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1、2023年快消品行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢目錄1.概述2.挑戰一：如何預測行業趨勢3.挑戰二：如何理解消費者行為4.挑戰三：如何根據消費者的思維模式進行市場營銷5.挑戰四：如何簡化運營流程6.結論與機遇7.方法論8.融文簡介1概述快速消費品行業的競爭日趨激烈，品牌不僅需要適應行業變化，更要提前預測市場動態及其未來發展方向。我們利用融文解決方案的豐富數據與深度洞察，與消費品行業品牌一同了解行業的熱門話題、受眾洞察與消費趨勢，攜手應對挑戰、挖掘機遇?！艾F代的消費者會在互聯網上表達意見，尤其是關于快消品的購買需求、偏好和行為。品牌可以利用社交媒體和媒體數據中的消費者洞察，調整市場戰略，預測行

2、業趨勢，在競爭中保持領先地位?！盙uillaume Decugis,融文消費者洞察負責人融文助力快消品品牌應對挑戰、挖掘機遇預約免費產品演示2概述快消品與每個人的日常生活息息相關，消費者對快消品的需求、品牌的偏好、思維方式和生活方式也在不斷變化，直接影響消費品市場的前沿動態。為保持競爭力，消費品行業的品牌需要直面瞬息萬變的行業挑戰，與受眾時刻保持一致，并及時發現隱藏在挑戰中的機遇。我們的消費者洞察平臺將融文一流的社交媒體數據與人工智能和專家的專業知識相結合，為快消品品牌提供真實而可行的洞察，幫助企業更好地細分客戶、發現新的市場模式、挖掘潛在商業機遇，在競爭中先人一步。32022年快消品行業概述

3、快消品相關關鍵詞提及快消品相關提及互動快消品品類聲量個護家清食品挑戰一：如何預測行業趨勢4消費者的偏好和需求時刻都在變化，對于快消品營銷人來說，預測這些偏好和需求的變化是推動業務增長的必備技能。但是，這是“預測”而非“猜測”，消費趨勢不會憑空出現，一切都是有跡可循的。營銷人需要對消費者在互聯網上的討論，以及媒體報道中的數字進行追蹤并分析。但互聯網的消費者數據浩如煙海，如何對這些數據進行處理，得出洞察？幸運的是，借助正確的工具，我們可以深入了解未來的行業趨勢。報告使用融文社交媒體聆聽平臺，對關于快消品話題的消費者討論進行分析，總結消費者圍繞 FMCG 產品的對話并發現2023年快消品行業主要趨勢

4、。我們總結出當今快消品行業的三大趨勢：可持續發展、自有品牌和個性化（即定制化）。這些趨勢都是通貨膨脹和供應鏈危機等各種宏觀經濟壓力的結果，以及文化融合的變化，例如對氣候變化的關注和對便利生活的需求。我們使用融文工具將相關海量數據進行過濾和分析，深入了解對快消品業務需求最重要的信息，仔細研究快消品消費者討論中的主要話題，了解更多有關行業趨勢的洞察。主要快消品品類的聲量2023年快消品行業主要趨勢5食品個護家清趨勢一：可持續發展我們的社交媒體聆聽分析發現，家清用品的可持續性是國際市場關注的重點話題之一。使用融文工具的自定義品牌篩選功能，我們將全球可持續家清用品的討論限制在那些表示有意尋找和購買家清

5、產品的人中。結果顯示，可持續家清產品的消費者正在尋找成分環保的產品，希望需要購買的單品更少，希望產品的材料且經久耐用能夠重復使用，更接受；多功能的、濃縮的清潔劑和可以使用補充裝的包裝，為環保做出貢獻。我們也對快消品品類討論的數據來源進行了分析，TikTok上的受眾對可持續的個護產品最感興趣，品牌可以提高對TikTok營銷的重視，利用UGC和紅人營銷在年輕受眾的細分市場中建立品牌信任。不同渠道有關快消品可持續發展的提及6結論:營銷人員可以在產品宣傳、營銷溝通和店內展示的過程中，突出產品的可持續包裝和成分。食品個護家清7結論：快消品行業的內容營銷應關注突出產品價值、便利和質量的討論。不同品類中討論

