05-平臺支撐企業組織變革與業務創新-蔡興云_16710895.pdf

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1、Thoughtworks認為數字化轉型的核心是“通過技術能力建設支撐業務創新，同時通過組織進化保障轉型可持續性”引言我們與領先企業數字化共建實踐經驗“平臺支撐企業組織變革與業務創新”平臺支撐企業組織變革與業務創新源于數字化領先企業實踐經驗蔡興云架構師、數字平臺事業部總經理CONTENT目錄看領先企業IT變革業務創新部分領先企業實踐案例經驗及成果“軟”能力 助力組織變革聯合共建3項數字化關鍵任務，助力變革IT變革及背后的核心要素領先IT團隊發展變革及背后的成功要素“硬”架構 支撐業務創新“業務驅動領域建模組裝應用”架構支撐業務靈活創新從領先企業數字化經驗看組織變革與業務創新本次分享經驗及主張源于

2、以下數字化領先企業實踐總結行政單位數字化財政中臺數字化財政中臺國有企業營收超450億云上營家平臺（營家數科）云上營家平臺（營家數科）國有企業口岸產業鏈發展服務平臺（口岸數科）口岸產業鏈發展服務平臺（口岸數科）世界500強171位協同敏態平臺-CAP協同敏態平臺-CAP國有企業世界500強（云創數科）（云創數科）中國500強190位營收超1100億營收超1100億依托財政部技術標準和規范，建設滿足全疆財政業務的公域業務和數據，自治區建設業務中臺，實現全域公共業務和服務的統一建設。應用廠商建設前端應用，實現用戶自由選用，減少重復建設，實現共建，共享，共用集研發、生產、采購、營銷、交易、金融、物流、

3、管理、服務等數字化場景，服務企業和個人客戶、供應商、消費者、政府與社會組織等用戶群體，解決了建筑行業集中采購履約與物流運輸管控端到端全程供應鏈無縫融合的難題。同時，隨著業務擴展和延伸，陸續將煤炭、有色金屬、生鮮冷鏈、現代裝飾和現代物流等供應鏈上游供應商、渠道采購商、中間物流服務商、下游終端客戶等串進“數字化”鏈條用戶群體生態的平臺自治區政府支持由商務廳、園區辦、大數據局、海關、口岸辦等單位共同指導開發建設以政務服務、園區服務、倉儲物流、跨境商貿、產業金融和數據服務為主要功能板塊，助力生產、制造、加工、貿易、報關、倉儲、物流、勞務、金融、保險等企業高質量發展，吸引人才、資本、信息、技術等要素集聚

4、，打造面向東盟的資源要素集聚區和沿邊產業生態圈基于統一平臺思想，構建敏態研發支撐平臺，應對盛虹快速發展過程中所面臨的復雜業務需求和技術挑戰，構建一個涵蓋多個細分業務場景的綜合性數字化應用體系服務盛虹集團數字化應用，以數智化能力支撐集團石化煉化、新能源、新材料、高端紡織全產業鏈一體發展的國際化高新技術產業發展運用新一代信息技術及數字化產品，以效能提升為驅動，打通集團與“三鋼”的內部信息通道，實現集團與“三鋼”現有信息系統的“流程通”、“數據通”和“業務通”，提升協同共享能力；以計劃為主線，建立集團與“三鋼”的業務數據聯動，形成“計劃統一、執行分離”的采購業務端到端全流程管理，提升業務運營能力；以

5、信息共享為導向，整合內外部信息資源，提升對外協同服務能力2025新合作，新起點，集團統一技術標準與技術工具，通過ITBP橫向支撐賦能IT團隊，構建規格統一、思路一致、工具標準的數字化研發生態，支撐業務規?？焖侔l展、多板塊價值鏈協同，打造具備強競爭優勢的服務生態能力，雙方能力互補聯合研發行業生豬養殖ERP（益豚ERP）及行業資金計劃等先進行業應用。某自治區財政廳云南建投物流某口岸集團盛虹集團某鋼鐵集團海大集團某自治區財政廳云南建投物流某口岸集團盛虹集團某鋼鐵集團海大集團從領先企業IT團隊發展歷程看IT定位變革升級之路領先企業IT團隊在企業數字化過程中首先完成了自身定位升級和能力變革以“項目”為主

