德勤：2022中國生命科學與醫療行業智信未來調研結果（29頁）.pdf

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1、中國生命科學與醫療團隊中國生命科學與醫療團隊2022年1月中國生命科學與醫療行業智信未來調研結果2 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。2 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。生命科學與醫療行業智信未來調研結果主要內容主要內容概覽調研結果 - 問題與深入分析 信任：關鍵利益相關者及其觀點 信任：行動與資源洞察總結與未來預測附錄3 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。3 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。生命科學與醫療行業智信未來調研結果本次本次調研調研的期限為的期限為2021年年11月月1日日至至15日日共有共有68位在中國的生命科學與醫療行業的經營者和位在中國的生命科學與醫療行業的

2、經營者和投資投資者參與調研者參與調研13%46%34%7%董事長董事長/CEO高層管理者高層管理者(C-Suite)中層管理者中層管理者其他，請注明其他，請注明受訪者類型受訪者類型5%16%13%66%國有企業國有企業私營公司私營公司中外合資中外合資外商獨資外商獨資企業類型企業類型55%3%22%13%7%醫藥醫藥經銷商經銷商/ /零售商零售商醫療器械醫療器械醫療服務醫療服務其他其他業務部門業務部門57%31%12%5,000人以下人以下5,000 1萬人萬人1萬人以上萬人以上員工規模員工規模16%13%22%49%5,000萬及以下萬及以下5,000萬萬 5億元億元5億元億元 25億元億元2

3、5億元以上億元以上2021年上半年上半年營業收入年營業收入79%21%在中國設有生產工廠在中國設有生產工廠在中國未設立生產工廠在中國未設立生產工廠生產工廠生產工廠2021年德年中國生命科學與醫療行業智信勤中國生命科學與醫療行業智信未來調研未來調研概覽信任：關鍵利益相關者及其觀點信任：關鍵利益相關者及其觀點5 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。5 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。生命科學與醫療行業智信未來調研結果哪些利益相關哪些利益相關者的者的信任對信任對貴司在華業務的成功最為重要？貴司在華業務的成功最為重要？6.46.05.35.15.04.94.63.91.9監管機構醫療保健專業人

4、員和醫療社區員工患者商業合作伙伴與供應商執行委員會管理團隊成員董事會成員股東媒體（按平均分排列）洞察洞察毫無疑問，在受到嚴格監管的生命科學與醫療行業，最重要的利益相關者是政府部門政府部門和監管機構監管機構醫療專業人員醫療專業人員對于產品采用和使用的成功至關重要，同樣排名較高受訪者認為依靠“媒體”建立信任的效果最差全部全部問題1 - 在中國進行運營和管理時，您認為下列哪些利益相關者對貴司的信任對您和貴司的成功最為重要？（請按重要性排列）6 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。6 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。生命科學與醫療行業智信未來調研結果6.16.06.05.75.35.24.64

5、.31.8（按平均分排列）洞察洞察所有類型企業對重要性的排名列同排名列同：外部利益相關者的重要性排在前列有趣的是國內企業（國有企業和私營企業）對于這些利益相關者（員工、執行委員會管理團隊成員、董事會成員和媒體）的信任度評分差距較大CEO認為員工和患者的信任更加重要6.96.55.95.25.25.14.42.82.2監管機構醫療保健專業人員和醫療社區員工患者商業合作伙伴與供應商執行委員會管理團隊成員董事會成員股東媒體大型企業大型企業16.45.85.25.14.94.14.03.51.4中國企業中國企業26.46.35.45.35.14.94.83.72.1中外合資與外商獨資企業中外合資與外商

6、獨資企業CEO哪些利益相關哪些利益相關者的者的信任對貴司在華業務的成功最為重要？信任對貴司在華業務的成功最為重要？問題1 深入分析 - 按不同企業類型（請按重要性排列）注：1大型企業-營業收入25億元及以上的企業；2中國企業-中國國有企業和私營公司7 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。7 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。生命科學與醫療行業智信未來調研結果洞察洞察商業合作伙伴商業合作伙伴對企業的信任度最高，因為許多企業都有正規的合作伙伴篩選流程監管機構與患者監管機構與患者對企業的信任度處在低位（但有66%的CEO認為監管機構對企業是信任的）員工員工的不信任度排在第2位我們注意到，在選擇

