《融文：2023年全球醫療服務行業的人們話題、受眾洞察與消費趨勢報告（36頁）.pdf》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《融文：2023年全球醫療服務行業的人們話題、受眾洞察與消費趨勢報告（36頁）.pdf（36頁珍藏版）》請在三個皮匠報告上搜索。

1、2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢1Brands on ESGA generations point of 2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢2目錄綜述3主要結論34融文簡介行業主要挑戰4方法論35362023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢3概述新冠疫情之后，全球醫療健康行業不斷發展，整體挑戰的復雜性與風險越來越高。從整合尖端醫療技術到預測患者需求，醫療健康行業需要深入了解不斷變化的消費者偏好、需求和市場力量?！搬t療與醫藥行業與品牌需要關注消費者的健康福祉，實時了解患者的經歷和痛點。融文可以幫

2、助品牌動態了解消費者動機、需求和期待，建立以消費者為核心的戰略?！比谖南M者情報產品負責人Guillaume Decugis融文為醫療與醫藥行業組織提供洞察，推動以患者為核心的戰略開發與落地。預約產品演示2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢4行業挑戰醫療健康行業正經歷一場數字化變革，在患者、消費者、醫療保健供應方(HCP)、政府機構、制造商、品牌等各個層面引發了巨大的變化。從數字醫療產品和服務的興起，到醫療數據網絡安全的重要性日益增強各種變革都面臨新的挑戰。社交媒體聆聽和分析等融文解決方案可以為您提供所需的所有相關數據的實時洞察。我們從醫療健康行業面臨的四大挑戰入手，與您分享以

3、下問題的解決方法：1.預測趨勢2.識別紅人 3.消費者體驗4.風險監測注意：本文中的洞察以融文平臺收集并分析的2022年7月1日至2023年6月30日間的英文社交媒體和媒體數據，請參見方法論部分了解更多信息。2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢5趨勢預測挑戰一：醫藥醫療行業的組織和品牌不能亦步亦趨地滿足患者和行業已有的需求，而是必須先人一步，對未來的趨勢進行預測，有效制定相應戰略。融文社交媒體聆聽和分析平臺與融文行業專家的專業知識相結合，對行業熱門討論話題進行收集與分析，總結出三個最受關注的議題，為品牌未來戰略提供參考。心理健康 醫療健康和人工智能 糖尿病2023年醫療服務行業

4、的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢6醫療健康行業關鍵詞提及2022年10月12日，在媒體報道輝瑞計劃在美國對新冠疫苗收費后，醫藥和醫療相關關鍵詞提及量達到峰值，為265萬次。75%的非中立提及是負面評價，比平均水平高出4倍。2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢7熱門趨勢話題：心理健康建議世界衛生組織報告稱，2020年一年中，焦慮和抑郁的患病率猛增了25%。三年過去了，圍繞心理健康的討論日益增多。與2022年7月至2023年6月期間相比，2023年1月1日至2023年6月30日關于心理健康在新聞報道上提及量增加了15%。這種增長也反映在社交媒體上，#mentalhealth的提及增加

5、了 73%。*2023年1月1日至2023年6月30日與2022年7月至2023年6月對比#mentalhealth的提及增加了 73%。PoP*73%2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢8熱門趨勢話題：心理健康建議海外社交媒體用戶傾向于在Reddit上討論心理健康問題、尋去相關建議。Reddit上心理健康關鍵字提及最多的子版塊是r/relationshipadvice。與此同時，r/adhdwomen和r/NoStupidQuestions的年度增長率最高，分別為12%和18%。Reddit討論量最高的子版塊2022年7月1日至2023年6月30日*2023年1月1日至202