6、量較高的標簽食品 家清食品品類中討論量較高的標簽趨勢二：自有品牌我們對“快消品”和“自有品牌”兩個關鍵詞的提及進行分析，詞云顯示，“通貨膨脹”是食品和家清領域的出現最多的關鍵詞，其次是“成本”、“價格”和“經濟”等話題也大量出現。這說明了生活成本上升是消費者購買自有品牌產品的主要原因之一。仔細觀察全球范圍內關于自有品牌食品品牌的對話，沃爾瑪旗下自有品牌Great Value受關注程度最高，其他熱門自有品牌還包括Target、Costco、Amazon、Kroger和Aldi。提及次數最多的單品是牛奶、奶酪和配方奶粉。最后，我們還單獨列出了全球自有品牌食品品牌討論中聲量最高的發帖。聲量最高的前1

7、0條內容中有 6條是TikTok帖子，主要內容是為用戶提供省錢建議和產品推薦。275%對“快消品”和“個性化”的提及同比增長了趨勢三：個性化個性化和定制化也是快消品行業的熱門話題。融文 分析發現，2022年，對“快消品”和“個性化”的提及同比增長了275%。在全球的個護產品相關討論中，個性化和定制產品的提及最多。詞云顯示，在這些消費者討論中，“皮膚”是最重要的關鍵詞，“頭發”也獲得了大量提及。融文的主題分解視圖功能對此進行了更深入的研究。如右圖所示，面部和身體護理、皮膚和指甲護理以及彩妝和化妝品，是消費者討論個性化和定制化的主要領域；香水和香氛的討論量也在上升。結論：快消品品牌需要依據消費者具

8、體需求進行精確受眾細分，充分利用個性化趨勢。個護與個性化相關的討論話題89行業趨勢預測應用案例融文幫助保利樂加預測行業趨勢，保持領先定位保利樂加旗下擁有眾多世界知名酒類品牌，是葡萄酒和烈酒領域的全球領軍企業。自2017年以來，保利樂加使用融文工具來深入了解行業、市場和受眾。融文的社交媒體聆聽平臺幫助保利樂加對線上的討論和模式進行分析，快速了解新興趨勢的增長潛力，同時節約成本。我們還率先對有機葡萄酒品類進行分析，確定全球和與地區市場的準入壁壘、痛點及產品興趣。通過對比全球核心市場之間的主要差異，有效地評估機遇，識別和監測代表主要受眾社交媒體討論的紅人（例如調酒師）。通過追蹤和分析紅人調酒師的調酒

9、作品，保利樂加對雞尾酒視覺呈現、風味組合或流行飲品類型的洞察更加準確。在品牌不干預討論的情況下，聆聽品類專家的意見并分析消費者的反應，這一種更真實、更自然的營銷方式?！叭谖膸椭覀冏粉櫮繕耸鼙婈P注的紅人調酒師主導的社交媒體談論。通過持續了解消費者偏好及其原因，我們能夠發現雞尾酒新的配方組合、食物和顏色搭配，傳統的研究無法提供這些信息?！盕lorence Rainsard,保樂力加全球消費者洞察總監融文幫助您的品牌應對挑戰、挖掘機遇預約免費產品演示10挑戰二：如何理解消費者行為過去，品牌需要依賴消費者調查和小組討論等方式了解消費者行為，既浪費時間，準確度也有限。但如今，利用豐富的社交媒體數據和先

10、進的處理工具，營銷人員有了更多更好的方法來進行市場和消費者研究。品牌可以收集這些真實而自發的評論和意見，從中獲取更準確的消費者行為指標；同時利用正確的技術，降低成本，發現洞察。特別是在快消品行業，社交媒體聆聽與監測的消費者情報，可以廣泛用于公關、傳播、市場開發等多個團隊。每天，數以百萬計的消費者在博客文章、推文、評論、YouTube視頻等內容中分享購物行為，其中蘊藏著全面而深入的消費者需求與偏好信息。利用自動化的社交媒體聆聽工具，通過人工智能強化的模型檢測和分析，快消品品牌不僅可以了解消費者的行為方式，還可以探索消費者作為購買行為背后的原因。融文2023年全球社交媒體營銷調研顯示，約47%的組

11、織都正在將社交聆聽洞察納入戰略規劃，更好地了解消費者，搶占競爭優勢。2022年四季度消費者購買行為主要原因11快消品行業的消費者情報不能只局限在性別年齡等表面的人口統計數據，更要深入到受眾的共同價值觀、信仰和動機。融文的消費者洞察工具利用人工智能的數據結構與分析師的專業知識相結合，為營銷人員提供更深層次的洞察。例如，我們對超市的消費者進行研究，了解促使這些消費者選擇自有品牌產品的原因。分析發現，價格絕對是影響消費者購買行為的主要因素，而且這一因素的重要性在 2022年第四季度至2023年第一季度之間顯著提高。對質量的關注也是一個相關因素，但重要性沒有那么突出。另一方面，消費者和品牌體驗的重要性

