《Firework&SEVENS：2024年DTC品牌增長白皮書（47頁）.pdf》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《Firework&SEVENS：2024年DTC品牌增長白皮書（47頁）.pdf（47頁珍藏版）》請在三個皮匠報告上搜索。

1、重塑用戶體驗，獨立站視頻營銷開啟全球增長新戰略DTC品牌增長白皮書序言在全新的數字化時代背景下，海外視頻營銷正在經歷一場深遠的變革，它不僅引領著購物體驗的創新，也推動著品牌向全球擴張。視頻營銷作為激發用戶興趣的強大催化劑，已成為品牌塑造形象和傳達價值的關鍵工具。盡管73%的用戶傾向于通過社交媒體平臺尋找產品和服務，但視頻廣告在推動海外用戶做出購買決策方面的效果并不顯著。這種現象背后的原因主要在于社交媒體的后鏈路轉化效率低下，以及線上購物體驗的不完善。相比之下，線下實體店能夠提供更加難忘、個性化且情感豐富的購物體驗，其轉化率遠高于線上，平均高出7.2倍。我們意識到，要想有效提升品牌在線上市場的銷

2、售業績，關鍵在于實現視頻內容營銷、用戶體驗和線上購物的無縫整合。這種整合能夠為消費者提供一個連貫且吸引人的購物體驗，從而激發他們的購買欲望。在這一背景下，SEVENS與Firework合作，共同發布了 DTC品牌增長白皮書 重塑用戶體驗，獨立站視頻營銷開啟全球增長新戰略（以下簡稱 白皮書），向出海品牌主理人、營銷操盤手和企業家們展示如何構建數字化的海外旗艦店，利用視頻內容營銷，通過生動、貼近生活的場景，激發消費者興趣，加深他們對產品和服務的理解；同時通過獨立站提供個性化服務和豐富的用戶文化，培養忠誠度，促使用戶成為長期品牌價值的創造者，將視頻營銷轉化為持久的業務增長動力。我們相信，通過科學的策

3、略和創新的實踐，國內企業將在全球市場中找到自己的競爭優勢，實現品牌價值的持續提升和用戶忠誠度的加強。如今，用戶的線上購物路徑已不再如幾十年前那樣線性和單一，多樣化的購物路徑和觸點也讓用戶更加注重體驗感受。用戶因體驗而下單，因體驗而熱愛品牌，也因體驗而成為品牌的忠實支持者。正如 紐約時報 暢銷書作者Mark Manson所寫：“人們會忘記你說過的話，忘記你做過的事，但永遠不會忘記你給他們的感覺?！卑灼?所提倡的視頻內容營銷策略，將為用戶帶來更獨特的購物體驗，為品牌創造更明顯的競爭優勢。I寄語II作為中國人，我在美國創業已經整整 10 年，但這是第一次用我們自己研發的技術來服務中國出海的企業。每

4、次看到中國品牌出現在美國的市場上，我的內心倍感驕傲和自豪！正因如此，我們也希望能夠盡自己的綿薄之力，把我們對于美國市場的洞察和消費習慣總結歸納了下來，做了這份白皮書，希望能夠幫助咱們中國出海企業在國際市場脫穎而出！Vincent Yang,Firework Co-Founder&CEO短視頻和流媒體技術的興起大大改變了信息傳播的形式，并深刻影響著消費者的購物選擇。視頻營銷通過豐富的視覺和互動內容，為電商消費者提供了前所未有的購物體驗。這種形式不僅讓消費者更直觀地了解產品，還可以將他們帶入使用場景，提升決策信心；通過直接即時的互動，增強購物的沉浸感和參與感。對中國出海品牌而言，利用視頻和流媒體技

5、術，可以更好地展示產品特點，傳遞品牌價值。建議中國的出海品牌充分利用這些新興技術，為消費者創造更加優質的互動體驗，從而有效地促進銷售轉化，推動品牌價值和銷售收入的可持續增長。Chris Chen,SEVENS Founder&CEO目錄III海外視頻營銷革命直面營銷痛點構建增長飛輪全面升級【人貨場】凝聚資源實力品牌實戰探索Part 1Part 2Part 3Part 4Part 5Part 61713182536升級購物體驗，搭建品牌與全球消費者的連接橋梁海外視頻營銷革命：Part 1 從市場端：視頻營銷是北美市場未來的最大機會在當今的世界里，視頻已成為內容之王，視頻已占全球互聯網流量的 82

6、.5%，在線看視頻內容是全球網民的主要活動，美國用戶也不例外。在美國，每天有數億用戶通過主流社交媒體觀看視頻內容。從 2019 年到2023年，美國用戶平均每天觀看社交視頻內容的時間幾乎翻了一倍，從 33 分鐘增長至 61 分鐘。視頻作為強大的溝通和互動媒介，結合了視覺、音頻和動態，為觀眾帶來了身臨其境的體驗，這使得視頻成為營銷和傳播的理想選擇，推動了視頻內容在數字時代的迅猛發展。據了解，視頻內容的分享量比鏈接和文字內容的總和多1200%。與此同時，視頻內容的興起也已深刻改變了人們的線上消費習慣。視頻內容不僅吸引了大量觀眾，還成為了品牌與消費者之間最有效的溝通方式之一；特別是在北美市場，視頻內

7、容的影響力和滲透率與日俱增。在 Instagram Reels 上，網紅測試分享新的護膚產品 在 YouTube 上，創始人與嘉賓邊聊邊展示最新的消費電子產品在 TikTok 上，一位創作者帶領觀眾體驗一款提升生活品質的小家電有 73%的消費者會通過視頻搜索產品和服務。這些視頻不僅展示了產品，還通過真實的內容與觀眾建立了深厚的情感聯系?？此齐S意的談話和展示，其實是精心設計的營銷典范。這種真實而獨特的內容策略，使品牌能夠贏得觀眾的信任，并最終促使他們購買產品，實現“無痕”營銷。北美用戶平均每天花在社交視頻上的時間（以分鐘為單位）0402060105030708020192020202120222

8、02320242Part 1:海外視頻營銷革命23456Source：Demand Sage,Synthesia334351576168Part 1:海外視頻營銷革命234563視頻可以在短時間內傳遞大量信息，適合快節奏的現代生活。Forrester Research的研究顯示，一分鐘的視頻相當于180萬字的信息量，約 3600 頁的文本，相當于把整部 指環王 系列讀三遍。在 Meta 實驗室中發現，參與者注視視頻的時間是靜態內容（圖片和文字）的5倍。與閱讀文本相比，觀看視頻所需耗費的精力更少，以至于人們可以輕易在視頻上投入更多的時間。透過以下的數據，我們可以看到美國成年人在主流平臺平均觀看視

9、頻所花費的時間：Source:Statista,eMarketer,What s the Big Data,Demand Sage視頻對線上購物和營銷的影響美國活躍用戶數量:美國活躍用戶數量:美國活躍用戶數量:1.48億1.69億2.5億53.8分鐘19.9分鐘15.45分鐘美國成年人每日平均觀看時間:美國成年人每日平均觀看時間（僅視頻）:美國成年人每日平均觀看時間（僅視頻）:美國活躍用戶數量:2.38億48.7分鐘美國成年人每日平均觀看時間:YouTubeTikTokInstagram ReelsFacebook強勁互動性：用戶對視頻的深厚沉迷，彰顯其作為吸引和保持觀眾關注的無二利器。視覺主

10、導的策略轉型：鑒于視頻平臺的高度活躍和龐大的用戶群體，將視頻作為營銷核心策略正成為企業精準觸達目標受眾的關鍵途徑。深度滲入北美市場：視頻平臺的海量用戶及對動態內容的熱烈追捧，鑄就了北美市場的廣泛影響力。購物模式的革新：視頻內容的盛行正重塑電商體驗，消費者越來越傾向于借助視頻來輔助購買決策。從用戶端:視頻內容將是撬動用戶決策的核心資產4多感官體驗、強大的情感連接和高效的信息傳遞能力，使得視頻成為無法抗拒的內容形式。隨著技術的發展和用戶 習慣的變化，視頻內容在未來將繼續占據主導地位。不同年齡段的視頻觀看頻率和強度存在顯著差異。Z世代和千禧一代對在線視頻內容的參與熱情尤為高漲，幾乎每天都有一半的人在

