BCW博雅：2023年亞太區傳播數字化轉型調研報告（精華摘要）（22頁）.pdf

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1、傳播傳播數字化轉型數字化轉型亞太區調研報告精華摘要調研報告精華摘要2023年3月2簡介簡介傳播領域的數字化轉型是指傳播活動、流程、能力和模式的轉型，充分利用數字技術所帶來的變化和機遇，創造新的方式來解決傳統問題，或解決當下新環境中產生的新問題。在亞太區，傳播部門運用新技術和新工具的速度非?？?。從MarTech和CommsTech到大數據、人工智能和機器學習，傳播從業者現在可以使用很多的工具和技術來增強受眾互動和體驗。許多公司已經制定了清晰的多渠道互動戰略，通過合適的數字渠道推送合適的內容。然而，數字化傳播工作和利用數字媒體只是傳播數字化轉型的一部分。傳播數字化轉型還包含多個方面，也可能有多重的

2、障礙。通過本次調研，我們將一窺當前傳播數字化轉型的進展，探討一些關鍵驅動因素和障礙。Joe PengBCW Asia-Pacific首席數字官亞太區傳播數字化轉型3研究方法研究方法亞太區傳播數字化轉型亞太區傳播數字化轉型調研調研的對象是亞太區的傳播從業者。他們來自中國內地、中國香港、新加坡、印度、澳大利亞、日本、泰國、馬來西亞和印度尼西亞等地區，目前是其所在機構的傳播團隊的成員。2022年7月至12月，BCW直接或通過第三方合作，定量調研了不同行業背景的182名資深營銷傳播從業者。BCW的調研專家隨后對其中8名參與者進行了深度訪談，收集了針對傳播數字化轉型更詳細的意見和觀點，從而形成了這個報告

3、。亞太區傳播數字化轉型詳細的樣本詳細的樣本分布分布行業行業職位職位互聯網科技33%總經理級11%醫療保健和制藥13%資深總監13%快速消費品12%總監22%零售業10%副總監6%消費類電子產品10%資深/高級經理/協理16%金融服務7%經理24%食品和飲料6%助理經理/副理9%能源5%政府機構2%娛樂及休閑服務業1%出版業1%非營利組織1%498%的傳播從業者表示了解數字化轉型的傳播從業者表示了解數字化轉型，其中其中47%表示非常理解表示非常理解。在亞太區，傳播部門運用新技術和新工具的速度非?？?，傳播從業者對傳播工作流程中的數字化集成程度的評分為7.25/10。人們對傳播數字化轉型益處的深入了

4、解推動了其采用率的激增。在亞太區接受調研的組織中，52%的組織有專門的數字傳播部門的組織有專門的數字傳播部門，41%在傳播團隊中有數字專家來推動數字化轉型，32%聘請第三方支持數字化轉型。當傳播和市場營銷團隊在組織內獨立運作時，市場營銷部門的數字化轉型程度更高特別是在采用和利用數字化工具方面。受訪者表示，盡管其傳播團隊的數字化轉型程度已有所進展，但仍低于整個公司的轉型水平。數字化數字化在傳播部門的整合在傳播部門的整合正在走向成熟正在走向成熟傳播部門的總體傳播部門的總體數字化就緒程度數字化就緒程度傳播部門傳播部門工作工作流程流程整合整合數字化數字化的的程度程度7.257.537.31受訪者受訪者

5、所在所在組織組織整體整體的數字化就緒程度的數字化就緒程度評評估估：亞太區傳播部門的數字化就緒程度：亞太區傳播部門的數字化就緒程度樣本量：亞太區（182）注：這些問題按1到10的等級進行評分。亞太區傳播數字化轉型5盡管經濟前景尚有不確定性，數字化轉型仍將是未來幾年的投入重點，71%的公司計劃在的公司計劃在2025年前增加年前增加對對數字化數字化轉型轉型的的投投入入。這些投入在很大程度上由資深的傳播領域管理者推動，原因有二：資深傳播從業者現在更加了解數字化轉型的價值；他們認識到數字化轉型可能對自己的職業發展產生積極的影響。投入的重點領域包括：數字化工具數字化工具的整合的整合（32%）以及內容開發和

