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1、1企業新媒體KOS矩陣研究報告經銷商|門店|員工2企業新媒體KOS矩陣研究報告引言隨著互聯網紅利見頂，品牌正面臨著流量成本不斷攀升的挑戰。過去，消費者的購買決策往往會受到價格、口碑、品牌影響力等因素的影響，這極大地帶動了KOL、KOC為代表的“種草營銷”崛起。而隨著千禧一代、Z世代等年輕人成消費主力軍，主流消費行為也出現了迭代。這些年輕消費者在頻繁的促銷和種草營銷中逐漸變得更加理性，傳統的KOL和KOC營銷方法難以打動他們。品牌現在需要在線上建立更完善的消費認知體系，提供從種草到購買的一站式服務。而從品牌內部培養起來的KOS無疑是出現在品牌面前的新大陸。KOS憑借其專業性和親近性，為消費者提供

2、精準購物建議，有效引導購買決策。KOS的出現不僅幫助品牌應對了流量成本上升和供應鏈壓力，還提升了轉化率和客單價。它結合了KOL與KOC的優勢，成為品牌與用戶之間溝通的橋梁，推動了全域運營變革和用戶體驗革命，為品牌帶來了新的商業機會和增長空間。越來越多的品牌開始嘗試打造KOS，并選擇在多個平臺組建KOS矩陣以期獲得更多品牌曝光，帶來品牌增長。然而，更重要的問題是，盡管KOS的發展前景廣闊，但其發展模式和運營策略仍在不斷探索中。品牌又該如何快速了解KOS發展現狀及趨勢，找到構建和運營KOS矩陣的策略方向，尋求品牌聲量與銷量的新突破？企業新媒體KOS矩陣研究報告基于對品牌在KOS矩陣建設中的痛點和需

3、求的深入洞察，以及對眾多品牌KOS矩陣營銷案例的研究，為品牌建設KOS矩陣提供全面分析與指導。內容包含KOS發展背景及趨勢、KOS及KOS矩陣發展現狀、KOS矩陣營銷3A策略、優秀KOS矩陣案例等。不管是從品牌營銷方式變革的發展背景，還是從打造KOS本身帶來的價值來說，KOS將成為未來品牌營銷的重要陣地。隨著其價值的日益凸顯，品牌正紛紛在新媒體平臺上構建KOS矩陣，以增強品牌曝光和推動增長。報告詳細梳理了KOS矩陣的應用現狀、營銷優勢與挑戰，并明確了構建KOS矩陣的關鍵條件。此外，還為大家整理總結了KOS矩陣營銷3A策略，分別從矩陣籌備與布局、升級矩陣管理與賦能、提升矩陣運營從而促進聲量與銷量

4、增長三方面提供詳細的建議，全方位全流程助力品牌經營KOS矩陣。不僅如此，報告還羅列了四個優秀的KOS矩陣營銷案例，為品牌們提供參考。最后報告給出了更精細化數字化管理KOS矩陣的解決方案，期望幫助品牌高效運營管理KOS矩陣，最大化其潛力。由于目前互聯網上關于KOS在應用上還未有統一的定義范疇，本篇內容中，鑒于企業打造KOS更多是為了尋求品牌增長，體現在線索轉化、銷量增長上，將主要承擔銷售職能的賬號都歸納為KOS賬號，即包括經銷商、門店、導購員工等賬號。3企業新媒體KOS矩陣研究報告02.KOS及KOS矩陣發展現狀KOS矩陣營銷3A策略03.優秀KOS矩陣案例04.數字化管理賦能KOS矩陣05.0

5、1.KOS發展背景及趨勢目錄1.1 流量新賽道：企業營銷戰略重塑，編外KOS賬號成關鍵力量051.2 營銷新陣地：平臺側多舉措支持，KOS賬號實現爆發式增長06042.1 KOS及KOS矩陣應用現狀082.2 KOS矩陣營銷的優勢092.3 KOS矩陣營銷的困局102.4 搭建KOS矩陣的適用條件113.1 籌備與布局：快速組建KOS矩陣143.2 管理與賦能：提升KOS矩陣效能253.3 運營與增長：利用矩陣實現聲量提升和銷量轉化294.1 中國平安：批量孵化保險代理人IP，助力品牌私域崛起394.2 榮威汽車：全方位賦能經銷商，新車上市造勢活動聲勢浩大404.3 新東方教育：整合全國矩陣資

6、源，提升運營效能414.4 美克美家：抖音留資+小紅書種草，雙管齊下重塑營銷路徑42071238434KOS發展背景及趨勢5企業新媒體KOS矩陣研究報告流量新賽道：企業營銷戰略重塑，編外KOS賬號成關鍵力量過去一年，依賴少數頭部達人的模式已顯現出局限性，企業自播企業自播在抖音等平臺蔚然成風。數據顯示，企業直播企業直播頻次與時長持續增長頻次與時長持續增長，官方帶貨趨勢顯著，對對KOLKOL的依賴逐漸減弱的依賴逐漸減弱。同時，以銷售為主導的品牌賬號數量迅猛以銷售為主導的品牌賬號數量迅猛增長增長，已超傳統企業認證賬號。這些賬號雖然未經過平臺認證，但實質上已轉型為品牌的編外編外KOSKOS賬號賬號，成

7、為營銷新力量。培育自家的KOS正逐漸成為品牌的重要戰略任務，這將有助于品牌在競爭激烈的市場環境中建立更緊密的消費者聯系，進而提升用戶忠誠度。企業認證賬號抖音直播場次/日均直播時長趨勢1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月直播場次日均直播時長數據說明：品牌賬號數據來自于新榜數庫；樣本統計口徑是抖音平臺上在2024年1月2024年11月有過直播行為的賬號；“企業認證賬號”指的是在平臺有官方認證標識的賬號，包含品牌官號及KOS賬號（經銷商、門店以及品牌認證的員工號）。企業認證賬號與關聯賬號數量全網增長趨勢1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月品牌相關賬號企業認證賬號高出3倍賬號數

8、量增幅“高歌猛進”賬號數量增幅“穩中有升”數據說明：品牌賬號數據來自于新榜數庫；樣本統計口徑是抖音/快手/小紅書/B站/公眾號/視頻號/微博7大平臺上在2024年1月2024年11月有過發文的活躍賬號數量總和；“企業認證賬號”指的是在平臺有官方認證標識的賬號，包含品牌官號及KOS賬號（經銷商、門店以及品牌認證的員工號）；“品牌相關賬號”指的是昵稱、簡介中包含品牌名的賬號，包含一些未認證的KOS賬號（門店號和個人號）。6企業新媒體KOS矩陣研究報告營銷新陣地：平臺側多舉措支持，KOS賬號實現爆發式增長抖音和小紅書兩大平臺均在積極扶持KOS賬號，以推動流量增長和用戶粘性。抖音通過上線職人賬號上線職

9、人賬號，鼓勵員工業余時間發布職業內容，同時小程序升級，支持更多自定義配置，從公域獲取流量。而小紅書則推出買手中推出買手中心心等計劃，助力買手成長，內測內測KOSKOS模式業務模式業務，形成線上線下閉環交易，且買手規模大幅增長。兩大平臺均看到了KOS在營銷和用戶互動中的巨大潛力，并正通過各自策略加強扶持，以促進平臺生態的繁榮。2023年7月，抖音上線“職人賬號職人賬號”，“職人賬號”可以0粉進行帶貨，商家可為員工進行職人賬號認證，利用員工業余時間，發布職業內容和店鋪宣傳，獲取更多線上經營流量。2023年7月，抖音小程序解決方案全面升級，線索類和經營類小程序解決方案上新，員工號員工號、合作號全面擴

10、容，小程序支持自定義配置，還有直播間小程序券及預覽流組件，可通過短視頻自主掛載、直播自主掛載等經營能力，從抖音公域獲取流量，充分調動組織內部員工充分調動組織內部員工，以及外部分銷以及外部分銷商商、服務商服務商、達人等合作伙伴達人等合作伙伴。2024年3月，抖音生活服務發布了“三八”節女性消費觀察數據，數據顯示，2月28日至3月5日，諸如美發師美發師、健身教練等女性職人數量也在不斷增長健身教練等女性職人數量也在不斷增長。以飲品甜點和麗人行業為例，開店經營的商家數量幾近達到去年同期的去年同期的1 1.5 5倍倍。2023年8月，小紅書宣布將推出買手買手中心等專項計劃，幫助小紅書買手成長，進行選品與

