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1、新范式 新機會新體驗中國消費與電商零售品類趨勢洞察中國消費趨勢消費模式轉變新范式夯實“穩”的基礎，中國經濟頂住多重壓力實現量的合理增長數據來源：國家統計局概覽：中國GDP為126.06萬億元，GDP增速為5.20%，人均GDP為8.94萬元/人，人均GDP增速為5.40%，其中第一產業占7.10%，第二產業占38.30%，第三產業占54.60%數據解讀中國GDP中國人均GDP單位：萬億元單位：萬元/人201820192020202120222023季度累計年度總計15010050096303月份PMI 中國制造業采購經理指數50.8%較上月上升1.7個百分點連續5個月運行在50%以下后重回擴張

2、區間面對美元加息、地緣沖突、貿易萎縮和債務危機等多個挑戰，全球經濟受到一定的影響！2023 年 中 國 制 造 業PMI50.8%，重回擴張區間。中國GDP增速5.2%，超過了全球平均水平（3%），位居世界主要經濟體之首，繼續成為全球經濟增長的重要引擎。內需市場巨大，消費對經濟增長貢獻率超八成82.5%從拉動經濟增長的“三駕馬車”來看，消費成為2023年經濟增長的最大推動力，全年社會消費品零售總額同比增長7.2%。最終消費支出拉動經濟增長4.3個百分點，對經濟增長的貢獻率達到82.5%。492835182120133216910100002000030000400005000060000202

3、2年2023年居民收入情況城鎮居民農村居民數據來源：國家統計局20%消費支出對經濟增長的貢獻率2024年服務零售額較上一年增長其他用品及服務（2%）食品煙酒30%服飾5%居住23%生活用品及服務6%交通通訊14%教育文化娛樂11%醫療保健9%新機會消費降級帶來的“機會升級”，電商零售消費趨勢迅猛以“趣價比”和“性價比”實現理性消費趨勢轉型疫情期間，您養成了哪些消費習慣？【開放式話題討論后統計提及率】理性消費，消費者首要關注產品性價比、實用性和質量追求性價比，要物有所值33%回答人數 N=180隨著經濟的成熟和消費者認知的提升，以及疫情帶來收入和健康的不確定性，使得民眾消費更加謹慎和理性。消費者

4、這樣說 疫情三年，學會精打細算，追求高性價比，買東西的時候會掂量值不值這個價、利用率高不高。我發現我現在買東西不像以前那樣只要看上喜歡了就買買買，也會仔細評估質量、品牌值不值這個價，以及自己是不是真的需要。延續疫情期間更精明的消費決策*數據來源：數字一百后疫情時代消費趨勢調查量入為出不超前消費33%回答人數 N=18033%回答人數 N=180有計劃性的支出不跟風消費非必要不購買53%回答人數 N=180貨比三家再下單23%回答人數 N=180更看重產品的實用性37%回答人數 N=180購物時更加看重實惠性23%回答人數 N=180 性價比 節約/節省 實惠數據來源：國家統計局、貝恩公司數據整

5、理：騎牛研究所制圖：國政（武漢）證券研究院消費降級下的“機會升級”數據來源：國家統計局中高收入人群消費快速復蘇，補償性消費推動高價值商品快速增長。2023年，金銀珠寶類商品銷售額3310億元，比上一年增長了13.3%；奢侈品銷售了4748億元，比上一年增長了12%；汽車全年銷售3009.4萬輛，增長12%，連續15年居全球首位。這三類商品的增長幅度，比7.2%的零售總額增長幅度分別高85%和67%。2023年金銀珠寶、汽車、奢侈品等中高收入者消費的商品增長幅度快于食品與日用品14.012.010.08.06.04.02.00.0糧油、食品類飲料類日用品類社會消費品零售總額金銀珠寶類汽車奢侈品5

