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1、2 0 2 4 年 度體驗賦能企業出海書Contents錄01跨境電商的現狀與未來1.1 逆勢崛起，市場規模持續擴1.2 中國出海品牌，挑戰與機遇并存1.3 體驗管理，是企業出海的題中應有之義02獨站：DTC品牌出海的選戰略03客體驗管理（CEM）構筑企業出?！白o城河”1.1 客維度1.2 產品維度1.3 品牌維度、跨境電商的現狀與未來1.逆勢崛起，市場規模持續擴 在過去的年中，B2C跨境電商呈現出強勁的增。根據Statista（全球領先的研究型數據統計公司）的數據顯，2021-2030年間，全球跨境電商的市場規模將從7800億美元，增7.9萬億美元。0 1項針對供應鏈專業的調查也顯，有77%

2、的認為下年度的跨境電商規模將會增。全球范圍來看，過去6個有過電商購物經歷的消費者中，20%的消費者都進過跨境購物。0 2Dynata（全球最的第數據平臺）和IPC（國際電業聯接協會）的數據指出，在品類眾多的出產品中，最受消費者歡迎的是鞋服（39%），緊隨其后的是消費電及配件（20%）與美妝個護（17%），嬰類（5%）和汽相關（5%）排在最后，如下圖?？缇畴娚痰乃僭?，是由于全球疫情進步促進了線上消費的習慣，為在線購物提供了更闊的市場空間。另，由于建站技術、在線直播、付、物流信息實時查詢等相關技術的發展，讓在線購物為進步突破了國界，消費者不出就可以擁有便捷、舒適的進全球購物。項Statista的調

3、查數據顯，消費者進跨境電商購物主要原因可以被分五類。其中，優惠的價格（47%）和豐富的產品品類（37%）依然是驅動多數消費者進跨境購物的主要原因，產品質量（28%）、物流費（27%）、退換貨服務（26%）等因素緊隨其后，如下圖：0 3客復購受到產品滿意度、運輸時、消費是否公開透明、購物體驗等因素的影響，如下圖：曾經作為世界的中國，本就是全球化過程中最重要的商品出國之，然也積極的參與到這浪潮中。根據iMedia Research（艾媒咨詢）發布的2023-2024年中國企業出海發展研究書，分別有29.5%、39.4%的、中型企業已實施出海戰略，28.9%的型企業有布局出海計劃。據海關統計數據，近

4、5年來，我國跨境電商進出增近10倍。2023年，我國跨境電商進出總額為2.38萬億元，增15.6%；其中，出1.83萬億元，是五年前的2.3倍。前，我國跨境電商主體已超過10萬家，跨境電商產業園超過690個，跨境電商銷售絡覆蓋全球220多個國家和地區。批新代跨境電商在本、韓國、西班、德國、法國、英國等海外市場快速發展，市場占有率遙遙領先，成為不容忽視的“中國量”。0 42.中國出海品牌，挑戰與機遇并存縱觀中國企業出海歷程，我們發現可以分為三個階段：是“商品輸出”階段，指將中國制造的量商品通過Ebay、亞遜等電商渠道向海外出售，主要靠低成本營銷競爭策略來贏得市場；是“產品輸出”階段，即專注于某個

5、細分領域，重視產品的開發和質量，以產品去驅動銷售額的增；三是“品牌輸出”階段，通過獨站打造品牌，注重產品、服務全鏈路觸點管理，以差異化、全位優質的品牌形象搶占消費者智，即以體驗驅動型增。0 5早期的跨境電商主要集中在前兩個階段，由于賽道玩家不多，碰上疫情紅利期，單靠“營銷+產品”也能賺得盆滿缽滿。不過伴隨著疫情趨于平穩，疫情帶來的紅利逐漸褪去，跨境電商的增時代也隨之結束。據eMarketer發布最新數據顯，全球零售電商銷售增速放緩趨勢明顯，從2020年的25.7%路下跌2023年的8.9%，未來四年的銷售額增預期亦沒有超過10%。0 6與此同時，在競爭益激烈的市場環境下，獲客越來越難，也越來越