6、3年6月30日與2022年7月至2023年6月對比機遇：人們對心理健康資源的需求不斷增長，越來越多的人開始在網上尋找答案、建議和支持。醫療健康行業品牌應該從受眾及其集中的社交媒體平臺出發，著力滿足受眾對相關資源的需求。2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢9熱門趨勢話題：醫療健康與人工智能醫療健康行業度對人工智能技術的潛力非?？春?。其中包括 人機物智能融合技術HCP。我們的分析發現，Twitter上HCP提及健康主題和人工智能的次數同比增加了約 840%。2022年7月1日至2023年6月30日與2021年7月1日至2022年6月30日對比 Twitter上HCP話題提及健康主題

7、和人工智能的次數同比增加了約 840%。840%2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢10熱門趨勢話題：醫療健康與人工智能值得注意的是，2023年上半年，“診斷”一詞上升為熱門關鍵詞，許多提及“診斷”的活躍推文都集中在以下兩個主題：1.人工智能如何幫助醫生做出更準確、更及時的診斷2.人工智能是否會取代醫生進行診斷隨著醫療保健與人工智能技術的融合，圍繞這兩個主題以及其他健康和人工智能功能（如人工智能開藥和協助手術）可能會成為熱點議題。機會：隨著時間的推移，了解、衡量和衡量 HCP 的意見和看法可以揭示如何在他們采用新技術時更好地支持他們的見解。藥品研發人員在醫療健康和推特人工智能上

8、提及的關鍵詞2022年7月至12月2023年1月至6月2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢11熱門趨勢話題：糖尿病藥物從2022年7月到2023年6月，全球社交媒體上提及“糖尿病”的次數同比增加了690%以上。*關于Ozempic和Mounjaro等糖尿病新藥及其減重作用的討論推動了這些增長*2023年1月1日至2023年6月30日與2022年7月至2023年6月對比 全球社交媒體上提及“糖尿病”的次數同比增加了690%以上。YoY*690%2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢12熱門趨勢話題：糖尿病藥物我們對消費者在社交媒體、點評網站、論壇、博客和產品評論上對

9、糖尿病新藥Ozempic和Mounjaro的看法進行了分析，了解每種藥物相關的熱門關鍵詞如何隨著時間的推移而變化。例如，由于有關藥物副作用的討論增多，因為服用Ozempic期間嚴禁飲酒，“酒精”在 2023 年成為Ozempic的熱門關聯關鍵詞，“Ozempic 臉”一詞提及量也很大，因為Ozempic有可能會加速皮膚衰老。這表明在使用或者評估某種新藥時，消費者可能會非常關注不良副作用。潛在機遇：藥企利用社交媒體情報，站在患者的角度思考，通過對比測試，比較關鍵指標（包括正負面評價、熱門關鍵詞和互動度），詳細了解消費者對自身產品和競品態度。Ozempic相關話題關鍵字Mounjaro相關話題提及

10、量2022年7月至12月 2022年7月至12月 2023年1月至6月2023年1月至6月2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢13趨勢預測應用案例融文幫助阿斯利康預測消費趨勢阿斯利康與融文合作，利用媒體監測、社交媒體聆聽、人工報告等服務了解社交媒體洞察。阿斯利康澳洲團隊使 融文時事通訊工具，了解與品牌相關的最有影響力的內容，并與內部團隊分享。同時，融文的社交媒體聆聽和分析平臺 的報告工具還可以阿斯利康即時提供相關討論的洞察。使用社交媒體互動指標，阿斯利康團隊可以確定在社交媒體上對受眾互動影響最大、最熱門的相關新聞、文章和推文；此外，融文的正負面評價分析工具幫助阿斯利康更深入地了

11、解受眾對品牌的評價?？傮w而言，融文分析和數據助力阿斯利康預測消費者情緒和趨勢。利用融文工具，阿斯利康可以獲得所需的消費者洞察，以此升級產品、優化消費者服務?！叭谖牡纳缃幻襟w聆聽和分析平臺報告工具，幫助我們為不同團隊提供有關阿斯利康相關討論的洞察，效率很高也很有價值?！卑⑺估蛋闹薰P負責人Melissa Millard2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢14趨勢預測總結與機遇包括心理健康在內的醫療建議不是普適性的，相關品牌需要利用社交媒體情報，了解受眾的需求，提供定制化的建議和資源。HCP正處于行業技術改革和患者護理方法發展的最前沿。相關品牌可以在社交媒體上大規模地了解受眾的看