7、“不知道”的受訪者中，約34%為高層管理者（C-Level），這表明許多企業沒有執行或至少沒有明確的內部風險（信任）評估方式反向視角：利益相關者如何看待您所在的企業反向視角：利益相關者如何看待您所在的企業問題2 - 您認為下列利益相關者對貴司的信任程度如何？62%63%56%57%60%57%54%46%47%10%9%13%12%10%10%16%19%21%13%16%21%15%13%18%19%18%24%15%12%10%16%16%15%10%18%9%執行委員會管理團隊成員商業合作伙伴與供應商員工董事會成員股東醫療保健專業人員和醫療社區監管機構患者媒體總體信任中立總體不信任不知道

8、全部全部內部利益內部利益相關者相關者外部利益外部利益相關者相關者8 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。8 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。生命科學與醫療行業智信未來調研結果洞察洞察從行業的角度，醫療器械企業對于所有利益相關者的信任度度總體高于醫藥企業等其他企業與所有受訪者的總體結果不同，醫療器械企業認為執行委員會管理成員（執行委員會管理成員（80%）、董事會成員（董事會成員（80%）和股東（股東（87%）對企業的信任度較高醫藥企業和醫療器械企業的員工員工不信任度分別排在第2位和第1位。令人意外的是，醫藥企業（22%）和醫療器械企業（7%）對監管機構監管機構的“不信任度”存在顯著差異（

9、高層管理者的不信任度為18%）總體信任中立總體不信任不知道反向視角：利益相關者如何看待您所在的企業反向視角：利益相關者如何看待您所在的企業問題2 深入分析 - 按不同企業類型51%54%46%43%49%57%51%43%38%14%11%14%19%16%8%14%19%27%11%16%24%14%11%16%22%16%27%24%19%16%24%24%19%14%22%8%執行委員會管理團隊成員商業合作伙伴與供應商員工董事會成員股東醫療保健專業人員和醫療社區監管機構患者媒體80%73%67%80%87%67%60%53%67%7%13%13%7%20%27%33%13%7%13%20

10、%13%13%13%7%7%13%7%7%7%7%69%75%69%69%63%50%56%44%50%6%13%6%6%13%6%13%25%19%13%19%19%25%25%31%25%6%6%13%13%19%6%19%13%醫藥企業醫藥企業醫療醫療器械器械企業企業其他所有企業其他所有企業內部利益內部利益相關者相關者外部利益外部利益相關者相關者9 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。9 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。生命科學與醫療行業智信未來調研結果洞察洞察總體而言，新冠疫情對所有類型利益相關者的信任變化影響較小信任變化影響較小，約50%的受訪者均選擇各類利益相關者的信任度“

11、保持不變”“醫療保健專業人員和醫療社區醫療保健專業人員和醫療社區”“信任增加”的比例最高，“信任減少”的比例最低，這得益于生命科學與醫療行業的從業者快速響應，為醫療保健專業人員和醫療社區提供大量支持，為疫情防控做出了巨大貢獻員工員工信任減少的比例最高的比例最高，這可能與新冠疫情期間工作習慣的調整有關。但但CEO（56%）認為員工對企業的信任度有很大程度的“增加”（認為信任減少的CEO比例為0%）出現了有趣的錯位。新冠疫情對于利益相關者的信任產生了哪些影響新冠疫情對于利益相關者的信任產生了哪些影響問題3 - 在疫情期間，您是否覺得下列利益相關者對貴司的信任發生了變化？22%31%31%24%25