6、貴。告成本的不斷飆升進步壓縮了出海企業的利潤空間。在亞遜公布的2023年第三季度報告中，亞遜告收較上年同期增26%。也就是說，賣家之間為了提升產品排名，不斷在增加告出。這就導致了在產品價格不變的情況下，告花費增加了，訂單雖然變多，但利潤卻不增反降。0 7隨著平臺政策的收緊，刷評論等低成本獲客和營銷為被認定“違規”，以及營銷策略同質化嚴重，同賽道的多個品牌甚選擇同家營銷代運營商，也進步導致了營銷作開展難，推效果差等問題。因此時今，在流量紅利頂、獲客成本攀升，產品與營銷段愈發同質化的當下，單靠“營銷+產品”的模式已經不再滿出海企業的發展需要，以“體驗+品牌”思維撬動轉化和復購，向“體驗管理”和“精

7、細化運營”要效益的品牌化之路，將成為出海企業逆勢突圍的必然選擇。3.體驗管理，是企業出海的題中應有之義資深商業記者、暢銷書作家布拉德斯通在描寫美國電商巨頭亞遜成史的打盡：佐斯與亞遜時代書的序中，寫了這樣段話：“零售業必須依靠顧客持續購買才能產規模收，這就是為什么亞遜在成之初就將客體驗放在要位置之上”。的確，在海外市場、尤其是率先進“體驗經濟”的歐美市場，客體驗從來都是個必選項。從迪尼、星巴克、宜家，再到亞遜、蘋果、戴森，這些海外品牌成功的背后都有優質的產品和服務體驗作撐。0 8什么是體驗經濟？體驗經濟最早可以追溯到美國未來學者阿爾托夫勒在1970年出版的未來的沖擊書。他在書中指出，經濟發展經歷

8、了農業經濟、制造經濟、服務經濟等浪潮后，體驗經濟將會是最新的發展浪潮。在體驗經濟中，企業不僅僅提供商品和服務，是提供體驗，最終給消費者留下難忘的愉悅記憶。除此之外，種種數據表明，客體驗對海外消費者的購買決策也有著舉輕重的影響。例如，融技術解決案提供商Broadridge于2024年調查了4000多名北美消費者后發現：62%的受訪者在經歷了糟糕的體驗或溝通后失去了對公司的信任；45%的受訪者在經歷了糟糕的個性化體驗后，完全停了與公司的業務往來；47%的受訪者愿意花更多的錢來獲得更好的體驗和服務。0 9綜上所述，打造優質產品和服務的客體驗管理（CEM）是企業出海的題中應有之義，也是其通往成功的必經

9、之路。然現實情況卻是，與其他國家相，中國企業在“客 體 驗（CX）研 究”的 投 是 最 少 的。據 著 名 的 市 場 研 究 協 會ESOMAR、世界性的專業服務事務所BDO的調研數據，中國企業在市場研究上的均花費僅有1.93美元，與美國（66.47美元）、英國（55.88美元）、法國（34.93美元）和德國（25.2）等國家相仍有較明顯的差距。差距也意味著機遇和增空間，中國企業每多投分在“客體驗（CX）研究”上，將有機會換回分豐厚的回報。、獨站:DTC品牌出海的選戰略對于想要品牌化道路的出海企業來說，獨站疑是個需要優先布局的重要渠道。因為與亞遜、SHEIN、速賣通等電商平臺相，獨站須受到