12、法和意見，為技術、產品和服務的優化提供靈感。消費者關注糖尿病新藥的進展，品牌需要了解市場和競品的最新動態，明確未來發展方向。心理健康建議HCP相關討論競品情報152023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢了解紅人推動的趨勢發展挑戰二：社交媒體為醫療專業人士提供了新的、更便捷的方式來與更廣泛的受眾分享專業知識。融文紅人營銷平臺幫助品牌發現相關領域的內容創作者，與其合作實現營銷目標。2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢16社交媒體醫療相關紅人亞太地區美洲地區歐洲、中東與非洲融文紅人營銷平臺的真實觸達工具分析每個紅人的互動受眾，并為其打分，評估其真實影響力。明星和大型紅人的

13、得分在75至100之間，小型和微型紅人的得分在40至75之間。右圖中，我們以不同國家和地區的醫療健康紅人為例。Fahad Khanfahad_teachesAustraliaDr.Gia SisongiasisonPhilippinesDr.Muneeb ShahdermdoctorUnited StatesBarbara|BSN,RNyournursingeducatorCanadaLaura DowlingfabulouspharmacistIrelandDr.Nur SaidnuryshealthgramKenya分數83TikTok粉絲34.7萬分數95Twitter粉絲15.9萬分數

14、97TikTok粉絲180萬分數64TikTok粉絲2.7萬分數77Ins粉絲8.7萬分數82Ins粉絲36.2萬潛在機遇：醫療健康品牌可以與相關領域紅人合作，進一步擴大品牌影響力或者直接帶貨，建議利用大紅人傳播品牌信息，與小型紅人合作，觸達更多細分受眾與小眾社群。2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢17流感疫苗討論相關意見領袖對于希望利用紅人營銷觸達消費者、直接帶貨的醫療品牌而言，明確在相關話題海量討論中的意見領袖關鍵。以受眾量巨大、每年季節性重復出現需求的流感疫苗為例。為了解社交媒體上流感疫苗相關話題的推動者，我們將Twitter上對流感疫苗的總體提及與自稱藥劑師的提及進行

15、了比較。通過分析，我們了解到藥劑師發布的流感疫苗相關推文僅比一般Twitter用戶的推文稍微積極一些，大多負面推文其實是集中在工作條件和客戶關系上，而非疫苗本身。Twitter上藥劑師對于流感疫苗相關提及的正負面情緒分析2022年7月1日至2023年六月30日藥劑師正面中性負面藥劑師正面中性負面2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢18流感疫苗討論相關意見領袖除藥劑師之外，還有哪些人群會就流感疫苗展開積極討論呢？利用融文的推文作者畫像細分工具，我們發現媒體人、教授、醫生、科學家、教師、護士、企業創始人和研究人員是Twitter上積極提及流感疫苗的主要人群。Twitter上對流感疫

16、苗的討論集中在哪些職業中潛在機遇：分析不同的用戶群體關于品牌產品和服務的討論，識別推動互動的主要意見領袖，探索潛在的紅人合作。使用社交媒體情報數據可以引導品牌建立更有價值、更有影響力的紅人合作伙伴關系。創始人護士教師作家編輯科學家醫生教授總監研究人員2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢19趨勢預測應用案例赫力昂使用融文的社交媒體聆聽和分析平臺，識別和追蹤特定的客戶和醫療健康相關社群。以其牙膏等口腔衛生產品部門為例，融文的研究發現，在國外，牙醫在向消費者推薦牙膏時影響力較小，反而是一些衛生學者和保健專家的建議更容易被消費者采納，這與團隊以往的認知大相徑庭。在這一研究的指導下，赫力

