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1、目 錄 ContentsHuman Resources Management人力資源管理0102Talent development人才發展0405Talent training system人才培養體系0303JD.U京東大學人才梯隊建設Construction of talent echelonTD體系TD systemHuman Resources Management人力資源管理人力資源管理01人才理念與管理實踐Talent concept and management practice京東從成立到2007年7月的很長一段時間，甚至沒有HR部門，只有2名員工兼職負責招聘、面試、晉升加薪

2、等基礎性工作。京東HR部門的快速發展從2009年開始，到2011年HR部門員工超過100人，京東HR部門有了明確分工，設立了招聘、薪酬、績效、組織發展、員工關系、培訓等部門并獨立開展業務，充實和完善了四大區域和宿遷的HR團隊，建立了總部、區域的HR業務運營管理體系。清 晰 的用 人 理念01大 膽 啟用 新 人02實 時R e v i e w與 快 速 補給03產 品 思 維打 造 人 才項 目04智 慧 人才 管 理系 統05人才管理體系人才管理體系Talent management systemHRHR使命使命The HR mission有競爭力的薪酬溫暖體貼的福利如魚得水的環境Copy

3、paste fonts.Choose the only option to retain text人才發展人才發展024S4S人才觀人才觀 4s concept of talent京東會全力發掘具有京東價值觀的人才京東為人才提供廣闊和平等的發展平臺京東人才發展體系讓人才與京東同速成長京東給人才的不僅是工作更能成就有價值的人生用人選人邏輯用人選人邏輯Use candidate logic如果要不起最貴的人，那就花如果要不起最貴的人，那就花錢把普通人培養成最貴的人。錢把普通人培養成最貴的人。在能力范圍內在能力范圍內,要市場中最貴的人。要市場中最貴的人。12人才供應人才供應Talent supply

4、泰國、印度、硅谷泰國、印度、硅谷智能、大數據、云智能、大數據、云高管層、中堅層、一線管理高管層、中堅層、一線管理物流升級、國際化物流升級、國際化Construction of talent echelon人才梯隊建設人才梯隊建設03人才梯隊建設思考框架人才梯隊建設思考框架Thinking frame of talent echelon construction 核心人才梯隊核心人才梯隊Core talent pool人才梯隊建設與培養體系人才梯隊建設與培養體系Talent echelon construction and training system領航力量繼任者項目攻堅力量HIPO/國新銳

5、力量際化人才/技術研發人才新銳力量JD STAR/TET/DMT/JD RUNTD systemTDTD體系體系04人才繼任項目人才繼任項目Talent Succession Program1.保障優秀管理者的持續供給因業務拓展、規模擴張帶來的新崗位,關鍵人才流失導致的2、甄別培養人才,提升組織能力甄別關鍵人才的長短板,針對性培養提升能力,保證組織從容應對各種內外變化。3、規范管理崗位任用標準與流程規范關鍵崗位的勝任力標準,為組織選拔、晉升人才提供依據企業戰略與經營目標分析企業戰略與經營目標分析業務價值鏈與流程杭理業務價值鏈與流程杭理崗位價值及責權利評估崗位價值及責權利評估樹立繼任標準樹立繼任

6、標準梳理繼任崗位能力素質要求梳理繼任崗位能力素質要求識別出合適的繼任者識別出合適的繼任者BUILD:BUILD:內部培養內部培養BORROW:BORROW:外部借用外部借用BUY:BUY:招聘招聘Experience Experience 經驗經驗(70%)(70%)Exposure Exposure 互動互動(20%(20%Education Education 教育教育(10%)(10%)HIPOHIPO項目項目HIPO project領導力進階HIPO專班勝任線研一/研二大四大三大二大一HIPO線HIPO S/VP層HIPO總監層HIPO經理層HIPOHIPO 主管層Developing

7、新晉+Box(4-5-6)Talent poolHIPO689453127HIPOHIPO項目項目HIPO project040506010203戰略和品牌人才項目戰略和品牌人才項目Strategic and brand talent program國際化人才項目管培生項目TET國際管培生項目IMT博士培訓生項目印尼培訓生項目新星校招生項目京銳暑期實習夏令營前瞻性儲備和布局戰略國際人才、打造一支高潛力、高成熟度、高準備度的全球開拓者為公司提前儲備培養流有京東血液的優秀管理者為公司提前一年引進培養具有國際視野的優秀管理為公司技術革新儲備優秀的引領者和驅動者為海外市場布局培養專業扎實業務協同的實干