12、最低。因為世界各地的消費者都感受到了通脹上升的壓力，所以相對物美價廉的自有品牌成為超市消費者的首選。如果想要與那些對價格相對敏感的受眾建立聯系，品牌應優先考慮提高服務的便利性和產品的創新程度，展示品牌價值。但是，新冠疫情等全球性事件和不斷變化的經濟形式因素導致消費者心態不斷變化?？煜菲髽I需要保持警惕，與受眾保持一致，了解消費者行為的原因及其變化方式。利用消費者情報的力量2023年一季度消費者購買行為主要原因價格服務質量環保包裝客戶與品牌價格服務質量環保包裝客戶與品牌消費者情報應用案例融文消費者情報工具幫助資生堂更好地服務客戶美妝護膚行業的市場營銷正在向更個性化、更靈敏的方向發展，資生堂使用融

13、文工具，了解消費者最新趨勢，保持領先地位。融文平臺上的正負面評價追蹤和詞云功能，幫助資生堂對消費者討論進行分類和理解，并根據消費者的興趣和關系對受眾進行細分。資生堂對品牌自身和競爭對手的相關討論的研究結果，可以為社交媒體和內容營銷提供靈感和數據支持。此外，實時社交媒體聆聽還可以幫助資生堂識別并搶占新興趨勢。同時，消費者情報還能為產品研發和營銷活動提供參考，了解引發消費者共鳴的因素。融文工具能夠自動處理大量數據，為資生堂減少工作量，得出洞察?！皬年P注粉絲量等表面的指標，到關注互動率和內容共鳴等真正重要的因素，這些意義重大的進步，我們認為我們無法單獨完成?！盇mit Naik,資生堂高級副總裁兼全

14、球分析負責人資生堂利用融文工具，以數據為基礎，助力銷售、營銷和產品開發的決策。預約免費產品演示1213挑戰三：如何根據消費者的思維模式進行市場營銷品牌需要根據消費者的需求和思維方式，精心設計能夠引起消費者共鳴的溝通方式，更好地進行品牌管理，創造卓越品牌體驗。這一前提條件則是全面了解消費者的思維方式、態度和偏好。值得注意的是，過去年，新冠疫情和日益嚴重的氣候危機推動消費者心態發生了很大的變化，越來越多的消費者希望自己消費的品牌能夠反映自己認同的價值觀，為整個世界向更平等、更宜居的方向發展做出貢獻。環境問題是消費者最關心的議題之一。2023年愛德曼全球信任度調查報告顯示，約53%的消費者認為企業在

15、應對氣候變化方面做得不夠。與此同時，供應鏈危機和通貨膨脹也促使消費者在購物體驗中優先考慮便利性和價格因素。對于快消品品牌而言，要在這些相互對立的消費者需求之間取得適當的平衡，歸根結底就是要了解和確定目標受眾的思維方式和關注議題。融文解決方案可以為品牌提供全面而準確的消費者洞察，更好地了解消費者的需求、行為和偏好。聲量對比正負面評價對比無論是比較品牌、產品、討論話題還是營銷活動，競品對標對于更好地理解和適應不斷變化的消費者思維方式都很重要。以洗衣粉這種家清快消品為例。我們使用融文工具 的比較搜索功能，深入了解消費者討論中經常出現的五個領先的洗衣粉品牌。結果表明，僅關注內容量并不總能準確評估品牌認

16、知度。B品牌和E品牌是全球知名品牌，在消費者討論中占比最多。但我們的正負面評價分析顯示，因為非常關注可持續發展，雖然D品牌的提及次數最少，但正面評價比例卻最高。仔細分析每個品牌的熱門關鍵詞，我們會發現不同品牌之間有跟多相同的關鍵詞，例如“衣服”、“洗衣店”和“洗衣機”。但D品牌熱門關鍵詞包括“功效”、“清潔成分”、“環境影響”和“敏感皮膚”等術語，這說明D品牌的消費者比較重視洗衣粉的品質，或者D品牌在營銷中重點突出了某些功效，并成功吸引了消費者的注意。融文平臺可以幫助品牌進行消費者洞察、營銷評估、競品對標、市場研究，全面滿足品牌多種需求。14評估品牌認知品牌A品牌B品牌C品牌D品牌E品牌A品牌