6、創意內容開發和創意（27%）是亞太區傳播從業者最關注的領域?？鐖F隊協同和協作跨團隊協同和協作（26%）是組織管理角度的關注點。如果處理得當，則將最大限度地提高協同效應和效率。使用人工智能使用人工智能（24%）和基于數字技術的創新基于數字技術的創新（23%）。增強的數據能力，包括整體整體監測監測和優化和優化（24%）、數據分析和管理數據分析和管理（23%）以及數據數據驅動內容驅動內容（17%）。利用數字化轉型進行改進的利用數字化轉型進行改進的主要主要領域領域數字化工具使用內容開發和創意跨團隊協同和協作使用人工智能監測和優化基于數字技術的創新數據分析和管理數字化內容管理受眾定位數據驅動內容和個性化

7、受眾數字體驗渠道戰略受眾參與度人才管理和組織文化大多數組織計劃在未來三年增加數字化轉型大多數組織計劃在未來三年增加數字化轉型的投入的投入亞太區傳播數字化轉型32%27%26%24%24%23%23%21%19%17%14%14%10%7%驅動因素超過半數（56%）的受訪者表示與外部受眾更高效地溝通的優先級較高，接近半數（46%）認為數字化轉型能帶來更直接、更有意義的互動。45%希望通過數字化轉型提升外部受眾的整體體驗1。傳播從業者始終在努力通過傳播項目有效吸引受眾，但受訪者對其與外部目標受眾有效互動的能力評分為6.82/10。這說明此處改進空間很大。數字渠道使得公司和利益相關者可以更好地進行互

8、動和交流看法，甚至建立持續的對話；同時，數字化轉型也被視為品牌創造更多樣化內容的一種方式。39%的受訪者表示，他們將利用數字工具來創建更加直接面向受眾的各種數字資產1。這不僅會增加傳播部門的內容開發，46%的受訪者還表示，他們將使用數字化工具來支持受眾生成的內容1。當傳播部門能夠有效評估和量化傳播活動的影響，并通過新的數字化工具和技術來優化策略時，他們將可以更有效地直接與外部受眾互動。這也也讓讓傳播傳播部門部門能夠能夠與與市場市場營銷團隊營銷團隊加深合加深合作，為作，為提升提升客戶滿意度和參與度做出客戶滿意度和參與度做出貢獻貢獻。達成達成市場營市場營銷和傳播部門的合力將為數字化協同（7.02/

9、10）和整體業務增長（7.04/10）帶來諸多裨益。7關鍵驅動因素關鍵驅動因素#1：與與外部受眾外部受眾高效互動高效互動“通過加強連接，創造粉絲文化，加強與受眾的對話，我們創造了強大的傳播影響力?！备呒壗浝?，中國內地（消費電子產品行業）“我們的傳播團隊與市場營銷團隊密切合作，傳播在整體戰略中扮演的角色也很清楚。市場營銷團隊需要知道如何在整體營銷戰略中運用我們（傳播部門）的優勢?！?總監，新加坡（快速消費品行業）*1.參考第20頁附錄中的圖1亞太區傳播數字化轉型854%的受訪傳播從業者表示他們將使用數字化轉型武裝自己，從而架構戰略型傳播。52%認為有效的戰略規劃是傳播數字化轉型的核心優勢1。63

10、%的傳播從業者認為他們熟悉如何使用社媒聆聽2，擁有并使用社媒聆聽工具做出戰略決策的得分為7.34/10，這表明使用數字技術和工具支持戰略傳播已經開了一個好頭。40%將數字化轉型看作更有效的成果績效量化評估工具。不過，倘若在這個過程中數字生態系統的設計和整合不佳，反而將導致員工的數字體驗不佳，讓他們在學習和采用新的數字解決方案時有所遲疑。當然，許多受訪者還提到，傳統的衡量方法不足以傳統的衡量方法不足以提供戰略洞察提供戰略洞察。他們還在探索系統的方法來評估評估傳播效果傳播效果，這表明效果衡量對于戰略傳播規劃的支持還有待加強。通過引入洞察和數據，創建同步的數據生態系統，整合新的最佳實踐和過往傳播活動