6、要抓手的信息化組織，向著以“產品”為主要抓手的數字化組織升級轉型，產品經理取代項目經理成為數字化的核心資源IT團隊由信息化的發起者、組織者、主要承擔者，轉型為數字化的基礎設施管理者、數字化賦能者、數字生態協調者IT作為應用系統的交付者，只按業務要求做事沒有團隊來進行規劃沒有專職的團隊例行評估業務需求的優先級和重點在業務變革中不扮演有影響力和領導力的角色IT作為業務的合作伙伴，主動理解業務戰略，進行配套的IT項目規劃，幫助業務部門提高業務的覆蓋面和滲透率IT在業務變革和IT建設中承擔有影響力的角色IT建設被視為投資IT是業務變革和IT建設的中堅力量，是業務變革團隊中重要的決策成員，驅動業務變革業

7、務變革和IT建設方向及藍圖定期規劃和更新，與業務達成一致視IT建設為投資，并 能獲得公司的授權IT團隊一定程度推動了企業的商業模式創新，并承擔關鍵角色成立IT公司，IT產品化，服務化已充分滿足公司內部需求及用戶滿意度的情況下，具備對外提供服務的能力某些情況下，IT是一個獨立的服務公司，成為利潤中心任務承接者任務承接者業務伙伴業務伙伴變革驅動者變革驅動者商業模式創新者商業模式創新者利潤中心利潤中心領先企業IT定位變革升級背后的核心要素領先企業IT團隊定位變革背后需要體系化的支撐和充分借助供應商服務力量，雙方聯合共建，“軟”能力及“硬”架構，兩手抓“軟”能力“軟“韌性，靈活，生態“硬”架構“硬“規

8、范，標準，統一“軟”能力 構建充滿韌性、靈活、生態的數字化能力體系及組織“軟”能力“軟“韌性，靈活，生態“軟”能力：借助伙伴力量，堅持聯合共建，聚焦3項關鍵任務堅持共建模式，選擇可以無縫緊密合作的數字化合作伙伴，形成一體化的融合團隊，聚焦關鍵任務，充分借助伙伴的力量項目/產品經理A項目/產品經理B項目/產品經理C項目團隊A項目團隊B項目團隊C業務應用A業務應用B業務應用C應用架構應用架構業務架構業務架構平臺調度平臺調度數據架構數據架構技術架構技術架構（借助伙伴力量，聯合共建，形成一體化融合團隊）數字化融合團隊數字化融合團隊Key1：平臺服務Key2：能力組織Key3：伙伴生態Key1：平臺服務

9、Key2：能力組織Key3：伙伴生態技術委員會產品委員會PMO組織“軟”能力構建方式“軟”能力關鍵任務“軟”能力構建方式“軟”能力關鍵任務（聚焦3項任務）Key1：平臺服務借助伙伴的力量，打造 技術+業務 雙輪驅動的數字化平臺服務能力與數字化支撐體系技術服務業務服務通用技術能力與組件支撐與復用工具體系覆蓋建設運營生命周期核心業務價值鏈拆分與重塑原子能力編排快速響應創新PaaS平臺業務能力組件池提升交付效率降低建設運營成本提升交付效率降低建設運營成本數字化賦予業務更多可能性數字化賦予業務更多可能性Key2：能力組織堅持共建模式，選擇可以無縫緊密合作的數字化合作伙伴，形成一體化的融合團隊，補齊及共