17、B品牌C品牌D品牌E中立評價正面評價負面評價品牌監測應用案例融文幫助家樂氏評估和優化品牌綜合競爭力作為全球知名谷物早餐和零食制造商，家樂氏在2019年就開始了一項名為“美好生活Better Days”的全球公益行動，旨在推動保護糧食安全、應對氣候變化和提高人類福祉等相關問題。這一活動包括三個重點領域：為有需要的人提供食物、打造滿足消費者需求的營養食品、公司運營中的環境保護。同時，家樂氏企業事務部門也希望對此進行更多的宣傳，不斷提高公眾對家樂氏公益行動持續努力的認知。家樂氏使用融文工具對社交媒體和新聞媒體上的相關新聞與討論進行監測。通過聲量分析，了解這些營銷內容的傳遞框架并根據需要調整內容策略；

18、同時，融文的社交媒體聆聽平臺也幫助家樂氏主動監測公眾聲譽。此外，家樂氏使用融文平臺的報告功能，向內部利益相關方匯報公共關系工作的成果。通過融文平臺對全球和各個國家及地區進行媒體監測，家樂氏的相關團隊可以有效地制定業務戰略，進行工作匯報，確保家樂氏品牌的健康發展?！叭谖牡亩床熘苯亓水?、容易理解，我們向管理團隊匯報更加流暢。我們第一次獲得這么有視覺吸引力且易于理解的報告，我們也更好證明我們的工作成果?！盇licia Doherty,家樂氏澳洲企業事務高級經理融文幫助家樂氏獲得消費者宣傳所需的數據，評估與展示家樂氏在推動可持續發展和食品公平領域工作的價值。15預約免費產品演示對于快消品品牌而言，紅人

19、合作宣傳有助于提高消費者信任，而這種信任只有在個人溝通層面（而非企業溝通）才能建立。紅人營銷的投資回報率也較高，約為6.2倍。隨著紅人營銷蓬勃發展，品牌需要聯絡和管理的紅人越來越多，工作越來越復雜，營銷團隊就越來越需要一套紅人發現和管理工具來幫助紅人營銷，提高品牌知名度和產品銷量。融文的紅人營銷平臺可以幫助品牌對紅人進行評估，與其他付費媒體營銷進行對比，追蹤紅人營銷成果。融文平臺通過對紅人進行打分，來反映其在社交網絡上的影響力水平。在這一套客觀的打分體系中，真實觸達量在5000到10萬之間的大型紅人和明星的分數約在75到100之間，得分在40到75分之間的小微紅人一般能在更加小眾而緊密的社群中

20、與消費者建立聯系，通過影響小眾受眾來提高忠誠度和銷售。例如，紅人營銷對于快消品品牌在可持續發展等領域的宣傳而言是非常寶貴的機遇。融文助力全世界的快消品品牌成功進行紅人營銷，有效實現品牌目標。16重構紅人合作關系17紅人營銷應用案例融文幫助Chobani擴大紅人營銷規模Chobani是美國最大的酸奶品牌，該公司創立之初即秉持的理念是：好的品味值得更好的選擇。2011年，Chobani進入澳大利亞市場，澳大利亞的消費者對美食充滿熱情，但當地的奶制品行業也非常發達。進入澳大利亞市場年之后，Chobani開始了迄今為止規模最大的紅人營銷活動，希望利用Instagram這一社交媒體，突出Chobani豐

21、富營養的優勢，吸引關注健康與健身領域的消費者。為此，Chobani的數字化營銷團隊需要找到能夠代表 Chobani品牌理念、澳大利亞粉絲眾多、能夠吸引對積極的生活方式感興趣的大量受眾、互動率也較高的紅人。融文紅人營銷平臺獨特的評估和篩選功能幫助Chobani的數字化迅速高效地發現合適的紅人，例如大量粉絲集中在澳大利亞地區，或者互動率非常高等。從融文平臺一站式地尋找、評估、溝通和管理紅人既節約時間，又能Chobani在紅人營銷中保持內容的一致和高質量。此外，融文平臺簡單而高效的報告功能簡化了評估營銷互動投資回報率和營銷成果的過程?！凹t人的影響力和互動率指標是我們在營銷活動中的重要衡量標準，但同時