11、觀看視頻。調查顯示，18 至 34 歲的年輕人群特別熱衷于每日觀看視頻，其中 58%的人表示他們每天都會在線觀看視頻，這顯示了他們對視頻內容的強烈興趣；對于 35 至 55 歲的中年人群，也有 55%的人保持著每日觀看視頻的習慣，顯示出他們對視頻內容的穩定偏好。相比之下，55 歲以上的觀眾群體在每日視頻觀看的比例較低，只有 36%的人會每天觀看視頻。同時，這個年齡段中有 24%的人表示他們從不觀看視頻，這可能意味著他們對視頻內容的興趣相對較低。美國各年齡組觀看在線視頻的頻率（2024年3月）Part 1:海外視頻營銷革命234561020304050600每 天從 不Total55+35-55

12、18-3458%55%36%48%6%6%24%13%年齡分組百分比%Gen Z（Z世代）和 Millenials（千禧一代）正在引領視頻內容潮流隨著時間的推移，北美的千禧一代和Z世代憑借其龐大的人口基數和經濟實力，將成為推動新經濟發展的關鍵力量。他們在技術領域的優勢和對新鮮事物的開放態度，將引領市場創新和變革，迅速對傳統消費模式形成挑戰。品牌需要把握這一趨勢，利用Z世代和千禧一代對視頻內容的偏好，創造吸引人的內容。這不僅能夠吸引這些主要消費群體的注意力，還能培養持久的品牌忠誠度，確保品牌在未來市場競爭中保持領先地位。5Part 1:海外視頻營銷革命234562030年美國各代際勞動人口預測Z

13、世代38.975.943.615.1千禧一代X世代 總人數（單位：百萬）嬰兒潮一代02050104030607043.75%22.42%25.13%8.70%Z世代：通常指1997-2012年出生人群X世代：通常指1965-1980年出生人群千禧一代：通常指1981-1996年出生人群嬰兒潮一代：通常指1946-1964年出生人群5多感官體驗、強大的情感連接和高效的信息傳遞能力，使得視頻成為無法抗拒的內容形式。隨著技術的發展和用戶 習慣的變化，視頻內容在未來將繼續占據主導地位。不同年齡段的視頻觀看頻率和強度存在顯著差異。Z世代和千禧一代對在線視頻內容的參與熱情尤為高漲，幾乎每天都有一半的人在觀

14、看視頻。不可忽視的未來消費主力軍：Gen Z（Z世代）和 Millennials（千禧一代）Part 1:海外視頻營銷革命234566從品牌端:在新數字時代，視頻內容已然成為品牌營銷的重要抓手，與用戶溝通的關鍵橋梁綜上所述，視頻營銷在北美市場已經展現出其巨大的規模和潛力。數據表明，視頻內容已成為品牌營銷的重要利器，深受用戶喜愛，并且被越來越多的企業所重視。品牌必須更多地關注視頻營銷，以更好地迎合用戶的需求，并在競爭激烈的市場中脫穎而出。此外，Z世代和千禧一代正迅速成為未來的消費主力軍，他們對視頻內容的高度偏好和消費習慣的改變，正在顛覆傳統的消費流程。品牌需要積極擁抱這一變化，深入了解并滿足這兩

15、個世代的需求，創造出引人入勝的視頻內容，建立持久的品牌忠誠度。面對未來，品牌應跳出行業內的競爭博弈，以創新的視頻內容策略引領市場，創造新的需求。對于海外品牌來說，加快數字化變革，順應供需變化，以視頻營銷拉動增長，是企業出海的新課題。通過這種方式，品牌不僅能夠抓住Z世代和千禧一代帶來的市場機遇，還能在未來的競爭中占據優勢，迎接新的增長高峰。據調查數據顯示，2024 年已有 91%的企業已經在使用視頻營銷，這一比例達到了歷史最高水平。而 68%的非視頻營銷人員表示，他們計劃在 2024 年開始使用視頻。這并不意外，因為視頻已經成為品牌營銷不可或缺的一部分。視頻營銷不僅提升了品牌知名度，還顯著增加了

16、企業的銷售額和客戶參與度。事實證明，視頻作為營銷工具，其強大的潛力和影響力不可小覷。視頻營銷正在引領品牌推廣的新潮流，帶來前所未有的商業機會。Source:Wyzowl視頻營銷幫助企業減少了客服量66%直接增加了銷售額87%生產了潛在客戶87%增加了網站流量86%增加了用戶對其產品或服務的理解88%提升了品牌知名度90%延長了訪客在其網站上的停留時間82%結論視頻內容、用戶體驗與電商平臺三者的割裂，阻礙用戶線上成交閉環直面營銷痛點：Part 28以社交媒體平臺作為視頻內容的核心載體并不能為品牌直接帶來用戶轉化毋庸置疑，在內容爆炸的今天，社交媒體背后快速的流量積累與可觀的變現吸引著無數品牌跟進，

17、無論是直播電商還是短視頻，內容呈現上都充滿了吸睛的畫面、引人觀看的噱頭、營銷賣點的反復推送、強勢售賣的營銷話術.這種種技巧謀略都是為了提升用戶向品牌電商平臺跳轉亦或直接轉化下單。然而縱觀千篇一律的營銷手段，用戶也變得愈發清醒，從獵奇到圍觀，用戶止步于此，并沒有產生品牌主期待的轉化效果。根據北美用戶調查顯示，雖然 60%用戶認可視頻內容對于他們購買決策有巨大的影響助推作用，但是相比于社交媒體，40%的消費者更傾向于在品牌獨立站觀看視頻并下單購買，他們認為網站上高質量且信息豐富的視頻內容，更具信任力與真實感，可以強化整個購買決策過程。即便73%的用戶會通過社交媒體搜索產品和服務，但是大量視頻廣告并

18、沒有推動海外用戶形成下單決策：隨著視頻營銷的采用率基本穩定在 90%以上，且更多的營銷人員計劃在2024年加入這個行列，視頻營銷可能已經接近飽和點。菲利普科特勒曾提到 顧客粘性比廣告數量更重要，未來，企業可能需要跳出既有思維，以更具創造性和全面性的方式來利用視頻營銷，撬動用戶的購買決策。Source：Firework用戶調研數據的用戶認為TikTok視頻內容對線下購物決策毫無影響的用戶認為Instagram視頻內容對線下購物決策毫無影響的用戶認為YouTube視頻內容對線下購物決策有一定的影響作用49.93%40%31.87%社交媒體平臺的直播和短視頻內容豐富多樣，用戶注意力分散，導致單一品牌

19、內容難以長時間吸引用戶關注，無法形成深度互動和購買決策。社交媒體平臺上的內容往往是短暫的，信任不足時，用戶往往不會輕易做出購買決定。社交媒體側重泛傳播，主打品牌曝光，而購買決策往往基于個人需求和情感連接，這在公域直播和短視頻中較難實現。在競爭激烈的公域環境中，品牌信息被淹沒，難以塑造其專業性和權威性，影響用戶對品牌的認可和忠誠度。從社交媒體平臺跳轉到網站購買頁面的過程可能涉及多個步驟，用戶在轉化過程中可能因環節過多而流失。用戶體驗碎片化:用戶信任度建立不足:缺乏個性化互動:品牌權威性不明顯:轉化路徑復雜:Part 2:直面營銷痛點134569電商交易平臺“傷害”用戶購買體驗，使用戶消費決策遲疑

20、不定Part 2:直面營銷痛點13456根據 Harvard Business Review 的數據，我們發現 98%線上流量無法被轉化、72%線上用戶不回購，在用戶各種“消費不情愿”的背后其實是購物體驗的缺失，是品牌與用戶情感聯結的缺失，是精準解決用戶線上購物痛點的缺失。當線上用戶的訴求沒有被解決時，他們往往遲疑消費。傳統的電商無法真正解決用戶的購買決策困境：有許多企業可能會誤以為僅僅依靠電商平臺就能輕松實現品牌全球化，就能實現出海營銷的水到渠成；但現實情況是，消費者在電商平臺上看到的是琳瑯滿目的產品，面臨著前所未有的選擇過剩，品牌想要在電商環境中取得成功，就意味著品牌不僅僅要與直接競品競爭

21、，還需與無數的 APP 和網站爭奪消費者注意力。品牌營銷稍有不慎，用戶在轉向電商平臺搜索品牌店鋪再下單購買的過程中，就會產生用戶興趣流失、用戶體驗不佳、向競品轉移、用戶丟失等一系列的風險，對于高客單價的產品而言，想借助第三方電商平臺提升銷量轉化更是艱難。即然電商交易平臺無法 直接 為用戶創造價值，品牌營銷就必須超越產品本身，創造出一種能抓住并保持消費者注意力的全方位體驗，從而在激烈的競爭中贏得用戶青睞。這幾款廚具圖片都看著很不錯，但使用起來效果如何？這個工具如何安裝使用，有在線演示嗎？網站上有兩款設計相似卻價格不同的智能音箱，區別是什么呢？用戶購買的不是產品，而是用戶與品牌互動時所產生的認知體

