《博睿數據：2024汽車行業精選案例集（31頁）.pdf》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《博睿數據：2024汽車行業精選案例集（31頁）.pdf（31頁珍藏版）》請在三個皮匠報告上搜索。

1、博睿數據汽車行業精選案例集AUTOMOTIVE INDUSTRY CASE STUDYEXCELLENT CASES2024博睿數據重磅發布前言PREFACE近年來，汽車市場環境的復雜性上升，全球各類不穩定因素增加，造車新勢力挑戰不斷車企借助云、容器化、微服務等技術加速自身數字化變革，已經成為面向未來發展的主要趨勢。在數智化浪潮的推動下，汽車企業自有系統的穩定性、性能、瓶頸以及由故障所帶來的各類影響，都讓系統和業務的風險不斷增加。博睿數據憑借一體化智能可觀測平臺領先的大數據采集和智能分析能力，真正實現全棧、全鏈路、全場景的智能可觀測，可以幫助車企實現運維環境的可視化，直觀地對應用各個服務環節的

2、性能指標進行智能化分析，實現現有系統的故障定位和排查，助力其有效提高運維的能力和效率，從而有助于車企做出對盈虧線有影響的正確的 IT 戰略決策。本案例集將近年來博睿數據服務汽車企業的典型場景進行匯總，收錄多家精選客戶案例，分享汽車行業可參考、可復制的最佳實踐。廣汽豐田 廣汽本田 北汽集團 藍谷極狐汽車 東風柳汽大圣科技零束科技Smart汽車0104081114182225目錄CONTENTS通過博睿數據的700+探針，發現廣汽豐田業務拓撲，清晰展現邏輯關系，概覽系統全局。同時，全面實時獲取服務端性能數據，通過應用、組件、集群、容器及代碼等逐層深入分析，最終從代碼層和環境層幫助廣汽豐田定位分析并

3、解決自身服務端性能問題。廣汽豐田的運維監控體系建設 讓IT運營更智能01 微服務應用性能難以評估管理微服務生產環境在當前生產磨合階段需要經常調優業務參數，但是由于缺乏專業性能監測平臺，僅憑團隊人為經驗調參，造成應用性能底下，優化周期長，變更風險高；故障診斷流程復雜，效率較低由于缺乏完善的故障診斷流程，運維人員之間缺乏有效的協同機制；且微服務下的業務調用鏈需要多部門協同診斷，導致復雜故障的排障周期長，MTTR增加。背景分析021 搭建基于微服務架構的應用性能監測平臺博睿數據幫助廣汽豐田自動發現docker環境下系統的調用關系，全面展示IT架構各環節健康狀況，定位集群中拖累主機，逐層問題剝離分析，

4、提升排障效率?；诖?，將原本不可見的業務系統間的復雜調用邏輯進行可視化展示，實現應用性能監控從無到有的轉變。應用場景1 建立故障診斷機制，提高排障效率博睿數據通過調用鏈獲取vin編碼整條業務的調用情況，將業務數據、Paas環境數據、系統環境數據進行關聯，進行代碼級別的問題定位，進而找到問題的根源，優化業務邏輯。224 讓IT運營更智能 讓IT運營更智能03為什么選擇博睿數據產品兼容性強博睿數據產品可完美融入豐田敏捷研發現有體系中監控維度廣博睿數據可實現全棧、全端、全場景智能可觀測應用效果建立微服務應用性能監測機制完善廣汽豐田運維監控體系，對業務的訪問緩慢鏈路進行資源調配，實現慢請求占比從10%

5、下降至5%以下、錯誤率從5.7%下降至0.1%以下優化故障診斷流程賦能運維團隊，故障診斷周期從4小時下降至15分鐘，MTTR從1小時下降至5分鐘廣汽本田通過借助博睿第三方的監測系統平臺資源，通過網民的角度客觀的數據分析，對固有的業務服務模式和評估方法進行完善和補充。從更多的視角維度為技術中心的日常服務和客戶拓展提供有價值的數據信息，為決策提供數據支撐。讓IT運營更智能廣汽本田優化業務流程實現應用系統的全面可視化04 業務發展迅速，需要一套切實可行的應用性能評估體系為了適應快速變化的市場和競爭態勢，有必要參照、引入互聯網應用性能質量評估體系，借助第三方的監測系統平臺資源，通過客觀的數據分析，對固