22、，確保紅人營銷內容的一致也至關重要，融文工具就可以幫助我們在更大的范圍內實現紅人營銷目標?！盌amian Young,Chobani營銷總經理融文全面助力Chobani的紅人營銷。預約免費產品演示挑戰四：如何簡化運營流程18自2020年新冠疫情以來，供應鏈持續受到重大沖擊。各行各業都感受到了這一破壞性影響，但由于消費品在我們生活中的獨特地位，供應鏈問題在快消品行業體現得尤為明顯。從預測問題到應對問題，快消品組織對供應鏈管理進行優化的需求與日俱增。在媒體監測的幫助下，品牌可以將意外危機帶來的影響降至最低。品牌掌握供應鏈變化的一些最常見方式包括與供應商和客戶定期進行討論、風險預測和歷史數據分析等。

23、但現在，越來越多的快消品公司開始利用社交媒體監測和分析來預測風險，簡化運營。借助融文的媒體監測和社交媒體聆聽工具，品牌可以了解從不斷變化的匯率和法律法規，到網絡威脅和政治的不確定性等各種議題。監測社交媒體討論的峰值和自定義預警等功能還可以幫助營銷人員和高管團隊及時發現危機，提前應對?？煜菲放瓶梢酝ㄟ^多種方式使用社交媒體聆聽和媒體監控，來進行供應鏈管理。例如某零食品牌利用融文平臺來預測和應對供應鏈中斷問題。Snack Food Brand(SFB)產品的主要成分是各種堅果。融文為其針對澳大利亞重要天氣變化的媒體報道設置了自定義警報，并在每日簡報中總結有關澳洲堅果的新聞報道。從這些洞察中，SFB

24、及時地了解到了洪水對2022年澳洲堅果生產構成的威脅，從而主動采購新原料，并在洪水襲擊新南威爾士州之前快速推出新產品，取代之前可能更受洪水影響的產品。在新品發布之前，SFB的傳播團隊使用融文工具針對其主要產品和新品的相關話題設置討論峰值提醒，希望在引起媒體的廣泛關注之前，了解并回應消費者的討論和問題。SFB還使用融文工具密切關注主要電商平臺上的評論，利用評論的詞云來發現消費者興趣，為開發新品提供靈感。SFB的社交媒體團隊利用這些洞察進行營銷宣傳活動，向受眾征求新品的建議。優化供應鏈運營流程19簡化運營流程應用案例融文幫助比克簡化工作流程比克作為文具、打火機和剃須刀的品牌享譽全球。融文幫助比克更

25、好地了解客戶對公司及其產品的評價。利用融文的社交媒體聆聽和媒體情報解決方案，比克可以真實而深入地了解消費者，這是問卷或者調查等其他工具無法比擬的。比克使用融文作為了解與衡量品牌聲譽的統一信息源，團隊能夠簡化工作流程，在全球范圍內對KPI進行統一和調整。此外，融文的分析師團隊利用行業專業知識，通過每日人工報告重點介紹關于比克及其競爭對手的25篇新聞文章，幫助比克的眾多利益相關方了解行業和市場最新動態。融文還為比克提供月度和季度的評分報告，評估不斷變化的全球討論和媒體報道的相關指標。所有利益相關方都能夠獲得一致的、以數據為基礎的洞察，了解品牌在實現關鍵業務目標方面的進展。融文幫助我們縱覽全局，在同

26、一個流程、同一套系統中流暢工作。我們對此更有信心，了解各種我們需要的信息?！盧ob Miller,Senior Manager,比克全球對外傳播高級經理使用融文工具定義工作流程和KPI，節約時間，優化戰略。預約免費產品演示21總結2023年快消品公司的消費者洞察重點趨勢預測廣泛收集真實數據，利用AI等工具對數據進行分析與處理，利用先進技術與高級的解決方案獲得消費者洞察精準的消費者情報經濟和消費趨勢以截然不同的方式影響不同的消費群體。品牌需要針對特定消費者社群進行分析，從市場競爭中脫穎而出優化運營消費者希望品牌不斷創新，滿足對定制化和便利性的需求。品牌需要在社交媒體聆聽和媒體監測的幫助下簡化運營，獲取更多資源，圍繞消費者新趨勢制定戰略融文解決方案為營銷、公關和傳播領域的專業人士提供所需資源，幫助快消品品牌保持領先優勢。產品演示22方法論我們利用融文的解決方案獲取報告中的數據與洞察，包括Explore社交媒體和媒體情報平臺Radarly消費者情報平臺Klear紅人營銷平臺分析師所有數據均來自英語地區的社交媒體和媒體情報，時間跨度為2022年1月至2022年12月。產品演示