11、商家連接。2024年11月，2025小紅書平臺營銷通案數據顯示，過去一年半買手規模增長買手規模增長6 6.7 7倍倍，買手直播間下單用戶數量增長用戶數量增長9 9.8 8倍倍。數據顯示，2023年1-3月，小紅書小紅書KOSKOS的內容同比增長了的內容同比增長了6 6倍倍，其中站內BA/SA發布內容筆記超過內容筆記超過170170w w，而站內全行業整體BA/BA/SASA賬號賬號超過了超過了1313w w，發布過的品牌數量超過了6000個。信息來源：2023年10月，藍鯨財經從KOL到KOS，瞿芳能帶領小紅書走通“買手電商”路嗎2023年9月，據億邦動力報道，小紅書正在內測小紅書正在內測KO

12、SKOS（關鍵意見銷售關鍵意見銷售）模式業務模式業務。目前已在汽車、奢品等行業中形成了從線上流量到線下成交的閉環。品牌門店銷售可以成立專門的品牌門店銷售可以成立專門的KOSKOS賬號賬號，每一篇筆記都可以添加線下門店的具體位置，由品牌官方統一投放，且品牌可以抓取到旗下KOS所有的內容數據與轉化數據。7KOS及KOS矩陣發展現狀8企業新媒體KOS矩陣研究報告隨著KOS賬號價值不斷凸顯，有更多的品牌開始內部篩選打造開始內部篩選打造KOSKOS，在平臺鋪設大量鋪設大量KOSKOS賬號，聯動多個賬賬號，聯動多個賬號多維輸出專業內容號多維輸出專業內容，持續影響用戶心智，增強品牌及產品曝光。為了確保KOS

13、更加有效地推動品牌與消費者之間的互動和轉化，品牌們逐步搭建起品牌搭建起品牌KOSKOS矩陣運營體系矩陣運營體系，通過在各大新媒體平臺搭建KOS矩陣，擴大用戶觸點，借助內容與交流互動影響消費者購買決策，賦能品牌業務，促進銷售轉化和業績增長。關鍵意見銷售關鍵意見銷售KOSKOSKey Opinion SalesKey Opinion Sales具有銷售意識熟知產品知識覆蓋用戶全階段服務善用社交媒體具有內容營銷能力銷售員工導購門店店員經銷商代理商個性化與專業化升級用戶思維升級工具應用能力升級內容營銷能力升級KOS通常由品牌的銷售顧問、產品專家組成，通過對內部銷售、門店員工、經銷商等崗位進行培訓，經過

14、能力升級后具有專業能力及知識儲備，為用戶提供個性化推薦和建議。員工KOS賬號門店KOS賬號經銷商賬號品牌型賬號企業可以選擇全域搭建或結合行業特征及自身業務情況選擇重點平臺。在新媒體平臺上組建品牌整體的KOS賬號矩陣體系，包括品牌官方業務號、地區門店號、經銷商賬號、員工KOS賬號等。通過該體系，為企業業務在各大新媒體平臺獲得更多的展示和獲客機會。構建品牌流量池用戶流量“抓手”流量轉化線索企業內部篩選打造KOSKOS及KOS矩陣應用現狀KOS矩陣運營體系9企業新媒體KOS矩陣研究報告降低營銷成本線下流量獲取難，線上渠道與傳統的廣告和營銷手段相比，新媒體平臺的營銷成本相對較低，ROI（投資回報率）通

15、常更高。KOS矩陣營銷的優勢擴展渠道聚集流量擴大用戶覆蓋面，KOS可以通過線上平臺將品牌信息快速、廣泛地傳播給目標受眾，增強品牌曝光量，擴大品牌影響力。本地化營銷精準觸達潛客聯動不同地域城市KOS，實現垂直定位，精準獲取該地域目標客戶群體，根據客戶的偏好和行為習慣提供個性化的產品推薦和本地化服務，提高營銷效果和用戶轉化。增強用戶互動各大新媒體平臺支持即時反饋與互動，這使得KOS可以快速響應客戶的咨詢和反饋，提供優質的客戶服務，提高客戶滿意度和忠誠度。10企業新媒體KOS矩陣研究報告終端側總部側區域側KOS矩陣營銷的困局人員難以有效協同終端人員數量龐大，管理成本高團隊架構復雜，策略到終端環節多終

16、端難以及時響應營銷動作KOS賬號數量龐大管理難賬號資源分散，掌握在個人手中數量多，涉及多平臺，缺乏管理中臺賬號異常狀態難以監控對一線賦能不足資源有限，存在資源分配壓力基礎資源分配不合理難以評估培訓效果，提升情況不了解風險管控壓力大發布內容多，難以有效審核互聯網信息海量，難以及時監測風險缺乏后向賬號風險檢測工具數據回流慢且難以有效復盤人工統計，耗時耗力數據逐級上報，滯后性強數據分析低效，難以得出有效結論宣發任務執行效率低任務傳達流程長，任務信息失真新媒體營銷能力不足，任務難以執行終端個人對任務理解不一，執行標準有差異用戶線索難以收集人工收集有遺漏，成本高區域線索分配難終端人員動力不足激勵不足，賬

17、號運營積極性低關注短期利益，認為新媒體周期長擔心影響自身銷售工作及業績基礎資源匱乏終端運營團隊配置不齊全引流推廣資源不足缺乏運營效率工具優質內容產出能力低內容產出低效，周期長新媒體創作經驗不足，缺乏創意優質內容未沉淀，難以復用用戶經營難，回復不及時需多端切換回復客戶私信或評論客戶多，消息多，難以及時回復回復容易觸發違規違禁11企業新媒體KOS矩陣研究報告市場上：目標市場廣泛，面向全國01目標市場廣泛，面向全國甚至全球市場，需要在不同地區進行推廣和銷售。搭建KOS矩陣的適用條件行業上：競爭激烈，需線上營銷獲客02行業競爭激烈，流量獲取轉化路徑發生巨大轉變，線下流量獲取成本過高，需要新營銷方式宣傳

18、產品或服務。渠道上：擁有多個銷售點或分銷渠道03例如擁有眾多經銷商/代理商/門店/導購員等，可以通過搭建矩陣組織銷售傳播網絡形成流量串聯，更好地為業務引流。受眾上：目標受眾活躍于新媒體平臺04目標受眾在新媒體平臺上有較高的活躍度和參與度，在消費決策前習慣網上搜索與收集信息。通過搭建矩陣，可以增加信息觸達的范圍和頻次。資源上：有營銷預算且能長期投入05相較于傳統廣告其線上營銷的成本有所降低，但搭建KOS矩陣仍需要投入一定的時間、精力和資金。企業需要為終端人員提供運營支持。產品上：購買決策周期長06一般這類產品客單價會較高，用戶購買該產品時會更加理性，會通過多個渠道尋找信息以支持他們的決定。12企

19、業新媒體KOS矩陣研究報告KOS矩陣營銷3A策略13企業新媒體KOS矩陣研究報告企業想要做好KOS矩陣，并通過KOS矩陣實現業務目標，一套相對標準、明確的KOS矩陣搭建與運營策略可以更好地幫助企業高效組建、經營KOS矩陣。KOSKOS矩陣營銷矩陣營銷3A3A策略策略是基于對眾多企業在KOS矩陣建設痛點及需求洞察，并對多個品牌KOS矩陣營銷案例研究總結得出。該策略包含三個部分，從KOSKOS矩陣的籌備與布矩陣的籌備與布局局，到升級KOSKOS矩陣的管理與賦能矩陣的管理與賦能，最后提升提升KOSKOS矩陣整體運營效果矩陣整體運營效果，促進品牌聲量與銷量增長，全方位全流程助力品牌經營KOS矩陣。KO

20、S矩陣營銷3A策略KOS矩陣營銷3A策略矩陣管理矩陣管理矩陣賦能矩陣賦能管理與賦能Administer選擇陣地選擇陣地籌備與布局Arrange提升聲量提升聲量提升銷量提升銷量運營與增長Advance組織動員組織動員決定布局決定布局14企業新媒體KOS矩陣研究報告籌備與布局快速組建KOS矩陣15企業新媒體KOS矩陣研究報告選擇陣地：選擇適合自己行業的平臺用戶群體屬性特征女性屬性較強、年輕化；以一線城市為主消費能力較強，中等、中高消費群體均高于均值，中產用戶較多男性屬性強、中青年居多；集中新一線及一線城市；消費能力較強，以中高等消費為主性別均衡、年齡較均衡；以一線，四線及以下城市為主；消費能力普遍

