艾瑞咨詢：2023年中國消費者洞察白皮書（47頁）.pdf

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1、2023年中國消費者洞察白皮書2023.5 iResearch Inc.科學消費觀助力消費者智慧決策，引領供需兩端溝通新方式22023.5 iResearch I核心摘要來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制后疫情時代中國消費市場步入復蘇進程，政策及社會共同發力，全面提振消費信心 市場：中國經濟在疫情期間仍然保持正增長，展現出良好韌性；疫情后消費市場逐漸回暖，具有明顯的擴容態勢；國家政策：從需求端和供給端兩個宏觀層面持續優化消費環境，不斷推動社會消費力提升；社會引導：中國消費者協會從科普教育和維權調解兩方面抓起，消除消費者的購物隱患。消費觀念：自我需求成為決策中心，多數消費者貫徹綠色可持續消費觀；

2、消費前：前期信息獲取強調多元全面，對待種草和促銷更具思辨能力，決策效率全面提高；消費中：決策周期拉長，產品品質對決策的支配力度提高；消費后：分享交流更具利他性，維權方式更高效直接。品牌：為消費者科普專業知識，加深消費者對技術力的感知，注重研發和創新的品牌將贏取更高忠誠度；電商直播：為消費者提供最源頭的優質產品，讓消費者擁有即時、優秀的消費體驗，提高生活質量；信息平臺：順應科學消費和內容營銷趨勢，提高消費者決策效率，增加優質品牌曝光量，高效鏈接供需兩端。供給側開啟內容營銷新模式，品牌、電商直播及信息平臺注重科普專業知識，品質與創新是核心競爭力居民消費已經步入科學消費時代，完成正確消費決策、提高生

3、活質量成為消費者的核心訴求3中國消費市場宏觀環境概覽12023年中國消費者趨勢洞察2科學消費觀引導下與消費者溝通的新方式3研究啟示442023.5 iResearch I91.998.7101.4114.9121.010.5%7.4%2.7%13.3%5.3%020182019202020212022中國國內生產總值（萬億元）年增長率（%）2018-2022年中國國內生產總值（GDP）及年增長率市場：經濟彰顯韌性，仍具有長期向好基本面受疫情影響GDP增速放緩，但整體經濟總量仍在持續提高自2019年以來，受疫情和國際形勢等多重因素影響，中國國內生產總值（GDP）增速出現一定的波動，在2020年時

4、一度到達最低谷，但整體經濟仍然保持正增長，到2022年已經突破120萬億元大關。從中國綜合采購經理指數（PMI）來看，2021年中國整體經濟景氣程度已經開始逐步回升。兩組數據均體現出中國經濟經歷復雜考驗后仍然能夠抗住壓力，經濟總量仍在提高，具備讓消費市場進一步擴容的先決條件。來源：國家統計局注釋：PMI是通過調查問卷形式，綜合統計被調查企業的采購、生產和流通變動情況，然后得出的反映全體企業生產經營情況變動的指數，通常以50%作為經濟強弱的分界點，PMI高于50%時，反映經濟擴張；低于50%，則反映經濟52.952.428.951.651.256.402018.022019.022020.022

5、021.022022.022023.02綜合采購經理指數2018-2022年中國綜合采購經理指數(PMI*）52023.5 iResearch I市場：消費市場呈復蘇跡象，步調有望加快居民消費意愿回升，消費市場回暖態勢顯著，預計將進一步擴容多年來，消費已成為我國經濟增長的主引擎，同時也是后疫情時代推動中國經濟迅速恢復和反彈的關鍵性力量。從宏觀層面來看，居民的可支配收入保持增長，增長速度與我國經濟增長基本同步，同時，中等收入的群體規模正在穩步擴大，消費復蘇的基礎堅實。2022年底全國疫情防控政策進一步優化后，存量釋放促使消費加速回暖，各類線下消費場景逐步恢復，外出就餐、線下購物、旅游娛樂等方面的

6、消費數據均呈現大幅反彈，展現出中國消費市場的韌性與活力。來源：國家統計局、百度指數、公開資料2018-2022年中國居民人均可支配收入2023年元旦節假期，全國國內旅游出游5271.34萬人次，同比增長0.44%，按可比口徑恢復至2019年元旦節假日同期的42.8%百度指數顯示，2022年底以來“出境游”搜索指數約為疫情時期（2020-2022年）的3倍282283073332189351283688320182019202020212022中國居民人均可支配收入（元）線下消費場景存在巨大復蘇空間2023年1至2月份限額以上零售業單位中的超市、便利店、專業店、百貨店零售額同比分別增長2.3%、

7、10.0%、3.6%、5.5%大型演唱會、音樂節陸續定檔，自二季度起，演唱會和音樂節將進入相對密集期6.5%5.8%2.1%8.1%2.9%6.6%6.0%2.2%8.4%3.0%20182019202020212022扣除價格因素的人均可支配收入實際增長率（%）GDP增速（%）2018-2022年中國居民人均可支配收入增速與GDP增速對比2023年1至2月，全國餐飲收入同比增長9.2%62023.5 iResearch I國家政策：點燃創新之火，充分激發消費活力各地有關部門與時俱進，用新潮舉措增加經濟增長新動能2020年初以來，受到出行限制和疫情反復的影響，諸多消費場景受到了嚴重的沖擊，國家

8、層面相繼發布了多項促消費、擴內需的新型支持政策和措施，各地方政府積極響應，持續通過發放消費券、舉辦消費節等形式激發消費潛力，推動線上線下消費融合，為消費升溫積聚合力。2023開年以來，國內消費的復蘇腳步加快，政府工作報告提出要把恢復和擴大消費擺在優先位置。例如，現正值疫情后外出潮爆發之際，各地方文旅局紛紛使出渾身解數吸引消費者前來旅游消費，帶動當地經濟發展。來源：公開資料2023年國家發改委提振消費信心工作重點多措并舉恢復和擴大消費，制定出臺關于恢復和擴大消費的政策文件，完善促進消費體制機制，圍繞穩定大宗消費、提升服務消費、拓展農村消費等，研究制定務實有效的政策舉措，釋放居民潛在消費需求。增強

9、居民消費的能力和意愿。消費能力來自就業和收入，要優化就業收入分配和消費全鏈條良性循環的促進機制，強化就業優先政策，提高城鄉居民收入，使居民有穩定收入能消費，沒有后顧之憂敢消費。培育消費新增長點，大力倡導綠色消費、新型消費，支持住房改善、新能源汽車、養老服務、教育、醫療、文化、體育服務等重點領域消費，鼓勵發展消費新業態、新模式、新場景，進一步激發消費市場的活力。2020年疫情以來國家層面主要促消費政策時間發布部門政策及措施2020.2國家發改委等關于促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見2020.92021.52022.3/8商務部開展全國消費促進月活動2022.4國務院關于進一步釋放消

10、費潛力促進消費持續恢復的意見2022.12中共中央、國務院擴大內需戰略規劃綱要（2022-2035年）2022.12文旅部、自然資源部、住建部關于開展國家文化產業和旅游產業融合發展示范區建設工作的通知2023.1商務部確立2023年為“消費提振年”，以此為主線，統籌開展全國性消費促進活動2023年各地文旅卷出新風采，收獲游客好評淄博開通燒烤專列多地與知名茶飲IP聯名西安回民街設公平秤72023.5 iResearch I國家政策：提高質量層級，持續優化消費環境國家健全市場監管規則，為消費者提供更高質量的產品及服務除直接從需求側刺激居民消費外，國家也在持續監督和把控供給側質量，過去十年，中國的產

11、品和服務質量已經實現大幅提升。如今，在“加快建設質量強國”的奮斗目標大背景下，中共中央、國務院針對市場商品和服務的質量及其監管陸續出臺多個政策，提出包括提高產品抽檢合格率、加強消費者權益保護、升級消費品質量、創新服務模式等多維度目標，旨在滿足消費者的多元化消費需求，為消費者打造更放心、更安心、更舒心的消費環境，為實現消費市場擴容打下堅實基礎。來源：公開資料2023年質量強國建設綱要工作重點開展質量惠民行動，順應消費升級趨勢，推動企業加快產品創新、服務升級、質量改進，促進定制、體驗、智能、時尚等新型消費提質擴容，滿足多樣化、多層級消費需求。開展放心消費創建活動，推動經營者誠信自律，營造安全消費環