22、驗。在電商環境中，用戶需要較長的決策時間，在各種比較中徘徊，難以做出決定。和電商相比，線下實體店平均轉化率比線上高出 7.2 倍，客戶的終生價值能夠提高 52%！轉化率不僅僅體現在產品價值上，也可以通過故事化營銷、個性化體驗與消費者建立情感紐帶來實現。讓品牌營銷超越產品本身:打造如線下購物一樣的優越性:撬動情感連接的力量:Source：Hubspot,mindtree,Harvard Business Review這個品牌那么多的SKU，究竟哪一種掃地機器人最能符合我的需求？10獨立站作為企業出海的關鍵渠道，其運營挑戰正在成為品牌心智構建與用戶轉化的難題Part 2:直面營銷痛點13456企業

23、做跨境電商時，許多品牌獨立站往往未能有效地傳達品牌精髓和突出產品優勢，它們更像是靜態的商品陳列室，過于注重信息的堆砌，而缺乏與用戶的互動和情感連接。這種模式讓人聯想到傳統、單一功能的黃頁，只提供企業電話信息，卻無法激發觀看者的興趣。當用戶在瀏覽這些缺乏活力和個性的網站時，他們很可能會感到乏味，從而導致較高的頁面跳出率，影響到品牌的在線表現和銷售潛力。麥肯錫的研究數據指出，2023 年有 32%的消費者在購買過程中會訪問獨立站，但只有 8.5%的人會產生購買意圖，最終也僅僅剩下 1.6%的人在獨立站上下單購買。因此，創建一個既傳遞品牌故事，又能吸引并留住用戶的動態、互動式購物體驗，對于降低跳出率

24、和提升轉化率至關重要。Source：McKinsey&Company,“Direct-to-consumer e-commerce in appliances:a strategic growth opportunity”;億邦智庫調研1.產品差異化與品牌心智構建難：在競爭激烈的市場環境下，獨立站需巧妙地展現產品的獨特價值，同時，塑造深入人心的品牌形象，培養消費者的品牌認同感，這是品牌獨立站營銷的關鍵挑戰。2.用戶增長與可持續轉化難：獨立站運營猶如一場馬拉松，引流入站并轉化為忠誠客戶是個持久的過程，需要策略性的運營投入和精準的轉化手段。單純依賴高額推廣以及燒錢模式往往只能帶來短期流量，無法形成

25、穩定的增長動力。3.DTC品牌的深度理解和構建能力弱：DTC模式對品牌提出了更高要求，需要團隊具備敏銳的市場洞察力，出色的產品創新能力，高效的營銷策略，以及一流的服務水平。這不僅是一種知識的積累，更需要實戰中的經驗和智慧。根據億邦智庫調研數據，品牌獨立站運營面臨 top 3 痛點分別是：11Part 2:直面營銷痛點13456消費者希望品牌提供更多與人互動的購物體驗75%如今在海外，不少優秀的品牌都已經發現獨立站存在的問題，正嘗試用更人性化、更交互式的方式讓自己被用戶看見且記住。當今的美國市場，消費者的數字化體驗期望值達到了前所未有的高度。他們渴望看到豐富、生動的視頻內容，以直觀感受產品魅力；

26、同時，他們追求個性化服務，期待品牌能夠理解他們的獨特需求。此外，消費者還尋求真實的人際互動，希望在虛擬世界中感受到人性化的關懷。這既是對品牌獨立站的未來運營提出了嚴峻的挑戰，同時也指明了營銷發展方向。消費者認為擁有個性化服務他們才會考慮購買84%消費者認為視頻促成了他們的購物決定89%一家為用戶提供戶外豪華野營體驗服務的倫敦品牌Pitch Tents 的官方網站以其標志性的黃綠配色展現了濃厚的自然氣息，仿佛將戶外的清新帶入了數字世界。網站內布滿了精美的插圖，用生動的卡通描繪了奢華露營的場景，巧妙地通過視覺敘事來推銷其服務，激發訪客內心深處的探險情懷與對舒適奢華野營體驗的向往。一家美國連鎖美食超

27、市，為用戶提供包括方便食品、農產品、烘焙、鮮花、生鮮肉類等多樣產品類別打開 The Fresh Market 的品牌官網，用戶看見的不是干癟的蔬菜水果圖文，而是一系列產品短視頻展示，點擊之后用戶看到的是三文魚的制作方案、美味可口的披薩制作過程、夏季 BBQ 的食譜介紹等，即便是毫無購物欲望的用戶看到這么秀色可餐的視頻介紹，也會忍不住加購食材到自己的購物車。此外還有一個直播窗口，2 位主持人為用戶 24 小時講解各種不同新鮮食品與品嘗感受。這樣數字化的轉型以及它為用戶提供的情緒價值，難怪會被 今日美國 評選為“美國最佳超市”。12品牌亟須打通內容營銷+用戶體驗+線上購物，實現用戶交互與品牌轉化的

28、雙向驅動Part 2:直面營銷痛點13456面對社交媒體后鏈路轉化的無力感以及電商平臺上用戶體驗的匱乏感，品牌現在迫切需要整合內容營銷、用戶體驗和線上購物的無縫融合，以此推動用戶參與度與品牌轉化的雙重提升。這種雙向驅動的戰略旨在深化用戶與品牌的連接，促進用戶在線沉浸式購物，最終實現品牌的持續增長和用戶忠誠度的增強。品牌必須瞄準目標，以恰當的 渠道，在合適的 時機，針對目標 群體，傳遞有價值的 訊息打造交互式購物平臺 構建無縫購物流程 鼓勵內容到購買的自然過渡 促進用戶在線沉浸式購物提供沉浸式購物環境 提供優質的互動體驗 增強用戶的情緒價值 建立產品決策信心借助視頻內容營銷創造品牌價值 引人入勝

29、的視頻故事 觸動消費者情感內容營銷用戶體驗線上購物視頻內容營銷價值 X 獨立站價值=引爆生意增長引擎構建增長飛輪:Part 314獨立站作為品牌價值輸出的重要載體，是構建生意增長和拓展海外市場的重要營銷陣地Part 3:構建增長飛輪12456DTC（Direct-to-Consumer）模式，特別是通過品牌獨立站經營用戶，已成為企業利潤增長的核心驅動力。通過獨立站的精心運營，企業能夠顯著提高客戶終身價值，并有效提升盈利能力。在這個渠道上，品牌有機會提供多樣性的附加服務，拓寬收入來源，同時增強用戶忠誠度。麥肯錫的分析揭示，用戶傾向于在獨立站上尋找詳盡的產品信息、查看用戶評價和安裝使用指南，這些內

30、容增強了購買信心，為決策過程提供了堅實的依據。如今各行業企業已深刻意識到DTC獨立站的潛力，并對其未來的影響充滿期待品牌獨立站的關鍵價值更高的利潤率最大化的終身價值加強的消費者忠誠度不斷增長的消費者基礎不受第三方平臺限制，品牌可以優化的購物流程和用戶體驗，直接引導用戶完成購買，提升用戶粘性。在獨立站，品牌可以自由展示其價值觀、歷史、理念，增強品牌識別度和情感連接，從而塑造獨特的品牌形象。獨立站是品牌自有的用戶數據庫，能夠直接收集和管理客戶信息。通過獨立站，品牌可以突出其產品的獨特性（產品USP），詳細闡述產品的優勢和特點。對比第三方渠道，獨立站可以為品牌方帶來更高的毛利與凈現值。通過交叉銷售、

31、追加銷售、推薦激勵、個性化推薦等策略能進一步提升銷售額，有效提升客單價與復購率。作為社群建設的橋梁，通過論壇、評論區等功能，鼓勵用戶互動，形成品牌粉絲群體，增強用戶參與感和歸屬感。收集第一方數據，深入了解用戶行為、偏好，為后續的營銷策略和產品改進提供精準依據，實現數據驅動的決策。20-50%毛利提升20-30%客戶生命周期價值提升5-10%市場占有率Source:Mckinsey&Company15以視頻營銷為驅動，照亮獨立站的每一個關鍵時刻，打造無與倫比的用戶體驗之旅Part 3:構建增長飛輪12456菲利普科特勒在 營銷革命 中提出了營銷5A模型，該模型關注消費者購買過程的全程管理，要求品