17、昂旗下包括舒適達和益周適在內的品牌調整了紅人合作營銷戰略，擴大了合作紅人的范圍。融文為赫力昂在一周之內完成了這項市場調查研究。如果沒有融文工具，相同規模的研究至少需要五周時間，成本至少為 50,000 美元。融文為赫力昂提供資源和數據，真正了解消費者。融文幫助赫力昂將研發效率提高80%“融文的技術及其與大型跨國企業合作的經驗對我們而言非常重要我們的品牌的競爭力進一步提高，融文為我們提供了他們的競品無法提供的深度洞察，效率也非常高。而且我們做得很快?！焙樟Π荷缃幻襟w情報主管Danny Gardner2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢20紅人營銷總結與機遇在建立紅人合作關系之前，

18、品牌可以利用融文真實觸達等紅人營銷平臺功能，尋找醫療健康領域合適的紅人，實現紅人營銷目標。利用先進的社交媒體分析和受眾細分來識別討論中推動熱門話題及其發展趨勢的意見領袖。使用市場研究數據更好地了解HCP相關的討論與觀點，確定其中與品牌有共同使命、興趣或目標受眾的紅人。發掘與評估紅人人工智能受眾細分與分析以數據為基礎的營銷策略212023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢理解病患體驗挑戰三：醫療健康品牌需要了解病患對產品或者服務的評價，以此為基礎優化產品和消費者服務體驗。但自發的患者意見非常寶貴，如今，這樣的消費者洞察幾乎只能在網上找到。2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費

19、趨勢22理解病患體驗為了了解關于患者醫療體驗的更多信息，我們對博客、產品評論、點評、論壇、8個海外主流社交媒體平臺上對兩個線上問診平臺（BetterHelp 和 Talkspace）病患治療效果與體驗的討論進行分析。*我們的分析發現，BetterHelp的提及率更高，但Talkspace相關討論中正面評價比例較高。BetterHelp與Talkspace問診效果和體驗的正負面評價2022年7月1日至2023年6月30日*分析的社交平臺包括Twitter、Reddit、Pinterest、Facebook、TikTok、Instagram、Twitch 和 YouTube正面正面中性中性負面負面

20、2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢23理解病患體驗Talkspace相關關鍵字BetterHelp相關關鍵字許多關于BetterHelp的提及都集中在服務供應，如關鍵詞“治療師”；Talkspace的提及則多集中在心理健康咨詢方面。潛在機遇：分析醫療健康用戶體驗的具體質量的p評論和意見，深入了解不斷變化的消費者偏好。*分析的社交平臺包括Twitter、Reddit、Pinterest、Facebook、TikTok、Instagram、Twitch 和 YouTube2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢24監測消費者評價對于非處方藥物和診療建議而言，服務質量與

21、消費者體驗密切相關。除了品牌關鍵詞跟蹤與實時提醒，我們還可以將正負面評價與聲量、互動等維度進行比較，了解產品服務策略和溝通營銷之間的差距。2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢25監測消費者評價品牌聲量品牌提及正負面評價我們使用融文消費者情報平臺調查了2023年5月至7月間，消費者對一些全球頂級頭痛藥物的看法。我們的分析發現，雖然品牌A的聲量最高、品牌F的聲量相對較低，但品牌F的正面評價比例最高。因此，雖然品牌A可能更知名，但品牌F可能擁有更滿意和更忠誠的客戶群。潛在機遇:使用人工智能的評價分析、聲量與跨品類的互動分析分析工具來了解哪些功效和營銷內容能夠引起消費者的共鳴、明確品牌

22、形象和客戶滿意度之間的差距，以及品牌自己及競品受眾的洞察。中立負面正面混雜的品牌F品牌G品牌B品牌E品牌C品牌A品牌D品牌E品牌G品牌F品牌A品牌A品牌D品牌C2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢26消費者體驗應用案例True North利用融文社交聆聽和分析平臺 來深入了解亞太地區的患者體驗。融文的數據結構和自然語言處理(NLP)功能為Ture North定制了一套分類方法，對海量的韓語社交媒體數據進行分類和審查，幫助Ture North了解接受癌癥治療的患者及其護理人員關心的問題。融文的數據和分析發現，在進行癌癥治療時，臨床醫生主要關注患者的生存，但患者更關心疾病的惡化情況