6、.23.22.77.213.312.012.0電商零售 釋放新活力更多消費者選擇線上消費*數據來源：數字一百后疫情時代消費趨勢調查疫情的反復，對線下消費產生較大限制，使得民眾更多的轉向線上渠道實現消費。調查數據顯示，在疫情期間增加的消費習慣中，81%的受訪者表示線上消費增多了，其中提及率較高的五大在線消費習慣為：更多使用網絡渠道購物、更多在線娛樂消費、更多生鮮到家渠道消費、更多的餐飲外賣消費、更多使用無接觸服務。疫情期間，您養成了哪些消費習慣？68%30%23%20%10%更多使用網絡渠道購物更多在線娛樂消費更多生鮮到家渠道消費更多的餐飲外賣消費更多使用無接觸服務回答人數 N=300線上實物商

7、品零售較社會消費品零售占比27.6%服裝服飾為實物電商主要品類2023年中國實物電商各行業趨勢排名2024年Q1中國實物電商各行業趨勢排名家居家裝17.31%服裝服飾15.74%家用電器11.75%食品酒水9.12%手機數碼8.88%個護化妝7.35%電腦辦公7.26%運動戶外4.80%珠寶禮品4.71%母嬰4.42%服裝服飾17.02%家居家裝16.76%家用電器11.56%食品酒水10.60%個護化妝8.06%手機數碼7.96%電腦辦公6.52%母嬰4.50%運動戶外4.42%珠寶禮品4.40%數據來源：數字100 暸望塔EC100 電商數據分析平臺消費習慣、平臺定位等差異，影響相同品類在

8、各平臺的銷量占比39%4%5%7%2%22%21%抖音京東快手拼多多其他淘寶天貓Q1服裝服飾在抖音、淘寶、天貓為首的主流電商平臺占比明顯Q1家用電器消費者更傾向于在京東、天貓此類官方旗艦店購買家用電器6%8%44%24%14%1%3%抖音淘寶京東天貓拼多多快手其他19%10%20%21%9%15%4%2%抖音淘寶京東天貓拼多多淘鮮達快手其他Q1食品酒飲消費者更傾向于在京東、天貓此類官方旗艦店購買食品酒飲Q1個護化妝抖音已超越天貓、淘寶等主流平臺，成為個護化妝產品購買的首選25%14%13%25%13%2%6%2%抖音淘寶京東天貓拼多多淘鮮達快手其他數據來源：數字100 暸望塔EC100 電商數

9、據分析平臺 2024年Q1行業數據女性線上消費力不斷增強10%32%32%23%0%10%20%30%10%以內10%-30%30%-50%50%-80%女性每年線上購物消費金額占總消費支出百分比4%15%30%46%5%0%10%20%30%40%50%明顯減少 有所減少無變化有所增加 明顯增加與過去相比女性每年線上購物花費金額占比變化29.0%40.3%20.6%10.1%1-999元1000-1999元2000-2999元3000元以上女性線上消費能力25.2%52.5%22.3%低中高女性線上消費意愿TGI1091059897TGI1139895 調研數據顯示，受訪女性每年線上消費占總

10、消費支出比例在50%以上的占比23%，30%以上的占比55%。與過去相比，約有51%的女性受訪者表示每年線上消費金額占總消費金額的比例有增加。2023年1月女性用戶線上消費意愿中等以上的占比接近75%，其中高意愿占比約為22.3%。線上消費渠道更受女性消費者喜愛 調研數據顯示，女性消費者平時更多使用網購這一購物渠道的占比最大，約為47%；而更多通過線下實體門店購買的比例為16%，線上渠道更女性受歡迎，但任然有37%的女性消費者覺得網購與實體店是差不多的。與線下購物相比，女性線上消費頻率更高。其中，頻繁線上消費占比20%，而頻繁線下門店消費占比僅為5%；經常線上消費占比51%，而經常線下門店消費