12、%38%29%28%31%60%51%46%63%59%50%51%53%49%7%10%16%4%9%1%7%6%9%10%7%7%9%7%10%12%13%12%執行委員會管理團隊成員商業合作伙伴與供應商員工董事會成員股東醫療保健專業人員和醫療社區監管機構患者媒體信任增加保持不變信任減少不知道全部全部內部利益內部利益相關者相關者外部利益外部利益相關者相關者10 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。10 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。生命科學與醫療行業智信未來調研結果洞察洞察中外合資企業認為商業合作伙伴與供應商、員工和股東“信任減少”的比例（33%）最高，這與大型企業和外商獨資企業

13、形成鮮明對比，這表明中外合資企業仍需要進一步完善對內部利益相關者的信任管理所有類型的企業在新冠疫情期間對外部利益相關者的信任管理總體上較為完善，尤其是所有外部利益相關者對中國企業的信任幾乎沒有減少信任增加保持不變信任減少不知道新冠疫情對于利益相關者的信任產生了哪些影響新冠疫情對于利益相關者的信任產生了哪些影響問題3 深入分析 - 按不同企業類型注：1大型企業-營業收入25億元及以上的企業；2中國企業-中國國有企業和私營公司18%36%36%21%24%45%33%36%33%58%52%36%67%58%42%45%42%39%12%6%21%3%6%3%9%9%12%12%6%6%9%12%

14、9%12%12%15%執行委員會管理團隊成員商業合作伙伴與供應商員工董事會成員股東醫療保健專業人員和醫療社區監管機構患者媒體21%29%29%29%21%29%29%21%29%64%50%50%64%64%64%64%71%57%14%14%7%14%7%7%7%14%7%7%7%7%22%31%31%22%26%41%30%30%31%59%52%44%63%57%46%48%48%46%9%9%17%6%11%2%9%7%9%9%7%7%9%6%11%13%15%13%33%33%56%33%11%22%33%22%56%44%44%44%56%67%78%56%67%44%11%22%

15、11%11%11%11%11%11%大型企業大型企業1中國企業中國企業2中外合資與外商獨資企業中外合資與外商獨資企業CEO內部利益內部利益相關者相關者外部利益外部利益相關者相關者信任：行動與資源信任：行動與資源12 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。12 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。生命科學與醫療行業智信未來調研結果洞察洞察總體而言，大部分受訪企業（82%）均有計劃增強關鍵利益相關者的信任外商獨資企業在這方面較為不一致，在45位受訪者中有10位給出了否定回答注：1大型企業-營業收入25億元及以上的企業；2中國企業-中國國有企業和私營公司貴司正在貴司正在通過哪些措施增強信任通過哪些

16、措施增強信任問題4 - 貴司是否有行動計劃來增強關鍵利益相關者對貴司的信任？82%82%93%89%78%18%18%7%11%22%全部大型企業中國企業中外合資外商獨資是否13 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。13 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。生命科學與醫療行業智信未來調研結果洞察洞察所有受訪者都認同監管機構和醫療保健專業人員監管機構和醫療保健專業人員是企業成功的關鍵，也是其行動計劃最優先考慮的對象國內企業（國有企業和私營企業）將“患者患者”作為行動計劃最優先的利益相關者大型企業、醫藥企業和外商獨資企業均將“員工員工”作為未來增強信任相關行動計劃的關鍵注：1大型企業-營業收入

17、25億元及以上的企業；2中國企業-中國國有企業和私營公司貴司正在貴司正在通過哪些措施增強信任：優先的利益相關者通過哪些措施增強信任：優先的利益相關者問題4深入分析 - 在給出肯定回答的受訪者中，優先考慮的前三類利益相關者是9%11%23%27%27%34%39%61%70%全部全部監管機構醫療保健專業人員和醫療社區患者董事會成員商業合作伙伴與供應商員工股東執行委員會管理團隊成員媒體大型企業大型企業1中國企業中國企業2中外合資中外合資外商獨資外商獨資醫藥企業醫藥企業14 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。14 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。生命科學與醫療行業智信未來調研結果洞察洞察產

