畢馬威(KPMG)：2022年個人保險行業展望報告.pdf(附下載)

畢馬威(KPMG)發布的《2022年個人保險行業展望報告》概述了畢馬威對未來個人保險市場的愿景，探討了變革的力量如何為保險公司創造競爭機會，并著眼于當前成功的商業模式，描述了一些將可能在未來獲得成功的新興商業模式。本報告列出了推動個人保險行業變革所需的關鍵能力，并提供了案例研究、評估和下一步行動，以幫助個人保險公司積極積極轉型。

畢馬威提出了個人保險行業六個變革的關鍵信號：

1.經濟不確定性

微觀和宏觀經濟的變化正在改變個人保險公司的競爭環境。保險公司需要改變其經營和商業模式以在這種不確定的經濟環境中滿足客戶的需求。

2.客戶期望

客戶希望保險公司能帶給他們更美好、輕松的生活。保險公司要想在未來獲得成功，則需要通過在整個用戶旅程中使用易于使用的數字工具和數字服務來優化客戶體驗。

3.技術創新

個人保險公司需要通過技術、數據和洞察力來為客戶提供他們所追求的價值。保險公司應該加大對技術環境現代化的投入，并將更廣泛的技術、人員、數據和客戶戰略聯系起來。

4.顛覆性的競爭格局

保險科技公司正在向傳統保險公司展示如何通過敏捷、創新和以客戶為中心的主張來創造客戶價值。如果保險公司希望在未來的客戶體驗和價值上獲得競爭優勢，那么將科技和創新納入其未來的發展方向將是重中之重。

5.環境、社會和治理(ESG)優先

客戶、利益相關者和投資者期望從個人保險公司獲得更多“好處”。個人保險公司需要更加注重ESG議程的整合

6.監管方向

隨著監管機構開始加強和擴大其職責，許多個人險種保險公司開始面臨日益增加的監管復雜性。要想走在監管機構的前面，保險公司需要提升敏捷性，并更好地將其價值觀融入其治理結構和文化中。

未來的新興商業模式

畢馬威認為以下三種個人保險模式可能成為未來的市場主導者：

1.以目的為導向的保險公司：客戶希望與那些將目的置于其業務核心的保險公司合作。

2.規模龐大且多元化的保險公司：價格預計仍將是關鍵的采購驅動因素。保險公司可能需要毫不留情地建立一個低成本的模式。

3.敏捷高效和目標清晰的保險公司：數據可能會成為一個關鍵的資產，可以將保險公司與其他公司區分開來。

數據來源 《畢馬威(KPMG)：2022年個人保險行業展望報告(英文版)(30頁)》

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