10、享數字化能力組織數字化團隊數字化團隊產品戰略規劃師產品戰略規劃師體驗設計師體驗設計師產品負責人產品負責人數字化運營專家數字化運營專家數字化產品中心應用支持中心敏捷業務交付中心研發制造供應鏈財務PMO業務架構師技術架構師數據架構師研發轉型專家研發業務轉譯師需求分析需求分析方案設計方案設計開發測試開發測試運營運營開發工程師敏捷教練數據治理及其它制造轉型專家制造業務轉譯師供應鏈轉型專家供應鏈業務轉譯師財務轉型專家財務業務轉譯師業務領域信息安全/IT基礎架構建立市場洞察、客戶洞察，參與并驅動產品價值定位、客戶開發、產品愿景、發展戰略、運營戰略等戰略層規劃作為客戶體驗專家，深入洞察客戶需求，以客戶為中心

11、、為客戶創造價值為原則，參與并指導產品體驗設計，傾聽客戶的聲音和反饋；作為數字化產品落地驅動者，與研發團隊緊密協作，帶領產品快速迭代；有效利用數字化手段、數據驅動的方式做精細化運營，促進產品演進增長，達成愿景。市場商業市場商業戰略設計戰略設計運營策略運營策略引領產品探索引領產品探索引領業務設計引領業務設計引領平臺規劃引領平臺規劃引導快速啟動引導快速啟動引導版本規劃引導版本規劃引導需求決策引導需求決策上線管理上線管理團隊和組織團隊和組織創新技術創新技術 行業趨勢分析 機會和約束分析 業務模式和盈利模式分析 市場競爭態勢分析 競品分析 價值定位分析 平臺業務創新；整體產品架構設計；產品上市策略設計

12、；產品團隊組織架構設計；整體運營策略設計 產品推廣策略；識別數據驅動業務的機會點并持續改善 建立運營數據體系及模型 引領客戶洞察；引領問題和機會點識別過程；引領產品創想；引領產品概念原型設計 引領用戶測試和驗證；引領產品定義 引領業務功能規劃；引領核心能力識別；引領應用交互原型設計 引領業務接口設計；引領信息架構設計 引領平臺架構規劃 引領平臺角色架構設計 引領平臺業務模式設計 引領業務場景梳理分析 引領平臺治理和管控策略設計 引導愿景和目標共識 引導場景識別和范圍 引導現場用戶調研 引導問題貴因 引導機會點定義 引導用戶故事識別和估算 引導發布規劃 引導產品階段OKR設定 引導創想和機會點優

13、先級 引導產品特性劃分優先級 引導短期、中期、長期目標設定 引導產品演進路線圖達成共識 引導對目標劃分優先級 引導場景劃分優先級 引導對問題劃分、機會點劃分、特性劃分、用戶故事劃分優先級 引導MVP范圍設定 業務上線流程 發布策略 業務流程變更 宣傳和推廣 OKR方法 協作共創工作坊 團隊績效管理方法 招聘考核 人才成長輔導 向上管理 處理內外沖突 微服務架構 機器學習的商業應用場景；大數據分析的商業場景Key3：伙伴生態企業必須確定明確的技術戰略以應對日益增長的技術復雜度企業必須確定明確的技術戰略以應對日益增長的技術復雜度堅持共建模式，選擇可以無縫緊密合作的數字化合作伙伴，充分借助伙伴的力量

14、，站在伙伴的肩膀上發展前期思考準備前期思考準備建設模式確定建設模式確定（充分思考和判斷）合作伙伴選擇合作伙伴選擇尋求擴展能力尋求擴展能力共創共建共創共建（自建、外包、共建）（選擇的考慮要素）（尋求到什么能力）（一體化團隊共建）選擇考量要素選擇考量要素期望尋求能力期望尋求能力企業內自組團隊自建數字化平臺第三方外包團隊整體外包去承建慎重選合作伙伴共創共建數字化慎重選合作伙伴共創共建數字化統一共識認知統一共識認知做事理念和文化風格要一致，確保協作高效技術設計和開發方式相互兼容，流程無障礙卓越技術沉淀和產品體系，充分技術團隊保障數字化技術能力的體系培訓和持續賦能新技術企業級應用推介和新技術雷達數字化能