12、境，加強售后服務保障。完善質量多元救濟機制，推行消費爭議先行賠付，開展消費投訴信息公示，加強消費者權益保護，讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心。優化消費品供給品類。實施消費品質量提升行動，加快升級消費品質量標準，提高研發設計與生產質量，推動消費品質量從生產端符合型向消費端適配型轉變，加快傳統消費品迭代創新。促進生活服務品質升級。大力發展大眾餐飲服務，提高質量安全水平。促進網絡購物、移動支付等新模式規范有序發展，鼓勵超市、電商平臺等零售業態多元化融合發展。加強生活服務質量監管，保障人民群眾享有高品質生活。國家層面主要提升商品及服務質量政策時間發布部門政策及措施2011.2中共中央、國務院質量

13、發展綱要（2011-2020年）2018.3中共中央深化黨和國家機構改革方案2021.12國務院“十四五”市場監管現代化規劃2022.11市場監管總局等18部門進一步提高產品、工程和服務質量行動方案（20222025年）2023.2中共中央、國務院質量強國建設綱要82023.5 iResearch I社會引導：科普維權并重，全面提振消費信心中國消費者協會從教育和維權兩方面齊發力，為消費者保駕護航作為經國務院批準成立的社會組織，中國消費者協會（下稱：中消協）持續擔任消費者的消費教育工作，每年在官網、公眾號等平臺發布豐富的可視化內容，用易理解的方式向消費者普及消費知識，進一步加強消費者的理性消費教

14、育，引導消費者進行科學消費。與此同時，中消協一直致力于保護消費者的合法權益，近年來持續推動12315平臺的一體化建設，為消費者建立完善的投訴機制，積極解決消費者針對負面消費體驗的反饋，降低消費者的維權難度，全面提振消費者的消費信心。來源：中國消費者協會官網對于一些熱門的新型產品，邀請專家學者共同創作長文對概念進行科學解讀，為消費者提供選購的注意事項及建議。針對近期頻繁出現的社會消費陷阱及騙局，發布長文拆解騙局的詳細手法及應對措施，提醒廣大消費者注意防范?？茖W消費投訴有門比較試驗在市面上購買多款不同品牌的同類型產品，交由權威檢驗機構展開多維度的比較試驗，并公布檢驗結果，供消費者參考。警示提示消費

15、百科12315消費者投訴平臺除傳統的電話、網頁形式，還開放了手機APP、公眾號等投訴入口，方便消費者隨時隨地提交投訴申請。定期對全國消協受理的投訴數量、投訴性質、投訴商品類別、投訴金額等進行統計并公示，對行業有關部門及消費者提出相關建議。案例分析從各地方消協精選較為典型的維權案例進行分析，供消協工作人員參考，提高工作人員的調節能力，使其更好地保護消費者的合法權益。投訴動態多端支持中國消費者協會核心舉措9中國消費市場宏觀環境概覽12023年中國消費者趨勢洞察2科學消費觀引導下與消費者溝通的新方式3研究啟示4102023.5 iResearch I調研說明注釋：調研結果均于2023年3月通過艾瑞i

16、Click社區聯機調研獲得中國消費者趨勢洞察調研平臺艾瑞iClick社區調查對象全國消費者問卷投放時間2023.3投放區域全國覆蓋樣本總量1500人樣本配額男性：750人女性：750人80前：250人80后：500人90后：500人00后：250人二線城市及以上：1000人三線城市及以下：500人用戶座談會一線及二線城市中經常進行線上、線下購物的消費者112023.5 iResearch I注釋：調研結果均于2023年3月通過艾瑞iClick社區聯機調研獲得調研目錄01消費者整體消費特征02熱門品類消費特征食品 衣服 護膚品 知識付費消費觀念 消費前 消費中 消費后 分年齡段消費特征12202

17、3.5 iResearch I65.2%55.7%46.7%46.3%42.3%30.4%10.0%9.5%科學消費主動選擇更高質量生活的過程科學消費觀已深入人心，“更聰明、更認真地對待自己”的底層消費邏輯備受推崇調研反映出，大多數消費者認同，消費的意義之一在于最大化提升生活品質，約半數左右的消費者同時更加認同消費選擇需要獨立思考，按需購買不攀比?？茖W理性的消費方式有諸多好處，其中71.9%的消費者認為他們因此得以保持健康的經濟狀況。樣本：N=1500、X1：您認同以下哪些消費觀念？X2：您認為，踐行一種更理性、更科學的消費方式，為您的生活帶來了哪些收獲？71.9%63.6%43.2%42.4

18、%39.3%38.7%保持健康的經濟狀況提高生活品質達成環保的可持續生活方式節約時間做自己喜歡的事減少空間囤積壓力減少情緒內耗科學理性的消費方式帶來的好處消費者認同的消費觀念把錢用在刀刃上，最大化提高自己的生活質量主動學習產品知識，有自己的判斷，按自己的需求購買選購產品時不盲目攀比不因貪圖便宜而大量囤積/浪費盡量購買能夠可持續使用的環保產品生活中應該增加教育和文化方面的消費比例及時行樂，平時要多多消費犒勞自己要學著用消費置換時間消費觀念消費前消費中消費后132023.5 iResearch I消費觀念一：個人消費理念和管理體系已趨于完整消費管理相關信息受到廣大消費者矚目在保持科學消費觀的前提下

19、，許多消費者已經形成自己的購物風格，看重性價比、按計劃購物的消費者占比達到80.4%，有自己的購物標準。為了更加科學理性地消費，消費者也摸索出一套管理消費的方法，幫助自己在能力范圍內、用適合的價格選購適合的商品。貨比三家、多多查閱產品信息和優惠信息是多數消費者經常采用的主動控制消費的措施。約三分之一的用戶曾主動了解關注過科學消費相關的知識內容，如閱讀相關文章書籍、觀看紀錄片等。樣本：N=1500、X1：大部分情況下，您覺得以下哪個描述最符合您的消費風格？X2：您在日常生活中，采取下列哪些有關消費的具體措施？N=449、X3：您了解過哪些關于科學消費的知識概念？消費者為了理性消費采取的措施消費觀

20、念消費前消費中消費后64.0%54.3%43.3%34.2%33.2%32.2%29.9%25.4%21.7%21.3%20.9%13.2%買東西前貨比三家去平臺/網站查看優惠信息注重甄別推廣信息，理性種草多方嘗試，直到找到適合自己的品牌列購物清單，以防沖動消費嘗試產品平替主動了解科學消費知識設置消費上限記賬避免開通透支渠道愿意為自己認可的品牌溢價付費記錄物品庫存清單可持續消費邊際效用粉紅稅相對收入消費理論生命周期消費理論消費者的消費理念自我評價56.6%23.8%9.4%6.8%3.4%沉住氣看上后需要反復對比品質/價格，到理想情況再出手按計劃有詳細的購物計劃基本上只買自己需要的為愛買單為了

21、喜歡的東西可以不計付出不猶豫看上了就果斷買很少猶豫詢意見喜歡聽他人意見后再做決定消費者了解過的消費知識概念142023.5 iResearch I消費觀念二：全方位洞悉自我需求成為決策核心清晰明確個人訴求，將滿足自我的重要性置于追趕潮流之上如今市場上對產品的營銷層出不窮，各種“網紅產品”也頻繁出現。調研發現，大多數消費者不太會習慣性地去追捧那些看起來“火熱”的產品，而是在購買過程中體現出較強的自我意識，他們會根據自己的實際需求，經過多個角度思考并審視商品與自身的適配度，購買更加符合自己需求的產品，使消費價值最大化。樣本：N=1500、X：在決定購買某產品之前，您通常會做以下哪些思考？消費者在購