18、品被列入國家醫保藥品目錄和內部合規計劃產品被列入國家醫保藥品目錄和內部合規計劃是所有受訪者增強關鍵利益相關者信任的兩大主要驅動因素CEO給出的評估和排名完全相同給出的評估和排名完全相同對傳統渠道的投資（醫院、線下渠道等）被認為對增強利益相關者信任的影響是最低的影響是最低的受訪者提到的其他計劃包括：增加面對面接觸，增加本地研發創新，或開展更有影響力的企業社會責任項目注：1大型企業-營業收入25億元及以上的企業；2中國企業-中國國有企業和私營公司哪些外部要素將影響利益相關者對哪些外部要素將影響利益相關者對貴司的貴司的信任信任問題5 - 您認為下列哪些選項會增加貴司關鍵利益相關者對貴司的信任？（重要

19、性排名）3.83.82.92.62.11.70.4產品被列入國家醫保藥品目錄強大并全面的合規和商業道德程序產品已經/即將被選為國家帶量采購的中標產品對線上/互聯網渠道的投資與新冠疫情相關的產品研發對傳統渠道的投資其他（按平均分排名）全部全部大型企業大型企業1中國企業中國企業2中外合資中外合資& 外商外商獨資企業獨資企業醫藥企業醫藥企業CEO15 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。15 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。生命科學與醫療行業智信未來調研結果洞察洞察有針對性的合規項目有針對性的合規項目（醫療保健專業人員、第三方合作）增強了利益相關者對企業流程和行為的信任。但大部分（5/9）C

20、EO認為合規項目與新技術帶來的影響實際是相同的是相同的。通過使用更多的技術手段，對產品產品的質量和的質量和交付交付的信任改善是最明顯的（跟蹤，產地證明等等）隨著監控技術的普及，濫用公司資產的情況顯著減少顯著減少技術技術能否幫助貴司增強能否幫助貴司增強信任信任問題6 - 隨著越來越多的技術手段應用于公司內部管理和吸引外部參與的目的，當涉及到以下領域時，貴司的信任是否會發生變化？43%18%71%59%60%47%49%32%29%34%38%53%9%50%7%1%職責分離濫用公司資產產品的質量和交付第三方參與的合規吸引醫療保健專業人員參與的商業合規員工管理與薪酬方案增加保持不變減少全部全部16

21、 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。16 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。生命科學與醫療行業智信未來調研結果洞察洞察技術工具幾乎在所有領域均增強了信任，尤其是極大減少了濫用公司資產的情況（跟蹤與監控能力大幅提升）有趣的是，CEO認為醫療保健專業人員使用新技術并沒有改變他們對于雙方關系的信任（56%認為沒有變化）相反，CEO認為使用新技術提高產品質量和交付，顯著改善了信任（89%認為信任改善）注：1大型企業-營業收入25億元及以上的企業；2中國企業-中國國有企業和私營公司技術能否幫助貴司增強信任技術能否幫助貴司增強信任問題6深入分析 - 按不同企業類型36%21%70%61%64%48

22、%52%27%30%30%33%52%12%52%9%3%職責分離濫用公司資產產品的質量和交付第三方參與的合規吸引醫療保健專業人員參與的商業合規員工管理與薪酬方案增加減少64%21%71%64%64%50%36%29%29%36%36%50%50%37%17%70%57%59%46%52%33%30%33%39%54%11%50%9%2%32%14%70%54%59%43%59%32%30%35%38%57%8%54%11%3%大型企業大型企業1中國企業中國企業2中外合資與外商獨資企業中外合資與外商獨資企業醫藥企業醫藥企業56%33%89%44%44%33%44%22%11%56%56%67%

23、44%CEO保持不變17 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。17 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。生命科學與醫療行業智信未來調研結果洞察洞察超過一半受訪者所在的企業考慮將技術用于合規性監測和主動檢測欺詐行為大型企業和中國企業在考慮采用新技術進行合規性檢測和主動檢測欺詐行為時存在差異：大型企業考慮采用新技術的比例最高，而本土企業的比例最低注：1大型企業-營業收入25億元及以上的企業；2中國企業-中國國有企業和私營公司您預計貴司未來將如何利用技術增強信任您預計貴司未來將如何利用技術增強信任問題7 - 貴司是否考慮使用新技術進行合規性監測，主動檢測欺詐行為或假冒偽劣產品？65%73%57%