21、較強男性屬性較強、以中青年為主；以四五線城市為主；以中低等消費為主，但高消費用戶高于均值流量機制興趣分發：公域流量大，根據用戶的興趣、行為等因素，將內容精準地推送給目標用戶。興趣分發：公域流量大，根據用戶的興趣、行為等因素，將內容精準地推送給目標用戶。社交分發：私域帶動公域流量，通過熟人、同城等社交關系的私域撬動更多公域。興趣分發：公域流量大，根據用戶的興趣、行為等因素，將內容精準地推送給目標用戶。平臺優勢用戶群體精準且消費能力強強大的產品種草力和購買影響力社交互動性強龐大的用戶基礎和高活躍度內容形式多樣完善的電商體系微信生態圈私域運營社交傳播下沉市場用戶粘性高老鐵經濟適合行業美妝、鞋帽服飾、

22、家居、汽車、母嬰汽車、家居、電子數碼、美食、美妝房產、教育、家居、服飾汽車、快消品、美妝、數碼家電小紅書抖音視頻號快手想要通過搭建KOS矩陣有效地為企業業務引流獲客，選擇合適的平臺入駐就是關鍵的一步選擇合適的平臺入駐就是關鍵的一步。企業需要了解不同平臺的特點和優勢，再結合自己的目標市場、受眾和矩陣搭建目標選擇與之匹配的平臺進行入駐。需要注意的是，KOSKOS矩陣更多是為了幫助企業獲取用戶線索，提高轉化矩陣更多是為了幫助企業獲取用戶線索，提高轉化，在平臺選擇上尤其需要關注用戶消費能力、平臺用戶消費能力、平臺轉化路徑轉化路徑等維度。16企業新媒體KOS矩陣研究報告特征：特征：由一個一個或幾或幾個品

23、牌官方業務賬號個品牌官方業務賬號為主陣地，結合在該品牌區域業務或產品線下的該品牌區域業務或產品線下的N N個個KOSKOS賬號賬號，包括經銷商賬號/員工賬號/門店賬號/代理商賬號等。優勢與適用：優勢與適用：利用品牌官方背書短時間帶起KOS賬號流量，實現官方與終端的流量聯動和串聯，有助于官方聚攏流量，各終端分流承接，促進線下或私域的進一步轉化。適用于知名度較高且擁有較多產品線知名度較高且擁有較多產品線的企業。模式一：官方業務賬號+KOS賬號矩陣官方業務1賬號KOS官方業務2賬號KOSKOSKOS官方業務賬號官方業務賬號：指由品牌官方為業務引流而運營的賬號，包括官方各產品線、區域業務線等賬號。KO

24、SKOS賬號賬號：通常由企業內部的銷售顧問組成。這類賬號一般可以包含企業旗下的經銷商、門店、代理商等職員組成。模式一小鵬汽車在抖音上精心搭建了“K+N”的私域賬號矩陣，即以品牌官方旗艦店和官方直播間和各個大區品牌官方旗艦店和官方直播間和各個大區業務業務為主陣地，結合200200+門店號門店號、員工號等直播賬員工號等直播賬號號形成輔助。這種布局不僅為小鵬汽車匯聚了超過60萬的潛在客戶群體，更為終端門店帶來了新的轉型契機。通過持續輸出優質內容、保持常態化直播，并運用創意素材供給、多元流量工具等手段，實現漲粉+訂單成交的雙重提升。業務賬號KOS賬號案例：小鵬汽車“K+N”賬號矩陣官方自營賬號+經銷商

25、賬號決定布局：常見的KOS矩陣結構模式17企業新媒體KOS矩陣研究報告特征：特征：該模式根本在于“以小博大以小博大”，加入總部專門打造的標桿KOS賬號，通過個別優質賬號的打造撬動其他通過個別優質賬號的打造撬動其他KOSKOS賬號的發展賬號的發展。其他賬號可根據總部區域業務總部區域業務/城市城市/業績等標準劃分不同層級賬號矩陣業績等標準劃分不同層級賬號矩陣，針對不同層級精細化管理。優勢與適用：優勢與適用：構建“標桿賬號”復制模型，沉淀終端渠道線上獲客的方法，建立終端的信心。通過規?；皬椭啤笨焖偬嵘渌鸎OS的賬號運營和內容創作能力，完成整體KOS矩陣的打造。適用于終端渠道多終端渠道多，經銷商經

26、銷商/門店門店員工員工/代理商等數量龐大代理商等數量龐大，業務復雜業務復雜的企業。模式二：官方賬號+標桿KOS賬號+多層級KOS賬號矩陣決定布局：常見的KOS矩陣結構模式官方業務賬號標桿KOS賬號KOSKOSKOSKOSKOSKOS區域1區域2官方業務賬號官方業務賬號：指由品牌官方為業務引流而運營的賬號，包括官方各產品線、區域業務線等賬號。標桿標桿KOSKOS賬號賬號：由總部打造的優質賬號，流量和線索效率都表現突出。KOSKOS賬號賬號：這類賬號一般可以由企業旗下的經銷商、門店、代理商等職員組成。模式二構建構建“標桿賬號標桿賬號 復制模型復制模型，提供全方位支持，包括培訓、運營指導、策略規劃等

27、，旨在快速提升經銷商團隊的直播能力和內容創作質量。案例：志邦家居標桿賬號引流，多層級矩陣促轉化在總部指導下，細化運營，形成多層級的城市賬號矩多層級的城市賬號矩陣陣，針對不同級別的市場(省級、地級、縣級)定制化運營策略，確保線上線下流量的有效轉化?？偛繉用娼涗N商層面業務賬號KOS賬號標桿KOS18企業新媒體KOS矩陣研究報告特征：特征：在該模式下，品牌官方號與KOS賬號之間新增人設號新增人設號，三者之間各司其職，但可互相聯動。優勢與適用：優勢與適用：品牌官方賬號傳播品牌信息活動等，員工人設賬號打造網紅效應員工人設賬號打造網紅效應，KOS賬號帶動產品種草帶貨，官方、自營人設及KOS賬號協同多層次觸

28、達并吸引客戶。適用于品牌號流量有限，需要加入引流號的企業適用于品牌號流量有限，需要加入引流號的企業。模式三：官方賬號+人設賬號+多層級KOS賬號矩陣決定布局：常見的KOS矩陣結構模式官方業務賬號KOS人設賬號官方業務賬號官方業務賬號：指由品牌官方為業務引流而運營的賬號，包括官方各產品線、區域業務線等賬號。KOSKOS人設賬號人設賬號：員工自營賬號，以員工角色打造具有具象化的人設，為品牌引流。KOSKOS賬號賬號：這類賬號一般可以由企業旗下的經銷商、門店、代理商等職員組成。KOSKOSKOSKOSKOSKOS區域1區域2模式三捷途鼓勵員工運營自營號，通過分享汽車相關內容為業務引流。抖音員工自營號

29、“捷途水晶晶女孩”，累計吸引了106.4w粉絲，成為了汽車界的流量擔當。案例：捷途多元化賬號體系通過高質量劇情化用車內容，巧妙地將情感和產品性能、用車知識融合結合。多元化、深層次的營銷策略為捷途官方店鋪號快速聚集了大批粉絲。通過定期的培訓和指導，積極賦能經銷商，經銷商的直播和短視頻運營能力得到了顯著提升。曾在一場直播活動中，12天收獲10167臺訂單，充分證明經銷商號的重要作用。1.1.品牌官方業務號引領風潮品牌官方業務號引領風潮2.2.員工自營號打造網紅效應員工自營號打造網紅效應3.3.經銷商號賦能終端銷售經銷商號賦能終端銷售業務賬號KOS賬號人設賬號19企業新媒體KOS矩陣研究報告在確定平