11、的衡量和效果評估，新技術更有效地增強內容和渠道的戰略規劃。關鍵驅動因素關鍵驅動因素#2：賦能賦能戰略戰略傳播規劃傳播規劃*1.參考第20頁附錄中的圖1“我們需要以科學和系統的方法來衡量傳播效果。以前用發布新聞數量的衡量方法早已不能反映傳播對業務增長的影響?！苯浝?，中國內地（互聯網技術行業）亞太區傳播數字化轉型*2.參考第20頁附錄中的圖2941%的受訪者表示，增強跨團隊協作的受訪者表示，增強跨團隊協作1是數字化轉型能夠帶來的核心收益。是數字化轉型能夠帶來的核心收益。傳播團隊基于數字技術所產出的戰略輸出，也被認為給市場營銷及其它團隊帶來了影響（7.07/10）。隨著這一思維方式的持續轉變，傳播進

12、一步被視為整體業務增長不可或缺的驅動因素，而非孤立的。35%的受訪者希望數字化轉型既能提升工作的受訪者希望數字化轉型既能提升工作效率又能效率又能減少人力需求減少人力需求，28%希望通過數字化轉型改善工作體驗1。每個組織都有跨團隊協作，但團隊之間的協作程度方面存在明顯差異，跨團隊協作不良也會導致工作效率低下。例如，數字工具與社交平臺的快速發展帶來了更多的知識鴻溝，不同團隊由于不同的業務重點往往會在各自的數字平臺孤島中創建各自的數字資產，而不是基于已有核心數字資產來針對不同的媒體和渠道進行延展和適配。這造成了大量本可避免的資源浪費本可避免的資源浪費。以加強跨團隊協同的數字化轉型往往需要流程再造和變

13、革管理。例如，指導手冊和內容庫便是用于減少預算花費和團隊資源的實際例子通過支持團隊更高效地創建或復用內容資產，根據具體媒介定制內容從而滿足利益相關者的需求。有了好的流程和管理，有很多數字化解決方案可以幫助傳播工作降本增效。關鍵驅動因素關鍵驅動因素#3：增強跨團隊協作增強跨團隊協作亞太區傳播數字化轉型*1.參考第20頁附錄中的圖1“其他團隊有時不知道我們的做事方式，因而導致在處理簡單任務時團隊內部的協調受影響，這不利于團隊間數字資產的復用?！?經理，中國內地（消費電子產品行業）障礙盡管傳播從業者在“使用數字工具評估傳播效果和ROI衡量”這一點上給自己打了7.12/10，但跨團隊的數據整合不足。例

14、如，過半數傳播從業者承認他們的CRM系統和數據測量與評估使用不足。有監測工具但并未持續使用，這給展現傳播給業務增長帶來的實際貢獻帶來了挑戰?！皵祿治龊蛯崟r生成建議和報告”這一點上評分也很低（6.84/10），同樣評分較低的是“數字平臺讓傳播從業者能夠實時監測和優化傳播效果”（6.91/10）。很明顯，傳播從業者認為自己可以熟練使用這些工具，但是這些工具沒有產生足夠的數據和洞察來為戰略決策和規劃提供支持。被要求對數據基礎設施的有效性進行打分時，受訪傳播從業者給他們的公司打了6.68 分。傳播傳播工作的考慮工作的考慮：如何更好地從數據中提取洞察？如何更好地從數據中提取洞察？獲取大量數據固然很重要

15、，戰略性部署數據分析需要技能、流程和經驗的結合。為支持傳播活動的規劃與決策所需要的數據分析是相當獨特的，這也為傳播活動的數據分析帶來很多挑戰。企業需要尋找能提供定制化（而非通用分析報告）的數據工具和技術供應商。同時，考慮提升現有團隊能力，讓他們變成能夠針對傳播所需解答的問題來提出“數據問題”的數據專家。如何使用數據來如何使用數據來驗證驗證投資回報的合理性？投資回報的合理性？從探究傳播活動為受眾帶來的影響、到理解受眾行為，數據的價值在于能夠幫助傳播從業者理解傳播活動的質量。社媒聆聽工具和新聞監測已經是非?；A的標配，而調研、數據分析解決方案、以及對戰略優化的支持都需要升級和定制。提升這一領域數字

