德勤：第四次工業革命致勝之道-社會篇（附下載地址）

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隨著工業4.0不斷改變我們的生活與工作，商業領袖正積極順應種種變化。德勤全球第二期年度調研聚焦政府與企業對第四次工業革命的就緒度，調研結果表明，高管們似乎熟諳工業4.0及其所帶來的影響，并深刻意識到當前的飛速變化，企業須立即采取行動，方可制勝未來。（原文來自皮匠網，關注“三個皮匠”微信公眾號，每天分享最新行業報告）

2018年首期調研評估了企業高管及其所在企業對工業4.0的就緒度，結果表明“希望與憂患并存”。雖然高管們意識到工業4.0正不斷推動變革，并有信心從容應對，但其行動（或未采取行動）表明，他們并未作好充分準備，亦缺乏完備能力，無法如想象中那樣全方位把握變革，實現增長。

本年度調研旨在揭示企業高管如何引領趨勢，取得了哪些顯著進展，以及如何脫穎而出成為卓越的領先者。

本年度報告涉及19個國家與地區的2,000多名首席高管，并提供了諸多洞察觀點。其中最值得深思的是，認為正“竭盡所能”為工業4.0培養勞動力的受訪者數量減少了近一半。商業領袖們不愿放慢前進的步伐，這意味著高管對工業4.0以及所面臨的挑戰具備日益深入的認識，并了解應采取更切合實際的行動，以順應工業4.0時代。

此次年度調研表明，雖然諸多高管認為其仍處于工業4.0的初步探索期，部分高管在四大影響力領域（社會、戰略、技術、人才）已取得顯著進展。我們將成功應對工業4.0的高管歸類為社會推動者、數據型決策者、顛覆倡導者以及人才支持者。

工業4.0：社會、戰略、技術以及人才領域的就緒度

本年度調研旨在探索高管如何助力企業成功應對工業4.0時代，并針對四個關鍵領域向高管提問，涵蓋對社會的積極影響、商業戰略的制定、工業4.0技術的運用，以及人才與勞動力需求管理。調研結果表明：

1. 社會影響：高管均表示致力于構建更美好的世界。

去年的調研中，高管不確定如何左右工業4.0的趨勢走向及其對社會的影響。本年度調研發現，高管及其企業紛紛致力于通過工業4.0讓世界更加美好。許多高管表示將打造更加優質的企業。

高管們將社會影響作為評估企業年度業績的最重要因素，其次是財務業績以及客戶與員工滿意度。近四分之三的受訪者表示，他們在過去一年中通過開發或改變產品/服務，來對社會產生積極影響。雖然許多高管希望借此獲取新的營收與增長，但他們對于未來能否產生利潤仍存有分歧。

2. 戰略：高管紛紛竭力制定有效戰略，以應對當今市場的飛速變化。

去年，許多高管表示企業更注重開發新的產品與服務以及提升生產力，而非采用新的商業模式或技術。今年，高管認為企業在制定有效的工業4.0戰略時面臨一些障礙。

面對層出不窮的新興技術，高管表示各種各樣的選擇讓他們感到無所適從，同時缺乏有效的戰略愿景為種種努力保駕護航。企業層面的影響因素為企業高管應對工業4.0帶來了挑戰。諸多高管認為其企業不具備清晰明確的決策流程，組織孤島有礙于知識拓展與共享，因而難以實施有效的戰略。

3. 技術：高管們繼續專注于運用領先技術維持當前地位，而非大膽地投入顛覆。

去年，高管對技術投資采取謹慎的態度。今年同樣，絕大多數高管并不著眼于顛覆競爭者或市場。

雖然許多投資技術的企業收獲了回報，仍有一部分企業感到舉步維艱。企業所面臨的挑戰包括過于注重短期回報、未充分理解工業4.0技術以及缺乏高層視野。雖然高管了解新興技術存在倫理方面的問題，但企業幾乎不會探討如何應對這些挑戰，更不會積極出臺相應政策。此外，商業領袖仍困惑于是否應對工業4.0技術加以監管。

4. 人才：隨著技能挑戰日益顯著，高管與千禧一代勞動力之間的差異也不斷凸顯。

相較去年，高管更加清晰的認識到不斷擴大的技術差距，并清醒地發現當前的教育體系不足以應對挑戰。

去年，大多數高管（86%）認為其企業正竭盡所能地培養人才以迎接工業4.0時代。今年，隨著越來越多的高管意識到與日俱增的技術差距，僅47%的受訪者對人才培養充滿信心。樂觀而言，相較于認為應招募新員工的高管，認為應為現有員工提供培訓的高管人數多出了一倍。相比去年，高管更加樂觀地認為自動化技術將增強而非取代人類。然而，德勤面向千禧一代的年度調研表明，對于最迫切需要的技能以及由誰來負責培養技能，高管與員工（尤其是年輕員工）的看法存在分歧。