Cheetah Digital：2022年數字消費者趨勢指數報告.pdf(附下載)

Cheetah Digital與Econsultancy聯合發布了《2022年數字消費者趨勢指數報告》。報告分析了全球數字消費者在個性化、隱私、信息傳遞、廣告和品牌忠誠度方面的態度和趨勢。

關鍵要點如下：

1.由于具備內容和優惠方面的超個性化功能，電子郵件一直是推動銷售最有效的渠道之一。事實上，電子郵件對銷售的貢獻仍然比橫幅廣告、社交媒體廣告、自然流量和短信高出108%。有一半的消費者表示，他們在過去12個月內收到電子郵件后直接購買了產品。

2.消費者本質上是忠誠的，但他們仍然期望品牌通過忠誠度計劃將他們從一次性消費者轉變為忠誠的品牌擁護者。報告發現，消費者對競賽和抽獎(增加了73%)、獨家訪問和內容(增加了58%)、個性化產品推薦(增加了56%)、品牌認知度(增加了45%)和社區(增加了33%)的等方面的期待明顯增加。

3.大多數消費者希望從可信的品牌那里獲得個性化的內容和服務，并愿意為此共享個人數據。然而，他們更希望品牌使用直接與品牌共享的數據(零方數據)，且對使用基于cookie的廣告或位置跟蹤感到反感——他們仍然認為這是一種令人毛骨悚然的營銷策略。

4.隨著隱私法規席卷全球以及數據泄露事件頻發，消費者比以往任何時候都更加注重網絡安全與隱私。報告發現，使用瀏覽器“隱身模式”(增加了50%)、電腦清潔軟件(增加了48%)、密碼生成器(增加了40%)、廣告攔截蔽技術(增加了37%)、付費高級版軟件(增加了31%)和密碼管理器(增加了31%)的用戶大幅增加。

參考報告 《Cheetah Digital：2022年數字消費者趨勢指數報告(英文版)(91頁)》

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