10、第三平臺規則的制約和束縛，具備靈活制定價格和運營策略、能夠實現對數據的完全掌控和深度利，以及持主設計和定制站界和內容等優勢，更有利于企業推動品牌戰略，也更便于企業塑造和傳播品牌形象。從另個度來說，與更偏向于在淘寶、京東等電商平臺上購物的國內消費者不同，海外消費者對獨站的接受程度較，有些甚更喜歡在獨站上進購物。以當下主流建站平臺之的Shopify為例，2023年五促期間，全球有6100萬名消費者購買了由Shopify提供持的品牌，Shopify獨站賣家創下了93億美元的銷售額記錄，與去年同期相增了24%。為了開辟新的業務增渠道，不少跨境電商賣家已經有所動。根據果跨境數據，2023年上半年，9%的

11、受訪亞遜賣家表新開拓了獨站渠道。獨站賽道的規模也在不斷擴張當中，根據浙江證券數據，2024年中國跨境電商獨站市場規模將達到3.4萬億元，占跨境電商B2C市場的35%。1 0因此，對于想要打造有品牌、發展忠實客群的出海企業來說，搶占先機、提早布局獨站渠道，也是關重要的環。三、客體驗管理（CEM）構筑企業出海的“護城河”據中國出海企業現狀洞察報告（2023）指出，當前多數中國企業尚處于初級出海階段，雖對國內市場的需求有定的把握，但對海外市場的需求了解和適應較弱。為了全提升競爭，出海企業可以從客、產品、品牌這三個維度，建套準、可落地的客體驗管理（CEM）策略與作模式。1 1然，由于地理環境、化沉淀和

12、經濟發展等的不同，國外消費者不論是在消費觀念還是消費習慣上都與國內消費者存在較差異。如果不做好充分的準備作就貿然出海，很可能會遭遇“不服”，導致銷量和碑“滑鐵盧”。如，國內家做烤爐OEM（代加）的，懷揣著打造有品牌進軍美國市場的雄壯志，精為其新款烤爐包裝定位，并賦予了這款烤爐個朗朗上的品牌名稱?YOYOGrills。結果，發往美國的500臺烤爐，最終僅售出了寥寥的5臺。在酷愛外運動、烤爐乎成為每家庭標配的美國市場，YOYOGrills的表現可謂是失所望。經調研后發現，問題的關鍵恰恰就出在品牌命名上。據了解，在美國，烤爐的核消費量是40-45歲的德州中年男性?群穿著夾克、騎著摩托的壯漢?！癥OY

13、O”這名稱，在美國中卻散發著種幼稚的、少般的質，所以未能贏得標客群的睞，導致開局不順。為了應對不同國家化、思維模式差異引發的挑戰，企業在出海之前須進詳盡的【消費者洞察】。通過消費者畫像研究、品牌宣傳語測試、告內容前測、品牌定位研究等，有助于企業設計出更符合標消費者期望的產品和服務，制定更有效的品牌推策略，并調整營銷信息，以確保品牌能夠順暢地融新市場，從最限度地減少“不服”的險。1 2消費者作為市場的“主導量”，他們的需求和偏好決定了產品或服務的興衰。因此，家企業想要獲得成功，必須站在消費者需求的前沿，深刻了解并滿這些需求，才能建強的品牌、吸引忠誠的客，才能在競爭激烈的市場中國脫穎出。就如同全球

14、暢銷書商業模式新代書中所說的，客視是商業模式設計的指導性原則，客的觀點決定了我們選擇怎樣的價值觀、渠道、客關系和收益來源。1.1消費者洞察，制定更有效的品牌推策略1.客維度在數字化和全球化的潮流下，品牌營銷不再只是單向、線性的信息傳遞，是個復雜、多維度的交互過程。消費者的購買選擇越來越多，決策流程也越來越。據Forrester的研究表明，個消費者少要跟企業/品牌經歷9個觸點才能完成次購買。伴隨著【客旅程】、【客畫像】等體驗管理具的出現，企業能夠更加清晰地掌握消費者與品牌之間的互動過程，了解消費者在決策和購買過程中的為、需求、感受和痛點，發現新的業務增點和創新機會。為了幫助家更效地開展【客旅程】

