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BPI&amp首席營銷官理事會（BPI&ampCMO）：2021企業績效報告（英文版）-市場營銷效率之最高管理層積分卡（26頁）.pdf

上傳人： 國*** 編號：48358 2021-08-06 26頁 1.59MB

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根據報告的內容，本文主要討論了2021年企業績效報告中首席營銷官（CMO）委員會對營銷價值和效果的基準測試結果。主要內容包括： 1. 80%的調查對象認為，營銷的頂級成果是收入和銷售增長，其次是客戶獲取和盈利能力。 2. 69%的企業高管對營銷在2021年領導增長復蘇的能力非常有信心或相當有信心。 3. 84%的企業高管與營銷團隊有密切、定期或越來越多的互動。 4. 46%的企業高管將2020年營銷團隊的績效評為非常好或杰出，另有45%認為一般。 5. 37%的企業高管認為，業務線、職能領域和營銷之間的協作和一致性是緊密、平衡、有效且良好集成的。 6. 62%的企業高管認為CMO在組織中的基本角色是“客戶體驗倡導者和冠軍”。 7. 企業高管認為營銷組織、系統和運營的現代化是最大的需求。 8. 企業高管認為，營銷團隊在需求生成和銷售管道開發、活動構思、執行和影響、客戶旅程、獲取和轉換、支持數字增長策略的營銷規劃以及根據客戶數據洞察采取行動等方面存在缺陷。 9. 企業高管認為，臨時或部分時間CMO可以注入新思維，提供客觀視角和評估，引入經過驗證的方法和實踐，加強領導力和深度，并作為變革推動者或引領者。 綜上所述，本文主要討論了2021年企業績效報告中對營銷價值和效果的基準測試結果，包括企業高管對營銷團隊的評價、營銷團隊面臨的挑戰和需求、以及臨時或部分時間CMO的優勢等內容。
營銷團隊如何提高業績？ 營銷團隊如何領導增長恢復？ 營銷團隊如何改善客戶體驗？

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