什么是互聯網健康險？我國互聯網健康險發展現狀一覽

什么是互聯網健康險?

根據綜合定義，互聯網健康險主要是指由互聯網技術、大數據、區塊鏈、云計算、人工智能等新興前沿技術帶動，對健康保險產品設計、銷售、運營、管理服務等產生重大影響的新興業務模式、新技術應用、新產品服務、新監管方式等，以實現保險信息咨詢、保險計劃書設計、投保、交費、核保、承保、保單信息查詢、保全變更、續期交費、理賠和給付等保險全過程的網絡化。是互聯網技術與保險活動深度融合的產物。

互聯網健康險發展歷程

中國互聯網保險萌芽始于20世紀末。1997年，中國保險信息網(現中國保險網)成立，是中國首個面向保險市場和保險公司內部的專業中文網站，也是中國保險行業最早的第三方網站。同年12月，新華人壽促成了國內第一份互聯網保險單，標志著中國保險業邁進互聯網融合的大門。2000年開始，國內保險公司開始陸續建立官方網站，實現在線投保?；ヂ摼W技術和電子商務的全面興起，對保險行業的發展產生了更為深遠的影響。

經過多年發展，中國互聯網健康險也在不斷向專業化、規范化演進?？傮w來看，大體經歷了萌芽期、探索期、創新期，現已邁入深化調整期：

互聯網健康險特征

與傳統健康保險相比，互聯網健康險具有渠道多元化、產品個性化、運營高效化、服務增值化特征：

渠道多元化：打破線下代理人及中介主流模式，打造去中介化網絡直銷平臺，實現保險線上直銷，包括公眾號、微信社群、朋友圈、社交視頻網站等新型營銷渠道;

產品個性化：傳統保險公司基于大樣本統計模型，通常根據用戶年齡、普遍生活方式、財務狀況等指標對保險產品進行開發售賣，并不能對用戶差異化發展狀況等進行準確預測，而互聯網時代碎片化、場景化、個性化特點，更加契合用戶需求，通過借助互聯網技術及大數據、人工智能、區塊鏈等工具，實現對互聯網健康險的智能化分析、處理，針對不同群體、不同場景推出個性化、定制化健康保險產品。

運營高效化：利用互聯網的技術優勢、信息優勢、連接優勢，將客戶洞見從抽樣時代轉變成全量數據分析時代，建立統一的服務標準、服務平臺，整合并極大提升了健康保險行業現有資源的運營效率。

服務增值化：注重用戶體驗和客戶增值服務體系建設，結合用戶實際需求，圍繞大健康增值服務不同流程環節，包括預約就醫、導診、在線咨詢、遠程診療、體檢、慢病管理等，打通現有健康管理各模塊相互分割的局面，實現“互聯網+健康管理+健康保險”全鏈條式服務，充分發揮互聯網健康險全生命周期服務的特點。

互聯網健康險構成

互聯網健康險涉及政策法規、信息科技、傳統保險企業、社會醫療服務資源等諸多領域。

發展現狀

互聯網健康險在近5年內實現跨越式發展，在互聯網人身保險中比重快速提升?；ヂ摼W渠道已成為保險公司開展人身保險業務最重要的增量來源，據中國保險行業協會發布的《2020年互聯網人身保險市場運行情況分析報告》顯示，2020年，互聯網人身保險業務繼續平穩增長，累計實現規模保費2110.8億元，較2019年同比增長13.6%。其中，互聯網健康險實現規模保費374.8億元，較2019年同比增長58.8%，占互聯網人身保險業務比重為17.8%。從近幾年數據來看，互聯網健康險規模保費收入已由2016年的31.8億元增長至2020年的374.8億元，年復合增速85.3%，互聯網健康險市場規模大幅提升。

同時，從互聯網健康險在整個互聯網人身險中的占比來看，互聯網健康險占比也由2016年的1.8%迅速提升至2020年的17.8%。

內容來源：《2021互聯網健康保險行業研究報告-41頁(42頁).pdf》