16、化工具的使用，對于傳播從業者展示其對業務的價值至關重要。11障礙障礙#1：數據豐富但缺乏洞察數據豐富但缺乏洞察“在工作中最直觀也最棘手的就是怎么去用數字化的指標去衡量工作的目標和傳播績效?！苯浝?，中國內地（互聯網技術行業）亞太區傳播數字化轉型50%的受訪者認為他們的數字化效果衡量和評估的能力需要改進，的受訪者認為他們的數字化效果衡量和評估的能力需要改進，43%承承認他們的數據分析技能還有認他們的數據分析技能還有提提升升的的空間空間2。盡管受訪者認為，數字化轉型在他們的職業生涯中發揮著關鍵作用（7.70/10），但在實時數據分析并基于數據提供建議這個方面，他們對自己的能力缺乏信心（6.84/10

17、）。在深入訪談中，傳播從業者承認未能充分利用洞察報告來促進創意開發。這表明傳播從業者了解洞察和數據的強大力量，但缺乏所需技能用來解讀數據并獲得有效解決傳播挑戰所需的洞察。傳播傳播工作的考慮工作的考慮：什么原因導致傳播什么原因導致傳播從業者從業者缺乏數據缺乏數據解讀能力解讀能力？多樣且快速變化的數字媒體環境顯著提高了對理解和運用多平臺數據的要求。雖然許多傳播從業者知道決策需要哪些數據，但在把數據需求傳達給他們負責技術的同事時遇到了困難?，F在，數據解讀能力的提升不僅涉及分析的技能，還會涉及技術知識。在傳播數字化轉型中，一個全方位的數據發展路線圖是成功的關鍵；在很多情況下，對數據的需求不清晰則無法建

18、立發展路線圖。數據發展路線圖的缺失和數據基礎建設的實施率較低（6.68/10），反過來也會阻礙跨團隊協作和多源頭數據的使用。如何提高數據如何提高數據解讀能力解讀能力？許多公司都有關于數據的培訓和網絡研討會，但并沒有專注于增強數據解讀能力（6.93/10）?；镜娜腴T培訓還不足以填補知識缺口，需要考慮工作坊的形式或引入第三方咨詢機構：探索數據工具在日常工作的使用，通過實踐了解如何利用數據工具提高效率。當然，對于提供這樣培訓和咨詢的供應商來講，他們需要完全了解客戶業務，并能利用自身專業知識最大限度地幫助客戶提高傳播效率和與時俱進。12障礙障礙#2：缺乏數據缺乏數據解讀能力解讀能力“由于有太多的平臺

19、和太多不同的格式，我們需要更多專業人員，他們了解這些平臺、能夠解讀數據、并將其轉化為有意義的洞察?！?高級經理，中國內地（消費電子產品行業）*2.參考第20頁附錄中的圖2亞太區傳播數字化轉型13在數字化轉型過程中，兩個重要基礎是公司文化和財務支持。雖然領導層都雖然領導層都認同數字化轉型的重要性，但還是有很多受訪者表示缺乏領導層的指引或參認同數字化轉型的重要性，但還是有很多受訪者表示缺乏領導層的指引或參與（與（49%）。）。31%的受訪傳播從業者表示預算不夠是數字化轉型的重要阻礙的受訪傳播從業者表示預算不夠是數字化轉型的重要阻礙3?？偟膩碚f，傳播從業者認為他們的公司文化開放且歡迎新技術和工具傳播

20、從業者認為他們的公司文化開放且歡迎新技術和工具（7.68/10）；同時，為確保流程順暢，許多組織都提供了轉型過程中的所需的支持和溝通（7.39/10）。在財務方面，三分之一的傳播從業者認為預算不足是數字化轉型的關鍵障礙。當然，變化也在發生，一些組織已經將預算從傳統的方式轉向自動化的數字手段（7.00/10），也在積極招聘數字化轉型領域的人才（7.13/10）。傳播傳播工作的考慮工作的考慮：開放的文化對實現有意義的變革至關重要嗎？開放的文化對實現有意義的變革至關重要嗎？領導層的參與程度有限導致26%的受訪者感到被局限在了傳統的傳播職責范疇內，而24%的受訪者也表示在組織中所扮演的角色難以改變。這