11、占比為35%。49%女性受訪者表示與過去相比線上購物頻次增加。20%51%22%5%2%5%35%44%12%4%0%10%20%30%40%50%60%頻繁經常一般較少偶爾女性線上/線下購物頻率線上渠道線下門店數據來源：數字100調研，2023年7月數據說明：您平時購物更多通過哪種渠道來完成？【單選】，N=2016數據來源：數字100調研，2023年7月數據說明：您通過線下門店購物的頻率屬于下面哪種？【單選】&您通過線上渠道購物的頻率屬于下面哪種？【單選】,N=2016數據來源：數字100調研，2023年7月數據說明：與過去相比，您線上購物的頻次變化是怎樣的？【單選】，N=20164%14%

12、32%43%6%0%10%20%30%40%50%明顯減少有所減少無變化有所增加明顯增加女性與過去相比線上購物的頻次變化47%16%37%1%0%10%20%30%40%50%女性平時更多使用的購物渠道15網購和實體店差不多更多實體門店更多網購很少網購跨境電商正當時面對海外市場的不確定性，小賽道蘊藏大機遇約75%全球企業領袖認為不確定性是企業面臨的最大挑戰出海業務四大關鍵詞新一輪電商平臺出海已經從拓展海外市場演進到2023年的全面核心運營出海，說明企業加速適應全球市場部變化，以應對國內市場的不確定性和競爭壓力，可見消費品和零售行業企業對于增長的渴望。阿里國際站數據顯示，2023年，受全球經濟的

13、影響，“大牌平替”、“宅家悅己”類型產品成為各個國家市場的主基調。海外消費者更看重商品的品質以及功能性，會選擇更具有性價比的商品，同時家庭健身器材的海外需求同比增長120%，同質化商品被淘汰的幾率提升?！靶履茉础薄熬G色環?！薄皞€性化”“智能”跨境電商發展迅猛跨境電商貿易國排行零售額（萬元）957,443零售量（萬件）5269.70品牌數量（個）15263貿易國家（個）697美國17.14%日本13.54%澳大利亞11.87%韓國8.19%德國7.06%新西蘭4.72%法國4.30%荷蘭3.42%英國4.71%意大利4.42%2024年Q1 全網跨境電商銷售趨勢數據來源：數字100 暸望塔EC1

14、00 電商數據分析平臺 2024年Q1行業數據醫藥保健、個護化妝是海外電商主領域天貓是海外電商主戰場數字100電商大數據平臺2024年Q1行業數據數據來源：數字100 暸望塔EC100 電商數據分析平臺 2024年Q1行業數據淘寶71,335 萬元7.45%京東416,505 萬元43.5%天貓469,605 萬元49.05%以本地化內容為導向的經營和營銷將成為本地生意的必然邏輯以本地化內容為導向的經營和營銷將成為本地生意的必然邏輯數據來源：巨量算數城市研究院，2023年1月11月15日 vs 2022年1月-11月15日餐飲行業領跑消費市場隨著社會經濟回升向好，促消費政策發力，2023年餐飲

15、行業在國內消費市場中復蘇表現亮眼。國家統計局數據顯示，餐飲行業收入同比上漲20.4%，創歷史新高。在社會消費品零售總額中，增速領跑其他消費行業。在23年四季度表現尤為亮眼，同比增幅達24.3%。數據來源：國家統計局瞭望臺EC100電商銷售數據分析平臺直播分析跨境電商在線餐飲在線旅游區域交易量分析行業交易規模分析各電商平臺交易規模分析電商店鋪數據分析品牌分析品類、單品增長趨勢分析瞭望臺EC100電商銷售數據分析平臺數據覆蓋全網上百家主流電商，包括淘寶、天貓、京東、抖音、快手、美團、餓了么等渠道，為商務、統計、農業、流通等部門提供數據決策依據。從宏觀角度對網絡零售進行監測與研究，對各個地域的行業特

