什么是質量管理咨詢？表現形式有？特征一覽

1.什么是質量管理咨詢

質量管理咨詢是以改善企業運營管理質量為核心內容，進行的與其管理活動有關的一系列咨詢。質量管理咨詢中咨詢公司的成員往往能夠從客觀的立場出發，對企業目前階段的管理現狀做出有效調查與分析。

2.質量管理咨詢的表現形式

(1)按咨詢內容劃分，可表現為質量管理全面咨詢和專題咨詢。

質量管理全面咨詢是指對企業產品形成的結果和過程的各個方面進行咨詢，既包括產品質量，也包括過程質量，還包括管理質量，既包括產品本身性能指標，也包括工作質量。

專題咨詢是就產品形成的某一方面或某些環節，或者僅就結果及產品或服務本身的質量情況進行分析，提出問題點和改善建議的咨詢活動，如設計過程咨詢、采購過程咨詢、評估過程咨詢等。

(2)按企業達到的目的劃分，可表現為解決與改善型的咨詢和優化與創新型的咨詢。

解決與改善型的咨詢通常是針對企業已發生某種影響產品或工作質量的問題，對客戶提出的咨詢要求而進行的咨詢活動，其目的明確、目標清晰、針對性強。

優化與創新型的咨詢通常是企業為了追求完美、提高效率而提出的咨詢要求，目標較籠統，針對性不強，需要企業與咨詢專家共同研究確定具體優化與提升的重點環節，針對提出的課題進行分析并給出咨詢建議。

(3)按咨詢主體來劃分，可表現為內部咨詢、內外結合咨詢和外部咨詢。

內部咨詢是企業自發實施的咨詢活動，由企業內部人員組成咨詢小組就本企業質量現狀進行分析，提出問題點和改進建議的活動，參與內部咨詢人員須接受咨詢技能專項學習，其策劃和實施按照通用程序與要求進行的咨詢活動。

內外結合咨詢是由企業與第二方或第三方共同執行的咨詢活動，根據工作內容進行一定的分工，其程序與要求也完全符合咨詢活動的規范內容，是一個雙方達成共識并共同策劃實施的咨詢活動。

外部咨詢是企業完全聘請外部咨詢組織或咨詢專家進行咨詢的活動。企業自身全面成為被咨詢和服務的對象。

3.質量管理咨詢的特征

(1)以顧客滿意為基本原則和指導思想進行質量管理咨詢。

(2)從預防的觀點出發進行質量管理咨詢。

(3)以建立適合企業具體條件的，并且高效運行的質量管理體系為核心進行質量管理咨詢。

4.質量管理咨詢的作用

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(1)有效推動全面質量管理的深入和發展;

(2)提高企業的整體質量水平，進而提高企業的綜合競爭力;

(3)提高全員質量意識，帶動和促進企業的其他工作。

以上就是有關于質量管理咨詢的定義、表現形式、特征及作用的全面梳理，如果還想了解更多質量管理咨詢的相關內容，敬請關注三個皮匠報告的行業知識欄目。

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