30、臺和矩陣布局之后，正式進入搭建KOS矩陣，企業可以通過標準化的流程快速對內部員工標準化的流程快速對內部員工（銷售導銷售導購購、經銷商經銷商、門店員工門店員工、代理商等代理商等）進行組織動員進行組織動員，短時間將KOS賬號籌備起來。組織動員：五步快速籌備KOS賬號01人員招募招募招募KOSKOS：若企業并非要求所有內部銷售相關員工參與，可制定相 關 招 募 標 準（銷售業績、市場覆蓋范圍、新媒 體 運 營 能 力等），通過企業官網等渠道發布招募信息及加入優勢等，完成招募后即匯總參與人員。02賬號注冊引 導引 導KOSKOS入駐 平入駐 平臺臺：協助KOS在新媒體平臺上注冊賬號，并指導他們進行賬號

31、設置。必要時可為他們提供詳細的賬號注冊指南，包括選擇合適的賬號名稱、填寫簡介、上傳頭像等。c03優化賬號保持保持KOSKOS賬號 一賬號 一致性致性：能進行企業認證的賬號首先完成賬號藍V認證，確保賬號企業身份的背書。此外，設計統一的品牌標識和風格，提高品牌識別度，保持賬號品牌一致性，同時在賬號內容上保持與品牌內核的統一性，優化賬號信息，增強記憶點。04基礎培訓賦能賦能KOSKOS：對加入矩陣的KOS進行新媒體運營基礎培訓，包括平臺規則、內容創作技巧、互動策略等，提供終端運營手冊，如抖音直播流程、直播操作指引等手冊。必要時開展定期培訓，不斷提升KOS運營能力。05管理架構確定確定KOSKOS矩陣

32、管矩陣管理構架理構架：保證矩陣可持續運作并產生價值就需要在組織上做出相應調整，擴充管理團隊，承擔市場、品牌、終端協同上的連接。KOS賬號數量龐大，企業可以按照組織架構或業務線等方向通過分級管理幫助提高管理效率。20企業新媒體KOS矩陣研究報告組織動員：五步快速籌備KOS賬號招募條件招募條件篩選維度包括：個人所在城市、門店大小、門店人員團隊情況、線索承接轉化情況、電銷能力、個人業績情況、對新媒體項目認可程度等。招募渠道招募渠道1 1.內部推薦內部推薦向現有終端人員發送招募郵件和通知，或在企業內部會議上宣傳KOS矩陣招募。2 2.行業展會和活動行業展會和活動參加行業展會，設立展位宣傳KOS矩陣計劃

33、。與參展的個人面對面交流。舉辦行業研討會或論壇，邀請KOS參加，在活動中介紹企業的新媒體矩陣戰略和合作機會。3 3.在線平臺和社交媒體在線平臺和社交媒體在企業官方網站、社交媒體賬號上發布KOS矩陣招募信息，詳細介紹加入條件、優勢和合作方式。招募流程招募流程發布KOS招募計劃意向收集篩選評估合同（相關保證書）簽訂招募文件模板招募文件模板主題：企業名稱 新媒體KOS矩陣招募親愛的XX：您好！為了進一步拓展市場，提升品牌知名度，我們正在積極搭建新媒體KOS矩陣，現誠邀您的加入！一、我們的優勢一、我們的優勢專業的營銷支持：我們將為KOS提供全方位的新媒體營銷支持，包括內容創作、推廣策略、數據分析等。優

34、厚的利潤空間：我們為KOS提供具有競爭力的價格政策和返利機制，確保您獲得豐厚的利潤回報。二、加入條件二、加入條件所在城市：一二線優先門店大?。浩炫灤蟮陜炏乳T店人員團隊情況：5人以上線索承接轉化情況：線索轉化效率和轉化量達到X電銷能力：有專業電話銷售店員經銷商業績情況：達到X是否支持該項目：是三、合作方式三、合作方式KOS在新媒體平臺上注冊賬號，并按照企業的要求進行品牌形象和內容建設。KOS負責在新媒體平臺上推廣企業的產品和品牌，吸引潛在客戶關注。企業為KOS提供產品支持、營銷支持和技術支持，共同推動銷售增長。KOS按照企業的價格政策進行銷售，享受相應的返利和獎勵。四、聯系方式四、聯系方式如果您

35、對我們的KOS矩陣計劃感興趣，歡迎隨時與我們聯系。您可以通過以下方式與我們取得聯系：聯系人：聯系人姓名聯系電話：聯系電話郵箱：郵箱地址微信：微信號期待與您攜手共進，共創輝煌！企業名稱日期招募或篩選人員是搭建KOS矩陣的首要步驟，初期有效的招募與篩選是為初期有效的招募與篩選是為KOSKOS矩陣后續長期穩定地發展奠定矩陣后續長期穩定地發展奠定基礎基礎。合適的人選能真正與消費者建立信任關系，引導消費者決策，促進銷售轉化，實現KOS打造目的。沒有合適的人員作為基礎，之后開展的培訓、營銷活動等都難以有效展開。企業在進行招募/篩選預備KOS人員上，可制定相關招募標準，并通過企業官網等渠道發布招募信息，完成

36、招募后匯總人員。01：人員招募21企業新媒體KOS矩陣研究報告領取資料鏈接領取資料鏈接（1 1）httpshttps:/ 2）httpshttps:/ KOS（經銷商、門店）腰部 KOS（經銷商、門店）尾部 KOS（經銷商、門店）營銷中心營銷各事業部業務1（經銷商/門店/員工）業務2（經銷商/門店/員工）業務3（經銷商/門店/員工）特征：特征：設立集團線上營銷中心，主導集團KOS矩陣線上營銷，設置各產品線營銷事業部線上營銷賦能分隊，直鏈各個產品/業務線的KOS。優勢：優勢：保障策略上傳下達。適用于有多個業務線或產品線，無區域分銷或不關注的企業。按業務線分級管理按賬號能力等級管理特征：特征：設立

37、品牌部，直接向集團總部匯報，負責KOS賦能管理工作，下設執行和運營團隊，可將KOS以能力/業績等標準進行劃分。優勢：優勢：流程更短、決策傳達到執行更快、人力等資源耗費更少。適用于規模中小、業務線較單一、預算有限的企業。*在確定矩陣管理架構時需根據企業實際業務情況及預算規模等條件具體而定25企業新媒體KOS矩陣研究報告管理與賦能提升KOS矩陣效能26企業新媒體KOS矩陣研究報告矩陣管理：先動員再考核，自上而下對齊目標，建立標準化管理方式通過在企業內部組織KOS矩陣動員計劃提高內部員工參與積極性，隨后再實行考核計劃，能夠統一統一KOSKOS的目的目標與行動方向標與行動方向，激發他們的積極性和動力，

38、優化資源配置優化資源配置，提升協同合作效率，及時發現問題并制定改進措施，從而實現KOS矩陣的高效、有序運作，為企業的長遠發展注入強勁動力。通過線上或線下會議，向KOS解釋新媒體對品牌和銷售的重要性。提高參與度提高參與度：激發內部員工對新媒體營銷的興趣和參與意愿。統一理解統一理解：確保所有KOS對品牌理念、產品特性、市場定位有統一且準確的理解。能力提升能力提升：通過培訓和指導，提升經銷商的新媒體運營能力。Step1動員計劃01 宣講品牌價值和新媒體戰略重要性規劃并組織專業的新媒體運營培訓，包括內容創作、賬號管理、數據分析等。02 規劃新媒體運營培訓設定可達成的短期目標，并根據目標完成情況提供獎勵

39、，如獎金、資源支持等。03 設置初期目標和激勵機制創建KOS交流群，定期分享成功案例，鼓勵相互學習和交流。04 建立交流平臺根據品牌目標，設定明確的考核指標，如發布量、直播場次、粉絲量、互動率、轉化率等。Step2考核計劃01 設定考核指標定期對KOS的新媒體賬號進行評估，并提供具體反饋和優化建議。02 定期評估和反饋根據考核結果調整激勵政策，對表現優秀的KOS給予更多資源支持和獎勵。03 調整激勵政策根據考核中發現的問題，定制培訓計劃，提供個性化的運營指導。04 持續培訓和指導量化評估：量化評估：通過具體指標量化評估KOS的新媒體運營表現。優化指導：優化指導：根據考核結果指導KOS優化新媒體