15、編排與分析，以下是體驗家XMPlus梳理的值得出海企業關注的12個關鍵觸點?貫穿于客購買過程中的5個階段（發現、考慮、購買、完成訂單和留存），帶您從海外消費者的視看世界：1 31.2 編排客旅程，尋找新的增點和向、發現階段發現階段，常被稱作“認知”階段，因為它包括“認知”和“發現”兩個為。這個階段的消費者剛剛意識到的某個需求，并且會尋找些法來滿的需求。其中，有3個觸點特別值得出海企業去關注：站是出海品牌的主戰場。站的布局、功能設計、打開速度，內容吸引等因素決定了站的體驗度、訪問量以及轉化率。體驗家XMPlus可定期地收集站訪客、注冊對這些的反饋，可以了解站中存在的不，獲取他們對站功能、內容上的

16、需求或期待，有助于站的優化。1 403|瀏覽站由于互聯技術的快速發展，搜索引擎已成為們獲取信息的主要具之。搜索引擎告就是利了們對搜索引擎的依賴和使習慣，在們檢索信息的時候將信息傳遞給標客群。告內容的匹配度和相關性與告的點擊率和轉化率更是息息相關。02|觀看搜索引擎告社媒，是連接品牌與消費者的傳聲筒，能夠傳遞雙的“聲”：企業可借助社媒實現多渠道品牌曝光，以提升企業的知名度，同時推動消費者轉化，提升銷售。另，企業也可以通過社媒上的消費者反饋，來指導產品和服務的設計、運、評價和改進作。01|使社媒消費者將產品加購物最后卻放棄購買，是所有跨境電商的噩夢。據調查，每年購物放棄率概的基準線差不多是在65%

17、-75%之間。體驗家XMPlus能及時知曉消費者選擇中途放棄購物的原因，便出海品牌制定出相應的解決案，降低購物放棄率。1 505|加購物與線下店鋪相，消費者法真正地“觸摸”到產品是跨境電商的劣勢之。產品詳情作為客獲取產品信息的第渠道，疑是關鍵的環。個好的詳情，不但可以讓消費者全地了解產品，還能勾起他們的購買欲望、增加信任感，并且引導加購和下單。04|瀏覽產品詳情買家市場的今天，消費者常常會“貨三家”，在線上購物更是如此。這個“較”的過程被稱為消費者的考慮階段。舉個例，同樣件商品，在亞遜、SHEIN、eBay上都能找到。品牌要想在消費者的考慮階段吸引住客，除了有效的促銷段，還需要重點關注以下兩個

18、：、考慮階段整個付流程應該以“讓消費者完成付款”為先。在為消費者提供縫、流暢，快速付款體驗的同時，還要保證付的安全性和穩定性。充分給予客安全感，提升客信任感。不僅如此，付產品和服務層出不窮，消費者對付式的選擇開始具有傾向性，不同的消費群有著不同的偏好。企業如果能夠充分地洞察標客對付式的偏好差異，就能夠滿客對付式的需求，讓客的購物體驗更加便利。1 606|選擇付式對于消費者來說，購買與放棄就在念之間。便捷的購物模式，讓棄單、退貨也變得特別簡單。哪怕消費者已經填好了地址，選好了付式，只需點擊或輕觸上的“X”鍵，就可以拍拍屁股，不帶云彩。因此，消費者步購買階段并不代表著萬失，品牌仍需關注以下三個觸點

19、：三、購買階段1 7從消費者的度來說，訂單履過程就是對訂單的處理過程。它是實現配送中功能的關鍵環節，最終決定了消費者的滿意度，是出海電商的核競爭之所在。如，亞遜的隔達就因為穩定、快速的送貨體驗受到眾多消費者的喜愛，并且有批消費者愿意為此付溢價。08|訂單確認四、完成訂單階段云曾說過，新零售的核是線上與線下的結合。如果說線上的任務是營銷獲客、轉化付款，那么線下的關鍵就是貨物和配送。發貨是否及時？運輸時如何？貨物有沒有破損？這些都是消費者付款后關注的重點問題。出海商家如果在這階段表現不好，那么很可能會遭遇消費者退貨退款。許多電商會通過短信、郵件、APP通知等式向已付款客發送訂單信息或收據。郵件內容