8、者培養出色校招人才，支撐京東多元化業務海內外名校在校生儲備，持續提升雇主品牌項目TET programTET program項目特色項目特色Tet program features京東集團自2007年起創建管理培訓生項目“京鷹會Tet(he Eagle Team),作為公司戰略級人才項目,旨在從內部培養深刻理解京東文化、真正熟悉京東業務、推動并實現戰略落地的中高層管理者。以“實踐中成長”為指導理念,培養計劃中包含輪崗歷練、項目競賽、職務拓展、高管教練、京鷹沙龍等多種方式。一方面促進個人角色的認知轉換、加深多業務領域的理解;另一方面全面提升領導力,打造復合型管理人才。在專屬培養計劃中,管培生項目

9、組將全程與管培生一起,幫助其融入公司、了解公司文化,持續關注管培生的成長與發展,并在相應的階段配備專屬導師,以激發和培養在全局視野、思維決策、變革應對等領導能力我們將管培生的培養劃分為4個階段“雛鷹、展翅、搏擊、翱翔”,清晰定義每一培養階段的目標、培養方式及內容。讓您更加清晰自己的成長路徑及每一培養階段的能力要求,激勵您不斷挑戰與突破自我。根據您期望發展的業務方向為您提供京東集團三大業務板塊(電商/金融/技術)的輪崗機會,為期6個月的輪崗中將集中輪崗與自由輪崗相結合,深入的核心業務輪崗讓您全方位了解公司運營價值鏈,并通過輪崗實踐選擇真正適合自己的崗位,為未來確定方向!在每個培養階段中,公司將根

10、據您的能力診斷為您提供職務拓展、短期體驗、項目歷練等多種機會,并通過人才盤點、360評估、全景反饋等多種方式科學、客觀進行評價,以提供橫、縱向發展的機會。專屬幫帶、全程指導多元培訓、助力發展 靈活輪崗找到方向 職業通道成就夢想TETTET項目培養全景圖Cultivation Panorama of TET project1234行業領軍者行業領軍者高級管理者高級管理者中級管理者中級管理者高績效貢獻者高績效貢獻者 高管教練 全景反饋 行業峰會影子計劃全景反饋高階培訓(MBA)入職集訓輪崗歷練項目競賽入職集訓輪崗歷練項目競賽 TET program TET program部分成效The Tet p

11、rogram worked in part京東物流CECEOO余睿京東集團CHOCHO張雱京東集團人才發展負責人紀冬妮京東商城人力資源與行政管理部負責人季尚尚 京東電商云事業部總經理任成元 京東家電事業部冰洗業務部總經理于海軍 京東酒類采銷部總經理楊葉 京東美妝總經理祁婷 .京東國際管培生(IMT)(IMT)IMT JD.com international 通過多種形式/渠道,積累電高行業信息、技能,充分提升全局觀高個性發展全方位格局高難度挑戰高彈性輪崗高速度提升全流程支持 綜合能力、興趣和經驗,精心制定職業發展路徑 長達12個月的京東全業務體系輪崗機會開放輪崗 挑戰給予充分的信任,通過挑戰性

12、項目反復打磨,實現復合型人才成長。從高績效個體貢獻者到管理者的快速轉換;緊隨公司戰略,催化促進業務發展與團隊打造的雙攀升京東國際管培生(IMT)(IMT)IMT JD.com international每年10月初開始項目;每年1月發放 offer校園宣講&線上簡歷投遞現場面試&視頻面試在線測試&高管終面每年預計錄取人數的比例一般為:100:1國際名校背景有3至5年工作經驗自我驅動力強適應性強具備抗壓能力擁有創業心態一周:京東集團介紹3個月:核心業務集中輪崗6個月:自由輪崗京銳實習夏令營(RUN)(RUN)Jingrui internship summer camp(RUN)京銳計劃 JD R