15、力的擴展以及人才的補充和引入技術能力是核心競爭力IT部門不再是成本中心技術重構業務并需要將業務與IT充分融合明確的責任分工和定位企業內建核心技術能力數字時代需要什么樣人才技術該圍繞什么要素組建IT部門的未來到底在哪里技術復雜度是否能夠應對業務技術融合到什么程度數字化平臺價值如何呈現“硬”架構 打造規范一致、標準一致、統一組織與要求的架構體系，充分沉淀、快速響應 支撐業務創新“硬”架構“硬“規范，標準，統一“硬”架構：流程驅動、領域建模、組裝應用，靈活支撐業務創新企業業務領域候選服務業務實體企業業務領域候選服務業務實體自上而下自上而下自下而上自下而上候選服務應用系統技術接口可選操作候選服務應用系

16、統技術接口可選操作業務驅動IT驅動組合服務系統節點業務流程(跨領域)組合服務系統節點業務流程(跨領域)領域B領域B領域A領域A領域C領域C系統交互點業務對象業務邏輯系統交互點業務對象業務邏輯系統交互點業務對象業務邏輯組合服務A組合服務B組合服務C原子服務原子服務原子服務原子服務原子服務原子服務原子服務原子服務原子服務一套架構一套架構一套標準一套標準一套規范一套規范一套流程一套流程一套思路一套思路風險：風險：周期過長、風險較大，前期需要投入大量資金和時間進行規劃；忽視實際業務場景，容易導致服務可用性不高。風險：風險：缺乏業務價值，容易將業務服務做成數據接口，難以業務編排過程中復用。流程驅動領域建

17、模組裝應用流程驅動領域建模組裝應用PaaS+AIPaaS+AI流程驅動、領域建模、組裝應用支撐業務創新實踐架構體系平臺底座（平臺底座（穩定/開箱可用穩定/開箱可用）用戶組織權限管理一站式平臺開箱組件業務場景層（業務場景層（高效、敏捷、創新高效、敏捷、創新）工程物資工程物資組合能力層(組合能力層(低代碼低代碼)原子能力層()原子能力層(高代碼高代碼)下單調度出庫裝貨送達簽收預約排隊計費對賬付款簽到發布拆單出發上報異常上報事件電子圍欄取消預約排隊叫號拆段請車生成結算對賬異常處理發送郵件發送站內信發送短信預約提醒上傳附件農產品農產品新業務新業務前端界面層(前端界面層(高/低代碼/穩定/個性化高/低代

18、碼/穩定/個性化)項目管理采購管理合同管理.供應鏈服務供應鏈服務從領先企業實踐看平臺支撐IT組織變革與業務創新領先企業IT定位變革背后的核心要素“軟”能力，“硬”架構實踐情況行政單位數字化財政中臺數字化財政中臺國有企業營收超450億云上營家平臺（營家數科）云上營家平臺（營家數科）國有企業口岸產業鏈發展服務平臺（口岸數科）口岸產業鏈發展服務平臺（口岸數科）世界500強171位協同敏態平臺-CAP協同敏態平臺-CAP國有企業世界500強（云創數科）（云創數科）中國500強190位營收超1100億營收超1100億依托財政部技術標準和規范，建設滿足全疆財政業務的公域業務和數據，自治區建設業務中臺，實現

19、全域公共業務和服務的統一建設。應用廠商建設前端應用，實現用戶自由選用，減少重復建設，實現共建，共享，共用集研發、生產、采購、營銷、交易、金融、物流、管理、服務等數字化場景，服務企業和個人客戶、供應商、消費者、政府與社會組織等用戶群體，解決了建筑行業集中采購履約與物流運輸管控端到端全程供應鏈無縫融合的難題。同時，隨著業務擴展和延伸，陸續將煤炭、有色金屬、生鮮冷鏈、現代裝飾和現代物流等供應鏈上游供應商、渠道采購商、中間物流服務商、下游終端客戶等串進“數字化”鏈條用戶群體生態的平臺自治區政府支持由商務廳、園區辦、大數據局、海關、口岸辦等單位共同指導開發建設以政務服務、園區服務、倉儲物流、跨境商貿、產

