消費者購物革命報告：疫情期間網上購物比例12個月內增長了44%

　　Accupac發布了《消費者購物革命》。

　　報告指出，美容和個人護理行業具有蓬勃發展的個人購物體驗，總花費的79%至少部分是在商店里完成的，消費者更喜歡通過視覺、觸覺和嗅覺發現新的品牌和產品。品牌忠誠度仍然是通過店外體驗建立起來的，但店內零售一直是該行業5000億美元年收入的關鍵。

　　消費者在2020年看到了巨大的轉變，比如網上購物大量增加。在疫情前的十年里，僅網上購物的比例從6%上升到16%——年增長率略高于15%，每月約為1.2%。在全球疫情之后，這一比例幾乎翻了三倍——在12個月內增長了44%。2019年至2020年，電子商務銷售額增長2630億美元，超過了過去4年的增長總和。如今超過21%——五分之一的購買——是完全在線完成的。

　　所有零售店的網購份額

　　護膚品漲價了，但彩妝品下降了。專業和沙龍服務受到了影響，而DoItat家居品牌蓬勃發展。雜貨店和大型零售商被認為比商場和精品店更重要，因為它們在全球封鎖的重壓下倒閉了。這些措施持續了很長時間，它們開始改變消費者購買美容和個人護理用品的行為。

　　電子商務與零售總額的增長

　　在線銷售額同比增長

　　分析人士預測，恢復正常將修復大流行造成的大部分損害，但是疫情造成的變化是不可逆的。消費者的購買習慣轉變將伴隨著消費者，即使它不再是必要的——網上購物的便利只是被帶到了生活中。

　　文本由@云閑 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。

　　數據來源：《Accupac：消費者購物革命》。