40、運營策略。持續激勵：持續激勵：通過考核結果的反饋，持續激發KOS的參與熱情和改進動力。27企業新媒體KOS矩陣研究報告矩陣賦能-1：建立任務激勵機制，提升員工參與度，提高組織效能任務考核激勵機制在KOS矩陣運營中不可或缺，它通過明確目標明確目標、激發個體潛能激發個體潛能、優化資源配置優化資源配置，提升工作提升工作效率效率，促進團隊協作促進團隊協作，從而全面提升組織效能與成果。此機制推動個人職業成長，助力組織整體進步，確保在競爭中領先。同時，它強化團隊凝聚力，為組織長遠發展奠定堅實基礎。任務考核激勵機制的具體方式做法明確任務目標明確任務目標首先，為KOS設定清晰、具體的創作任務目標，如每月發布內

41、容的數量、質量標準、互動指標等。目標應具有可衡量性，以便后續對KOS的完成情況進行量化評估。制定獎勵政策制定獎勵政策根據任務目標的難易程度和對品牌的價值貢獻，設定相應的獎勵標準。獎勵可以包括現金獎勵、流量扶持、產品折扣等多種形式，以激發KOS的積極性。定期考核與評選定期考核與評選設定固定的考核周期，如每月、每季度等，對KOS的任務完成情況進行考核。根據考核結果，評選出表現優異的經銷商，如任務完成度前三名或達到特定標準的經銷商。公開透明地發放獎勵公開透明地發放獎勵在考核周期結束后，及時公布評選結果，并向獲獎KOS發放獎勵。獎勵的發放過程應公開透明，以確保激勵機制的公平性和有效性。持續反饋與調整持

42、續反饋與調整在激勵機制實施過程中，定期收集KOS的反饋意見，了解他們的需求和期望。根據反饋情況，適時調整任務目標和獎勵政策，以保持激勵機制的靈活性和適應性。競賽環節設置競賽環節設置競賽活動體系化競賽活動體系化競賽期運營競賽期運營收尾閉環收尾閉環競賽玩法設置設置競賽機制獎項維度、內容多元化根據復盤數據迭代優化競賽方案競賽宣貫戰績公示競賽機制下發活動定向分發競賽內容輔導每日激勵話術制定競賽期總數據匯總獲獎名單公示總戰報下發&發獎競賽復盤&總結經驗品牌品牌KOSKOS運營關鍵環節：運營關鍵環節：績效激勵：績效激勵：門店賽馬機制、KOS賬號激勵機制、銷售成交獎勵機制；職業發展：職業發展：職級評定與晉升

43、，與KOS運營效果&業績掛鉤；經營提效：經營提效：自上而下，對KOS項目數據分析效果復盤，持續提效調優?！景咐齾⒖肌恐?X 凱迪拉克成功舉辦 4 場共 38 天的競賽，優化機制成效顯著。競賽激活 91%經銷商參與，發帖 3000+篇，占總發布數 62.3%，孵化 8 名頭部學員，產出 6W+互動量的大爆款筆記，日均線索量環比增 13%，日均筆記發布數環比增 60%，日均互動數環比增 914%，構建了高效的體系化競賽模式。競賽時間：4月15日-4月21日28企業新媒體KOS矩陣研究報告矩陣賦能-2：差異化分級賦能KOS，合理分配資源，高效驅動組織發展KOS分級管理體系是差異化管理差異化管理與精

44、準賦能精準賦能相結合的KOS管理策略。通過將KOS細分為S、A、B、C四等，實施分層運營，以點帶面實現矩陣規模爆發以點帶面實現矩陣規模爆發。該體系強調系統化系統化、分層次培訓分層次培訓，提升KOS線上運營能力和銷售信心，推動組織高效發展。雅迪的成功實踐驗證了KOS體系的科學性和實用性，是助力KOS和組織共贏的有力工具。無賬號/無意愿無經驗/有意愿有一定經驗強烈意愿終端終端調查摸底調查摸底大區大區腰部終端頭部終端大區協助持續篩選打造標桿終端力量扶持終端新星晉升尾部終端樹立KOS示范體系，其根本在于“以小博大”，通過標桿店打造，推動重點戰區打造，經過分層賦能培訓完成終端組織賦能，通過層層遞推的方式

45、，幫助企業完成賦能體系，培養和提升團隊業務能力。初級賬號中級賬號高級賬號第一步：構建分層分級框架雅迪基于全球產銷布局，對經銷商進行細致分層與分級對經銷商進行細致分層與分級。這一步驟考慮經銷商的銷售實力、市場影響及銷售實力、市場影響及運營資源運營資源，確保各層級經銷商獲得相匹配的支持。通過建立穩固的金字塔結構金字塔結構，雅迪為后續的經銷商矩陣擴張打下了堅實基礎，促進了整個銷售網絡的協調發展。信息來源：無錫市錫山區工商聯產業帶電商優秀案例丨雅迪科技集團，2024-04-22【案例參考】雅迪：線上線下融合，分層分級運營，促進爆量式增長第二步：培育核心經銷商在框架搭建后，雅迪專注于培育核心賬號培育核心

46、賬號。這些由杰出經銷商運營的核心賬號，獲得了額外的資源傾斜和自主權，如優先流量和定制營銷。同時，通過持續的培訓與激勵，雅迪不斷提升他們的運營水平和市場敏銳度，使其成為引領整個矩陣發展的“領頭羊”引領整個矩陣發展的“領頭羊”。第三步：實現全面賦能隨著核心賬號的成功示范，雅迪利用這些案例吸引更多經銷商加入吸引更多經銷商加入。通過線上活動和分享會線上活動和分享會，激發其他經銷商的參與熱情。為確保整個矩陣的持續擴張，雅迪提供全方位支持提供全方位支持，包括技術、流量和內容創作技術、流量和內容創作等，助力所有經銷商提升運營能力，共同實現銷售業績的飛躍。根據市場實際情況，打造KOS分級管理體系S級A級B級C

47、級關鍵步驟：打造標桿 內容培訓 有效激勵 推廣放大29企業新媒體KOS矩陣研究報告運營與增長利用矩陣實現聲量提升和銷量轉化30運營與增長：利用矩陣提升聲量31企業新媒體KOS矩陣研究報告統籌營銷話題與爆款內容，KOS矩陣聯動升級，激活品牌聲量新動能要通過矩陣提升聲量，首先需策劃與品牌緊密相關的統一營銷話題與品牌緊密相關的統一營銷話題，聚合品牌與KOS力量在多平臺部署，創造高參與度的活動。其次，深研用戶興趣和行業趨勢，打造具有創新性和獨特風格的爆款內容打造具有創新性和獨特風格的爆款內容。通過矩陣中的各個賬號相互支持和推廣，實現跨平臺的內容傳播。要利用矩陣實現聲量提升，關鍵在于策劃和執行一系列相互

48、關聯的營銷活動，其中統一營銷話題和打造爆款內容是核心策略。在不同的社交媒體和溝通渠道上推廣這一話題，運用矩陣的力量來放大效果。多平臺部署選擇與品牌定位緊密相關的熱門話題或創造新的趨勢話題，需具有廣泛吸引力，易于用戶參與，并能夠引發社媒討論。話題策劃設計與話題相關的互動活動，如挑戰、抽獎、問答等，以提高用戶參與度和話題熱度?；顒勇搫泳酆掀放谱陨碣Y源，包括KOS賬號、KOL、品牌大使等，確保所有參與方都圍繞統一的話題發布內容。資源整合利用矩陣的多個賬號在不同的平臺和時間點發布內容，以實現最大范圍的覆蓋和共鳴?？缙脚_傳播分析行業趨勢、用戶興趣和競爭對手的表現，找出能夠激發用戶興趣和話題討論熱點的內容

49、點。深入研究確保每個KOS賬號的爆款內容都有獨特的風格和特色，同時與統一營銷話題保持一致。獨家特色結合研究結果，制作高質量、創新性強、情感共鳴的內容?？梢允嵌桃曨l、圖文、直播等多種形式。內容創意統一營銷話題打造爆款內容內部協同1.1.作品：作品：通過發布關聯內容，利用評論、點贊和分享，引導粉絲在多個賬號間互動，實現流量交換。2.2.直播：直播：在核心賬號直播期間，通過提及、展示或推薦其他矩陣賬號，引導直播間觀眾關注并訪問這些賬號。3.3.活動：活動：策劃多個賬號共同參與的活動或挑戰，通過互相推廣和引流，吸引更多用戶關注和參與。4.4.主頁：主頁：在賬號主頁和簡介中展示關聯賬號信息，如賬號名稱、