22、買某產品前的考慮維度消費觀念消費前消費中消費后我是否真正需要該產品73.3%該產品是否適合我62.1%購買該產品后我是否能物盡其用58.7%擁有該產品能給我帶來哪些好處47.8%購買該產品是否會給我帶來經濟負擔44.4%該產品現在是否正值流行期9.9%我在買衣服的時候會很注意衣服的實用程度、適配程度和穿戴頻率，我只會買符合我的穿搭風格、且貼合我生活場景的衣服。鞋子肯定不能說穿一季就直接扔了，所以我肯定會試穿鞋之后再買，重點注意這個鞋我穿著舒不舒服，材料怎么樣，耐不耐穿。韓先生 80后 來自北京刑女士 00后 來自成都消費者不太注意產品的流行程度152023.5 iResearch I消費觀念三

23、：“精細化”成為疫情后消費關鍵詞個人消費結構在疫情大考后得到重新調整，多數消費者對做出科學消費決策的信念感較強經歷新冠疫情后，消費者對待消費的態度普遍更加冷靜，只有4.4%的消費者表示要增加自己的消費，與之對比，超過92%的消費者表示自己的消費觀念更加保守，需要更精細地規劃或減少消費。在這樣的變化之下，有85.2%的消費者相信，自己未來一年能夠繼續保持科學消費。樣本：N=1500、X1：您認為，下列哪一項最符合疫情給您消費觀念帶來的變化？X2：未來一年，您對自己能夠更加科學理性地做出消費決策的信心程度是？未來一年，消費者對自己能夠更加科學理性地做出消費決策的信心程度疫情為消費者的消費觀念帶來的

24、變化消費觀念消費前消費中消費后在疫情之后，我還是會有買口罩、買藥，以備不時之需的意識，而且也不想總找父母要錢，所以我在平常會更注意存錢，盡量減少娛樂方面的消費。比較有信心我要減少非必要消費，多多攢錢我要多囤貨，以防不時之需我要增加消費及時行樂沒什么變化57.9%27.1%15.5%4.4%3.2%非常有信心27.3%一般14.0%不太有信心0.7%完全沒信心我要更精細地規劃我的消費結構49.9%0.1%葉先生 00后 來自杭州85.2%的消費者有信心在未來一年堅持科學消費92.4%的消費者消費觀念更冷靜162023.5 iResearch I63.3%19.0%17.7%有時會經常會基本上不會

25、消費觀念四：產品評估路徑延長，商品價值被重估消費者對商品價值具有很強的區分和判斷能力，有意愿為高品質付出溢價雖然消費者們的消費態度更加冷靜，但他們并沒有放松對品質的追求，有自己不愿意退讓的要求，跟據調研顯示，多試多挑、直到找到適合自己的產品，已經成為近四成消費者的消費觀念。商家為了方便消費者更直觀地嘗試未接觸過的產品，紛紛推出低價售賣小包裝或試用裝的方案，消費者對此類購物方案接受度較高，有82.3%的消費者愿意通過購買試用裝的形式實際試用產品，從而更好地了解產品品質、產品性能、使用感受等細節信息，做出最佳的購物選擇。樣本：N=1500、X1：為了解某新產品是否適合自己，在有小包裝/試用裝選擇的

26、情況下，您是否會先付費購買試用裝(如：5ml小樣、100g試吃裝)試用？X2：您在日常生活中，采取下列哪些有關消費的具體措施？為了解某產品與自身的適用性，對付費購買試用裝的態度消費觀念消費前消費中消費后82.3%的消費者愿意先行付費試用多方嘗試不同品牌推出的同類產品，直到找到最適合自己的產品34.2%的用戶認同在喝過很多種牛奶之后，我明顯體會到了鮮牦牛奶在口感與健康上的優勢，所以雖然它的價格會高一些，但我現在只愿意買這種牛奶，覺得更值得。我之前感覺自己買保暖衣的開銷比較大，就嘗試買了一次便宜的保暖衣，發現和我以前買的差距真的很大，那次穿著還感冒了，所以我發現這個錢不能省，還是得認準品牌的保暖衣

27、。佟女士00后來自北京王女士80后來自成都172023.5 iResearch I65.0%51.8%47.5%44.1%31.1%數碼產品家用電器圖書音像汽車房產潮玩收藏消費觀念五：綠色消費已深度滲透至日常生活環保及循環利用的購物方式有效延長商品生命周期環保型消費理念受到廣大消費者的青睞。據調研顯示，有42.3%的消費者愿意在生活中優先購買可多次循環利用、或可被回收的商品；有79.0%的消費者可以接受二手商品，其中接受度最高的為電子類產品。相比之下，消費者對日用品（食品、美妝品和藥品）的消費還是以全新商品為主，基本不會購買小件二手日用品，接受度均在3%以下。樣本：N=1500、X1：您在日常

28、生活中，采取下列哪些有關消費的具體措施？X2：請問您對于購買二手商品的態度是？N=1187、X3：請問您能接受哪些品類的二手商品？消費者最能夠接受的二手商品品類TOP5消費者具有很強的環保意識消費觀念消費前消費中消費后有很強的可持續消費意識，愿意在選購產品時盡量購買能夠可持續使用的產品。42.3%的消費者能夠接受購買二手商品，其中，20.4%的消費者表示，自己幾乎能接受所有品類的二手商品。79.0%的消費者消費者對二手電子產品的接受度較高182023.5 iResearch I60.2%56.4%38.7%35.8%30.7%29.1%在購物平臺查看產品評價在購物平臺查看產品詳情在非購物平臺搜

29、索產品信息及評價向購買過的人咨詢詢問客服/柜員商品細節到實體店試用體驗消費前：匯集多元信息渠道，提高判斷能力供決策參考的情報瀏覽收集已步入多樣化階段在購買某個商品前，為提高決策素材的豐富度，提升決策效率，消費者們獲取信息的渠道較為多元。除了會去購物平臺詳細了解產品的評價和詳情，還有38.7%的消費者會去非購物平臺（如：社交平臺、視頻平臺等）搜索產品的相關內容，這其中，有近95%的消費者會去多個平臺獲取產品信息。樣本：N=1500、X1：請問，在購買某產品/服務前，您通常會有以下哪些行為？N=580、X2：請問，在購買某產品/服務前，除購物平臺，您通常會去幾個線上平臺了解產品/服務的相關信息？會

30、去非購物平臺搜索產品信息及評價的消費者訪問平臺數量消費者在購買前獲取產品信息方式消費觀念消費前消費中消費后94.7%的消費者至少會去2個以上平臺獲取信息3-4個54.5%2個34.3%5-6個5.9%6個以上1.7%1個3.6%當我想買一個產品時，我會去一些普通用戶分享的真實經歷比較多，產品推廣內容比較少的平臺，在帖子和評論區找找參考。佟女士 00后 來自北京52.9%的消費者會主動詢問消費者或商家獲取信息192023.5 iResearch I消費前：知識型種草助力消費者智慧決策消費者對融入專業知識的營銷內容更易產生深度共鳴消費者在選購環節越來越注重前期的自主調查，包括了解產品的技術含量、適

31、用人群等。此外，對產品銷售側提供的產品知識，也有78.2%的消費者持歡迎態度，部分消費者還會自主對知識進行二次驗證，一系列結果體現出如今消費者不但有主動了解產品知識的意愿，還有對產品知識形成自我判斷的意識。樣本：N=1500、X1：您認同以下哪些消費觀念？X2：某些產品在銷售的過程中，會附帶介紹一些關于產品的知識（如：原料、原理、使用方法等），您對這種做法的態度是？消費者對產品銷售過程中介紹產品知識的興趣程度55.7%的消費者認為購買前需要主動學習產品知識，形成自己的判斷，按自己的需求購買一般20.1%不太感興趣1.6%完全沒興趣0.2%78.2%的消費者對銷售過程中介紹產品知識有興趣之前在選