13、UN項目是繼TET管培生“京鷹會和MT國際人才計劃之后,京東推出的又一。項目通過邀請優秀的海內外在校生來京東進行為期八周的暑假實習,讓更多優秀的學子有機會體驗京東的核心業務并了解京東的價值主張,在一個真實的商業情境下學習實踐,為京東集團的未來發展 多元角色體驗接觸核心板塊體驗京東配送 多元團隊挑戰培養商業嗅覺錘煉合作能力專屬培養計劃享受優厚待遇獲得全職工作京銳實習夏令營(RUN)(RUN)Talent training system人才培養體系人才培養體系05培訓理念培訓理念Training Philosophy 京東致力于為員工提供培訓與發展的機會,以幫助員工發揮最大的業務潛能與管理才能,同

14、時公司也倡導建立學習分享機制、沉淀組織智慧。員工可通過公司在線學習平臺及線下各類別培訓課程,結合自身工作和個人成長需要,有針對性地申請培訓資源。人才培養計劃人才培養計劃Talent Development Programme 1、界定與梳理核心關鍵崗位信息2、分析當前公司人才數量,以及對應差距3、提取關鍵崗位素質特征,形成人才畫像4、人才的勝任力素質模型設計5、人才盤點評估方法及評估要素設計6、人才盤點評估組織計劃及操作步驟制定7、對組織進行發展性人才盤點評估工作8、提供評估報告及人才發展、任用建議9、關鍵人才個性化發展計劃設計10、公司人才盤點長效機制設計11、人才培養及梯隊建設機制設計12

15、、基于勝任力素質模型的招聘選拔應用方案13、基于勝任力素質模型的職業發展應用方案14、基于勝任力素質模型的績效管理應用方案有了明確的人才觀之后，在京東的人力資源部，對人才培養有了非常細致的工作安排，基本分為三大塊，14點培訓項目培訓項目Talent Development Programme新員工培訓項目我在京東上大學京東大學演播室領導力發展體系我在京東讀碩士管理面對面京東TALK 英語項目培訓渠道培訓渠道Training Channel京東有自己的培養模式,通過系統、學習管理平臺、京東文庫、京東視屏平臺等,為員工提供豐富的學習素材。多樣化學習管理平臺 京東文庫平臺 京東視頻平臺ERP系統JD

16、.U京東大學京東大學06京東大學的價值定位及規劃京東大學的價值定位及規劃(1/2)(1/2)Value Orientation and planning of Jingdong University(1/2)京東大學體系化建設包括三個方面:內容體系化:關注領導力、專業力與核心通用力運營體系化:打造開放多元的學習平臺以及“樂學”的學習生態制度流程體系化:以“客戶”為中心的組織結構與分工戰略方向業務挑戰績效目標學習與發展人力資源管理活動學校促動過程評估改進需求分析培訓設計學習落地京東大學的價值定位是成就京東基業長青,助務員工事業發展,賦能社會價值共創。京東大學的價值定位及規劃京東大學的價值定位及規

17、劃(2 2/2)/2)Value Orientation and planning of Jingdong University(2/2)組織業務部門戰略人才員工員工助力發展者核心人才孵化者工作績效提升者領導力中心供應商學院AI零售通用力中心創新XX中心電商學院金融學院技術學院商家培訓中心眾創學院區域XX運營中心合作生態促進者業務發展助力者品牌形象推廣者政府院校大客戶供應商C類客戶戰略伙伴社會成就京東基業長青助力員工事業發展回饋社會價值共創京東大學能力發展四階段京東大學能力發展四階段(1/2)(1/2)Four stages of capacity development in JDU(1/2

18、)我們的客戶是企業,我們的用戶是員工?？蛻魶Q定需求,用戶體驗決定了所有效果。周邊還有京東商城完整的培訓團隊,以及京東金融學院、京東技術學院、京東商學院、眾創學院等學習資源提供者。京東大學能力發展四階段京東大學能力發展四階段(2 2/2)/2)Four stages of capacity development in JDU(2/2)京東大學能力發展的四個階段是:從培訓供給到體系化人才培養,到績效改進戰略落地,再到催化變革創新培訓供給01培訓需求分析規劃培訓活動組織實施甄選供應商課程效果評估體系化人才培養體系化人才培養02戰略崗位能力行為與學習內容形成動態關聯,培養員工基礎勝任力團隊、制度、流