6、有的業務服務模式和評估方法進行完善和補充；數據的深度價值有待挖掘需要從更多的視角維度為技術中心的日常服務和客戶拓展提供有價值的數據信息，為決策提供數據支撐。背景分析051 網站頁面常態監控應用場景1 線上云展廳監測云展廳能給用戶帶來沉浸的、流暢的線上體驗。用戶不再需要額外安裝客戶端app，一個鏈接就能讓客戶了解你全店的車型、有哪些優惠活動。224 讓IT運營更智能 競爭對手活動車型頁面的監測競爭對手的服務質量，活動推廣和競爭對手的推廣效果對比，包含頁面性能時間、劫持等數據活動頁面的打開質量，實時掌控全國重點城市，真實用戶訪問頁面的體驗性能和頁內流媒體的播放質量。對流媒體質量，進行拖拽監測，確保

7、4M帶寬網民用戶播放視頻緩存時間低于3秒。3 活動推廣前選型活動推廣前，通過博睿數據撥測評估數據分析，選出最優的加速廠商，確?；顒禹撁?、視頻，能穩定、快速的訪問。4為什么選擇博睿數據公司實力值得信賴博睿數據深耕汽車行業多年，2022年APM市場排名國內NO1產品能力過硬博睿數據擁有全棧、全端、全場景智能可觀測產品，真正幫助車企實現業務可視化應用效果推動完善企業業務優化流程使整個運維事件形成閉環快速排障快速發現，定位故障根因，恢復故障時間明顯縮短 讓IT運營更智能06 活動推廣后協助解決突發故障通過可視化的圖表，進行錯誤的快速下轉，直擊問題本源，大幅減少錯誤帶來的影響。5 后端應用的監測情況通過

8、業務拓撲、應用拓撲清晰展現邏輯關系，概覽系統全局。全面實時獲取服務端性能數據，通過應用、組件、集群、容器及代碼等逐層深入分析，最終從代碼層和環境層幫助自身定位分析自身服務端性能問題。6 推動公司應用性能優化流程建設組建專門的應用性能優化團隊，定期進行應用質量進行考核，設立優化目標。在企業內部事務管理平臺新增應用優化流程，各應用供應商會定期收到的事務管理平臺的應用優化事件推送。共同推動網站性能優化，提升用戶體驗。7 讓IT運營更智能07對各大運營商鏈路的實現了有效的監控與管理廣告的可用性95.7%，上升至98.5%建立起對CDN加速廠家有效的考核管理指標博睿數據為北汽集團建設421體系，即4個維

9、度、2個能力、1個平臺。通過智能AI能力和運維體系建設，實現實現事前故障提前預測能力、事中問題快速定位能力。進而完善現有運維監控體系，消除數據孤島，建成“一體化運行、全業務支撐”的IT運維監控體系。讓IT運營更智能ALL in ONE構建北汽集團的應用可觀測能力08 越來越多的分布式架構，更加復雜的依賴關系 越來越多的業務系統，更高要求的用戶體驗背景分析091 4個維度：用戶體驗/應用性能/網絡性能/基礎設施運維體系需要體現4個能力，按照監控層級能力由下至上依次是：DEM用戶數字體驗監控：掌握用戶側性能體驗及業務體驗，從用戶側了解系統的可用性、體驗數據，并協助定位系統的互聯網問題及外部問題；N

10、PM網絡性能監控：協助客戶發現與定位網絡側問題，解決因網絡因素導致的系統性能及可用性隱患；APM應用性能監控：協助客戶發現與定位應用層問題，實現代碼級故障定位和全鏈路追蹤能力，解決應用層的性能隱患；ITIM基礎架構監控：全面掌握當前 IT 系統的物理架構及邏輯架構，實現從 laaS層、PaaS層的全面監控，了解網絡、系統、應用、數據庫等方面的運行狀態。應用場景1 故障提前預測能力/故障快速定位能力從既定事實發生造成影響 真正提前預知觸發管控動作避免事件發生；從經驗推測 算法預測做到數據說話；從被動響應運維 主動運維真正掌控風險；從過去時態運維 未來時態運維成為現實。2 基于可觀測性構建一體化智

11、能可觀測平臺通過一體化智能可觀測平臺領先的大數據采集和智能分析能力，真正實現全棧、全鏈路、全場景的智能可觀測，故障根因定位和決策支持，顯著提升IT運維的能力和效率，減少平均故障恢復時間 MTTR，提升業務連續性。324 讓IT運營更智能 讓IT運營更智能10為什么選擇博睿數據平臺型產品博睿數據通過平臺化能力實現了IT運維監控體系的構建，真正意義上做到了一體化智能可觀測豐富的行業經驗博睿數據產品在全國各行業領域服務的使用者廣泛，沉淀了大量的企業管理經驗應用效果30+業務系統覆蓋已在北汽集團OA、商城、官網、門戶等30+業務系統完成監控覆蓋13個監控場景包括自動生成業務拓撲、端到端代碼級問題定位、