32、浴霸的時候，看直播產品介紹，他們專門介紹了品牌專利獨有的某個技術，我非常感興趣，一下子購買欲望就更強烈了。在聽主播科普完產品的知識后，我還會去我自己認可的平臺驗證知識的正確性，在確認非?？茖W的情況下，比較需要我就會買。劉女士 90后 來自杭州楊先生 80后 來自上海比較感興趣57.9%非常感興趣20.3%消費觀念消費前消費中消費后202023.5 iResearch I消費前：辯證型種草取代被動型種草專業測評團隊種草內容在消費者中更具影響力“種草”通常會以圖片、視頻等形式，展示產品的閃光點，激發消費者的購買欲望。然而，不是所有的種草內容都具有一定的真實性，如今的消費者并不會在種草過程中全程處于

33、被動接受信息的位置，而是具有一定的辯證思維：除了根據自己需求判斷是否購買產品外，還具備去多個平臺驗證辨別種草信息真實與否的意識，避免被虛假宣傳所誤導。在有種草經歷的消費者之中，有專業背景和數據支撐的專業測評機構及專家成為最受信賴的種草群體。樣本：N=1500、X1：請問，當您看到關注的博主都在集中推薦/測評某產品時，大多數時候您的第一反應最接近以下哪個選項？N=1413、X2：哪些類型的種草內容對您更有吸引力？X3：您通常被哪些群體種草？43.5%39.6%37.5%34.8%32.7%專業機構/人士測評短視頻實物展示講解線下實體店試用直播實物展示講解專業機構/人士推薦43.9%36.3%36

34、.1%34.7%32.6%專業測評達人各品類達人身邊朋友關注很久的博主各品類專業人士94.2%的消費者被種草過對消費者最有吸引力的種草內容TOP5消費者在多數博主集中推薦/測評某產品時的態度需要考慮是否需要，需要就買59.7%有可能是廣告，需要再去別的地方看評價24.7%買得起就買10.5%一定要買3.5%1.6%對消費者最有吸引力的種草群體TOP594.9%的消費者合理判斷，有自己的態度最信任專業測評人士消費觀念消費前消費中消費后肯定是廣告，不會購買212023.5 iResearch I消費中：促銷場景下的購買心智更顯成熟審慎評估購物節活動的優惠力度，結合實際情況最大化特殊節點的購買收益面

35、對各個購物平臺購物節五花八門的優惠宣傳，消費者會仔細判斷折扣或優惠的真實性和劃算程度；在確認價格確實很劃算的情況下，大部分消費者還是會根據實際情況，有計劃地購買，避免出現因貪圖便宜購買產品，最終導致閑置甚至浪費的情況。其中，電子產品成為廣大消費者愿意等到購物節再購買的最熱門品類。樣本：N=1500、X1：請問，您如何看待購物節的商品價格？X2：請問您在購物節的消費情況是？N=1473、X3：請問，您在購買哪些類型的產品時，會選擇等到購物節等大型優惠活動時再購買？消費者在購物節的消費情況91.3%的消費者會在購物節理性消費結合實際情況酌情購買70.2%有計劃地較大批購買17.7%容易沖動購買計劃

36、外商品6.9%僅購買少量商品3.4%盡量不購買1.8%消費者認為購物節的劃算程度有時候很劃算52.5%大多數時候很劃算30.7%大多數時候不劃算8.1%一直很劃算7.3%完全不劃算1.4%之前，有時候會為了湊單滿減多買一個面包之類的食物，但是買回來發現，這個面包只有兩三天的保質期，最后沒來得及吃就扔掉了，當時在購物節那會以為是省了，最后其實還是浪費了，現在遇到大促的時候，購物會更理智一些。楊先生80后來自上海41消費者會特地等到購物節大促再買的品類TOP5數碼產品 58.8%家用電器 50.7%2日用品 46.8%3美妝個護 40.1%箱包服飾 35.0%5電子產品是消費者最愿意留到購物節大促

37、時再買的產品消費觀念消費前消費中消費后222023.5 iResearch I46.3%43.1%40.6%39.1%32.5%26.1%21.7%20.9%購買者口碑褒貶不一價格很貴不是說買就買超出當月預算/購物計劃現在無折扣但未來會打折需要再尋找最優惠的購入渠道無現貨需要等待受到他人的勸退建議為嘗試過/還未形成大規?？诒?9.9%19.3%10.2%7.2%3.4%消費中：決策周期拉長，品質因素影響力提高理智考量的消費思維主導下，價格因素不再支配最終決策在購買產品過程中，不沖動是越來越多的消費者已經具備或正在靠近的一種品質。他們會給自己一段冷靜時間，仔細從多個維度評判此刻購買這個產品是否值

38、得，避免沖動消費。當確定某個超過自己預算范圍的產品確實符合自己的喜好時，有接近60%的消費者會等待降價，也有26%的消費者會選擇適度消費、為愛買單。樣本：N=1500、X1：請問，您覺得除了非急需之外，還有哪些理由會讓您決定暫時先不購買某個產品/服務？X2：假設您碰到了一個心儀的產品，但產品價格超過了您的預算，以下哪種描述最符合您大部分時候的情況？除了非急需外，讓消費者決定暫時先不購買某產品的理由如果我想要的東西超出預算，我一般會在購物車放個三四天后再考慮一下，如果我確定這是我心里肯定是想要的，我可能還是會下單。尤女士90后來自北京心儀產品超出預算時的決策收藏產品，等降價/打折至自己預算范圍內

39、再購買只要手頭的錢支付得起就會購買不確定，要糾結一下害怕錯過，會適度超前消費(如：花唄、貸款等)之后還上即可不會購買，轉去看別的產品遇到真的很喜歡的東西的時候，即使價格有些超出我的預算，但他如果在實用性、耐久度各方面都不錯的話，我還是愿意多花些錢買下的。符女士00后來自上海消費觀念消費前消費中消費后232023.5 iResearch I66.1%64.5%26.0%25.1%3.5%和身邊朋友推薦在購買評價中給出好評在社交平臺發帖分享在視頻平臺發視頻推薦不會分享消費后：購物情報共享展現利他主義價值觀購物交流心態較為開放，對信息的真實可靠程度有一定的自我要求隨著內容社區在大眾間的滲透率不斷提升

40、，越來越多的人切身體會到與他人共享信息的益處，除了看別人的評價，他們自己也開始自愿分享好物或優惠攻略。消費者們的分享動機普遍不從利益角度出發，而是聚焦產品的實際品質和配套服務，自愿成為好產品的“自來水”，在線下或線上平臺自由地傳播自己的實際感想，為其他消費者提供真實可靠的參考信息。樣本：N=1500、X1：請問，當您購買到一個不錯的產品/服務，您會愿意做出以下哪些形式的分享？X2：請問，當您發現某個優惠渠道，您會愿意做出以下哪些形式的分享？72.3%33.1%29.1%28.2%4.1%和身邊朋友推薦在社交平臺發帖分享在比價平臺發帖分享在視頻平臺發視頻推薦不會分享消費者在買到不錯的產品后的分享

41、意愿消費者在發現優惠渠道后的分享意愿96.5%的消費者會分享好物95.9%的消費者會分享好價我經常在讀書APP分享我覺得不錯的電子書，APP上會有數據顯示“你影響了多少人讀書”，看到那個數字我覺得很有成就感。劉女士 90后 來自杭州我會在一些游戲論壇上分享游戲中比較好看的付費外觀搭配，有很多用戶看了會夸我的審美很不錯，我也挺高興的。邢女士 00后 來自成都消費觀念消費前消費中消費后242023.5 iResearch I消費后：售后維權方式更加高效直接理性溝通+后續行動成為主流處理路徑購物過程中難免會遇到有質量問題的產品，遇到此類情況，大多數消費者會首先選擇理智溝通，通過客服渠道與品牌方進行交