24、67%67%35%27%43%33%33%全部大型企業中國企業合資企業外商獨資企業是否18 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。18 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。生命科學與醫療行業智信未來調研結果洞察洞察約70%的受訪者所在企業首選使用高級分析相關的技術，尤其是中外合資企業（83%）中國企業和中外合資企業采用機器人流程自動化技術的意愿較高，因為這些企業通常在中國設有生產工廠不同類型的企業對應用機器學習技術的態度有明顯差異：超過55%的大型企業和外商獨資企業已經使用或計劃使用機器學習技術，但中國企業和合資企業的比例不到40%注：1大型企業-營業收入25億元及以上的企業；2中國企業-中

25、國國有企業和私營公司您預計貴司未來將如何利用技術增強信任您預計貴司未來將如何利用技術增強信任問題7深入分析 - 在給出肯定回答的受訪者中，已經應用或計劃應用的技術包括43%50%52%68%46%58%46%67%38%38%63%63%50%33%67%83%43%57%47%67%大型企業大型企業1中國企業中國企業2中外合資中外合資外商獨資外商獨資全部全部高級分析機器人流程自動化機器學習人工智能視覺（在所有受訪者中被選擇的次數）19 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。19 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。生命科學與醫療行業智信未來調研結果洞察洞察新數據安全法和數據隱私法使企業顯著

26、增加了在IT與數據的合規方面的資源分配。醫藥企業（34/37）給予這個領域最高最高優先級。不出意外，外商投資企業（中外合資與外商獨資企業）更關注跨境數據傳輸和跨境信息系統的處理。CEO的回答似乎表明，他們認為這個問題已經得到了妥善處理（只有10%給予最高優先級）許多企業將引入第三方機構和投入特定資源放在首位，如設立“首席數據官”注：1大型企業-營業收入25億元及以上的企業；2中國企業-中國國有企業和私營公司中國的數據監管框架產生了哪些影響中國的數據監管框架產生了哪些影響問題8 - 中國新的相關數據安全和隱私的法律已經生效，對此，貴司是否會采取下列行動？38%51%65%85%45%61%61%

27、94%21%43%57%86%44%56%89%78%42%53%62%87%大型企業大型企業1中國企業中國企業2中外合資中外合資外商獨資外商獨資全部全部在管理數據安全和隱私方面分配更多資源，以保證IT和數據的合規使用或計劃使用第三方機構來評估和加強貴司的IT和數據合規框架招聘或計劃招聘一名數據安全/隱私相關的負責人分配更多資源處理跨境數據傳輸的問題（在所有受訪者中被選擇的次數）20 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。20 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。生命科學與醫療行業智信未來調研結果洞察洞察所有類型的企業均將對人才的關懷（50%）與培養（79%）作為重中之重，尤其是職業成長醫藥

28、企業員工在工作中感覺有動力的比例最高（54%），中外合資企業只有22%另一方面，醫藥企業重視工作場所安全的比例最低（30%），中外合資和外商獨資企業的比例最高（41%），這顯示出不同類型的企業對員工管理的關注點不同令人意外的是，所有類型的企業利用數據制定人才決策的比例最低，尤其是中國企業的比例為0%注：1大型企業-營業收入25億元及以上的企業；2中國企業-中國國有企業和私營公司人才與信任是否是企業管理的重點？人才與信任是否是企業管理的重點？問題9 - 工作體驗是員工對公司信任的關鍵因素，您如何衡量關于貴司員工工作體驗的下列選項？10%35%38%40%43%49%50%79%15%27%42%