32、牌不僅要吸引顧客（Attract），還要激發他們對產品產生興趣（Appeal）、采取行動（Act）、成為品牌的忠實擁護者，最終轉變為積極的推廣者（Advocate）。在海外市場營銷中，獨立站作為至關重要的渠道，它的成功構建與經營同樣離不開對用戶路程的策略性與整體性的規劃。從策略層面出發，品牌一開始就需要把用戶放進獨立站規劃的核心；從用戶購買旅程設計層面，每個階段是否擁有卓越的體驗，直接影響著品牌是否持續盈利和市場份額的增長。在營銷5A模型的全過程中，獨立站的視頻策略直接影響著用戶從吸引（A2）向品牌擁護（A5）的遞進與演變，也同時推動了用戶從單純的消費者向品牌價值貢獻者的角色轉換。在這個過程中

33、，視頻營銷作為強大的工具，能夠在獨立站的關鍵觸點中精心雕琢每一個互動瞬間，進而塑造出令人難忘的用戶體驗之旅。視頻營銷重塑獨立站5A模型Act（行動）通過 使用前后對比、疑慮解答、場景演示等各種視頻內容展示，消除購物遲疑，讓用戶對產品“上癮”而展開購買行動。Ask（詢問）這里的詢問更像是一次用戶主動且深度的網站內容探索，并在官網上尋求與品牌的“互動”、“對話”。Appeal（吸引）精心制作的垂直、深度視頻內容帶來的體驗沖擊，加深用戶對產品的興趣濃度，加強產品記憶。Aware（認知）用戶進入品牌官網，主動探索品牌，重新認識品牌。Advocate（倡導）網站上優質的內容體驗與品牌信任，激發用戶主動分

34、享拉新，并愿意長期關注與復購。16Part 3:構建增長飛輪12456結合哥倫比亞大學教授 Bernd Schmitt 的體驗營銷理論，視頻營銷不僅能重塑獨立站5A模型，同時也在賦能獨立站用戶體驗，塑造消費者對品牌的全面感知，實現獨立站銷售轉化。Source：Firework 用戶調研數據通過提供有價值的信息或引發思考的視頻內容，激發消費者的認知參與，讓他們反思品牌的承諾和價值。在獨立站提供新穎獨特產品內容推薦以及個性化的購物引導，激起用戶的情感訴求，讓品牌區別于競爭對手。觸發用戶情緒，讓用戶沉浸在引人入勝的網站購物中。通過在獨立站鼓勵用戶積極參與品牌互動，提升 EWOM（線上口碑），再加上

35、Call to action 的顯性及隱性的話術，讓潛在用戶主動消費。方便消費者在獨立站分享體驗，讓消費者認同品牌的價值觀，并與志同道合的人建立聯系。感官體驗（Sense）情感體驗（Feel）思維體驗（Think）行動體驗（Act）關系體驗（Relate）品牌 創新性 情感化 多感官 個性化 真實性用戶高粘性 高忠誠 銷量指數級增長Bernd Schmitt體驗式營銷理論17構建增長飛輪：視頻內容營銷價值X獨立站價值=引爆生意增長引擎Part 3:構建增長飛輪12456獨立站增長飛輪是品牌將視頻內容營銷與獨立站的價值相結合，形成一個不斷強化的業務增長機制。視頻內容營銷側重于通過創造吸引人的、生

36、活化的場景來激發用戶的興趣，促進用戶對產品或服務的深度認識。獨立站則扮演了滿足用戶多元化需求的角色，通過提供個性化服務和用戶文化，增強用戶忠誠度，促使他們多次購買，挖掘用戶終身價值。視頻內容與獨立站的互動是增長的關鍵，幫助品牌實現產品、內容、營銷和服務的一體化經營，共同推動用戶在營銷5A模型中的進步；流量轉化率、用戶留存、復購率和品牌凈推薦值作為是衡量增長效果的關鍵，它們量化了運營的實際效果，幫助企業監控和優化增長策略。視頻內容與獨立站互動，推動流量轉化，提升存量價值，實現新增長生意增長引擎私域用戶沉淀滿足多樣需求獨立站興趣種草場景營銷視頻內容營銷服務產品營銷內容一體化經營構建品牌壁壘Awar

37、e（認知）Appeal（吸引）Ask（詢問）Act（行動）Advocate（倡導）流量轉化率品牌忠誠度用戶留存復購率凈推薦值塑造獨立站營銷生態，引爆銷量指數級躍升全面升級Part 4【人貨場】:19Firework重構用戶購買體驗，鑄就品牌獨立站新生態，讓銷量轉化成倍增長Part 4:全面升級【人貨場】12356作為海外消費者在線購物的關鍵通道，DTC 品牌獨立站在中國品牌海外擴張中扮演著先鋒角色，應充分利用 興趣+內容+電商 的融合力量，開啟營銷增長下半場，以實現銷售業績躍升。Firework 在北美率先提出“Video Commerce（視頻商務）”的概念，通過整合獨立站視頻營銷，將視頻內

38、容與用戶購物旅程有機結合，重塑品牌與消費者間的關系紐帶，實現用戶體驗與品牌高效轉化，成就 DTC 品牌獨立站長期護城河。目前 Firework 和Samsung、L Oral、Levi s、Mattel、Beachwaver 在內的 2000 多家全球知名 DTC 品牌、零售商和媒體出版商建立了合作，觀看過Firework的用戶轉化率平均高出 593%。興趣為王，內容先導。在獨立站通過【短視頻+直播+1v1 視頻導購】的方式，提升品牌與用戶的交互，激發用戶興趣。DTC 品牌獨立站的 人穩住存量，做大增量獨立站由內容支撐，包括直播、短視頻等，在獨立站形成差異化產品賣點營銷，占領用戶心智，引導超級

39、消費，成為品類冠軍。DTC 品牌獨立站的 貨產品講話，引爆轉化在 DTC 品牌獨立站上演內容場 X 貨架場 X 體驗場，重構交互式購物新場景，創造轉化新增量。DTC 品牌獨立站的 場豐富體驗，沉浸消費交互式短視頻（Interactive short video）1對1視頻導購（1 to 1 Shopping）數字展廳（Digital showroom）品牌獨立站品牌體驗店從品牌獨立站到品牌體驗店，Firework 讓獨立站營銷實現突破性增長打造更個性化、更引人入勝、更沉浸式的用戶體驗Firework獨立站解決方案整合視頻內容營銷，重塑線上 人貨場20打造全天候線上數字展廳(Digital Sh

40、owroom)，實現用戶不間斷的購物體驗Part 4:全面升級【人貨場】12356Firework 的數字展廳(Digital Showroom)突破了傳統直播模式，允許預先錄制的直播視頻持續循環播放，確保全 天候 24 小時的在線展示?？紤]到海外市場的流量分布廣泛且不集中，加上北美地區時區差異帶來的挑戰，使得固定 時間的直播難以吸引并匯聚流量。在這種情況下，Digital Showroom 成為理想的解決方案，它能夠無縫適應不同時 間段的用戶訪問，無論何時，都能為用戶提供一致的觀看體驗，從而最大化品牌曝光和潛在客戶的互動。與那些充滿特效的電視廣告相比，用戶更傾向于看到具有生活氣息的產品價值展

41、示。通過這種接地氣的直播演示，品牌能夠更真實地傳達產品的優勢，從而與用戶建立更緊密的聯系。品牌可以通過在獨立站直播間精心設計多樣化的展示主題來吸引和保持用戶的興趣，例如舉辦新品發布會、產品演示、互動問答等活動。這些活動不僅能夠持續吸引用戶的注意力，還能延長他們的觀看時間，從而營造一種類似線下實體店的購物體驗。以吸塵器為例，在直播間中，品牌可以故意將各種大小的顆粒垃圾撒在地上，模擬一個需要清潔的場景，然后展示如何使用自家品牌的吸塵器迅速清理這些垃圾。通過這種方式，直觀展示產品的強大清潔能力和不易堵塞的特點。這種現場演示的效果，就像用戶親自來到 Dyson 的線下門店一樣，能夠提供真實且具有說服力

42、的產品測評和體驗。利用觀看量、點贊和評論等數據優化策略吸引用戶注意力和延長網站停留時間評論和留言專區增強用戶參與感用戶可 全神貫注學習產品賣點21Part 4:全面升級【人貨場】12356一家領先的泳池清洗機器人品牌，平均客單價在 500 美元以上，由于其產品有多個技術細節和賣點，消費者在購買前往往需要更多的信息和指導，僅靠圖片和文字難以充分了解產品。為了解決這一問題，該品牌決定 在其官網引入 Firework 的 線上展廳(Digital Showroom)功能。通過在其官網上嵌入 線上展廳，品牌的導購員能夠展示產品的實際使用情況。例如，在一個展廳間，專業的銷售導購員詳細演示了泳池機器人如何