20、業金融和數據服務為主要功能板塊，助力生產、制造、加工、貿易、報關、倉儲、物流、勞務、金融、保險等企業高質量發展，吸引人才、資本、信息、技術等要素集聚，打造面向東盟的資源要素集聚區和沿邊產業生態圈基于統一平臺思想，構建敏態研發支撐平臺，應對盛虹快速發展過程中所面臨的復雜業務需求和技術挑戰，構建一個涵蓋多個細分業務場景的綜合性數字化應用體系服務盛虹集團數字化應用，以數智化能力支撐集團石化煉化、新能源、新材料、高端紡織全產業鏈一體發展的國際化高新技術產業發展運用新一代信息技術及數字化產品，以效能提升為驅動，打通集團與“三鋼”的內部信息通道，實現集團與“三鋼”現有信息系統的“流程通”、“數據通”和“業

21、務通”，提升協同共享能力；以計劃為主線，建立集團與“三鋼”的業務數據聯動，形成“計劃統一、執行分離”的采購業務端到端全流程管理，提升業務運營能力；以信息共享為導向，整合內外部信息資源，提升對外協同服務能力2025新合作，新起點，集團統一技術標準與技術工具，通過ITBP橫向支撐賦能IT團隊，構建規格統一、思路一致、工具標準的數字化研發生態，支撐業務規?？焖侔l展、多板塊價值鏈協同，打造具備強競爭優勢的服務生態能力，雙方能力互補聯合研發行業生豬養殖ERP（益豚ERP）及行業資金計劃等先進行業應用。某自治區財政廳云南建投物流某口岸集團盛虹集團某鋼鐵集團海大集團某自治區財政廳云南建投物流某口岸集團盛虹集

22、團某鋼鐵集團海大集團領先企業云南建投物流在“軟”能力“硬”架構的實踐成果云上營家技術平臺建設與成長情況平臺能力建設01技術平臺功能支撐能力技術平臺功能支撐能力279279項體系建設：項體系建設：2 2個平臺個平臺，7 7項能力項能力，1 1套體系套體系四個目標八項要求一套體系四個目標八項要求一套體系社會價值03昆明本地化資源培養 技術平臺項目 5+5+一站式前提項目 3+3+產品交付與提升項目 3+3+智慧采購項目 1+1+客商360項目 10+10+其他項目 2+2+開放兼容其他三方應用【全面技術支撐，融合其他三方產品應用】阿帕數字-綜合物流項目，全面融合 華為云-數據治理與運營，全面融合

23、虹信軟件-合同360項目，全面融合【能力兼容集成，支撐其他三方產品應用】金蝶-財務、保融-資金、三維天地-主數據先進經驗促進【參考云上營家先進平臺經驗與實施方法論】北部灣口岸投資集團參觀交流 東風研究院參觀交流 云南建投集團流程平臺交流 云南建投保理門戶建設交流 長虹佳華參觀交流本地供應商賦能【云南易數科技】項目：客戶360項目資源人數：10+業務功能：20+賦能情況：技術與管理平臺應用情況02平臺支持整體情況項目建設 項目建設 10+10+業務功能 業務功能 200+200+平臺功能 平臺功能 1000+1000+平臺API能力 平臺API能力 30000+30000+角色權限 角色權限 1

24、000W+1000W+平臺技術應用平臺能力集成服務對象 服務對象 60+60+能力集成 能力集成 400+400+天調用量 天調用量 20000+20000+架構對象 架構對象 50+50+微服務 微服務 240+240+微前端 微前端 40+40+全面支撐業務模塊兼容支撐業務模塊一站式 一站式 30+30+數據治理 數據治理 10+10+營家主數據 營家主數據 10+10+客戶360 客戶360 20+20+綜合物流 綜合物流 60+60+產品交付與提升 產品交付與提升 60+60+合同360 合同360 30+30+供應商360 供應商360 30+30+智慧采購 智慧采購 50+50+整