42、流，以期得到一個合理的解決方案。若處理結果不甚滿意，在如今消費者權益保護制度逐漸完善的背景下，很多消費者都已經意識到自己在購買商品或者服務時所擁有的合法權益，在必要時會通過消費者協會或者法院途徑妥善處理問題。樣本：N=1500、X1：請問，當您買到一個有質量問題的產品，您會首先做出什么反應？N=1200、X2：請問，當您買到一個有質量問題的產品，發現無法和商家/官方平臺溝通解決，您通常會采取以下哪些措施？63.2%45.5%21.9%12.8%9.0%6.3%0.3%在購物平臺差評投訴至12315在別的社交平臺曝光問題通過司法途徑處理不處理，下次不買了找媒體曝光問題自認倒霉消費者在購買到有質量

43、問題的產品后的第一行動嘗試溝通解決問題未果的消費者的后續行動和購物平臺官方客服溝通15.1%和商家溝通64.9%80%的消費者會首先嘗試和商家或官方客服溝通解決問題其中，90.7%的消費者會繼續曝光產品的質量問題不處理下次不買了1.9%其他4.8%在購物平臺差評6.7%投訴至123156.6%消費觀念消費前消費中消費后252023.5 iResearch I80前VS80后：富有主見VS量入為出80前80后注意學習科學消費知識您在日常生活中采取哪些有關消費的措施？34.4%學習科學消費知識（vs平均TGI:115）注意記錄物品庫存清單您在日常生活中采取哪些有關消費的措施？15.6%記錄物品庫存

44、清單（vs平均TGI:118）愿意在力所能及的范圍內為心儀的產品買單假設您碰到一個心儀的產品，但產品價格超過您的預算？25.2%支付得起就會購買（vs平均TGI:130）更不容易被種草您通常在哪些渠道被種草商品？15.6%不太被種草（vs平均TGI:269）在購物節更偏向買家用電器您在購買哪些產品時，會選擇等到購物節再購買？54.0%購買家用電器（vs平均TGI:107）愿意多方嘗試，找到適合自己的品牌您在日常生活中采取哪些有關消費的措施？37.6%多方嘗試找到適合的品牌（vs平均TGI:110）注意記錄日?；ㄤN您在日常生活中采取哪些有關消費的措施？25.4%記賬（vs平均TGI:117）在疫

45、情后更注意攢錢疫情為您的消費觀帶來了什么樣的變化？30.8%減少消費多多攢錢（vs平均TGI:114）更容易被種草關注的博主集中推薦/測評某產品時，大多數時候您？67.8%覺得產品很好，需要就買（vs平均TGI:114）在購物節更偏向買家具廚具您在購買哪些產品時，會選擇等到購物節再購買？37.2%購買家具廚具（vs平均TGI:115）262023.5 iResearch I90后VS00后：為愛買單VS析微察異90后00后愿意為認可的品牌溢價付費您在日常生活中采取哪些有關消費的措施？24.6%為認可的品牌溢價付費（vs平均TGI:118）注意計劃性消費您在日常生活中采取哪些有關消費的措施？38

46、.0%列購物清單以防沖動消費（vs平均TGI:115）愿意為心儀的產品買單，不計較花銷假設您碰到一個心儀的產品，但產品價格超過您的預算？8.6%害怕錯過，超前消費購買（vs平均TGI:119）更愿意多方了解產品信息在購買某產品前，通常去幾個非購物平臺了解產品信息29.2%去3個以上平臺（vs平均TGI:122）在購物節更偏向買箱包服飾您在購買哪些產品時，會選擇等到購物節再購買？42.8%購買箱包服飾（vs平均TGI:122）注意貨比三家您在日常生活中采取哪些有關消費的措施？75.2%貨比三家（vs平均TGI:118）注意甄別推廣信息，理性種草您在日常生活中采取哪些有關消費的措施？52.0%甄別

47、推廣信息理性種草（vs平均TGI:120）愿意嘗試產品平替您在日常生活中采取哪些有關消費的措施？45.6%嘗試產品平替（vs平均TGI:142）在疫情后更注意囤貨疫情為您的消費觀帶來了什么樣的變化？20.4%多囤貨以備不時之需（vs平均TGI:132）在購物節更偏向買美妝個護您在購買哪些產品時，會選擇等到購物節再購買？51.6%購買美妝個護（vs平均TGI:129）272023.5 iResearch I注釋：調研結果均于2023年3月通過艾瑞iClick社區聯機調研獲得。調研目錄01消費者整體消費特征02熱門品類消費特征食品 衣服 護膚品 知識付費消費觀念 消費前 消費中 消費后 分年齡段消

48、費特征282023.5 iResearch I食品：真實成分、綠色健康主導消費選擇消費者的選購重心主要落位于味覺與健康如今，隨著人們生活水平的提高和健康意識的增強，“吃得健康”已經成為大多數人的共識，消費者們愿意花更多的時間和精力去尋找更健康的食品選擇。在購買食物時，除了追求安全和好吃，他們會仔細查看食物的原料是否含有添加劑、食品的營養成分等，而純天然、無添加、有機等綠色食品標簽在一眾健康標簽中脫穎而出，受到消費者的青睞。樣本：N=1500、X1：您認同以下哪些消費觀念？X2：您認為，踐行一種更理性、更科學的消費方式，為您的生活帶來了哪些收獲？消費者在選購食品時更留意的因素TOP1012345

49、678910品質與安全性口味口感好無添加劑營養配比性價比營養含量保質期限品牌口碑品牌名氣包裝便攜64.0%46.5%44.0%43.2%42.1%41.5%32.4%23.7%23.1%61.0%12345678910消費者在選購食品時更愿意付費的健康食品標簽TOP10純天然無添加劑有機無糖/減糖低熱量低脂高蛋白非油炸含粗糧成分簡單50.5%36.1%33.3%29.7%29.0%26.9%25.6%22.9%22.4%47.0%食品服飾護膚品知識付費292023.5 iResearch I食品：針對性滿足自身狀況與訴求，先評估再決策詳細拆解自我營養攝入訴求，提高決策的謹慎程度雖然在許多生活場

50、景之中，食物已經變成一種社交符號，如貴價咖啡、網紅奶茶、小吃等，但調研結果發現消費者們更關心的仍然是食物本身，不會盲目因價格便宜或追求潮流購買；針對保健食品，消費者不會全盤相信商家的廣告宣傳，而是會經過深入了解和分析后形成自己的判斷，再根據自己的生活習慣和健康情況進行選購。樣本：N=1500、X1：下列有關食品消費的觀念中，您認同以下哪些觀點？X2：對于保健食品，以下哪個選項最符合您的購買態度？消費者對保健食品的購買態度消費者認同的食品消費觀念63.0%55.3%54.9%53.8%50.1%48.1%不貪圖便宜買三無產品不購買超出自己消費水平的符號型食品不跟風盲目購買短期流行食品最貴的不一定

51、是最好的選擇不盲目相信商家標注的食品效果不在打折時盲目囤積食物在多個平臺做功課，知道我缺少了某種元素再去針對性購買41.7%補一補沒壞處，知道產品沒壞處后我會適度購買22.7%我平時攝入足量營養，不用買這些16.4%食物保健很重要，我要購買盡可能多樣的產品11.3%大家都在購買，我也買來嘗試一下2.6%都是智商稅，我從不購買5.3%(如：貴價咖啡、巧克力)（如：高價代購網紅小吃）食品服飾知識付費護膚品302023.5 iResearch I67.6%52.2%48.5%40.1%39.1%了解自己的身材和風格，買適合自己的衣服不買不合身的衣服不買不適合自己生活場景的衣服遇到流行產品，不跟風購買

52、遇到打折季，不沖動購買服飾：精簡購衣理念深植消費者內心買對衣服、買好衣服才是有效穿衣的核心要素在選購衣物方面，更多消費者開始從自身出發思考，先了解自己的身材、氣質適合的風格，再依此調選更加適合自己的服飾。在當前網絡購物極大便利的情況下，也容易使部分消費者過多購買衣物進而造成浪費，調研中，有79.5%的用戶表達了對精簡購衣態度的認同。樣本：N=1500、X1：在買衣服時，您認同以下哪些觀念？X2：對于“同樣的花費，與其買很多件衣服，不如減少數量，追求品質精致”這一說法，您的意見是？消費者認同的購衣觀念同樣的花費，與其買很多件衣服，不如減少數量，追求品質精致79.5%的用戶認同(如：相信自己能瘦下