29、39%45%52%55%82%0%36%21%36%43%50%64%71%13%35%43%41%43%48%46%81%14%30%35%30%54%54%57%84%大型企業大型企業1中國企業中國企業2中外合資與外商中外合資與外商獨資企業獨資企業醫藥企業醫藥企業全部全部我司將人才發展和職業成長放在首位我司確保有足夠的項目和資源來提升員工的身心健康我司擅長適應我們工作環境中不斷變化的需求我司員工感覺有動力且有能力在工作中發揮最好狀態我司通過執行規范流程和提供員工安全培訓，將員工安全放在首位我司通過提升自動化程度來增強工作我司為內部培訓和溝通部署了高效策略我司利用數據和分析工具制定人才決策2

30、1 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。21 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。生命科學與醫療行業智信未來調研結果問題10 - 創新和數字化已經成為生命科學與醫療行業發展的關鍵因素，并將持續對多方利益相關者對貴司的信任產生重大影響。您如何衡量貴司關于創新、智能和技術方面的下列選項？洞察洞察超過60%的企業能夠定期了解數字創新機會及其對業務產生的影響，尤其是大型企業（55%與64%）、中國企業（64%與71%）和外商獨資企業（62%與62%），但只有44%的中外合資企業認為他們的企業對數字技術的影響力有廣泛理解此外，中外合資企業投資以技術為主導的新機會的比例最低（11%），可能導致他們面對

31、數字化機會時會落后于其他企業中國企業有效利用數字化和智能自動化技術的比例最低（29%），大型企業和外商獨資企業的比例超過65%，顯示出不同類型的企業在應用自動化技術方面的明顯差異注：1大型企業-營業收入25億元及以上的企業；2中國企業-中國國有企業和私營公司創新與信任創新與信任- 這是否是企業管理的重點？這是否是企業管理的重點？32%49%56%62%65%33%58%70%64%55%21%57%29%71%64%22%11%44%44%78%38%53%67%62%62%大型企業大型企業1中國企業中國企業2中外合資中外合資外商獨資外商獨資全部全部我司定期了解外部環境中的創新機會和特定風險指

32、標我司對新興技術及其對業務產生的影響有廣泛了解我司有效地利用了數字化和智能自動化我司投資了孵化、開發和部署以技術為主導的新機會我司有效地鼓勵以合乎道德的方式使用新興技術（如：人工智能、算法、區塊鏈洞察總結與未來預測洞察總結與未來預測23 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。23 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。生命科學與醫療行業智信未來調研結果根據我們的調研結果，我們從不同角度可以看出不同利益相關者之間存在較大的差異或相似之處，我們對調研結果總結如下關鍵洞察總結關鍵洞察總結監管機構監管機構的信任被認為對企業最為重要，但在受訪者的信任度方面排在倒數第二位，例如只有50%的受訪者認為監管機

33、構信任其所在的企業。CEO受訪者將員工員工列為第二重要的利益相關者，但他們評價該群體對企業最缺乏信任。醫療醫療器械器械企業企業認為，內部利益相關者對企業的信任高于外部利益相關者，但他們認為外部利益相關者的信任對于企業的成功更加重要雖然利用新技術保證合規對于增強信任的重要性排在第二位，但超過50%的CEO受訪者認為，這并沒有改善對醫醫療保健專業人員和第三方合療保健專業人員和第三方合規規活動的信任。幾乎所有CEO（8/9）和全體受訪者中的大部分（70%）都認為使用和部署新技術能夠新技術能夠改善對藥物的信任改善對藥物的信任（產品質量和交付）。90%的醫藥企業和大型企業正在分配更多資源以保證數據更多資

34、源以保證數據安全安全與隱私合規，但只有40%認為有必要在跨境數據傳輸方面分配更多資源。醫藥企業醫藥企業在員工激勵和賦能方面排在首位，但與此同時，醫藥企業將員工員工在疫情期間的信任減少程度排在第一位中國企業在勞動力（21%）和數字化（29%）領域部署自動化技術方面排在最后一位。1523467824 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。24 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。生命科學與醫療行業智信未來調研結果關鍵洞察與未來前景展望注：1外部利益相關者-醫療保健專業人員和醫療社區、媒體、患者、監管機構2021年中國生命科學與醫療年中國生命科學與醫療行業行業-智智信信未來調研未來調研隨著中國加快