43、清潔泳池底部和墻壁，展示了其強大的吸力和智能導航系統。消費者可以看到機器人在實際操作中的表現，從而增強對產品性能的信心。對于操作較為復雜的產品，消費者在網上購買時常常會有各種疑慮，擔心因為不會使用而延長購物時間，甚至放棄購買。品牌的導購員通過線上展廳演示產品的操作方法，幫助客戶更好地理解和使用產品，解決他們的疑慮。此外，導購員可借助線上展廳輕松展示不同產品系列的對比，詳細介紹各個系列的特點和差異，幫助消費者更清晰地了解產品，從引導消費者購買客單價更高的產品。通過引入 線上展廳 功能，該品牌成功將線下導購員的優勢遷移到線上，實現了近距離、互動式的購物體驗。品牌能更有效地展示產品優勢、解決客戶疑慮

44、、提升客戶信任度，并促進更高客單價或交叉銷售的機會。這不僅顯著提升了產品的轉化率和客戶滿意度，還增強了品牌形象和市場競爭力，推動了品牌的業務增長。22交互式短視頻展示（Interactive Short Video），讓用戶“邊看邊買”Part 4:全面升級【人貨場】12356海外用戶經常沉迷于社交媒體上的短視頻，不分晝夜。然而，盡管這些短視頻極具吸引力，用戶在決定購買時仍傾向 于選擇品牌獨立站或其他電商平臺下單。試想一下，如果我們能夠將社交媒體(如 Facebook、X、Instagram)上的“視頻”體驗融入品牌獨立站，將帶來怎 樣的變革?Firework 的交互式短視頻(Interact

45、ive Short Video)允許用戶在觀看視頻的同時，輕松地將喜歡的產品加入購物 車，實現一鍵式下單。這種“邊看邊買”(Seamless Shopping)的體驗，在強烈的視覺沖擊和情感共鳴下，能夠激發 用戶的即時購買沖動，提高轉化率。交互式短視頻能夠生動直觀地展示產品的功能和使用場景，延長用戶的瀏覽時間，縮短決策過程，減少購物過程中 的跳轉步驟，加快轉化效率。以運動服飾為例，面對產品同質化嚴重的市場，品牌主若想在獨立站上與用戶進行深層次的交流，可借助 Firework 的交互式短視頻，通過專業教練身穿服飾產品進行普拉提或瑜伽課程訓練，更加直觀地展示運動服飾的獨特優勢，加強產品差異化，促使

46、用戶在觀看的同時進行購買。即使用戶在初次觀看時沒有立即轉化，他們也可以分享視頻給朋友。當用戶再次訪問網頁時，系統會根據他們之前的 行為路徑，通過數據分析提供個性化的內容推薦。對于復雜或技術性較強的產品，交互式短視頻可以作為一種有效的用戶教育工具，將復雜概念可視化，幫助消費者輕 松理解產品的安裝方法、使用方式，以及在不同場景下的表現。這種展示方式讓用戶在購買前就能體驗到產品的實 際效果，提高購物滿意度，降低退貨率。用戶在經過視頻的深度介紹和教育后，一旦對產品產生興趣，可以立即點擊視頻上的 Buy Now 按鈕，直接進入商品的詳細頁面。在此過程中，用戶之前觀看的短視頻會智能地轉換為一個小浮窗，繼續

47、跟隨用戶界面，確保他們的購物體驗無縫且不被打斷，為用戶在決策的關鍵時刻提供了有力的推動。最終，用戶可以在不斷跟隨屏幕的 Buy Online按鈕上輕松完成購買，實現交易。高客單價且功能多樣的新品在上市時，往往需要投入較大的精力來教育市場。為此，該品牌在新品的分類頁面上利用大、小標題和滾動式視頻做了精心布局，視頻上結合了社媒的素人使用對比、品牌推廣、員工產品解說及大人物視頻等，迅速地將用戶帶入到特定的場景去深入理解產品特點和品牌價值，減少了用戶在不同渠道搜索、學習產品信息的時間。23Part 4:全面升級【人貨場】12356以一家國際知名美妝品牌為例，我們一起來看看他們是如何巧妙地將交互式短視頻

48、(Interactive Short Video)嵌入到官網中的。當用戶訪問官網并滾動頁面時，他們會看到一個SHOP WHAT S TRENDING 的標題，緊接著是一系列展示近期暢銷產品的引導性視頻。這些視頻能幫助在 探索階段 的用戶快速鎖定潛在感興趣的產品，并且因為其極具吸引力的內容，即使用戶此次未購買，也能在心中留下深刻的印象。當用戶點擊觀看短視頻時，將立即享受到一個 充滿活力的視聽體驗，視頻下方的 Shop Now 按鈕，允許用戶輕松地將所選產品添加到購物車或轉至產品詳情頁面。若視頻展示了多種產品，品牌可以在視頻中嵌入多個產品卡，使用戶能夠一次性將所有感興趣的商品加入購物車，避免了在網

49、站上尋找相關產品的額外步驟，真正實現了 邊看邊買 的購物體驗。此外，其他如嵌入第三方鏈接、互動提問或投票等功能，也為品牌提供了更多與用戶互動的機會。24一對一視頻導購(1 to 1 Shopping)，及時響應用戶需求Part 4:全面升級【人貨場】12356在當前的數字營銷環境中，一對一視頻導購（1 to 1 Shopping）與傳統的、無溫度的線上購物體驗形成鮮明對比。這種實時的互動服務賦予了網絡購買者“存在感”和“重視感”的感知，數據顯示，超過一半的用戶因為在線購物時的即時視頻咨詢服務而做出購買決定。不受任何時間與空間的限制，Firework 線上一對一視頻導購(1 to 1 Shopp

50、ing)可以通過后臺了解到用戶在品牌官 網停留的時長、觀看的產品數量、所用的瀏覽設備等信息，識別高潛力下單人群，彈出對話窗口，向用戶發起實時詢問，了解用戶購買決策中的困惑，根據用戶行為給予用戶個性化、定制化的購買建議。用戶在遇到產品相關問題時，也可選擇與導購進行視頻通話，同時有權選擇關閉自己的攝像頭以保護隱私。在通話過程中，用戶依舊可以瀏覽網站，享受不間斷的購物體驗。根據Firework的深入用戶行為分析，54.8%的用戶積極利用視頻聊天功能，主動向專業導購咨詢產品信息，并樂于接受他們的專業建議，這顯示了用戶對這種交互方式的高度認可和信任。一對一視頻導購（1 to 1 Shopping）的價值

51、及時響應用戶咨詢介紹產品文化背景克服語言溝通障礙收集用戶行為數據Part 4:全面升級【人貨場】12356太陽能產品因其技術復雜性和安裝要求，常使潛在買家在購買決策時感到遲疑。為了緩解這種顧慮，一家領先的太陽能解決方案提供商在其官網上引入了Firework的一對一視頻導購（1 to 1 Shopping）服務。這項個性化服務不僅顯著提升了客戶的購買體驗，還為公司帶來了顯著的商業價值。銷售端：一對一視頻導購服務使品牌專業導購員能夠與用戶進行實時對話，詳細講解太陽能系統的工作原理、能效優勢，甚至展示太陽能板的安裝過程和日常維護方法。這種互動不僅有效解答了客戶的疑問，還在購買前建立了信任，顯著減少了

52、因信息不足而放棄購買的情況。導購員還能根據用戶的住宅類型、戶外環境和能源需求，推薦最適合的太陽能系統配置。即時反饋機制加快了用戶的購買決策，避免了等待電子郵件回復或電話回撥的不便，讓用戶能夠迅速獲得信息并作出購買決定。這種一對一視頻導購功能不僅提高了官網的轉化率和客單價，還有效縮短了銷售周期，使得太陽能技術的普及和應用更加便捷和高效。售后端：通過一對一的視頻交流，太陽能品牌能夠提供面對面的技術支持，例如指導客戶解決太陽能板的安裝問題或調試逆變器等設備。這種直接的幫助不僅能迅速解決客戶的具體問題，還能增強客戶對品牌的好感和忠誠度。直觀的視頻交流有助于確?？蛻魧μ柲芟到y的功能、能效以及維護要求有