20、包括但不限于產品信息、付款額、物流單號，客電話等等。有些商家還會把訂單確認當作次銷售的觸達渠道，在郵件或短信中推薦客可能會感興趣的產品。如果可以對客未來的需求和喜好做出準確的預判，那么電商也可以利訂單確認，實現個性化的次營銷。09|訂單履10|訂單跟進零售巨沃爾瑪（Wal-Mart）始終信奉句名：“關你的商品，它將去不回；關你的消費者，他會再三光顧?！边@句話揭了，在維持與消費者的關系中，主動是最重要的原則。在客下單或收貨之后，品牌可以通過郵件等消費者偏好的式與消費者取得聯系，如詢問他們對付款、物流等的體驗感受，展現出期待與客互動的善意和意愿，與客建有意義的連接。丹的獨絡可性研究所?Baymar

21、d Institute調查后發現，結賬過程太是消費者放棄購買的最重要原因之。調查中，平均每份付表單包含了15處要選填的字段。選填字段是轉化率的敵，太多的填選字段會消耗消費者的注意和購買熱情，因此品牌要盡量地簡化付表單上的需要填選的內容，使之保持在個消費者可以接受的范圍內。07|填寫付信息1 811|客服與售后服務北美、歐洲國家的相對較少，許多業都進了存量時代。此時，深挖存量客價值，緊抓復購和留存變得尤為重要。要想久久地留住消費者，出海企業需要持續不斷地為消費者提供質量的產品和服務體驗，以下兩個觸點不容忽視：五、留存階段在整個購買流程中，客服與售后服務往往是最后個環節。消費者在收到產品后，可能會

22、對使法、退換貨流程等有諸多疑問?？头T是消費者求助的渠道，也是品牌與消費者之間的溝通橋梁?？头T的服務態度、及時性、專業性等因素會影響到消費者的購物體驗，以及對品牌的整體滿意度，是影響消費者去留的重要環。12|主動道歉和解決問題就像個活中免不了犯錯樣，企業在經營的過程中，也會難免犯錯，關鍵是事后如何正確有效地應對和解決。研究表明，如果企業能夠及時地道歉并改正錯誤的話，96%的消費者會選擇繼續與企業打交道。通過定期地收集、分析客反饋，能夠幫助出海企業及時發現存在的問題，了解消費者不滿的背后原因，制定出相應的解決案和應對策略。期以往，形成良性的客體驗管理（CEM）閉環，也能推動驅動產品和服務的有效

23、改善。1 92.產品維度產品，是滿消費者基本需求，可以看、觸摸和感受的事物。它與品牌之間是相輔相成、相互依存的關系。，個強的品牌可以為產品提供市場認可度和銷售保障，帶來更的溢價空間。另，產品的優劣直接影響品牌的聲譽和形象。如果產品質量不佳或出現問題，消費者對品牌的信任度將受到損害。然，消費者在判斷款產品的“優劣”時常常是主觀的，經常會受到其活環境、過往經歷和個喜好等因素的影響。同樣的款產品，在國內賣得好，在海外不定賣得好。因此，想要讓產品在某個海外市場上站穩腳跟，對產品本地化的思考與布局是必不可少的，出海企業需要從以下兩個：2 02.1 確認產品本是否符合標市場需求在產品上線之前，通過海外市場