21、表明，領導層深度參與的缺失讓變革充滿挑戰。預算和資源分配是否足夠？預算和資源分配是否足夠？雖然啟用新工具或聘請第三方機構所需的預算仍然不足，但許多公司已經在投入適當的資源（如人才和內部溝通），并將部分預算重新分配給數字化項目。調研結果顯示，32%的公司聘用第三方咨詢機構來協助數字化轉型規劃與執行，41%聘用數字專家推動數字化轉型。組織需要為傳播部門留出預算用于投資數字化工具來實現變革。障礙障礙#3：組織組織和資金方面的和資金方面的障礙障礙“在某些市場，數字化可能意味著企業的成本支出，這個視角會讓企業難以做出真正的改變?！?高級經理，中國內地（消費電子產品行業）*3.參考第21頁附錄中的圖3亞太

22、區傳播數字化轉型14亞太區傳播數字化轉型機遇當被問及如何評價組織使用人工智能或機器學習來驅動和管理內容時，受訪者的評分為5.72/10。將人工智能技術整合進數字傳播生態系統的得分同樣較低（5.94/10），更不用說自行開發或使用專有的人工智能解決方案（5.42/10）。目前，人工智能工具已經被用在一些簡單的任務上，但在推動內容和創意方面還有很多想象空間。人工智能已經不再是一個花哨的名詞或負擔不起的技術，傳播從業者已經或多或少使用該技術來支持傳播戰役。但總體而言，亞太區的傳播部門在內容制作、受眾互動或支持傳播戰役方面采用人工智能工具或機器學習的進展緩慢。這也并不局限于傳播部門，市場營銷團隊在此也

23、仍有很大發展空間。傳播傳播工作的考慮工作的考慮：傳播傳播從業者從業者如何為人工智能和機器學習做好準備？如何為人工智能和機器學習做好準備？機會來了！我們都可以在這個讓人興奮的時代對人工智能加深理解，探索哪些工具服務于哪些需求。你需要精準了解這些工具的優勢和局限性，為你所在的組織找到合適的工具。當然，如果有預算和資源，可以考慮招募相關的數字人才，或雇用在該領域有專長的第三方機構。15機機遇遇#1：人工智能實驗人工智能實驗“我認為人工智能工具可以提高工作效率，對它的看法是積極的。但我的公司規模很小，而人工智能工具還需要修改和調整，真正的整合尚需時日?！备呒壙偙O，中國內地（互聯網技術行業）“我認為我們

24、甚至沒有考慮過將人工智能用于營銷我想不出什么理由。也許現在還沒有人真正想到使用人工智能?！备呒壗浝?，新加坡（電信行業）亞太區傳播數字化轉型16數字內容被視為組織傳播戰略的重要組成部分（7.83/10）。在有適當的數字化工具支持時，傳播從業者可以開發個性化的內容（7.18/10），并通過恰當的渠道組合發送內容（7.36/10）。傳播從業者一直在探尋優化內容開發流程的方法，跨部門的內容再利用和協同首當其沖。傳播傳播工作的考慮工作的考慮：如何通過團隊協作和資源協調來改進內容如何通過團隊協作和資源協調來改進內容開發流程開發流程？只有基于對各種數字化工具的理解，傳播團隊才能促進有效的跨部門資源共享。不過

25、，我們發現只有32%的受訪者在使用數字化工具來改善協作流程。在執行層面，案例庫和文件管理系統可有效提高工作效率（7.01/10）這只是一個例子。傳播和市場營銷從業者目前已經在使用此類工具來監測和管理內容和創意，但很明顯這些工具的用戶體驗仍有待改進，否則在組織內部推行此類工具的努力將阻力重重。機機遇遇#2：改進數字內容開發流程改進數字內容開發流程“有時我們不清楚其他團隊在做什么。如果能夠更好地互相了解，我們就可以更好地規劃，避免重復勞動?！?高級經理，中國內地（互聯網技術行業）亞太區傳播數字化轉型17開放的文化和充足的資源對成功的數字化轉型之旅至關重。但若領導層不愿在這一旅程中發揮關鍵作用的話，

