科技企業孵化器的服務內容大體分三類,即一般基礎服務、專業化增值服務和中介服務:
(1)一般基礎服務:一般基礎服務通常貫穿科技企業孵化器及在孵企業的整個發展階段,該類服務為入孵企業提供物理服務場地、基礎辦公設備、通信設備和技術設備等,范圍包括物業管理、保險、設備管理、維修、安防等,旨在滿足初生期企業日常運營的基本需求,降低創業成本,該類服務多數為非營利或微盈利性服務。
(2)專業化增值服務:專業化增值服務通常出現在科技企業孵化器和在孵企業的發展期和成熟期,在一般基礎服務之外,通過提供技術產品檢測、企業管理指導、專業技術平臺、知識產權、投融資等服務去滿足在孵企業的發展需求。目前,科技企業孵化器越來越注重對專業化增值服務的挖掘和創新,利用科技企業孵化器自身的行業優勢,提供差異化、個性化、專業化和精細化服務,該類服務是提高科技企業孵化器整體盈利的重要突破點。專業化增值服務主要包含以下幾個方面:
Ⅰ技術支撐服務:該服務旨在孵化器通過利用自有專業技術平臺、合作高校、合作科研院所等資源,為在孵企業提供科研產品實驗、檢測、技術攻關等服務,降低在孵企業研發周期,加快新產品研發效率;
Ⅱ投資融資服務:該服務是科技企業孵化器利用自有創業基金或引入社會創投資本,為在孵企業提供融資、借款等金融服務,但此服務具有一定的風險性,需要專業人員對在孵企業進行深度審核,以確保風險可控,資金安全。
Ⅲ項目策劃評估服務:根據在孵企業的項目需求,組織專家對企業科技項目進行專業規劃和評估,專家通常來自合作高校和科研院所,內容包括項目的可行性、合理性、項目實施過程、項目完成程度等,并對項目中出現的問題給出專業整改意見,協助在孵企業參與并順利完成項目建設,有利于企業經驗的積累和市場影響力的提升。
Ⅳ企業診斷服務:該服務通常由孵化器的企業服務部門組織專家或創業導師對在孵企業的運營和管理進行專業診斷,對在孵企業發展運營中所存在的問題提出科學的指導意見,幫助在孵企業優化運營模式,提高管理水平。
Ⅴ市場策劃服務:該服務是為在孵企業的市場營銷進行整體策劃,該服務要求相關服務人員熟識行業的市場動態,了解在孵企業研發產品的特點,對市場變化做出及時反映,通過與專業市場策劃機構合作,結合市場現狀,對在孵企業產品的市場定位、市場推介等活動給出專業策劃方案,最終達到為在孵企業拓展市場的目的。
Ⅵ知識產權服務:包括自主知識產權的培育、知識產權的保護、知識產權的轉讓和交易、在孵企業知識產權貫標等服務,該服務的目的旨在提高在孵企業和創業者的創新創造意識,將知識產權打造成為在孵企業的核心競爭力,協助在孵企業將知識轉化為市場價值,同時提高創業者對核心知識產權的保護意識。
(3)中介服務:在這類服務中,科技企業孵化器和中介服務機構通過簽署戰略合作協議,共同構建服務生態,旨在為在孵企業理順獲取外部資源的通路,更好地滿足其服務需求。各方既接受服務又提供資源,實現科技企業孵化器、在孵企業和中介服務機構資源共享互換,實現多方共贏。中介服務通常包含有人才招聘、人才推介、法律咨詢、產品推介、行政事務、技術咨詢等服務[3]。
參考資料:
[1]秦雯.青島農灣農業孵化器運營策略優化研究[D].山東:青島科技大學,2020.
[2]張建軍.常州高新園區科技企業孵化器發展評價體系構建及對策研究
[3]孟進博.肇慶市X科技企業孵化器孵化服務體系優化研究