50、門店地址等，方便粉絲跳轉，實現流量循環。外部協同1.1.跨品牌合作：跨品牌合作：與其他品牌、媒體或平臺合作，進行跨界營銷，以進一步擴大話題和內容的傳播范圍。2.KOL/KOC2.KOL/KOC營銷：營銷：與關鍵意見領袖或消費者合作，利用他們的影響力向KOS矩陣導流，提高品牌曝光度。KOS矩陣賬號如何實現流量串聯？提升聲量32企業新媒體KOS矩陣研究報告統一營銷話題：聚合品牌與KOS力量，共筑流量新高地品牌方作為指揮中心，可策劃并發起有吸引力的營銷話題，動員動員KOSKOS賬號統一參與賬號統一參與，實現品牌與實現品牌與KOSKOS間的流量聯間的流量聯動動，提升品牌聲量和影響力。例如，五菱品牌通過

51、“潮創盛典”活動，結合經銷商傳播力結合經銷商傳播力，以個性化電動汽車潮改事件成功塑造單品文化形象，激發用戶共創，聯合經銷商線上線下發布活動信息聯合經銷商線上線下發布活動信息，廣泛吸引潛在客戶和忠實車主粉絲，有效提升了品牌的市場影響力。提升聲量品牌方根據市場趨勢、用戶興趣點以及產品特性，選定一個既符合品牌形象又能引發用戶共鳴的話題。這個話題可以是關于新產品的推廣，也可以是與用戶生活緊密相關的熱點討論。話題選擇與定位話題選擇與定位話題確定后，品牌方要為KOS提供內容創作指導與支持，如制定發布時間線、設計統一話題標簽、提供素材和模板等，確保KOS發布內容風格調性一致，增強話題傳播效果。內容規劃與制作

52、內容規劃與制作品牌方通過內部渠道向KOS賬號發布指令，要求其在指定時間發布相關話題內容并帶上統一標簽，使用戶在不同平臺都能看到，形成強大的視覺沖擊和信息覆蓋。KOSKOS賬號協同賬號協同01020304內容發布后，品牌方和KOS賬號要積極與用戶互動，回應評論和問題，增強參與感和粘性。還可利用社交媒體功能，如置頂評論、轉發抽獎等吸引用戶關注和參與討論?；优c引流互動與引流基于購買人群特點，結合全國經銷商傳播結合全國經銷商傳播能能力力，用一次個性化電動汽車潮改事件，成功賦能單品車型的文化形象塑造、激發用戶共創，發動經銷商聯合發動經銷商聯合傳播傳播，從各大經銷網點從各大經銷網點線上線下發布活動信息線

53、上線下發布活動信息，達到了撬動全國潛在客戶及忠實車主粉絲的效果。粉絲增長：粉絲增長：五菱汽車通過“潮創盛典”，官方抖音號及矩陣粉絲分別增長18.8W和27.9W?；映晒夯映晒夯顒踊恿窟_530.7w，線索1979，創品牌活動最佳成績。傳播效果：傳播效果：15天內，線上聲量5.4億，經銷經銷商聲商聲量及互動占比顯著量及互動占比顯著。車主參與：車主參與：共吸引24600余位車主參與，深化MINI EV品牌文化滲透。營銷亮點信息來源：知家DTC具體執行策略五菱宏光MINI 潮改營銷案例營銷成果33企業新媒體KOS矩陣研究報告打造爆款內容：深研熱門內容，助力KOS賬號打造獨家爆款提升聲量爆款短

54、視頻的拆解需要從多個維度進行深入分析。首先要關注視頻的內容和結構視頻的內容和結構，提煉創意點和情感共鳴元素提煉創意點和情感共鳴元素。其次，要考察技術層面的拍攝考察技術層面的拍攝、剪輯和視覺效果剪輯和視覺效果。同時，互動與傳播策略互動與傳播策略也是關鍵，包括用戶互動設計和社交分享激勵。通過綜合這些成功要素，可以為未來的短視頻創作提供有力指導，從而提高內容的質量和吸引力，實現持續優化和創新。P-Preliminary Analysis(初步分析與準備):強調在開始深入拆解之前對目標視頻的初步了解和選擇。C-Content Dissection(內容拆解):反映對視頻內容的詳細分析和拆解，包括標題、

55、封面、視頻結構等。T-Technical Assessment(技術層面分析):涵蓋對視頻拍攝、剪輯技巧和視覺效果的技術性評估。I-Interaction&Dissemination Strategy(互動與傳播策略):突出對用戶互動設計和視頻傳播策略的分析。PCTI 爆款短視頻拆解法1.選定目標視頻：選擇那些近期發布、點贊數高、粉絲增長明顯且具有獨特節奏的短視頻作為拆解對象。2.收集基本信息：記錄視頻的發布時間、平臺、賬號名稱、粉絲數量等基礎數據。初步分析與準備1.拍攝與剪輯技巧：考察視頻的拍攝手法（如鏡頭運用、場景切換）和剪輯技巧（如特效使用、音樂選擇）。2.視覺效果優化：分析視頻在色彩搭

56、配、畫面構圖等方面的視覺優化措施。技術層面分析技術層面分析1.用戶互動設計：研究視頻如何通過提問、投票等方式引導用戶互動。2.社交分享激勵：分析視頻是否提供了分享激勵，如抽獎、挑戰等?；优c傳播策略互動與傳播策略 標題：分析標題的構成元素（如關鍵詞、修辭手法）和吸引力所在。封面：考察封面的設計特點，包括圖片選擇、文字排版和視覺焦點。標題與封面分析標題與封面分析 開頭：分析視頻開頭的設計，如何快速吸引用戶注意力。中間部分：拆解視頻的主體內容，包括信息點、節奏變化和觀眾情緒引導。結尾：研究視頻結尾的設計，如何提升用戶互動和留存率。視頻結構拆解視頻結構拆解 創意點：找出視頻中的獨特創意和新穎視角。情

57、感共鳴：分析視頻如何觸發觀眾的情感共鳴。實用性：評估視頻內容的實用價值和信息豐富度。內容特點提煉內容特點提煉內容拆解PCTI34運營與增長：利用矩陣提升銷量35企業新媒體KOS矩陣研究報告綜合利用短線與長線策略，實現品牌銷量與私域流量的雙增長提升銷量短線策略與長線策略是品牌增長的雙翼，二者相輔相成，共同推動品牌的發展。短線策略講究短線策略講究“短平快短平快”，通過挖掘KOS的即時影響力，迅速強化人貨場連接，以高效的銷售賦能和專屬服務推動銷量的快速提升。長線策略則注長線策略則注重重“長準穩長準穩”，致力于構建穩固的私域賬號運營體系，通過統一的品牌形象、完善的導購網絡及精準優化的運營策略，確保私域

58、流量的穩定持續增長，為品牌奠定堅實且持久的發展基礎。KOS引領的雙線銷售策略優化運營策略，確保私域流量穩定增長統一私域品牌形象，提升認知度構建“點+線+面”框架，多渠道覆蓋受眾長線策略：私域流量池構建以KOS為核心，提供個性化購物指導強化“人貨場”連接，提升銷售效率增強購物體驗，推動高效銷售轉化挖掘KOS即時價值，快速賦能銷售短線策略：銷售快速賦能通過KOS互動，建立品牌與消費者的直連以KOS為中心，短線賦能銷售，長線運營私域，共筑品牌增長基石。36企業新媒體KOS矩陣研究報告短線策略KOS快速賦能，人貨場高效轉化，銷量即時提升短線策略則聚焦于KOS的即時價值，通過其強大的影響力和專業知識，緊

59、密粘合緊密粘合“人貨場人貨場”，快速賦能銷售快速賦能銷售。KOS賬號不僅展示新品、引導線上線下導購引導線上線下導購，更沉淀客戶資源，其人設功能更連接購物場域連接購物場域，提供專屬服務，推動私域和門店的高效轉化，是短線提升銷量的關鍵力量。KOS粘合“人貨場”，為生意賦能“短視頻+直播”模式高效引流，直播轉化“直播+門店+私域”模式直播吸客，門店體驗，私域留存“直播+私域”模式直播聚粉，私域精營利用短視頻快速吸引用戶注意力，積累粉絲基礎。直播實現深度互動，提高用戶粘性和購買意愿。結合兩者優勢，形成營銷閉環，有效促進銷售轉化。直播擴大品牌曝光，吸引潛在客戶。門店提供實體體驗，增強用戶信任感。私域運營