53、正確的理解和期望，可大大降低因誤解產品特性或安裝流程而引起的退貨率。此外，優秀的客戶服務體驗會通過客戶的口碑傳播，進一步提升品牌形象和市場競爭力。25Firework 不僅僅是技術革新的象征，更是品牌獨立站銷量激增的強勁引擎。它超越了工具的范疇，成為品牌與用戶 關系重塑的催化劑。通過深入挖掘用戶的情感需求，Firework讓購物體驗的每一次提升都深刻地觸及用戶的心靈，從而有效延長了用戶的生命周期。更重要的是，Firework通過增強用戶參與、運用數據驅動的精準營銷，以及維護品牌形象的連貫性，不僅優化了用戶 體驗，更在無形中加深了品牌與用戶的情感紐帶。這種深層次的互動，不僅提升了用戶的滿意度和忠

54、誠度，也為品牌 帶來了更深遠的商業價值和市場競爭力。賽文思助力出海企業實現獨立站成功升級與商業增長凝聚資源實力:Part 527賽文思賦能企業海外營銷，聚焦可持續增長，解鎖從流量到留量的致勝秘籍Part 5:凝聚資源實力12346跨越 2003 至 2024 年的二十年時光，賽文思團隊有幸親歷了跨境電商從初生到繁榮的輝煌歷程，陪伴中國品牌出海從 0 到 1，再從 1 到 100 的非凡蛻變。期間，海外市場的生態系統日漸成熟，中國企業的全球布局雄心日益堅定，對海外拓展充滿了堅定的信念與期待。重視獲客成本（CAC）重視用戶生命周期價值（LTV）過去企業盈利靠 向外求現在企業增長靠 向內求轉化率重復

55、購買連帶購買廣告渠道流量價格點擊率跨境電商門檻的降低和同類商家之間競爭的加劇，如何實現【流量】到【留量】是當下企業出海的重要課題隨著跨境電商門檻的降低，眾多中國企業紛紛進入海外市場，憑借社交媒體、紅人營銷、短視頻營銷、聯盟營銷等方式，力圖贏得海外用戶的青睞，與當地品牌角逐競爭，提升市場份額；由此也導致營銷方式同質化加劇，新用戶的獲取成本上升，如何將短暫的流量轉化為持續的客戶忠誠度（留量）成為企業出海的制勝關鍵。賽文思認為品牌營銷的核心在于 管理價值，需要我們最大化挖掘用戶的生命周期價值。企業關注用戶生命周期價值本質是企業盈利從重視廣告費用、依賴流量采買、追求點擊率這樣的 向外求方式，轉移到以提

56、升客單價、鞏固用戶忠誠度與加強凈推薦值的這樣的 向內求 的方式，實現出海品牌的長期投資回報和商業可持續發展。用戶生命周期價值的提升意味著用戶對品牌滿意度提升，進而會產生“鎖定效應”，形成一個互利共贏的循環。28Part 5:凝聚資源實力12346品牌營銷的本質在于創造價值，賽文思長期以來站在企業和用戶雙重視角，深入研究企業的出海業務與消費者的購物旅程，協助出海企業構建穩健的DTC盈利策略，樹立扎根用戶心智的品牌形象，在用戶購物旅程的全觸點全方位布局增長方案，從而推動品牌用戶生命周期價值的持續攀升，有效降低客戶獲取成本，為企業的經濟效益帶來顯著提升。價值創造企業出海業務（品牌視角）消費者購物路程

57、（用戶視角）樹形象定策略促增長高轉化率高復購率高客單價29圍繞消費者購物旅程，賽文思全面升級整合營銷服務，幫助客戶實現看得見的增長Part 5:凝聚資源實力12346面對海外內卷的營銷挑戰、高昂的流量成本、新品推廣困境及ODM轉型之難，賽文思憑借用戶行為的深度洞察與豐富的出海實戰經驗，堅持以客戶價值增值為核心，重構以DTC品牌為中心的增長策略，全方位優化營銷服務體系，確保每一個“流量”都轉化為寶貴的用戶資本。賽文思讓出海營銷的效果清晰可見，實現品牌與效果的無縫融合，幫助客戶穩步拓展全球市場。用戶生命周期價值是DTC品牌成功的關鍵，賽文思通過在用戶購買旅程的每個關鍵時刻制定相應的增長戰略與關鍵“

58、留量”指標，讓每一個用戶都成為品牌的長期擁躉，構建品牌的長期用戶資產與生意來源。在認識與興趣階段：我們運用精心設計的營銷漏斗、多渠道流量組合和創新的品牌內容，提升用戶對品牌的認知度和廣告互動率，強化品牌在目標市場中的可見度。在研究與購買階段：通過網紅營銷的影響力、獨立站的用戶體驗優化、精細化的社交媒體管理以及多元產品策略，我們助力提升用戶的購買意愿和平均訂單價值，促進銷售轉化。在交付、使用和售后階段：借助用戶社區營銷和貼心的客戶服務體驗，我們制定用戶留存策略，加固品牌忠誠度，讓每位用戶都能實現自身的價值貢獻，進一步提升品牌的凈推薦值。通過這種方式，賽文思確保了品牌與用戶之間建立穩固的連接，從而

59、實現持續的商業成功。SEVENS的品牌增長服務xxx=VVisit流量CRConversion Rate轉化率SALESAOVAverage Order Value客單價V1.營銷漏斗設計V2.流量組合設計V3.多渠道流量策略V4.營銷創意設計A1.產品定價策略A2.產品結構組合A3.交叉銷售策略C1.紅人營銷背書（KOL/KOC）C2.基于用戶旅程落地頁/網站體驗設計/優化C3.社交媒體運營及社群管理C4.網站轉化率優化（CRO）用戶生命周期復購系數RPRRepurchase RateR1.用戶留存策略R2.用戶復購策略R3.用戶社群運營30賽文思構建用戶導向的獨立站，創新升級購物體驗，強化

60、品牌價值與競爭優勢Part 5:凝聚資源實力12346圍繞用戶購物旅程打造升級獨立站用戶的線上購物路徑早已不像幾十年前那樣線性而單一，用戶和品牌互動的方式和觸點比以往任何時候都多。紛繁多樣的購物路徑讓用戶格外在意自己體驗感受，用戶因為體驗而下單，因為體驗而熱愛品牌，也因為體驗成為忠實擁躉。賽文思圍繞用戶購物旅程幫助品牌搭建升級獨立站，為品牌搭建競爭壁壘。一個具備商業價值的獨立站既可以為滿足用戶訴求創造產品價值，也能為用戶購物創造體驗價值，更是在整個營銷過程中塑造品牌價值，加強企業的核心競爭力。從網站創新、網站信息、網站友好、網站服務、網站激勵這五個方面全方位打造一個與用戶購物全鏈路相融合的獨立

61、站，并設計和創造有驚喜感的關鍵時刻（Moment of Truth），為用戶帶去獨立站購物時的 巔峰體驗 與 翹尾體驗，促進用戶轉化、復購、推薦拉新，成為品牌忠實粉絲。認知Awareness考慮Consideration擁護Advocacy忠誠Loyalty評估Evaluation購買Purchase體驗Experience網站服務網站友好網站信息網站激勵網站創新用戶旅程閉環MGM member get member復購專屬優惠eWOM electric word of mouth流程的體驗舒適的視覺客服體驗社區服務品牌文化搭建長期政策激勵用戶嘗試購買簡化的購物流程可靠的支付方式31在與品牌互

62、動的過程中，為用戶帶來有決定性意義的關鍵時刻與價值Part 5:凝聚資源實力12346【情緒價值】溫馨的會員體驗、關懷備至的客戶服務、無憂售后保障【決策價值】生動的產品視頻展示、詳盡的產品解說介紹、真實的用戶體驗評價【使用價值】流暢的網站布局、直觀的導航設計、精致的產品頁面【分享價值】獨特的社群氛圍、激勵性的獎勵制度、引人入勝的社交媒體內容轉化率復購率推薦率獨立站進化之路：為用戶創造驚喜感進店率【信任價值】可靠的退換貨政策、嚴謹的隱私保護政策、安全便捷的支付選項網站信息“翹尾的終值體驗”“巔峰體驗”關鍵時刻 Moment of Truth,MOT廣告內容品牌想要快速啟用 Firework 產品

63、功能時，可能會面臨以下挑戰：賽文思解決方案全面賦能 Firework 功能落地，作為客戶的核心支撐，我們無縫對接技術實施、視頻內容創作到后期運營維護的全過程。無論面臨何種挑戰，我們如同高效運作的神經網絡，精準診斷并解決各類問題，確?？蛻繇椖康捻樌七M與卓越成效。想要快速onboarding卻不知如何操作Firework？品牌需要在什么節點上線Firework的哪個功能呢？需要配置多少人力？投入多少資源？定制本土化KOC視頻素材 現有視頻二次剪輯，高效利用素材 影棚設計及搭建，打造品牌專屬 “Showroom”外籍host資源，專業演繹產品賣點SEVENS 素材燃料補給站 行業洞察，制定差異化營