35、落實“健康中國2030”計劃，政府機關、醫療保健專業人員和患者的信任日益引起更多關注。與其他許多國家的情況類似，中國市場是高度政策驅動的市場，而且近期監管機構尤其活躍，因此需要更加重視與行業參與者建立良好的信任（國家醫保藥品目錄、帶量采購等）外部利益相關者（媒體除外）是對生命科學與醫療行業的信任關系最重要的群體，但由于合規和商業道德等問題導致雙方之間的信任關系相對較弱。中國生命科學與醫療行業企業計劃通過采用新技術增強信任，例如IT與數據合規性監測，利用高級分析技術主動檢測欺詐行為或假冒偽劣產品等快速數字化引發了對企業臨床數據安全、患者隱私保護、符合道德的新興技術應用等的信任問題。隨著患者成為“

36、精通技術的消費者”，數字技術將繼續引發利益相關者對數據隱私問題的擔憂，這需要引起企業的高度重視，以維護利益相關者的信任從本次調研中可以看出，大多數生命科學與醫療企業均重視改善員工的工作體驗，旨在構建一種支持人才發展和職業成長的環境與氛圍為了改善員工對企業的信任，企業支持員工提高技能水平和提升身心健康，以適應快速變化的中國生命科學與醫療市場人才是企業發展的基石，為了維護員工的信任，必須及時調整員工發展計劃與外部利益相關者與外部利益相關者1的信任關系的信任關系對于中國生命科學與醫療行業的所對于中國生命科學與醫療行業的所有參與者都至關重要有參與者都至關重要新技術導致不同利益相關者的信新技術導致不同利

37、益相關者的信任出現差異任出現差異員工的信任能夠為員工個人和員工的信任能夠為員工個人和企業營造出健康的發展環境企業營造出健康的發展環境生命生命科學與醫療科學與醫療行業團隊行業團隊26 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。26 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。生命科學與醫療行業智信未來調研結果祝世謙祝世謙風險咨詢領導人中國生命科學與醫療行業聯系人聯系人簡思簡思華華生命科學與醫療行業領導人中國生命科學與醫療行業業務聯系人業務聯系人調研調研與作者與作者蒲群蒲群行業規劃經理中國生命科學與醫療行業林珈慶林珈慶行業研究助理經理中國生命科學與醫療行業Richard Kershaw財務咨詢合伙人中國生命

38、科學與醫療行業.hk 周辰周辰財務咨詢合伙人中國生命科學與醫療行業 附錄附錄28 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。28 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。生命科學與醫療行業智信未來調研結果大型企業的人員結構附錄附錄16%13%22%49%5,000萬以下萬以下5,000萬萬-5億元億元5億元億元-25億元億元25億元以上億元以上2021年上年上半年營業半年營業收入收入33%33%33%64%18%9%9%22%11%22%44%4%11%24%60%國有企業私營公司中外合資外商獨資評論評論總體而言，受訪者中有33人來自2021年上半年營業收入25億元及以上的企業60%的私營公司受訪者

39、來自小企業，60%的外商獨資企業受訪者來自大型企業貴司于2021年上半年在中國的營業收入所在區間是？（人民幣）29 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。29 2022。欲了解更多信息，請聯系中國。生命科學與醫療行業智信未來調研結果大型企業的人員結構附錄附錄 大型企業（33/68）的人員結構：收入超過人民幣25億元12%46%33%9%董事長董事長/CEO高層管理者高層管理者中層管理者中層管理者其他，請注明其他，請注明受訪者類型受訪者類型3%3%12%82%國有企業國有企業私營公司私營公司中外合資中外合資外商獨資外商獨資公司類型公司類型67%18%6%9%醫藥醫藥經銷商經銷商/零售商零售商醫療器械醫療器械醫療服務醫療服務其他其他業務部門業務部門27%52%21%5,000人以下人以下5,000 1萬人萬人1萬人及以上萬人及以上員工規模員工規模91%9%在中國設有生產工廠在中國設有生產工廠在中國未設立生產工廠在中國未設立生產工廠生產工廠生產工廠