60、深化客戶關系，實現精準營銷與復購提升。直播聚集粉絲，傳遞品牌價值。私域精細化運營，滿足粉絲個性化需求。強化粉絲忠誠度，促進口碑傳播與持續銷售。新品種草線上展示線下導購客資沉淀專屬服務會員活動私域轉化門店轉化意向用戶意向用戶購買用戶購買用戶產品產品&服務服務KOS購物場域KOS：影響人KOS：能帶貨KOS：全時全域提升銷量運營策略37企業新媒體KOS矩陣研究報告長線策略構建私域體系，穩固基礎，KOS引領持續增長提升銷量長線策略致力于構建私域“點+線+面”賬號運營體系，通過公眾號、小程序和視頻號等多渠道吸納品牌受眾，同時以企微賬號塑造鮮明的私域形象。其中，KOS私域賬號作為關鍵一環，通過門店號、店

61、長號等形式，搭建起完整搭建起完整的導購體系的導購體系，確保與前端賬號的緊密配合，為品牌打造穩定且持續增長穩定且持續增長的私域流量池。私域“點+線+面”賬號運營體系 客戶好評宣推 新品體驗 客戶客情維護用戶體驗官社群福利官售后服務官 泛流量用戶承接 社群活動服務 新品大促活動 售后體驗管理 客戶問題處理 客戶關系維護門店矩陣號核心客戶維護/門店級活動引流成交/門店體驗/售前售后“點”品牌宣發賬號“線”品牌服務賬號“面”KOS矩陣賬號客戶沉淀到品牌流量池關鍵品牌運營互動樞紐深入用戶的運營前線針對新客戶針對潛在客戶針對老客戶內容互動池流量吸引機交易轉化器注：以微信生態為例瑞幸咖啡利用公眾號、小程序和

62、視頻號作為私域流量的匯集地，通過這些平臺發布優惠信息和新品推廣，吸引并維護品牌忠實粉絲。瑞幸咖啡在門店設置福利群二維碼，引導顧客加入私域社群，通過員工號和社群運營構建導購體系，促進顧客復購和口碑傳播。通過企業微信賬號“首席福利官lucky”，瑞幸咖啡塑造了親切的品牌形象，并統一管理運營，通過朋友圈和私信發放福利，增強用戶粘性。品牌私域流量匯集品牌私域流量匯集企微深化品牌形象企微深化品牌形象KOS沉淀導購體系沉淀導購體系員工矩陣號B門店C門店A門店B員工C員工A員工瑞幸咖啡 全方位私域沉淀38優秀KOS矩陣案例39企業新媒體KOS矩陣研究報告打造打造5 5萬名保險代理人萬名保險代理人KOKOS

63、S，幫助其打造保險領域個人IP，并進一步對全國代理人形成示范帶動效應形成示范帶動效應，激勵頭部助教賬號多扶持新賬號，孵化企業矩陣KOS資源，形成有效的團隊矩陣。助力構建品牌私域流量池、提升品牌勢能、進一步提升品牌服務能力。招募門檻：代理人員工、才藝優秀、顏值高、想拍敢演；腦洞大、創意滿滿、愛分享.福利吸引：獎金、榮譽稱號、證書、媒體曝光 資源展示：免費專業培訓、一對一指導、賬號問題分析、媒體推廣激發學員對短視頻趨勢的認可，教會初期定位,拍攝剪輯，賬號運營手段，輔以全鏈路經營思路。精進短視頻直播技巧，找到垂直定位。持續產出爆款、數據驅動運營，同時學會社群運營與活動技巧，最終實現轉化目標。原有頭部

64、賬號賦予助教身份建立獎勵機制助教傳幫帶發展成新助教重點扶持孵化新頭部賬號有潛力繼續培養無潛力考核淘汰學員報名累計作品累計粉絲量中國平安：批量孵化保險代理人IP，助力品牌私域崛起統籌招募實戰訓練矩陣勢能分層激勵原頭部賬號新頭部賬號腰部賬號尾部賬號40企業新媒體KOS矩陣研究報告榮威汽車：全方位賦能經銷商，新車上市造勢活動聲勢浩大新車上市之際，為增強私域流量的轉化效果，榮威榮威借助經銷商力量為預售活動蓄勢。同時，為確保經銷商團隊能夠迅速成長，榮威還對經銷商進行了全面的能力提升培訓對經銷商進行了全面的能力提升培訓，特別是在短視頻創作與直播運營方面，力求在面向消費者時能夠形成統一、高效的宣傳口徑，從而

65、有效推動品牌聲量的提升和線上客戶獲取的雙有效推動品牌聲量的提升和線上客戶獲取的雙豐收豐收?；I備與布局管理與賦能運營與增長公眾號、微博、抖音、快手、B站、小紅書等主流社媒打造創意內容，配合爆款主推車型和熱點事件的聯動傳播，形成品牌矩陣整體聲量以抖音直播間為主陣地，通過直播增加曝光，提高經銷商線上獲客能力，獲取潛在線索百城千店，內容與直播兩手抓傳播聲量和線上獲客雙增長【矩陣體系】500家經銷商新媒體全覆蓋，完成從0到1搭建【話題造勢】“榮威RX5系列6周年”“榮威RX5預售倒計時”等話題營銷，短視頻播放量增長56%【同步直播】“717百城千店”，所有經銷商在同一時段開播，最終實現十億級曝光，線索量

66、突破了7倍增長根據賬號粉絲數和線索獲取能力，將500家經銷商分為頭部、腰部和尾部。頭部腰部以加強熟練技巧為核心，集中精力擴大數據與運營能力，尾部則重在堅持。短視頻培訓文案創作與拍攝技巧，直播則注重開播時間、直播腳本、直播內容、直播話術、直播節奏的統一化執行。通過設置任務積分、日常線索以及總積分來設置排行榜并發放獎勵來刺激經銷商堅持日常運營。比如：配合度高可獲得積分，以總積分來設置排行榜；有線索挖掘潛能的短視頻和直播可獲投流獎勵。掃盲培訓競賽激勵根據營銷節點制定相應的傳播節奏，將整體營銷戰役分為四大階段，分別進行策略傳播：預熱期：新品上市曝光預熱盲訂期：解鎖粉絲權益，疊加直播抽獎活動大定期：預售

67、活動，集中獲取潛客線索長尾期：邀請消費者到店試駕實現潛客轉化全體動員，提升經銷商獲客能力活動節奏平臺布局分層管理41企業新媒體KOS矩陣研究報告試點目的為梳理企業現有新媒體資源，制定標準化的管理運營規范，打造試點新媒體標兵城市，發揮先強發揮先強帶動后強作用。帶動后強作用。優先選擇7個城市成為“排頭兵”深入試點，鼓勵全國其他城市交流學習、積極開展新媒體建設。最終在公眾號紅利減弱的時期，試點城市公眾號矩陣不僅實現了粉絲凈增人數的提升，還提高了粉絲關注增速。新東方教育：整合全國矩陣資源，提升運營效能統籌與摸底管理標準制定考核賦能診斷和建議：通過試點分析識別共性問題，提出針對性建議；構建管理運營模型：

68、開發管理和運營模型，建立新媒體矩陣和培訓體系；提升新媒體效能：結合管理、運營和人才，提升業務轉化，降低營銷成本。新媒體運營培訓與考核：提供新媒體運營執行手冊，要求運營人員學習并按月考核，通過分享運營技巧、實操案例及競品分析提升企業新媒體建設；賦能運營人員提升水平：通過教育和實踐提升運營人員技能水平，加強風險管理能力；風險管理三大重點：關注內容風險（政策紅線和廣告法）、版權風險（文字和圖片的版權問題）、平臺風險（避免誘導分享和運營失誤導致的封號問題）。賬號歸屬不清晰統籌考核培訓體系不健全新媒體人員運營水平較低，運營不規范管理層對新媒體的定位不準，未能有效賦能品牌及業務賬號定位不準，設置不細缺乏優