12、微服務應用性能監控、用戶旅程全程記錄、智能根因分析等通過藍谷極狐汽車App各終端中嵌入Bonree SDK，獲取終端用戶訪問感知數據，當發版測試及線上運行的時候，車主用戶在使用App過程中，Bonree SDK進行用戶體驗數據采集。做到優化APP的用戶體驗，提升APP的用戶使用滿意度，有效減少使用過程中出現異常導致的用戶投訴。讓IT運營更智能藍谷極狐的新一代用戶體驗監控平臺11 終端車主用戶體驗效果無法量化 APP在開發和上線后缺乏相應的監控能力，問題的發現與定位相對被動 排障的溝通成本較高，導致解決問題的周期過長背景分析121 從用戶角度定義用戶性能體驗應用場景1 快速精準定位異常用戶2 清

13、晰直觀展現用戶使用應用的全過程3 上線前的測試階段到上線后進行App全生命周期運行的性能管理4234 讓IT運營更智能 讓IT運營更智能13為什么選擇博睿數據開箱即用真正的開箱即用的AI，無需人工介入，準確率超行業標準專業能力博睿數據的務實、敬業、和專業讓客戶增加了更多的信任應用效果安卓車主用戶使用體驗提升20%當遇到用戶投訴時，可將繁瑣溝通過程由以天計的成本控制在5分鐘內，通過用戶ID檢索，并使用分享功能，即可讓研發復現用戶異常使用會話博睿數據對東風柳汽通過系統性能自動化監控建設，重構新形勢下東風柳汽運維體系，有效提升團隊綜合數字化意識及能力、規避IT運營風險、建設完備的運維流程機制，有效提

14、升用戶體驗。讓IT運營更智能博睿數據系統性能自動化監控助力東風柳汽數字化運維1415 讓IT運營更智能 東風柳汽數字化轉型目標及要求隨著業務的擴展，IT系統的不斷建設，業務對于IT的質量服務要求越來越高，柳汽信息化相關領導提出，將全面提高數字化轉型進程，深度挖掘數據價值以提高創新活力。要全面監控系統、網絡和應用運行情況，保障日常巡檢的全面性、排障的效率、定位問題的深度。通過系統性能自動化監控建設，實現目標從被動救火式向主動精細化轉型，專業化分工、主動分析，主動優化；通過為運維人員提供運維開發平臺，降低運維開發門檻，快速落地一些緊迫的運維工具，降低操作性、重復性的運維工作；從依靠經驗邁向智能化驅

15、動運維，結合數據分析、知識庫、機器學習促進運維智能化。重構新形勢下東風柳汽運維體系隨著數字服務體驗要求不斷提升，傳統運維方式已無法滿足需要。對接系統多：目前接入生產系統共計17個，DMS、SBOM、東風風行、PV等業務系統相互間存在復雜對接，后續還將根據業務調整對接其他系統。規模增長快：各個項目系統規模及客戶服務量均呈現快速增長趨勢，對體驗交互和系統穩定性、網絡性能、可用性等提出更高要求。保障級別高：車主APP已成為客戶服務主要入口，透明，涉及經銷商、主機廠等跨線條部門，系統保障級別越來越高。升級傳統運維方式為自動化運維，加強對業務系統資源高效、及時、高度精確可控的管理，以實現保障業務系統健康

16、穩固正常不間斷運行，有效避免重大故障發生。背景分析12316 從人工判斷邁向智能感知 上線ITIM基礎架構監控平臺后，所納管范圍內的設備在日常運行期間，均得到有效保障，由于基礎層設施層所帶來的的業務故障從原來的6%降低至1%。2個機房中包含了東風柳汽所承載的生產系統、銷售系統、售后服務等核心設備，上線平臺后原來不可靠的人工巡檢方式轉變為系統自動化巡檢，不僅降低了故障率，同時也為柳汽節約人力成本。應用場景1 屏山機房生產領域網絡性能監控部署架構屏山機房生產領域網絡性能監控架構部署后，多視角場景化視圖，使得運維人員有針對性保障業務可用性，透視網絡中各網元節點存在的問題，經過優化防火墻、復雜均衡等相