23、。這一差異敦促Ture North幫助客戶改善治療和溝通流程。融文幫助True North 為生物技術和制藥行業的客戶改善患者體驗。融文為醫療健康咨詢公司True North的“患者之聲”項目提供數據“融文的方法非常優秀，動態且靈活。在我們合作過的所有社交媒體聆聽供應商中，融文是最具創新性的。過去，醫藥行業始終面臨困難，無法有效利用社交媒體，融文就非常適合滿足醫藥行業的需求?！盩rue North 管理合伙人Colin T.Baughman2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢27消費者體驗總結與機遇通過對比品牌自身和競品的消費者評價以及關鍵字，將社交媒體數據轉化為競品洞察，并對

24、此進行即時更新，不斷彌補差距，優化消費者體驗。將品牌監測與定期報告相結合，無需額外工作即可獲得與品牌自身、行業、產品品類相關的洞察。利用自然語言處理技術與人工智能數據結構的解決方案，在全球范圍內，了解海量的消費者偏好數據。競品對標品牌監測數據結構化與分析282023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢風險監測挑戰四：醫療健康行業的品牌面臨著從泄露敏感數據到供應鏈斷裂等各個方面的風險。但風險也暗藏著機遇，我們可以從人工智能的社交媒體數據分析中受益，有效進行風險管理，建立競爭優勢。2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢29風險監測潛在機遇：品牌可以使用消費者情報工具，有效篩選

25、和規避行業的虛假信息帶來的公關風險，同時了解關注相關新聞的受眾和社交媒體意見領袖及紅人等。以新冠疫情對澳大利亞地區的輿情影響為例。我們使用融文消費者洞察平臺定制了一個輿情追蹤界面，收集并分析2023 年5月至7月間與新冠疫情有關的社交媒體討論。我們的分析顯示，那段時間相關話題最熱門的分享鏈接是宣傳澳大利亞大蒜可以抗新冠病毒的假新聞。盡管澳聯社已經公開辟謠，但假新聞的傳播速度還是非?？?。同時，我們還發現是最熱門的標話題簽，表明社交媒體用戶仍然在持續關注新冠疫情的發展。相關的表情符號云也顯示相關話題下人們最喜歡用的表情包。#covidisnotover相關熱門表情符號302023年醫療服務行業的熱

26、門話題、受眾洞察與消費趨勢利用媒體和關鍵字監測進行危機管理當今世界高度互聯，我們可以有針對性地對某些關鍵詞和話題進行監測，幫助醫療保健品牌預先發現潛在的聲譽風險。例如，制藥公司可以使用融文媒體情報以及社交媒體聆聽和分析平臺來提高客戶滿意度，管理輿論危機。2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢31利用媒體和關鍵字監測進行危機管理首先，融文為這家大型醫療公司的傳播團隊針對供應鏈相關新聞報道定制了自定義預警，并針對品牌詞和供應鏈等關鍵字在社交媒體的提及設置了峰值警報。這些警報幫助品牌對合作藥店的藥品供應進行預測，提前為社交媒體渠道的信息溝通做好準備，并幫助可能受影響的市場銷售團隊和藥劑

27、師準備資源，避免供應鏈中斷帶來的損失和危機。潛在機遇：利用人工智能工具監測潛在風險，除了針對自身品牌、產品和服務的監測之外，還可以將相關的供應鏈上下游、合作伙伴以及競品納入監測范圍。2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢32危機監測應用案例融文每天為LifeLabs 提供三份深入的社交媒體和媒體監測報告，包含分享量最高的信息、可視化的正負面評價分析數據、LifeLabs相關報道的媒體和記者信息等洞察，詳細說明LifeLabs公關和傳播狀態，幫助input做出明智決策，不斷優化未來溝通策略。LifeLabs不間斷地為其客戶提供服務，融文也為LifeLabs提供全天候客戶支持和方便的