53、來，買小碼衣服)我看過一本關于21件膠囊衣柜的書籍，說一個季度所有的衣服、鞋子、包加起來21件就已經足夠了?？赐赀@本書后，我發現雖然我有很多款式的衣服，但穿得頻率高的基本上還是基礎款。所以我最大的體會就是，我并不需要買很多件衣服，做到精簡購買、不浪費才是更好的選擇。尤女士 90后 來自北京食品服飾護膚品知識付費312023.5 iResearch I56.7%55.5%29.8%28.8%9.0%7.9%9.9%仔細查看洗護標簽，選擇合適的清理手法選擇合適的存放方式定期自行保養購買專用清洗劑定期付費找專人保養衣服變得不合身后，寧改不換沒有具體措施35.3%26.5%16.6%14.9%4.5%

54、2.3%外觀設計得最符合心意的可穿場合/季節最多的設計最為實用的面料最好的支持個性化定制的牌子最為奢侈的服飾：美觀實用款受追捧，“以養代買”成新風尚注重延長衣物的使用壽命，從細節處踐行可持續消費理念具體到購衣的選擇標準，除了注重能夠提升形象、主導風格的服裝外觀設計，消費者也十分注重衣服的可穿戴場合和設計實用性。為盡量延長衣物的使用壽命，大多數消費者會主動悉心護理衣物，衣物保養方式以自己動手清洗養護為主。樣本：N=1500、X1：假設您需要購入一款衣服，在價格相同的情況下，您最傾向于選擇以下哪個？X2：在保存/保養衣物方面，您通常采取以下哪些措施？消費者的購衣偏好Q：假設您需要購入一款衣服，在價

55、格相同的情況下，您最傾向于選擇以下哪個？43.1%消費者常用的衣物保養措施食品服飾護膚品知識付費322023.5 iResearch I護膚品：產品的專業度和安全性是核心競爭力企業是否具備科學精細產品線對消費者的購買決策有較大影響購買護膚品時，比起聽從商家宣傳功效，消費者的目光更聚焦于護膚品本身的專業度，幾乎所有的消費者都會關注商品的相關實驗結果，其中近半數還會對實驗結果s生成自己的判斷，甚至二次驗證。此外，絕大多數消費者已經對自己的膚質、常用有效成分的知識有較為深入的了解，他們會在綜合考慮膚質、有效成分含量、性價比等因素之后，再購買最適合自己的護膚品。樣本：N=1167、X1：在您挑選護膚品

56、的時候，商品詳情頁面出現如下圖片，對此您的反應是？X2：在挑選護膚品時，更著重留意哪些因素？當護膚品詳情頁出現產品實驗結果時，消費者的態度的消費者會重點關注實驗結果的消費者認為產品有實驗背書更有可信度96.7%51.6%45.1%=+消費者選購護膚品時更在意的因素TOP104使用膚感42.9%5有效成分含量41.9%的消費者不輕易相信實驗結果，合理質疑實驗的科學性6無防腐劑/香精39.4%7品牌口碑38.8%8成分配比33.8%9和已有護膚品的搭配效果33.8%10品牌知名度27.5%品質與安全性63.8%適合自己膚質66.5%1性價比48.5%377.8%的消費者購買過護膚品食品服飾護膚品知

57、識付費332023.5 iResearch I護膚品：消費者積極優化使用方法提升產品適配度成效不佳與浪費成消費者使用護膚品過程中的最大痛點，對改善使用效果態度積極部分護膚品存在一定的使用門檻和注意事項，消費者使用不適合自己膚質或沒有使用方法繁瑣的護膚品，可能會給肌膚帶來一定的負擔，據調研顯示，93.1%的消費者經歷過負面反饋，雖然造成一定的困擾，但消費者對遇到此類問題的態度比較積極，有87.4%的消費者想要改變負面情況，且已經摸索出一套自己的改進策略。樣本：N=1167、X1：請問您在使用護膚品過程中，曾經或現在遇到以下哪些負面情況？N=1087、X2：在遇到這些負面情況時，您的態度是？39.

58、7%33.9%30.9%30.4%28.2%25.7%沒有掌握產品的正確使用方法，導致使用效果不佳或浪費購買不適合自己膚質的產品，導致過敏沒有建立耐受度，導致皮膚刺激或過敏產品使用步驟繁瑣，導致使用頻次很低遇到折扣囤了很多產品，導致最后用不完浪費兩個產品之間相沖/搭配不好消費者在使用護膚品時遇到過的主要問題消費者對護膚問題的態度想要改變正在努力改進56.3%想要改變且已經有所改進31.1%想要改變但不知如何改變10.3%無所謂1.7%不想改變覺得很正常0.6%在購買過護膚品的消費者中，93.1%曾經在使用護膚品時遇到過負面情況食品服飾護膚品知識付費342023.5 iResearch I消費者

59、在選購過程中對付費課程的考慮因素知識付費：目標感清晰，看重產品綜合能力對知識產品的消費展現出較全面的評估指標和較強的目的性除了日常生活的必需品消費，消費者也越來越注重文化方面的投入。調研中，72.9%的用戶曾主動選購過付費課程或其他知識內容，除了少部分用戶存在跟風、打發時間的因素，大部分用戶都有明確的購買目的，主要為提升自身能力、拓寬視野或為通過考試做準備。樣本：N=1094、X1：在選擇知識付費課程/內容時，您更在意以下哪些因素？X2：您為知識付費更主要的動機是？41.3%40.1%40.0%34.4%34.2%30.2%24.2%19.7%性價比方便觀看/收聽配套服務(如：助教、學習資料)

60、總課時/內容含量主講人/作者資歷學員內口碑大綱內容平臺82.8%63.7%40.0%20.1%10.2%8.9%7.5%提升自身能力拓寬視野通過考試緩解焦慮支持主講人/作者周圍人都在學打發時間消費者為知識付費的主要動機TOP372.9%的消費者購買過知識付費產品食品服飾護膚品知識付費352023.5 iResearch I知識付費：結果導向思維推動學習計劃更新迭代根據產品知識質量和自我學習動力制定有針對性的改進計劃，提高投入產出比在消費者遇到的問題主要包括兩方面：課程內容本身的問題，和自身的問題，超過九成用戶表示對于這些問題，自己會認真思考，做出改變。例如，通過全面了解課程、謹慎選擇以及對個人

61、學習需求提前做好規劃、更深入了解自己的學習能力和需求等，改善以上問題。樣本：N=1094、X1：請問，您在為知識付費后，曾經或現在遇到以下哪些負面情況？N=1004、X2：對于這些負面情況，您對知識付費的消費觀做出哪些改變？40.0%33.6%25.4%自己觀看/收聽頻率很低自己無法集中注意力內容不是我需要的消費者購買知識產品后遇到的主要問題消費者針對知識付費的問題做出的改變55.4%提前規劃51.5%了解自己47.7%制定計劃44.2%全面了解37.9%減少跟風先對自己的學習需求作出規劃，再購買相應內容/服務了解自己，不買自己沒有動力學習的內容/服務購買后要制定學習計劃，盡量按計劃學完更全面

62、地了解內容/服務的詳情減少因跟風或焦慮沖動購買內容/服務34.5%34.0%27.5%內容零散淺薄內容和簡介不匹配內容出現明顯錯誤/缺少權威性課程問題個人問題在購買過知識產品的消費者中，91.8%曾經在學習知識時遇到過負面情況食品服飾護膚品知識付費36中國消費市場宏觀環境概覽12023年中國消費者趨勢洞察2科學消費觀引導下與消費者溝通的新方式3研究啟示4372023.5 iResearch I品牌：倡導消費者科學購買各行業品牌為消費者普及行業及產品知識，帶領消費者深度了解自己的核心需求，按需購買甚至不買目前，消費者對產品本身的關注度已經遠遠大于對品牌口碑或名氣的關注度。因此，現在的品牌營銷更側