26、勢必減緩轉型進程。而如果領導積極支持和參與，還能通過數字化工具的整合和流程的再造來協助提升領導力。領導層有責任發動團隊和資源，為數字工具使用提供相應支持，確保組織內相關團隊在數字化轉型的共同目標上達成一致。傳播傳播工作的考慮工作的考慮：如何確保如何確保達成達成目標目標和和傳播傳播KPI一致？一致？深入訪談中的許多受訪者都表示，達成目標和傳播關鍵績效指標（KPI）的一致才能發動團隊和資源共同推進數字化轉型。沒有統一的目標，團隊還是會用傳統或者此前熟悉的方式來工作，這需要領導層介入并促進跨部門的對話，最大化協同效力。如何將數字化轉型使命融入日常工作？如何將數字化轉型使命融入日常工作？領導層可以考慮

27、將新的工作方式整合到團隊成員的個人KPI考核里。如果實施得當，它將極大程度地鼓勵跨團隊的洞察共享，推動數據驅動的戰略規劃，從而形成強大的跨團隊協作。機機遇遇#3：讓領導層深度參與讓領導層深度參與“最重要的是在團隊和個人關鍵績效指標中建立明確、具體和一致的目標。明確具體地列出每個成員的責任，然后量化和分解最終結果?！笨偙O，中國內地（能源行業）“我并沒有真正參考洞察報告來開發內容我很少參加與分析相關的培訓因為使用數據或數據驅動的內容規劃并不是我的關鍵績效指標之一?！苯浝?，中國內地（消費電子產品行業）亞太區傳播數字化轉型18驅動因素：驅動因素：與與外部受眾外部受眾高效互動：高效互動：在傳播項目中實現

28、與受眾的強互動，將讓傳播從業者能夠與市場營銷團隊更緊密地協作，共同加持客戶滿意度和受眾體驗的提升。這種轉變將讓傳播團隊不再被視作單獨的職能，而是整體業務增長不可或缺的驅動因素。賦能賦能戰略戰略型型傳播傳播規劃：規劃：數據、洞察、協同數據生態系統、來源于應用案例的最佳實踐等數據分析與新技術的結合，將讓戰略型傳播中的內容制作、渠道規劃、成效考核如虎添翼。增強跨團隊協作：增強跨團隊協作：跨團隊協作對于改革工作流程、共享數據源和最大化利用技術解決方案至關重要，從而減省花銷和團隊資源。成功的機會：成功的機會：人工智能實驗：人工智能實驗：為企業找到合適的人工智能工具、了解這些工具的優勢和局限性至關重要。在

29、有預算和資源的情況下，可以考慮招募相關的數字人才，或雇用在該領域有專長的第三方機構，以提供更為定制化的解決方案。改進數字內容開發流程：改進數字內容開發流程：跨部門的內容再利用和協同是目前傳播數字化轉型的先行試驗領域，案例庫和文件管理系統都是提高工作效率的例子。讓領導層深入參與讓領導層深入參與：領導層有責任發動團隊和資源，為數字工具使用提供相應支持，確保組織內相關團隊在數字化轉型的共同目標上達成一致。領導層可以考慮將新的工作方式整合到團隊成員的KPI考核里。數字化轉型中數字化轉型中傳播傳播從業者的考慮點從業者的考慮點亞太區傳播數字化轉型19盡管經濟前景尚不確定，71%的公司仍計劃在未來三年增加對

30、傳播領域的數字化轉型的投入。毫無疑問，傳播工作流程之中數字化的整合程度將繼續提升。但要看到真正的變化，傳播從業者需要克服三個關鍵障礙：制定戰略性數據發展路線圖，找到所需的數據工具；厘清是否具備必要的內部專業知識，是否需要聘請第三方進行培訓和變革管理；以及獲得領導層和財務的支持，保持轉型勢頭。無論您處于數字化轉型之旅的哪個階段，數字化工具和技術在傳播工作流程不同環節的整合將是大勢所趨。結語結語數字化轉型之旅將數字化轉型之旅將帶帶我們我們走向走向何方？何方？亞太區傳播數字化轉型20圖圖1:數字化轉型核心價值數字化轉型核心價值附件附件亞太區傳播數字化轉型與外部受眾（客戶/用戶/媒體/意見領袖/NGO