24、調研如新品概念測試、產品包裝調查等，了解海外消費者對某類產品的需求程度、主流喜好，對產品外觀、包裝設計的需求和偏好等，并根據收集回來的信息調整產品開發重點。舉個例，位Amazon品牌整合公司的聯合創始曾經分享過這樣個案例：公司收購了家做家具品的品牌后，經過系列產品調研之后，發現品牌產的洗浴品收納藍尺符合中國消費者的使場景，但對于歐洲消費者來說太了，因為歐洲有很多家庭家多，經常會購買容量的家庭裝產品。在調整產品尺后，這個品牌的收納籃在Amazon上賣爆了。2.2 把握需求變化，調整產品迭代向在產品上線之后，為了應對多變的市場環境和消費者需求變化，哪怕已經取得了不錯的增和市場占有率，為了防被淘汰，

25、產品的迭代思維和優化動作也不能停。以下是產品迭代前、中、后期需要關注的5個關鍵點：2 12.2.1收集反饋收集的反饋是進產品迭代的基礎。先，品牌要建個有效的反饋機制，期、持續地收集的意和建議；其次，通過深度分析的體驗數據，了解的真實需求、偏好和痛點，從找到產品存在的問題和改進的向。2.2.2分析競爭對對市場競爭情況進分析，深了解競爭對的產品特性及市場份額。通過研究競爭對的產品優勢和劣勢，找到的產品差距和改進空間，為產品迭代提供參考。2.2.3設計迭代案設計迭代案是進產品迭代的核步驟。根據迭代的標和需求，進產品功能、界設計、性能優化等的改進。同時，還要考慮到技術可性、成本控制和市場落地等因素。2

26、 22.2.4監測和評估效果完成迭代后，需及時地監測和評估產品的效果和的反饋。通過發送電郵件、在產品包裝或說明書上貼維碼等式，了解產品改進后的體驗和滿意度。再根據分析結果，及時調整產品的改進向和迭代策略。2.2.5加強溝通與協作在產品迭代過程中，除了要與保持溝通，理解的需求和期望之外，還需加強團隊內外部溝通與協作。將反饋和洞察信息及時地傳遞給研發、設計和市場團隊等相關部，效推動產品迭代落地。3.品牌維度2 3對著流量紅利頂、獲客成本漲、消費需求疲軟等系列挑戰，出海企業們感到了前所未有的競爭壓。特別是在傳播內容和交互式更加多樣化的當下，伴隨著消費者的時間和注意變得越來越分散，品牌的重塑變得愈發困

27、難和復雜。美國康奈爾學博、哥倫亞商學院國際品牌管理中創者兼主任?伯德施密特（Bernd H.Schmitt）提出的“體驗式營銷”管理模式，正在成為品牌出海的新抓和新動能。什么是體驗式營銷？體驗式營銷是種創新的營銷式，強調通過看（See）、聽（Hear）、（Use）、參與（Participate）等段，充分刺激和調動消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、動（Act）、聯想（Relate）等感性因素和理性因素，以提供給消費者有意義且難忘的“整體體驗”來提升品牌意識和忠誠度。這種“整體體驗”通常由感官體驗、情感體驗、思維體驗、動體驗和關聯體驗這五種體驗構成。2 4體驗式營

28、銷與傳統營銷之間有哪些不同？與傳統營銷相，體驗式營銷有以下個的轉變：1.從以商品為中到以為中在傳統營銷中，企業更注重商品的價值，如產品功效、服務特等對消費者產的吸引。然，隨著社會的速發展和活平的不斷提，消費的話語權更多地掌握在消費者中不在商家中。消費者可以在站、程序、APP等平臺上評價消費體驗、點評產品和服務質量。影響消費者購買決策的關鍵因素，已經從品牌商的宣傳，轉變為了消費者個體的感知和體驗。因此，營銷的核動作也必須從“商品”轉變為以“”為中的體驗設計、管理和優化。2.消費者不是理性的，是兼具理性和感性的傳統營銷式認為消費者是理性的，消費者會根據商品的功能、品質、價格等的分析后做出購買決策。