28、手機應用程序服務。因此，當LifeLabs的公關傳播團隊使用融文工具進行信息搜索或定制報告的時候，融文客服可以隨時通過電子郵件或聊天提供支持。而平臺自動檢測到品牌提及激增、客戶投訴或安全問題新聞等重大變化時，平臺都會向品牌內部的所有相關聯系人發信息進行預警。融文為LifeLabs提供全天候服務，及時防范輿情風險，滿足客戶需求。融文幫助加拿大醫療診斷公司LifeLabs應對公關挑戰“我們的工作非常嚴肅，行業相關信息不斷變化，對我們來說，與融文這樣的公司合作非常重要?！盠ifeLabs文化與傳播高級經理Roy Saad2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢33危機監測總結與機遇利用融

29、文人工智能消費者情報工具，了解品牌相關受眾和行業中的熱點信息，預測潛在風險，預防假新聞流行帶來的損失。對供應鏈上下游的相關討論和新聞進行監測，同時使用自動提醒功能即時了解數據波動，提前預案，在危機發生、對患者和消費者產生影響之前解決危機。利用定期報告，讓所有利益相關方在危機之前、之中和之后了解相關情況。消費者洞察中的危機監測供應鏈相關關鍵字監測危機溝通中的報告流程2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢34總結:為了更好地聯系和了解消費者，醫療健康行業機構需要注意以下幾點醫療健康行業的患者、客戶和消費者希望相關品牌更具前瞻性，業務運營更加謹慎和精確。對于企業而言，履行這一關鍵責任需

30、要始終如一的智慧和積極主動、不斷創新的戰略。醫療健康行業機構應如何與受眾建立聯系并為其提供服務？利用數據預測消費者、市場和行業趨勢利用數據優化營銷策略利用競品情報挖掘機遇與痛點123綜合收集與分析社交媒體、媒體、消費者洞察和市場情報，明確消費者對品牌、產品和服務的評價如何變化，預測消費者需求，實時聆聽患者及消費者的討論話題與內容。了解在社交媒體上引發熱議的話題與意見領袖，利用數據而非猜測來確定公關溝通、社交媒體營銷、紅人營銷的策略、方向與合作對象。分析患者和消費者對品牌自身及競品的不同評價，為產品設計到供應商關系等一系列的工作提供優化靈感。2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢3

31、5方法論本報告使用融文數據豐富的平臺和解決方案為基礎撰寫，重點關注：社交媒體聆聽和分析 媒體情報 消費者情報 紅人和媒體記者營銷趨勢預測和消費者體驗洞察部分利用融文平臺收集并分析 2022年6月至2023年6月英文的社交媒體和媒體數據。點擊融文官網，了解更多信息2023年醫療服務行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢36關于融文融文成立于2001年，是全球領先的媒體與商情情報公司。融文在全球27個國家與地區設有超過50個辦公室，在各行業與領域服務超過27000家客戶，在國際各大主要市場成功運作。融文2006年進入中國，在上海、香港、廣州設有3個辦公室，將全球專業經驗與本土特色服務相結合，幫助大型國企、外企、獨角獸、各行業領軍企業等1000多家知名公司，提供媒體監測、社交媒體監測以及媒體智能解決方案。媒體情報 全球數字媒體與傳統媒體監測 媒體關系 聯絡與維護記者關系社交媒體聆聽與分析 利用社媒探索品牌、行業與競爭對手的洞察和趨勢社交媒體管理 一站式管理內容發布與客戶互動消費者情報了解受眾的真實客觀信息紅營銷利用紅人的力量擴大品牌影響銷售情報利用數據力量賦能銷售數據和API集成連接內外部數據關注融文微信公眾號免費體驗媒體數據服務