69、質內容生產能力活動運營力度不足社群、個人號缺乏規范運營管理難題運營難題試點前問題梳理試點期行動步驟組建企業層級新媒體事務統籌小組：即企業市場營銷部；確認調研試點：即配合深入試點的城市；明確三步走階段性建設目的：第一梳理現狀，第二建成矩陣，第三優化矩陣；明確建設周期：摸底周期為3個月，城市試點為1個月，企業整體建設優化周期為1年。42企業新媒體KOS矩陣研究報告美克美家：抖音留資+小紅書種草，雙管齊下重塑營銷路徑品牌號+門店號品牌號+門店號+設計師號總部管理團隊：對所有賬號和直播人員統一管理專業主播團隊：補充直播知識、平臺玩法客服承接團隊：響應用戶提問，維護留資用戶賬號形象：通過歡迎語、商家主頁

70、、門店地址等提升用戶信任度日播打卡：優中選優，15個標桿門店號每日直播矩陣任務：其他門店號配合總部運營計劃進行內容發布總部支持：幫助門店投流，提供資源扶持與規劃建議專人跟進：每位用戶進入私信后，有專人接待AI輔助：自動識別挖掘用戶需求主頁通過簡介打造人設，營造了一個熱愛生活的文藝設計師形象，快速拉進和用戶的距離筆記內容都是以視頻或多圖的方式呈現精致的樣板間或用戶案例實景，統一干凈的風格和賬號人設呼應種草效果明顯，發布多年后仍持續有用戶留言互動，設計師也都逐條回復在數字化時代，消費者仍偏好線下體驗家居產品，但線上營銷對家居企業降本增效至關重要。美克美家美克美家通過抖音、小紅書抖音、小紅書等社媒平

71、臺鋪設賬號，利用內容與直播運營留資與種草利用內容與直播運營留資與種草，并引導客戶到店，成功打通線上線下營銷路徑，一個季度內有效線索量超線索量超4w4w，進店率提升超進店率提升超30%30%。搭建團隊協同運營促進轉化43數字化管理賦能KOS矩陣44企業新媒體KOS矩陣研究報告矩陣通KOS矩陣管理運營解決方案矩陣通助力KOS矩陣搭建運營，全面構建運營體系，實現從籌備與布局、管理與賦能、運營與增長籌備與布局、管理與賦能、運營與增長的全鏈條賦能。為企業提供一站式、全方位的KOS矩陣管理運營產品解決方案?；I備與布局籌備與布局選擇陣地決定布局組織動員管理與賦能管理與賦能矩陣管理矩陣賦能策略&方法服務&產品

72、輔助KOS賬號運營KOS矩陣效果追蹤賦能KOS矩陣管理KOS賬號規劃與布局提升聲量提升銷量運營與增長運營與增長45企業新媒體KOS矩陣研究報告籌備與布局：完成企業KOS賬號評估、管理架構搭建整體賬號評估分層企業風險賬號探查矩陣通助力企業進行KOS矩陣搭建前期評估。在對企業評估中，能精準評估賬號風險賬號風險，如賬號異常注銷封禁、是否資質認證、賬號簡介是否提及企業品牌詞?？商讲橐曇爸赓~號。還能對比不同平臺數據，明確優勢平臺優勢平臺。矩陣通提供賬號風險評估、視野外賬號探查、平臺優勢分析等服務，以全面專業的咨詢助力企業精準評估籌備精準評估籌備KOSKOS矩陣矩陣，為企業新媒體發展賦能，提升品牌影響力

73、與市場競爭力提升品牌影響力與市場競爭力。46企業新媒體KOS矩陣研究報告矩陣通助力企業完成完成KOSKOS矩陣矩陣組織架構搭建組織架構搭建?？蓾M足多種架構模式滿足多種架構模式：如官方業務賬號+KOS賬號矩陣官方賬號+標桿KOS賬號+多層級KOS賬號矩陣等，均可在矩陣通內快速設置快速設置。同時，支持支持自定義自定義權限角色權限角色，采取數據權限分層，確保信息安全信息安全。為企業提供高效、安全的KOS矩陣搭建服務，提升企業新媒體運營效率與管理水平。企業KOS管理架構搭建企業KOS權限體系建立籌備與布局：完成企業KOS賬號評估、管理架構搭建47企業新媒體KOS矩陣研究報告矩陣通幫助企業完成完成KOS

74、KOS基礎培訓基礎培訓。培訓內容廣泛且深入，包含平臺規則的詳細解讀、內容創作技巧的傾囊相授以及企業企業KOSKOS矩陣搭建方法等矩陣搭建方法等。這一系列的培訓舉措，能夠助力企業KOS深度洞悉行業動態，為他們的工作提供堅實的知識支撐。平臺規則、創作技巧及互動策略企業KOS矩陣搭建方法賦能與管理：實現培訓、數據監測、任務派發及考核排名激勵48企業新媒體KOS矩陣研究報告矩陣通可高效完成企業完成企業KOSKOS矩陣數據監測任務矩陣數據監測任務，精準把控200多個關鍵指標，以可視化看板可視化看板生動呈現監測成果，讓企業發展態勢一目了然。它還能進行任務派發任務派發，實現全鏈路任務管理全鏈路任務管理，有力

75、掌控運營方向。通過設置考核指標和積分獎勵考核指標和積分獎勵，激發團隊活力，大幅提升成員參與度。運營數據監測與分析管理-執行-激勵流程賦能與管理：實現培訓、數據監測、任務派發及考核排名激勵49企業新媒體KOS矩陣研究報告內容發布與審核效率提升矩陣通為企業的運營與增長賦能。在內容創作上提供有力支持，整合先進的AIAI智能智能創作工具創作工具，打造企業專屬素材庫素材庫，輕松生成精彩作品?？焖購椭破脚_熱門內容中的爆款策略熱門內容中的爆款策略，極大地減少創作成本。同時，簡化內容內容審核與發布流程審核與發布流程，顯著加快內容發布效率。AI智能創作與熱門內容洞察運營與增長：助力內容創作、用戶高效經營、自動回

76、收線索50企業新媒體KOS矩陣研究報告私信與評論自動回復矩陣通能夠幫助KOS實現高效的賬號運營高效的賬號運營。統一管理多個賬號的多個賬號的私信與評論互動私信與評論互動，確保及時回應客戶需求。引入AIAI智能智能回復功能回復功能，快速建立與客戶的聯系，提升溝通效率。憑借AIAI智能智能識別技術識別技術，實時捕捉潛在客戶信息，有效挖掘用戶線索挖掘用戶線索，為KOS的業務拓展提供有力支持。線索AI智能挖掘運營與增長：助力內容創作、用戶高效經營、自動回收線索51企業新媒體KOS矩陣研究報告免責說明企業新媒體KOS矩陣研究報告旨在為讀者提供關于KOS矩陣發展背景及趨勢、當前發展現狀、搭建與運營策略以及優

77、秀案例的研究分析，為品牌搭建運營KOS矩陣提供參考，幫助他們更高效、更輕松地進行KOS營銷。請注意，本篇內容所包含的信息、分析和解釋基于公開可獲取的數據以及作者的專業判斷，旨在提供一般信息，而非商業投資或法律咨詢。盡管我們力求提供準確和及時的信息，但不保證所提供信息的絕對準確性和完整性，并且對信息的使用不承擔任何責任。企業新媒體營銷和KOS矩陣策略的成功不僅取決于市場狀況，還受到多種復雜因素的影響。本報告中的任何案例研究和引用均僅為提供信息之目的，所有內容包括文字、圖表、標志和圖片等，均受到版權保護，未經本報告作者或其代表機構的明確書面許可，任何個人或組織不得復制、修改或以其他任何形式使用本報告的任何部分。參考資料1.500家經銷商百城直播實現億級曝光，線索突破7倍增長|知家X榮威.2.KOS矩陣崛起！7000字詳解從公域到私域怎么打|人人都是產品經理.3.五菱宏光MINI 潮改營銷大事件|知家DTC案例.4.產業帶電商優秀案例丨雅迪科技集團.5.經銷商賦能，從0-1創新打造兩個大區小紅書KOS矩陣，線索力飆升148%|知家X凱迪拉克.6.家居行業線索轉化難？美克美家在抖音矩陣實現全國門店引流|抖音企業號特別聲明52THANKS掃碼申請試用