新常態：疫情如何從根本上改變了美容方法》。