16、點和行業優勢進行綜合評估與分析，助力當地特色發展。實現了電子商務全平臺，全品類，全區域的數據監測，致力于電商數據領域深耕細作數十年，實現數據感知、互聯、智能、準確，助力政企用戶高效決策。區域覆蓋全國2800多個區/縣的全域覆蓋34個省級行政單位300多個地級市實物綜合電商實物垂直電商電商直播餐飲服務電商實物社交電商實物新零售旅游服務電商B2B批發零售電商眾籌拍賣全生態電商覆蓋數字化消費者調研與洞察平臺數字100的全棧式消費者調研與洞察平臺，從產品、品牌到營銷的專業豐富研究模型，快速完成行業專業洞察分析。48小時標準指標配置，易于數據沉淀一鍵快速發布內置研究模型自動化報告為市場營銷過程所有階段提

17、供決策支持市場細分與市場機會識別-策路性U&A品牌定位AI概念板生成創意/概念篩選包裝設計產品測試價格測試廣告前測市場測試最佳營銷組合營銷效果評估滿意度研究敏捷報告4分析與模型3投放與回收2配置與發布1內外渠道投放+實時回收經驗清洗，合理質控標準指標，簡單配置自定義調整，快速生成問卷在線分析+專業建模智能的文本分析自動化洞察報告決策指標對比數字化賦能的產品、傳播、渠道、品牌、體驗研究洞察 伊利-“伊調研”平臺 雀巢 雀巢中國研發敏捷洞察平臺 可口可樂 E社區平臺 麥德龍 客戶新品互動平臺 豫園 產品全生命周期管理平臺消費零售 保利 私域用戶需求洞察平臺 碧桂園 神燈CEM滿意度數字化平臺 綠城

18、 線上滿意度調研平臺 隆基綠能 NPS診斷數字化平臺 順豐 數字化體驗官社區平臺消費服務即時零售，打通線上線下消費模式，進一步帶動線下業務發展新體驗消費者行為變化：對個性化和體驗的需求增加數據來源：埃森哲未來生活趨勢報告數據表明，有47%的消費者表示糟糕的客戶服務是他們感覺受重視程度下降的主要原因，而37%的消費者認為下降的產品質量是一個關鍵問題現狀導致在嚴峻的經濟背景下，企業削減成本以維持利潤。品牌日益漠視客戶體驗，許多企業都降低了產品和服務的質量或份量，價格卻維持不變?！爱斔麄兘蒂|不降價時，我便不再光顧?！逼髽I應該想辦法平衡成本和利潤，而不是將成本上漲轉嫁給消費者。應該消費者行為變化：即時

19、零售，線上線下無縫銜接的購物體驗線上線下的消費場景融合趨勢明顯，消費者決策過程從需求延伸向興趣體驗驅動。這意味著零售品類需要在線上線下提供無縫銜接的購物體驗，以滿足消費者的期待消費零售業的挑戰與機遇 消費者行為的快速變化：消費者對個性化、體驗化和即時滿足的需求不斷增長，零售商需快速適應這些變化，以保持競爭力。技術集成與應用的壓力：零售商需要有效利用人工智能、大數據分析等先進技術來提升運營效率和客戶體驗，同時還需應對技術更新換代的快速節奏。線上線下融合的挑戰：零售商需構建無縫的線上線下購物體驗，同時管理線上數據和線下庫存，以滿足消費者對一體化服務的期待。主要挑戰機遇 線上線下融合模式：構建線上線

20、下一體化的零售模式，利用線上數據優化線下服務和產品布局，提升整體運營效率。健康和綠色產品：抓住消費者對健康、環保產品的關注趨勢，開發和推廣相關產品，滿足市場需求。季節性和體驗性消費：利用季節性變化和消費者對體驗性消費的偏好，推出針對性的營銷活動和產品，如旅游和戶外活動相關產品。社會責任和可持續性：將社會責任和可持續性融入品牌戰略，以吸引對這些問題有高度關注的消費者群體消費者訴求向體驗消費、情感連接和價值共鳴升級，帶動卓越零售轉型012024消費零售趨勢“品牌向上”和“品牌向前”02媒介“H2H 營銷真實取勝”：興趣電商再出發03新的范式變革下，過去的嘗試全部是阻礙拋棄嘗試的年輕人，才是新趨勢的中堅力量