31、/政府/社區領袖等）更好地進行溝通透過新的能力，幫助傳播部門在企業承擔發展戰略和創新的角色更有效的方式進行傳播戰略制定的決策讓外部受眾參與內容貢獻、互動，實現更好的傳播效果提升外部受眾的體驗與內部同事/合作伙伴更好的進行溝通協作與內部業務部門更好地對接合作有效的量化評估工作成果提供多樣化傳播內容，提升傳播吸引力提升工作效率和減少人力投入為傳播行業的創新作出貢獻提升員工和工作環境的體驗節約傳播成本拿到更多預算樣本數:亞太區(155)F1.根據您的了解，以下哪些是您的傳播業務部門進行數字化轉型的核心價值？【多選】社交媒體運營與管理輿情分析與社交聆聽社群管理與溝通數字廣告投放音視頻內容制作數字化用戶

32、體驗數據分析受眾互動界面的開發與運營能力數字媒體與意見領袖關系管理數字化追蹤及評估SEO/SEM數字化的CRM系統內容推薦算法圖圖2:運用精通及不精于運用的工具及技能運用精通及不精于運用的工具及技能樣本數:亞太區(149)G.您認為以下哪些數字化工具及技能的運用是您的傳播團隊能夠非常精通的運用的呢？那么，您認為以下哪些數字化工具及技能的運用是您的傳播團隊仍然不太會運用但是對于組織及團隊是重要的呢？【多選】56%54%52%46%45%41%41%40%39%35%29%28%25%16%69%63%63%62%57%57%57%54%54%50%49%47%41%31%37%38%38%43%

33、43%43%46%46%50%51%53%59%非常精通的運用不太會運用21圖圖3:傳播業務數字化轉型的發展阻礙傳播業務數字化轉型的發展阻礙附件附件亞太區傳播數字化轉型缺乏最新的數字化工具和技術解決方案傳播部門被定位于單純被動響應業務/產品部門需求的角色缺乏分析數據并從中獲取洞察的能力傳播業務工作流程僵化，難以調整缺乏相關人才提倡及推動數字化轉型員工缺乏數據解讀能力缺乏預算數字化工具不實用或使用體驗差缺乏能用于傳播的數據源傳播及公關所需數字化轉型難以整合缺乏數字化轉型變革管理和內部溝通數據隱私和安全的顧慮組織結構僵化，缺乏調整彈性企業文化保守，不愿意變革領導層不了解數字化轉型的重要性公司戰略有

34、其它優先考慮數據存儲及管理樣本數:亞太區(155)F3.根據您對于部門團隊的了解，目前阻礙貴司傳播業務數字化轉型的主要因素是以下哪些呢?【多選】32%26%26%24%24%24%23%22%21%19%19%18%17%15%13%12%8%22創新是一切的生命線，也是BCW看待數字化傳播的代名詞！對我們來說，數字化就意味著變革、創新以及推動人和時代前進。這其中的核心，是創建一個品牌和受眾可以共存和共創的生態。BCW亞太區的數字創新團隊（Digital Innovation Group,DIG）是一個由來自九個市場的250多名多數字營銷和傳播專家組成的團隊。他們將數據、洞察和創新技術結合起來，協助品牌激活數字和社交生態系統，促進聯結和受眾互動，實現品效合一。無論是通過社交媒體銷售產品、建立和管理數字社區、在新媒體時代保護品牌聲譽，還是與時俱進地應用人工智能或元宇宙實驗新的品牌戰役，我們通過數字創新來打動人心。在您數字化轉型之旅各個階段，BCW的數字創新團隊都愿意為您提供支持，成為您未來數字生態系統的一部分。如需了解詳細信息，請聯系：bcwapacdigbcw-。BCW Asia-Pacific 數字創新團隊數字創新團隊簡介簡介亞太區傳播數字化轉型