29、因也更注重消費者的標準化和定制化需求，更強調產品特和消費者利益。不過，現如今，伴隨著消費結構逐漸從溫飽型升級為體驗型、享樂型，們不再滿于產品和服務基本功能的實現，衍出更多的情感和體驗需要，營銷的關鍵也需要從“滿需要”過渡到注重消費者感覺、情感、思維、動以及關聯體驗，才能有效激發消費者的購買和復購欲望。3.采更加泛的營銷式傳統營銷法更多地是基于4P理論，即產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），傾向于使量化、分析和語的式去“證明”商品的有效性和性價，以證明商品是市場上同類商品中的最優選。體驗式營銷則把消費看作種整體的體驗，所以通常不會孤地去思考

30、某項產品或服務，是圍繞著消費場景和需求，整合各種段和途徑，從營造出種增強了消費體驗的復合效應。2 51.創造更加有效的觸點消費者對于品牌的認知來于產品和品牌的每次曝光。通過【客旅程】、【客畫像】等具，找到影響消費者體驗的關鍵環節，將有助于企業對于產品質量、服務平、消費體驗的控制，把握住與消費者接觸的每個機會，提升消費者在每觸點的感知?？缇畴娚炭吐贸汤龍D在體驗式營銷的幫助之下，企業能夠更有效地觸達消費者、建消費者和品牌之間的情感聯系，并獲得積極的社交曝光：為什么要做體驗式營銷？2 62.建消費者和品牌的情感聯系體驗式營銷是場消費者和品牌之間的對話，在體驗的過程中，產品或服務帶給消費者的感受會被“

31、體驗感”放，幫助消費者更加深刻地感受產品、服務以及品牌。除此之外，體驗式營銷還能讓消費者獲得更加強烈的積極情緒，增強他們與品牌的情感聯系，形成忠實客群。3.獲得正向的社交曝光當今的世界變得更加“體驗化”，每個消費者都是內容的產者。品牌需要充分利消費者的量，幫助他們獲得故事的原料和靈感，產品牌故事。與此同時，成功的體驗式營銷也能激起消費者的分享欲，從達到品牌宣傳的的。2 7 參考資料【1】海 關 總 署：2023 年 我 國 跨 境 電 商 進 出 2.38 萬 億 元 增 15.6%.(2024,January 12).中國財經.【2】盧云.(2023,December 12).數據凸顯澎湃活

32、 中國經濟巨輪劈波斬浪、穩致遠.央視.【3】跨境電商業9困惑與策略解惑-跨境眼.(n.d.).【4】成.(2023,October 9).打破地域枷鎖?跨境電商爆款產品策略與技術創新深度探析 都是產品經理.【5】2023海外零售報告-針對中國零售出海企業,分享全球電商趨勢洞察(附下載_消費 者 _ 業 _ 融.(n.d.).Copyright 2017 S Inc.All RightsReserved.【6】2024 CX&Communications Consumer Insigh.(n.d.).Copyright2024Broadridge Financial Solutions,Inc.

33、All Rights Reserved.【7】復盤與展望:2024獨站三趨勢預測.(2024,January 30).CM.com.【8】切商業的成功，皆源于對消費者需求的洞察.(2023,December 30).觀察與洞.【9】鯨出海.在歐美信任指數為負，中國品牌如何拿下海外消費者？(2021,December 17).【10】光之沫數據.(n.d.).海外市場調研的重要性及法.嗶哩嗶哩.【11】嘟 嘟 魔 .從 D&G 事 件，反 思 中 國 品 牌 跨 境 出 海 臨 的 尷 尬.(2018,November 26).【12】逐夢夜.品牌重塑戰略核：體驗營銷及案例分析.(2024,March 25).【13】YANYI.什么是體驗式營銷?特點有哪些?傳統營銷區別是什么?三個匠報告.(2020,July 30).