19、程匹配建設資源(講師、供應商、預算)管理績效改進戰略落地績效改進戰略落地03識別業務瓶頸,整合內外部資源,通過學習手段解決問題萃取實踐經驗形成組織知識管理系統,構建學習生態前瞻性人才儲備催化變革創新催化變革創新03以知識管理為基礎打造組織智慧,形成組織創新能力變革流程支持達成既定目標企業文化的塑造和傳播京東大學組織架構京東大學組織架構Organizational structure of JD.U京東大學組織架構包括:人才發展學院、領導力學院、文化創新中心等。人才發展學院:面向業務專業能力培養與提升改進領導力學院:面向管理能力培養與梯隊建設學習管理中心:培訓運營、標準制定、系統建設與實施文化創

20、新中心:以多種形式推動與創新京東文化建設京東商學院:面向賣家的專業培訓機構營銷、包裝、外聯公共課 個性化需求 重點項目京東大學京東大學工作模式京東大學工作模式Working Model of Jingdong University以全新的構架與工作模式實現HR年度方向之京東大學部分的實現京東大學學習生態京東大學學習生態Jingdong University Study Ecology政府供應商第三方商家行業協會眾創目標人才投資者客戶京東大學京東大學產品體系京東大學產品體系JD.U product system新員工入職培訓(新員工)管理培訓生(應屆畢業生)儲備干部培訓(一線員工)新晉管理培訓(

21、主管/經理)管理干部培訓(主管/經理)MBA/EMBA培訓(中高層)百里夜行軍(堅強/意志)我和東哥做校友(人大/7天我在京東上大學(北航)618大不全滿血復活(三個課程)老劉有話說快學酷拍8元茶歇大篷車饑餓游戲京東TV京東Talk京東年級傳統級產品平臺級產品傳統級產品京東大學通用力培訓體系京東大學通用力培訓體系General Force Training System of Jingdong University作為京東培訓體系的三大支柱之一,通用力的培訓源自公司發展需求和員工個性化需求,既包含基礎技能和核心技能的培養,也涵蓋了個人效能的提升京東之道公司發展需要 能力儲備員工個性化需求 能

22、能力儲備 基礎技能個人效能京東大學領導力培養體系京東大學領導力培養體系 Leadership Development System of Jingdong University京東的快速發展對中、基層管理者帶來的挑戰是:盡快地實現角色轉變,掌握基本的團隊管理思路和業務管理內容,在每人每年4-6天脫崗培訓的基礎上,同時在繁忙的工作中實現“干中學,學中干”,掌握實用的“管人、管業務”的技能。中基層管理者1)一方面與知名商學院合作,針對總監級管理者中的高潛力人才,開設京東MBA培訓班;2)在管理技能方面,以京東領導力模型為核心目標,提供階段性的學習項目;3)對于新入職的高管,京東大學與人力資源部門合

23、作為他們提供貼身支持的“高管90天轉身計劃”;4)管理者每人每年至少要為新員工入職培訓進行一次企業文化宣講?？偙O級別管理者1)公司為這些高管們提供到國內外一流商學院參加系統的在職EMBA項目學習的機會,每年會安排至少三位高管去進修。畢竟東哥是這么挖到隆雨的,這方面自然少不了投入。2)結合公司階段性的戰略,我們會定制有特定目標的學習項目,例如“走入農村”、“硅谷之行”等。阿里也有類似的,更浮夸。副總裁以上高管高端人才培養項目高端人才培養項目-中歐商學院京東班中歐商學院京東班High-end talent development program-china-europe Business School Jingdong class的“金子”+的“鋼并且希望進一步將他們打造為和中歐就是打造的一個項目中歐商學院1)為京東高管開設“京東班”;2)為京東設計適合中低管理層的Mini-m課程;3)開設參見向京東各個層級和部門的員工網絡學習平臺。京東1)每年派遣數名高管及優秀管培生到中歐攻讀EMBA課程;2)為中歐EMBA學生提供實習和工作機會,并將表現優異者納入京東“管培生計劃”。2014年7月25日京東與中歐國際工商學院簽署了一個十年的戰略合作協議。分享完畢 謝謝