63、重于產品本身，而不是講述故事營造氛圍。一批優秀的行業領軍品牌最先抓住消費者愿意學習產品知識的需求點，向消費者普及專業知識，一方面能讓消費者更好地認識自己的核心需求，做出更加明智的消費決策；另一方面也可以讓消費者更深刻地認識到品牌的產品力，提高對品牌的認可度甚至忠誠度。來源：公開資料、專家訪談在捕捉到消費者更加關注成分功效的趨勢后，珀萊雅的銷售重點從套裝轉變為富含有效成分的大單品，引導消費者結合自己的肌膚情況對癥下藥，按需護膚。在線上平臺舉行圓桌討論，邀請護膚行業的專家、KOL、KOC針對護膚熱門領域進行討論。在線下開設體驗館，消費者可體驗專業肌膚檢測儀器，研發專家針對檢測報告給出專門的護膚建議

64、。在消費者愿意了解產品知識的背景下，Anker的營銷布局以內容為重點，不斷向消費者輸出有關產品的干貨知識點，讓用戶感知到安克充電產品的科技含量和創新高度。各行業品牌向消費者傳遞行業知識，倡導按需購買的同時，讓消費者對品牌產品力產生清晰認知，提高品牌認可度珀萊雅：倡導科學護膚安克：提供知識價值開展肌膚的科學之選主題活動，引導消費者按需護膚針對消費者共同的護膚需求鎖定核心單品、推陳出新，助力營收規模增長針對各年齡段消費者共有的抗老、抗氧化等常態化需求，珀萊雅從2020年以來陸續推出多款主打“有效成分含量高”的明星單品，塑造“科學護膚”、“有效護膚”的品牌形象，其產品在消費者中的認可度也隨之增高，營

65、業收入逐年保持大幅躍升，在2022年達到63.85億元，同比增長37.8%。在什么值得買等內容社區與博主共創干貨文章，為消費者科普充電知識邀請硬核科技博主拆解產品，深入剖析產品榫卯結構帶來的極小體積、定制用料帶來的高效充電等。駐扎內容社區，為消費者科普充電相關知識不斷升級迭代產品技術，成為消費者認可的行業領先智能充電專家自成立以來，安克一直貫徹著以創新技術為核心的發展方針，不斷吸納頂尖研發人才，持續加大研發投入資金規模，在短時間內迅速成為全球頂尖的智能充電品牌，為消費者帶來更便捷、更快速、更安全的充電產品，引領整個充電行業的前沿技術升級。382023.5 iResearch I幫助消費者通過購

66、物提升生活品質，擴大直播間和自有品牌的知名度及信賴度建立一個用于銷售農產品及其他產品的電子商務平臺通過直播業務推廣中國傳統文化及來自中國不同原產地高品質農產品及相關產品直播電商：助力消費者升級生活品質部分直播電商從價格優勢轉變為品質優勢，嚴格篩選最優秀的產品，讓消費者買到真正提高生活滿意度的商品隨著理性消費浪潮席卷全國，越來越多的消費者在購物時提高對商品品質的要求，愿意為更好的品質付出更多金錢。在這樣的消費趨勢下，一批不以低價為核心優勢的頭部直播電商在各大平臺興起，比起達到全網最低價格，他們更在意的是如何從源頭尋找到真正優質的商品，如何讓消費者能夠在合理的價格范圍內享受到更新鮮、品質更好的商品

67、，在行業內形成差異化競爭。東方甄選作為行業領先的農產品電商直播主，不忘助農初心，一直致力于將高品質的農產品從生產源頭直接帶給消費者，真正滿足消費者通過合理消費達到更高生活品質的需求。來源：公開資料、專家訪談消費者直播熱潮初期過后下單更理性更追求品質不盲目購買不浪費主播均為高學歷人才，在講解產品時特意穿插文化科普內容，讓消費者在購買的同時拓寬知識。注重文化知識為了讓消費者能夠單次吃完，把產品分裝成密封小包裝，降低貯存難度，避免浪費或者變質。小包裝避免浪費詳細講解產品詳細介紹產品的來源、適用人群、使用場景等細節，避免夸大宣傳和貨不對板的情況。主打高品質助農優選并實地推廣各地方優質農產品，幫助當地農

68、民鏈接消費者，創造收益，擴大知名度。東方甄選內容驅動直播以產品和客戶滿意度為核心目標2023上半財年（2022年6月1日至2022年11月30日）營業收入達17.6億元超10億元為自營產品營業收入2022財年(2021年6月1日至2022年5月31日）營業收入達2460萬元增幅超7000%392023.5 iResearch I什么值得買詳細洞察消費者趨勢，切實解決消費者的核心需求平臺：深入洞察并順應科學消費趨勢直擊消費者核心需求，幫助消費者將科學消費精神貫徹到底在競爭極為激烈的互聯網行業，實現長線發展的平臺一定具備能夠快速洞察并解決用戶需求的能力，且已經建立起自己的獨特優勢，為用戶帶來價值。

69、什么值得買作為全國領先的電商內容平臺，已經率先洞察到消費者在日常消費中均以不同程度表現出科學消費的內核精神，做出最正確的消費選擇已經成為他們共有的核心需求。因此，什么值得買自創立以來，在非常注重產品品質和口碑的同時，持續追蹤用戶的興趣點和近期的熱門消費領域，在業務側不斷迭代升級，致力于為消費者提供客觀、全面、實用的最新消費信息，幫助消費者做出明智的購物決策，真正在行為上貫徹科學消費精神。來源：公開資料、專家訪談熱愛鉆研產品知識有自己的興趣領域尋求高效瀏覽檢索有與大眾共通的興趣品類有一定的品牌認可意識消費者均以不同程度表現出科學消費精神更偏向于介紹一些科技含量高、有技術支撐、注重更新迭代的產品，

70、平臺內專業大V持續創作硬核的科普干貨文章根據用戶在APP內的瀏覽信息，捕捉用戶興趣點并生成用戶畫像，在首頁推薦用戶感興趣的消費品類在產品信息頁面，簡明扼要地標注信息或折扣的關鍵信息，提高用戶的瀏覽效率提取整體用戶的某段時間節點內的集中熱門消費趨勢，生成專題活動或加大該品類信息的內容比例篩選優秀的品牌主建立深度合作，讓消費者看見并體驗真正優秀的產品，提高消費者的購買效率和購買體驗什么值得買幫助消費者貫徹科學消費精神402023.5 iResearch I提煉并發布核心品牌主張后，什么值得買APP全面升級什么值得買基于上千萬用戶的思考內核與共識基因提出科學消費觀的四大核心價值平臺：引導消費者構建科

71、學消費認知體系提升消費者購買決策效率，鼓勵消費者自由創作、惠及他人隨著消費者的科學消費意識日益提高，品牌方觸達消費者心智的需求愈加強烈，部分信息平臺率先意識到：若想更好地承擔連接消費者和品牌方的角色。迎合科學消費趨勢、加強內容布局是平臺必不可少的升級迭代。作為倡導科學消費的信息平臺，什么值得買領先落實這一思維，在2022年9月提煉出平臺一直以來貫徹的“科學消費，認真生活”核心品牌主張，與平臺積累的一批科學消費用戶共同創作分享優質消費知識和經驗，為廣大C端消費者提供參考，幫助他們建立起更完整、全面、立體的認知體系，提升消費決策的質量和效率。來源：公開資料、專家訪談不亂說、不將就、不怕問的求索態度

72、真知灼見不浪費、不固執、不猶豫的決策過程高效決策不跟風、不盲從、不沖動的決策理由獨立思考不功利、不自私、不虛偽的分享精神利他共享科學消費認真生活2022年9月19日至10月16日GMV同比提升19.6%內容發布量同比提升15.1%用戶互動量同比提升10.6%圍繞消費者在21個細分消費品類的選購需求，集合購物攻略、避坑指南、深度測評等全面維度，為用戶提供一站式全品類消費指南。首頁增加“選購指南”板塊2023年3月底上線“認真生活圖鑒”IP欄目，切入值友多種生活場景，覆蓋內容種草、單品推薦、互動有獎等內容，多元化滿足消費者消費決策支持需求。目前已相繼推出數說科技生活、春季出行圖鑒兩期內容，受到了用