64、銷策略 收集用戶反饋，反哺產品及服務提升 運營、Showroom host 培訓體系 定期復盤素材數據，持續優化內容 素材復用策略，效用最大化SEVENS Backup系統真實原生轉化加購客戶 體驗專業把控科學優化定制化 Co-pilot Fuel booster Technology base Interactive Short Video Digital Showroom One-on-one Video ChatFirework 數字展廳解決方32賽文思與 Firework 達成戰略合作，構建獨立站視頻營銷解決方案，一同點燃獨立站增長引擎Part 5:凝聚資源實力12346沒有視頻制作團

65、隊如何使用Firework？如何最高效使用Firework助力轉化率提升？是否需要籌備很長的Firework上線準備周期？如何最大化發揮Firework產品功能？33SEVENS 素材燃料計劃，塑造內容價值，成就品牌本土化傳播力Part 5:凝聚資源實力12346本土化流行語言+海外地道文化+海外品牌創意表達=品牌全球影響力在場景設計搭建階段：場景設計與美術方案：精心打造引人入勝的場景布置，確保視覺吸引力。設備配置清單：提供完整的硬件需求列表，確保技術設施到位。創意內容策劃：創新的策劃方案，為產品展示注入獨特魅力。項目管理與定制策略：專業的項目管理，定制差異化營銷策略，確保執行效果。營銷策略優

66、化：不斷調整和優化，以適應市場變化和用戶需求。聚焦用戶生成內容（UGC），定制富有創意的主題方向；啟用海外創作者，確保內容的強轉化潛力；結合本土化配音，場地選擇貼近當地文化；真實用戶的親身演繹，讓受眾感同身受；團隊間的高效協作，打造高度互動性和吸引力的短視頻內容。在直播制作錄制階段：外籍主持人的培訓與定位：建立系統的主持人培訓體系，明確人設定位，提升專業度。高質量視頻剪輯：精準剪輯，突出產品亮點，增強觀看體驗。備用計劃：制定應急預案，應對可能出現的問題。產品視頻制作：針對新品發布、產品替換定制講解視頻。外籍內容創意指導：資深創意總監的指導，確保內容質量。項目管理支持：PM全程跟進，確保制作過程

67、順利進行。賽文思 SEVENS 打造一流的數字展廳（Digital Showroom），提升品牌展示效果，促進產品銷售賽文思 SEVENS 引領短視頻內容潮流，打造 Interactive Short Video 策略，賦能品牌獨立站影響力34SEVENS Backup 保障計劃，專業項目管理，為客戶提供 Firework 落地最優解Part 5:凝聚資源實力12346Solution 1:Onboarding Setup 執行Solution 2:賽文思咨詢服務SEVENS Onboarding Setup 的高效執行，為客戶提供無縫的項目執行體驗，確保項目成功落地并實現預期目標。賽文思憑借

68、深厚的實戰積累，為客戶呈現 Firework 完美落地策略方案 實施全面的項目執行監控，提升策略效果，確保每一步精準落地。提供前沿技術咨詢與最優化的用戶轉化方案，引領客戶實踐行業尖端科技。提供避險指南，避開陷阱，直指成功路徑，確保高效前行。提供全方位的運營策略，節省時間和人力資源，實現成本削減與效能提升。賽文思的專業服務，旨在幫助客戶以最優化的方式運營，快速響應市場變化，實現業務增長的目標：客戶只需要（5%的工作量）（95%的工作成果）賽文思就為客戶完成 信息收集與方案制定：搜集必要的信息，制定出契合客戶需求的合作方案。FW 配置與追蹤安裝：部署并配置 Firework，確保功能的正確設置。網

69、頁優化與適配：調整網頁布局，提供一致的用戶體驗。運營培訓：對客戶團隊進行細致的培訓，確保他們能夠順利接手后期運營。數據文檔創建：建立清晰的數據分析文檔，為決策提供依據。內容策劃與設計：規劃并設計上線后的內容，以維持用戶參與度和增長。確認功能實現的KPI 分享測試頁面、網站、視頻 授予開放網站及GA權限 指定運營團隊成員參加培訓95%客戶只需要賽文思就能為客戶提供Firework落地最優解 確認KPI 確認現有人力及物料資產 授權網站/GA權限 確認咨詢方案并按照咨詢方案落地 收集信息及KPI制作方案 項目執行落地追蹤及效果優化-后期運營人員培訓 設置數據分析、運營文檔 項目持續優化建議提供35

70、Part 5:凝聚資源實力12346Solution 3:全托管式代運營服務賽文思的全托管代運營服務，以深度內容策劃、本土化品牌塑造、一站式運營支持和數據驅動優化為四大支柱，助力品牌實現從營銷到盈利的跨越，確保企業實現品效合一。對品牌及產品進行全面分析和診斷，深入品牌（含故事、功能、設計等）精準定位目標用戶，制定品牌定制化內容營銷方案。借助專業的本地化內容團隊，從品牌視頻，視覺、文案，營造真實、接地氣的品牌氛塑，塑造獨特的本土品牌形象。從項目初始化到持續運營，提供全面托管服務，確保品牌實現快速、健康的增長。通過定期分析 GA、DTC 官網和 Firework 等平臺數據，提供全方位數據分析報告

71、和增長建議，持續改進并提升效果。系統化深度內容策劃：本土化品牌形象塑造：一站式品牌運營支持：數據驅動策略優化：36賽文思全程護航 Firework 搭建運營，讓客戶收益增長看得見Part 5:凝聚資源實力12346賽文思以DTC品牌增長新公式為引領，為 Firework 提供全方位護航，定制化打造適應本土市場的策略方案，我們優化獨立站購物體驗，驅動客單價增長與客戶忠誠度提升，通過定期數據分析回溯，不斷精進內容策略，確保給予用戶切實有效的反饋與購物體驗價值，從而觸發銷售業績的倍增增長。SEVENS全程護航創造更加個性化、更具吸引力和身臨其境的品牌體驗*此數據來源于官方數據本土、真實、定制化轉化、

72、客單、用戶體驗經驗、專業、科學化 運營，最佳引導用戶決策下單鏈路 定期復盤素材數據，持續優化內容 素材測試、復用策略，效用最大化 收集用戶反饋，反哺產品及服務提升 快速對接 set up 設置追蹤、測試及上線 培訓體系搭建 行業洞察，找用戶痛點，制定營銷策略 定制創意賽道，本土化視頻素材拍攝 現有視頻二剪，高效利用素材 影棚設計及搭建，打造品牌專屬 Showroom 外籍 host 資源，專業演繹產品賣點xxx=VVisitCRConversion Rate246%提升轉化率高達38%提升復購率高達60%提升客單價RPRRepurchase RateAOVAverage Order Value

73、 Interactive Short Video Digital Showroom One-on-one Video Chat TVC KOL/KOC UGC用戶體驗、轉化、客單視頻、直播、1V1 導購用戶分析、反哺產品、素材優化素材、產品及用戶反饋銷量成倍增長揭示Firework視頻營銷的實效價值品牌實戰探索:Part 6Part 6:品牌實戰探索1234538【安克創新 Anker】打造沉浸式線上品牌體驗店，實現 100%轉化率提升安克創新作為全球高品質科技品牌的代表，常年位列 Brand Z 中國品牌出海50強 榜單前列，并在100多個國家和地區表現出色。作為全球化品牌探索獨立站建設的典

74、范，安克在建立品牌形象和提升品牌知名度方面取得了顯著成就。據2023年財報，其獨立站收入占線上渠道總收入的10%，并且獨立站業務的增速在所有渠道中最高，達83.87%。在競爭激烈的消費電子類中，品牌通過獨立站與消費者建立深度聯系并體現差異化尤為重要。安克創新通過創新的營銷手法提升獨立站的用戶體驗，不僅幫助品牌讓海外消費者更好地認識并與之產生共鳴，還彰顯了品牌的獨特性。對于DTC模式來講，獨立站有先天的私域用戶池和自然流量訪問。再者，獨立站業務一定要有創新，要不斷探索新工具和玩法，時刻為用戶提供更新鮮、便捷的購買體驗。怎么樣能夠第一眼鎖住用戶，留下他，且產生交易，站內的直播目前就是我們完美的解決