17、關網絡策略，目前屏山機房網絡質量良好，總體網絡評分有86分提升至100分。2 生產領域核心應用自動化巡檢通過系統自動化巡檢功能，實現對前端app、網絡、應用性能、基礎設施的自動化巡檢，全面且精準的巡檢機制，有效提高了對故障發現及診斷的效率及準確度，工程師巡檢從原6小時降低至1小時，有效節約了巡檢成本。3 護航每一次重大營銷活動通過對引入sdk，有效避免因版本變更bug導致高頻崩潰及較差體驗，通過全方位、多角度對APP性能進行評價，深挖性能瓶頸，及時有效的對故障進行排查。在某次營銷活動月，由于業務需要，對東風風行APP進行升級，在系統升級后，系統捕獲到IOS版本app崩潰率達到55%，運維人員及

18、時反饋到研發部門，通過系統對捕獲到的異常堆棧信息進行分析，15分鐘內確定故障原因，25分鐘內研發修復該問題。4 讓IT運營更智能為什么選擇博睿數據契合運維團隊內部運維需求博睿數據簡捷、高效、智能的新型IT運維體系符合業務需求IT運維實力國內領先博睿數據作為國內領先的IT運維廠商，滿足客戶所有運維需求 讓IT運營更智能17應用效果規避IT運營風險從有到優建立全業務鏈IT管理體系，實時掌握所有關鍵性能指標，快速發現并定位問題根源，提升排障效率，規避風險。降低運營成本優化資產投入及管理，降低運維投入，降低柳汽的運維成本。同樣投入的基礎上，可以降低對業務影響造成的損失。提高企業競爭力主動式掌握用戶體驗

19、真實情況，提升用戶滿意度和整體競爭力，助力業務發展。博睿數據集成告警中心通過接入原始告警事件、CMDB等源數據，對接GTS，實現對告警的統一管理。同時利用數據挖掘與分析技術，應用特征工程領域知識，對紛繁復雜的告警進行AI智能降噪，通過使用基于算法的技術推進數字化的IT運營，讓IT運維變得簡單化和高效。讓IT運營更智能大圣科技在集成告警中心的應用與實踐18背景分析19 平臺整體設計對接CMDB系統、對接GTS系統（工單系統）、通知方式（企微、飛書、郵件、釘釘）、告警升級和排班管理。應用場景1 讓IT運營更智能 監控工具和數據源多樣化不同IT環境中使用了多種監控工具和數據源，每個款工具所采用的告警

20、接入技術和數據處理格式各不相同，這導致了告警數據的分散和碎片化，使得告警管理變得復雜。從集團統一化運維戰略出發，結合運維實踐，大圣科技亟需為應用運維建立統一處理告警的處理標準。告警數據量多監控工具產生的告警爆炸式增多，告警通知應接不暇。包括許多重復冗余信息和噪音。這些冗余告警使得運維團隊無法快速篩選關鍵故障信息，難以識別真正的問題，影響了問題解決的效率。故障升級不及時業務系統（核心/重要/普通）的影響范圍各不相同，源告警也有嚴重性區分，故障優化級應該根據告警的影響范圍和嚴重性綜合判斷、處理、升級和通知，但當前監控工具缺乏的這樣的升級能力，增加了人為判斷的時間。123 數據集成-事件標準化通過創

21、建不同數據源的數據接入和數據規則處理、數據統一規范、數據關系表擴展等功能，實現對博睿自研監控產流品及市場主監控產品的異常事件數據接入和多源異構數據統一標準化處理。2 告警收斂針對海量異常事件，通過一系列規則進行降噪收斂處理，形成故障，實現對異常事件的歸并處理，避免告警風暴，提升一線運維人員、運維管理人員的工作效率，降低人力成本。3 告警通知運維部門都會有7*24小時值班制度，但不能每時每刻都在電腦前盯著故障列表，一是故障數量多，二是有些故障不需要快速響應。一些重要的故障需要及時接收到并處理解決。運維部門內不同的運維組負責處理的故障不同，平臺產生的普通故障只需要向一線運維人員發送郵件通知，關注即

