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消費者對電商的期待升級：定制、趣味及互動性隨著網購經驗的增長，大部分網購者認為自己更理性了在他們看來，沖動購買的比例不超過30%僅有近1/3的消費者認為，自己會買沒用的東西，或買太多但實際上，沖動消費是電商增長的主要動因并且，為包郵湊單和拼單的情況也頻繁存在可見，消費者只是在意識上認為自己更理性了，但實際上，他們在很多場景下都會買的比實際需要的多。但是，隨著網購經驗的積累，在如何選購行為上，他們的確多了一份精明和老練。未來，要贏得消費者，并非易事。和以前相比，消費者似乎變得更難被說服了，他們會利用更多維度來判斷產品好壞，防止踩雷對于一些產品，一部分人開始伺機而動，以獲得優惠價格并且，消費者也在變得“挑剔”，期待更好、更有趣、更定制化的購物體驗。
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