75、方案。我不需要額外增加做任何的交易成本，就能讓用戶來了之后眼前一亮，獲得全新的購物和售前體驗?！卑部霜毩⒄緲I務負責人Connor Firework 為 Anker 和 eufy 兩大品牌官網推出 數字展廳 和 1:1視頻導購 服務觀看直播后用戶轉化率提升用戶一旦產生更深的興趣，可以直接點擊 Shop 按鈕進入產品詳情頁。在詳情頁上，用戶還能看到長條形短視頻，這些由達人拍攝的視頻，進一步增強了購買欲望。這一系列的 Firework 交互視頻的助力下，不僅避免了用戶在瀏覽期間跳轉到其他平臺，還使整個消費體驗更加沉浸和無縫銜接，讓用戶仿佛置身于 Anker 的線上品牌體驗店，享受 逛街 的感覺。這種

76、完美的互動體驗，使得 Anker 的轉化率、用戶留存率和重復購買率都有了顯著提升，同時給用戶留下了深刻的品牌印象。安克創新通過 Firework 升級了多個品牌線的獨立站購物體驗。以 Anker 美國獨立站 為例，用戶在進入到 Anker 美國獨立站后，可以在左下角看到一個浮動的視頻小窗，這是基于 Firework 技術實現的 線上展廳。該視頻小窗中有真人與用戶打招呼，能迅速吸引用戶眼球。點擊視頻小窗，用戶即能通過專業的導購員詳細了解 Anker 不同的產品，潛移默化地激發用戶興趣，進一步激發用戶興趣，加強產品破圈。使用場景業績成效Part 6:品牌實戰探索1234539【Beachwaver

77、】打造最佳電商購物體驗，實現轉化率與互動率雙提升Beachwaver是一家自2010年起就以其自動卷發神器聞名的公司，總部位于芝加哥。公司聯合創始人兼CEO Sarah Potempa曾是一名明星發型師，常因在電話中指導客戶造型時遇到的溝通難題感到沮喪，進而設計出一種采用旋轉桶技術的卷發器，極大地簡化了造型過程。經過多年發展，Beachwaver在產品創新方面獲得了12項專利和21項商標。2023年，公司年收入超過1億美元，同比增長約30%。同時，Beachwaver還非常注重品牌獨立站的自然流量，其中59%的流量來自于自然搜索。Sarah認為，積極的創新和探索是企業持續成長的關鍵。因此，當B

78、eachwaver發現Firework的視頻技術后，迅速決定將其整合到官網，以提升用戶體驗和品牌互動。作為一個獨立品牌，我們不斷探索和嘗試新的方式來擴大受眾，對團隊的辛勤工作感到非常自豪！我們非常激動能夠與 Firework 團隊共同成長！”Beachwaver聯合創始人兼CEO Sarah Potempa榮獲 2023 Glossy Best E-Commerce Experience 獎項轉化率提升 vs.無直播情況下的平均網站表現用戶參與率提升 vs.eMarketer中位數社交參與率此外，Beachwaver的視頻內容覆蓋廣泛，從卷發棒使用教程，到秀場模特造型，從日常燙發技巧，到護發流

79、程，再到網紅帶貨和產品測評，應有盡有。特別值得一提的是，品牌專門設有Beachwaver TV頁面，專注于用戶教育，用戶可以深入學習不同的卷發技巧，了解如何更好地保養頭發，享受品牌營造的獨特體驗，同時減少其他信息的干擾，增強購買欲望。用戶進入 后，將首先被首頁上一個引人注目的浮動視頻窗口所吸引。在這里，創始人Sarah Potempa會親自演示如何使用Beachwaver產品輕松打造出迷人的卷發效果。這種直觀的視頻展示不僅讓用戶一目了然，還能通過點擊和左右滑動視頻以了解更多使用技巧。這種視頻展示的設計貫穿于整個網站：當用戶深入瀏覽商品詳情頁時，浮動視頻窗口依然存在，以確保用戶在了解產品詳細信息

80、的同時不會錯過任何視頻內容。每個商品詳情頁還配有針對性的短視頻，快速展示產品的使用方法、使用場景和功能特點，從而提高用戶的購買決策效率。使用場景業績成效Part 6:品牌實戰探索1234540【Natori】從交易網站到品牌體驗店：Firework 助力 Natori 提升 300%轉化率The Natori Company 由菲律賓裔美籍時裝設計師 Josie Natori 于 1977 年創立，是北美時尚界最知名的高端女性時尚品牌之一，以其誘人的內衣和睡衣設計聞名。Natori 最初通過高端實體零售渠道銷售，2007 年開始涉足 DTC 獨立站，成為最早邁入電商領域的高端女性時尚品牌之一。

81、據統計，Natori 官網有近 66%的自然流量，轉化率在 3%左右，這充分展現出強大的品牌基礎和影響力。Natori 遵循 利用80%的時間堅持既定方向，剩余時間和資源進行實驗并學習新技術和最新的消費者互動方式 的原則，在認定 Firework 視頻技術是未來趨勢后，立即采取行動與Firework合作。公司總裁 Ken Natori 提到，有時即使沒有完美的解決方案，大膽嘗試并盡可能多地獲取知識，就是最佳的前進途徑。我們一直致力于將 N 打造成不僅僅是交易平臺，而是一個內容目的地。借助 Firework，我們可以在自己的網站上為客戶提供全新的、先進的電子商務體驗。我們很高興看到客戶參與度和忠

82、誠度的提升?！盢atori 總裁 Ken Natori使用場景業績成效轉化率提升平均客單價提升網站首頁有短視頻輪播，包含用戶生成、品牌和員工內容，展示產品的特性和日常應用，超越靜態圖像的局限。Natori 的網站設計優雅簡潔，布局簡潔、視覺明亮、白色空間充足，完美展示品牌精神，提供奢華購物體驗。為解決高客單價產品的網購猶豫，Natori 利用 Firework 技術推出“線上展廳”，通過真實內容互動，提升品牌認知度和忠誠度。同時，視頻內容與可購物鏈接的無縫集成，簡化購物流程。Natori 通過 Firework 技術創造了互動的購物體驗，提升轉化率和客單價，使在線商店成為品牌體驗店，推動時尚電

83、商發展，引領行業新趨勢。關于Firework41Part 6:品牌實戰探索12345Firework 于2017年由 Vincent Yang 和 Jerry Luk 共同創立，是全球最大的視頻電商技術提供商，專注于將先進的視頻技術整合到品牌官網和獨立站，致力于提升用戶體驗，增強流量轉化效率。其合作伙伴陣容強大，包括Albertson、Samsung、Loreal、William Sonoma、Levi s、Gap、Mattel、Beachwaver 等 2000 多家全球知名 DTC品牌、零售商和媒體出版商。此外，Firework 在國內市場也與 Anker、Dreame、Jackery、G

84、ovee、Aiper、Neiwai、周大福等多家知名出海品牌建立了深度合作關系，顯著提升了這些品牌的流量留存率和轉化率。通過引人入勝的線上體驗店視頻購物體驗，Firework 協助品牌將訪問切實轉化為銷售，不僅提升了品牌的市場競爭力，還為品牌與用戶之間的互動提供了新維度，增強用戶對品牌的忠誠度，推動品牌的持續成長和成功。通過這種全方位的品牌輸出，Firework 正在引領電商行業的新趨勢，為品牌在全球市場中贏得更多的機遇。Firework 可帶來突破性成效轉化率+246%互動時長+130%復購率+38%退貨率-33%0網站影響基于超低延遲技術關于賽文思42Part 6:品牌實戰探索12345賽

85、文思是中國領先的出海增長運營服務公司，專注于品牌的長期發展，品牌營銷和效果營銷兩手抓，提供品牌咨詢、紅人營銷、流量管理、內容營銷、品牌建站、社媒運營等出海一站式整合營銷服務。我們深度理解品牌在不同階段的主要問題，精通多品類多渠道整合營銷打法，提供降本增效解決方案。成就每一個出海品牌，互利共贏是我們的使命。成立至今賽文思已為 SHEIN、DJI、ANKER、美的、OUTER、云鯨、OPPO、Laifen、Ubras 等上百家知名品牌搭建海外品牌營銷戰略、提升渠道營銷增長，打造社交媒體內容資產，為中國企業在海外市場創造顯著且可衡量的價值，實現大國品牌走向世界。無論是中國本土深耕已久的品牌，還是后起之秀，都能在全球各地發光發亮。初創品牌：降低啟動成本，加速新品出圈 快速成長期品牌：鞏固并開拓關鍵渠道，建立海外私域流量場 成熟破圈期品牌：加速品牌換新，形象升級原生創新型出海品牌新國貨出海品牌國內傳統品牌SEVENS企微二維碼SEVENS公眾號二維碼0755-2396 掃碼預約 Firework 專屬顧問團隊