22、可。對于最高等級故障需通知到運維專責，關注嚴重的故障。4 讓IT運營更智能20為什么選擇博睿數據專業能力強博睿數據的智能告警能力符合大圣科技的運維要求技術創新能力有目共睹國內首家，唯一通過信通院根因分析測評優秀級的廠商 讓IT運營更智能21應用效果實現告警統一管理多源事件統一接入，（從0-1建設）完整監控覆蓋，實現告警統一管理提升運維人員工作效率故障標準分析處理，提升工作效率，減少排查時間，提升運維人員工作效率，避免登錄多套平臺查看告警信息實現1人管理多套系統海量告警智能收斂，降低故障分析的信息量，減少運維人員數量，達到降低運維成本，實現1人管理多套系統有效降低MTTR時間，由小時級轉變成分鐘

23、級故障通知高效傳遞，提高響應效率，與企微、郵件、釘釘、飛書及GTS對接，以及故障升級策略，通過多種方式通知，保障故障及時響應，降低MTTR時間，由小時級轉變成分鐘級在過去，遇到故障或服務頻繁異常重啟時，要花費幾十分鐘時間去進行排查和定位，在接入博睿數據的應用性能監控系統后，僅用幾秒就可以快速定位到具體的故障原因。博睿數據平臺功能廣泛，兼具可拓展性和可讀性，用起來很順手，在保障穩定性建設這塊給了我們很大的幫助，用戶體驗有明顯的提升。閆麗零束科技 應用穩定性負責人 讓IT運營更智能零束科技：博睿數據是智能化路上的可靠“守護者”22 業務規模不斷擴大，對系統穩定性提出了更高的要求 人工對數據與系統的

24、監控，越來越難以滿足現在日益復雜的工作要求 無分層測試、無鏈路追蹤導致BUG難以定位 線上故障反應遲鈍，系統性能問題亟需提升背景分析231 秒級故障定位，運維效率提升80%在過去，遇到故障或服務頻繁異常重啟時，零束科技要通過調用日志和查看源碼去逐步進行排查和定位，在部署博睿數據的產品后，零束科技的運維團隊能夠通過博睿數據的可觀測性平臺迅速追蹤調用鏈，查看操作路徑，快速定位問題來源。通過博睿數據領先的技術能力，零束科技在運維效率、用戶體驗等方面都有了大幅的提升，博睿數據與零束科技的合作改善效果明顯，為行業樹立了良好合作標桿。應用場景1 出色的可觀測性體驗零束科技應用穩定性負責人閆麗表示，博睿數據

25、應用性能監控平臺為零束科技提供了出色的可觀測性體驗。無論是在監控指標的展示還是在數據分析的處理上，該平臺都以清晰、直觀的方式呈現信息，使零束科技能夠迅速準確地理解系統狀態。為零束科技提供了一個高效、直觀且邏輯清晰的可觀測環境，使他們能夠更好地管理和優化服務器數據。2234 讓IT運營更智能為什么選擇博睿數據產品兼顧穩定性與實用性博睿數據的產品運行穩定且部署方便服務能力專業且響應及時專業服務團隊，7*24小時及時響應 讓IT運營更智能24應用效果極大縮短故障排查時間將零束科技的運維效率提升80%可觀測性體驗極佳平臺清晰、直觀，使零束科技能夠迅速準確地理解系統狀態主動發現問題幫助零束科技主動發現問

26、題并解決問題，可更好地管理和優化服務器數據博睿數據通過對Smart汽車的業務系統進行全面的可觀測性監控，將端到端的用戶信息串聯起來分析，實現有效提高Smart汽車的運維管理效率。讓IT運營更智能博睿數據助力Smart汽車建設全面可觀測的業務系統25背景分析26 建立統一的監控運維平臺建立集團內部的統一監控平臺，對全球的業務系統進行可觀測性監控，包括前端應用和后端服務，每個州建立中轉上報點，使用博睿數據獨有的SmartGate緩沖技術進行集中上報，在國內進行指標采集、告警、展示。應用場景1 智能大屏監控系統：實時發現和定位區域指標異常集中大屏展示各地區，自定義各地區指標狀態，第一時間發現狀態變化，可跳轉至各地區詳細問題指標。自定義統計和展示各區域指標，一眼發現異常指標，展示關聯數據加快問題定位速度。2 與開源Skywalking實現端到端Bonree RUM前端在業務請求后端時，通過Header向服務后端傳遞標識字段traceID，與后端Skywalking調用鏈實現串聯能力。3 讓IT運營更智能為什么選擇博睿數據超強的產品力產品的易操作性、兼容性、可擴展性強，使用便捷專業的服務能力設有專業服務團隊，7*24小時及時響應，提供全面的技術支持 海外業務集中監控訴求集團