電通(Dentsu)：2022年消費者洞察報告(pdf版)

電通(Dentsu)在2022年1月10日，通過隨機抽樣的方式對1000名美國跨性別、年齡、種族和民族的消費者進行了一項在線調查，并發布了《2022年消費者洞察報告》。

調查結果顯示，美國消費者舒適度創下了10個月以來新低。然而，消費者對持續存在的健康風險感到厭倦。財務方面的擔憂和通貨膨脹促使許多消費者比平時更有預算意識，且預計將削減必要的和可自由支配的開支。

消費者對疫情發展軌跡越來越悲觀

隨著奧密克戎病例持續激增，消費者對疫情的發展趨勢越來越悲觀。目前，三分之二的消費者認為疫情態勢正在惡化甚至失控。

對疫情造成的健康風險的關注已經趨于平穩

盡管消費者覺得疫情正在惡化，但這并沒有轉化為對健康風險的關注，自去年秋天以來，關注度基本保持不變。事實上，雖然總體上56%的消費者繼續表示高度關注，但“極度關注”的消費者比例自11月以來下降了7個百分點。

許多美國人加強了預算意識

大多數美國消費者(63%)表示，他們在過去一個月比以前更注重預算。雖然39%的消費者預計下個月自己的財務狀況會有所好轉，但超過四分之一的消費者認為情況只會變得更糟。

消費者可能會同時縮減可自由支配和非可自由支配開支

通貨膨脹更有可能影響消費者對其可支配預算的花費，然而，由于通貨膨脹，超過一半的消費者也打算減少對典型家庭必需品的購買。那些說他們比平時更注重預算的消費者更有可能縮減購買量。

品牌信任是影響消費者購買決策的最重要因素

65%的受訪者將品牌信任列為影響其購買決策的最重要的因素。超過40%的消費者還認為品牌是否善待員工和保護消費者隱私與數據也是考慮要素。此外，三分之一或更多的人還受到忠誠度計劃、社區參與和無縫購物體驗的影響。

數據來源 《電通(Dentsu)：2022年消費者洞察報告(英文版)(16頁)》