什么是智慧門店？優勢有哪些？典型案例分析

1.什么是智慧門店

智慧門店是以云計算、智能設備、軟件相結合來實現店鋪管理。通過大數據和軟硬件的配合,分析顧客行為習慣,指導店鋪商家經營。針對店鋪問題結合數據分析進行自主優化服務,降低運營成本,優化運營和管理。

2.智慧門店的優勢

(1)線上線下一體化，實現全渠道營銷：相比傳統線下單一的營銷渠道，新零售智慧門店通過線上線下一體化運營，不僅提高了購物的便捷性，而且通過數據的整合、分析和挖掘，提高門店的運營效率。

(2)門店能夠實現更精準營銷：智慧門店可以運用大數據及像門店收銀系統，收集消費者信息、營業概況、收款數據、優惠券數據、訂單數據、營銷數據、拉客數據、點評數據，生成數據分析，利用大數據進行更好的市場洞察和用戶洞察，精準定位消費者購物習慣和偏好，精確人群定向投放廣告，幫助門店智能管理經營。

(3)精準投放廣告：智慧門店通過收銀系統平臺發送美食、外送、團購等相關信息推送、優惠卷發放、會員活動、抽獎活動給潛在顧客。利用互聯網將優惠卡券以多種方式發送給顧客，增強門店影響力。

3.智慧門店的典型案例

(1)盒馬鮮生：盒馬鮮生是阿里巴巴對線下超市完全重構的新零售業態，其新零售特質主要體現為：盒馬以阿里巴巴中臺為基礎。盒馬擁有阿里巴巴的核心能力——會員、采購、商品、清算、數據等中臺能力。盒馬 App 直接接口淘系會員數據，如淘寶、支付寶等，可直接調用阿里巴巴采購中臺的服務、獲得商品銷售數據，擇優選購門店商品。

盒馬的大數據配送能力。盒馬借助阿里巴巴的“地動儀”，利用新零售中基于 LBS(基于定位服務)的客戶數據化運營解決方案，進行 公里范圍內客戶畫像，結合門店內智能懸掛鏈傳送系統處理訂單，實現半小時生活圈等。還有基于算法的營銷推廣，根據消費者的消費行為和數據，實現千人千面的精準營銷效果。

線上線下相融合的特點。盒馬通過 App 將線上線下進行有效地融合，并實時掌握用戶信息和銷售數據，通過引流提高門店銷售業績，通過數據動態分析，及時優化營銷策略。

(2) 天貓的智慧門店：2018年，全球最大體育零售商 Intersport 和天貓在北京聯手打造了全球首個用 AI 幫助消費者選擇穿搭的智慧門店，并成為北京前門商圈的時尚網紅打卡地。該智慧門店 24 小時營業，店內設置了“百搭魔鏡”、“智能鞋墻”等智能選品服務終端，還能提供門店支付，菜鳥物流送貨到家的新零售服務。這些智慧門店是天貓進行的不同品牌與阿里巴巴的深度融合，并通過“智慧門店解決方案”實地改造的品牌門店。其新零售特質主要表現為全場景門店的特點，突破傳統門店的時空物理限制，提供消費者個性化沉浸式購物新體驗。

以上就是有關智慧門店的定義、優勢及典型案例的全部介紹，如果還想了解更多行業數字化的相關內容，敬請關注三個皮匠報告的行業知識欄目

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