73、戶的廣泛歡迎，為站內達人新增粉絲10W+。運營活動提升消費者創作熱情412023.5 iResearch I平臺：高效連接供需兩端幫助品牌方精準觸達消費者心智，擴大品牌知名度與認可度在科學消費的大背景下，雖然消費者對品質要求變得更高，但只要在使用過程中體會到某個產品的優秀之處，他們會更容易對這款產品、甚至這個品牌建立很高的信賴度和忠誠度。什么值得買抓住這一趨勢，與許多優秀的B端品牌建立合作。憑借長年積累的海量真實用戶消費反饋，什么值得買充分發揮內容、營銷與數據優勢，擴大品牌聲量，讓更多用戶看到并體驗到真正優秀的產品后成為忠誠客戶，讓品牌真正進入到產品和品牌的長期建設中，大幅提升B端和C端的連接

74、效率。來源：公開資料、專家訪談通過豐富多元的營銷手段，助力各行業優質品牌被更大范圍內的消費者認知、認可，共建營銷新模式、共創消費新生態每期聚焦一個行業主題，記錄該領域“研究者、造物者、品鑒者、消費者”中的行家，實現線上線下內容聯動，使科學消費理念真正落地，結合專家背書，讓優質品牌真正走入消費者內心。在雙11、春節等熱門消費節點全面洞察消費趨勢，捕捉各行業熱點，為用戶提供消費決策建議，為品牌商家提供曝光。推出科學消費專業紀錄片行家來了發布消費趨勢報告用科技驅動消費進步，用數據幫助優質品牌及內容更好地觸達消費者。建設消費大數據庫開設帶話題標簽創作試駕評價有獎征集活動，基于平臺用戶畫像，從運動、數碼

75、、旅行等汽車衍生場景出發，引流不同興趣圈層的用戶走近星途瑤光，擴大品牌的知名度與認可度。與優質品牌建立深度合作什么值得買星途瑤光 共建新能源汽車內容營銷生態#星途瑤光值友共創匯#建設瑤光用戶共創空間，社區內頭部創作用戶從外觀、內飾、駕駛體驗等方面全方位介紹星途瑤光汽車，打造真實用戶口碑，構建內容共創生態，結合官方欄目做長效背書，實現品牌長期賦能?，幑庥脩艄矂摽臻g在提煉并發布核心品牌主張后值得買科技第四季度營業收入達4.1億元與上季度相比增長97.9%品牌&電商平臺消費者什么值得買持續深耕消費內容，推進全鏈路營銷服務，不斷提升B端和C端的連接效率42中國消費市場宏觀環境概覽12023年中國消費者

76、趨勢洞察2科學消費觀引導下與消費者溝通的新方式3研究啟示4432023.5 iResearch I研究啟示科學消費理念對整體消費的意義科學消費理念對消費者的意義科學消費理念對品牌及平臺的意義%消費理念的變遷是我國經濟發展的縮影，在高速經濟增長過程中，我國消費也曾出現過奢侈浪費的個體現象，但隨著政府文化宣傳的不斷滲透和居民認知水平的提升，這些現象很快被科學消費思維所影響這種消費思維不代表盲目追求最低價，更不代表過度節衣縮食甚至完全不消費，而是理性、冷靜地審視需求、適度購買。全民貫徹科學消費觀，可以在國家持續刺激消費的大背景下，減少因消費力上升帶來的鋪張浪費、攀比等負面現象，構建一個更加健康、公平

77、的消費市場，創造一個更環保、更綠色的社會環境。消費者更關注產品本身品質的特點，為品牌方提供了如何高效競爭的啟示“產品力”和“創新力”會成為更關鍵的競爭因素，注重研發的品牌會得到更多消費者的青睞，也會收獲更高的消費者忠誠度，與消費者達成互相尊重、互相需要的良性關系；而空有噱頭卻品質平平的“網紅”產品會更迅速地被市場淘汰。對于什么值得買來說，科學消費理念也敦促平臺充分發揮自身的數據優勢，一方面持續深耕消費內容，幫助消費者提高決策效率；另一方面與真正優質的品牌深度合作研究營銷新模式，讓真正優質的產品被更多消費者看見，大幅提升C端和B端的連接效率。在消費力持續提高、商品品類愈加豐富的大消費背景下，樹立

78、科學理性的消費觀念，能夠幫助消費者在購物的時候真正做到“以己為本”正確認識到自己的需求，通過消費適度滿足自己的欲望。消費者在生活中持續貫徹科學消費觀，可以把金錢花費在自己真正需要、真正喜歡、真正覺得有意義的地方，在提高生活品質的同時，保持健康的經濟狀態，減少空間囤積壓力；也可以減少在選購過程中因反復糾結帶來的情緒內耗，把精力投入到真正有意義的事物上?？茖W消費，認真生活來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制44艾瑞新經濟產業研究解決方案行業咨詢投資研究市場進入競爭策略IPO行業顧問募投商業盡職調查投后戰略咨詢為企業提供市場進入機會掃描，可行性分析及路徑規劃為企業提供競爭策略制定，幫助企業構建長期競爭

79、壁壘為企業提供上市招股書編撰及相關工作流程中的行業顧問服務為企業提供融資、上市中的募投報告撰寫及咨詢服務為投資機構提供擬投標的所在行業的基本面研究、標的項目的機會收益風險等方面的深度調查為投資機構提供投后項目的跟蹤評估，包括盈利能力、風險情況、行業競對表現、未來戰略等方向。協助投資機構為投后項目公司的長期經營增長提供咨詢服務45關于艾瑞艾瑞咨詢是中國新經濟與產業數字化洞察研究咨詢服務領域的領導品牌，為客戶提供專業的行業分析、數據洞察、市場研究、戰略咨詢及數字化解決方案，助力客戶提升認知水平、盈利能力和綜合競爭力。自2002年成立至今，累計發布超過3000份行業研究報告，在互聯網、新經濟領域的研

80、究覆蓋能力處于行業領先水平。如今，艾瑞咨詢一直致力于通過科技與數據手段，并結合外部數據、客戶反饋數據、內部運營數據等全域數據的收集與分析，提升客戶的商業決策效率。并通過系統的數字產業、產業數據化研究及全面的供應商選擇，幫助客戶制定數字化戰略以及落地數字化解決方案，提升客戶運營效率。未來，艾瑞咨詢將持續深耕商業決策服務領域，致力于成為解決商業決策問題的頂級服務機構。400-026-聯系我們 Contact Us企 業 微 信微 信 公 眾 號46法律聲明版權聲明本報告為艾瑞咨詢制作，其版權歸屬艾瑞咨詢，沒有經過艾瑞咨詢的書面許可，任何組織和個人不得以任何形式復制、傳播或輸出中華人民共和國境外。任

81、何未經授權使用本報告的相關商業行為都將違反中華人民共和國著作權法和其他法律法規以及有關國際公約的規定。免責條款本報告中行業數據及相關市場預測主要為公司研究員采用桌面研究、行業訪談、市場調查及其他研究方法，部分文字和數據采集于公開信息，并且結合艾瑞監測產品數據，通過艾瑞統計預測模型估算獲得；企業數據主要為訪談獲得，艾瑞咨詢對該等信息的準確性、完整性或可靠性作盡最大努力的追求，但不作任何保證。在任何情況下，本報告中的信息或所表述的觀點均不構成任何建議。本報告中發布的調研數據采用樣本調研方法，其數據結果受到樣本的影響。由于調研方法及樣本的限制，調查資料收集范圍的限制，該數據僅代表調研時間和人群的基本狀況，僅服務于當前的調研目的，為市場和客戶提供基本參考。受研究方法和數據獲取資源的限制，本報告只提供給用戶作為市場參考資料，本公司對該報告的數據和觀點不承擔法律責任。合作說明該報告由什么值得買和艾瑞共同發起，旨在體現行業發展狀況，供各界參考。