25、體團隊能力提升整體團隊能力提升基礎架構能力基礎架構能力研發管理能力研發管理能力DevOps能力DevOps能力集成管理能力集成管理能力運維運營能力運維運營能力領先企業云南建投物流在“軟”能力“硬”架構的實踐成果一站式工作臺統一“硬”架構一站式工作臺統一“硬”架構APP端與PC端開發功能模塊共計200+200+封裝前端組件數100+100+梳理核心業務流（企業認證、個人實名等）10+10+門戶可配置組件 門戶可配置組件 30+30+千人千面：采購員、管理員、投標員等多個角色支持配置專屬卡片；移動端原生組件 移動端原生組件 25+25+工作臺、首頁均支持配置；移動端管理子應用 移動端管理子應用 5

26、0+50+支持按照角色、個人配置等；體驗優化專題 體驗優化專題 10+10+熱門應用、子應用自動分發、門戶主題自定義、統一待辦中心等；管理企業數2674326743管理用戶數860448604452137237520100200300400500600原子服務組合服務腳本規則腳本事件“硬”架構支撐六大核心領域劃分與原子服務拆分組合“硬”架構支撐六大核心領域劃分與原子服務拆分組合領先企業某岸集團打造口岸產業鏈發展服務平臺 岸鏈岸鏈岸鏈，全稱全稱口岸產業鏈發展服務平臺口岸產業鏈發展服務平臺。是自治區政府支持，由商務廳、園區辦、大數據局、海關、口岸辦等單位共同指導開發建設的，融合。是自治區政府支持，

27、由商務廳、園區辦、大數據局、海關、口岸辦等單位共同指導開發建設的，融合政府公共服務功能、海關輔助監管管理功能、企業綜合服務功能政府公共服務功能、海關輔助監管管理功能、企業綜合服務功能于一體的全產業鏈綜合服務平臺。平臺以于一體的全產業鏈綜合服務平臺。平臺以政務服務、園區服務、倉儲物流、跨境商貿、產業金融和數據服務政務服務、園區服務、倉儲物流、跨境商貿、產業金融和數據服務為主要功能板塊，助力生產、制造、加工、貿易、報關、倉儲、物流、勞務、金融、保險等企業高質量發展，吸引人才、資本、信息、技術等要素集聚，打造面向東盟的資源要素集聚區和沿邊產業生態圈，服務自治區為主要功能板塊，助力生產、制造、加工、貿

28、易、報關、倉儲、物流、勞務、金融、保險等企業高質量發展，吸引人才、資本、信息、技術等要素集聚，打造面向東盟的資源要素集聚區和沿邊產業生態圈，服務自治區“一區兩地一園一通道”建設，“一區兩地一園一通道”建設，助力助力中國-東盟命運共同體建設，中國-東盟命運共同體建設，構建構建國內國際雙循環市場經營便利地。國內國際雙循環市場經營便利地。某口岸投資集團有限公司是岸鏈的唯一建設運營單位。某口岸投資集團有限公司是岸鏈的唯一建設運營單位。領先企業某口岸集團打造口岸產業鏈發展服務平臺 岸鏈生態聚合開放共贏口岸資源整合價值支撐價值支撐規模效應撮合效率數智驅動規模效應撮合效率數智驅動 數字化運營貿易公司貿易公司

29、物流承運商物流承運商.園區運營園區運營生態群生態群勞務公司勞務公司貨運公司貨運公司倉儲公司倉儲公司物業公司物業公司報關行報關行貨代公司貨代公司進出口業務公司進出口業務公司生產商生產商物流商物流商貿易商貿易商陸路港口航空鐵路口岸關務服務園區服務倉儲物流勞務服務金融服務數據服務 產業服務平臺領先企業某口岸集團打造口岸產業鏈發展服務平臺 岸鏈謝謝！聲明：1.以上分享內容均基于行業交流目的，不涉及任何商業合作背書或銷售意圖；2.文中提及的企業名稱、品牌標識及技術術語僅為客觀描述或假設性引用，其知識產權歸屬原權利人所有；3.本材料中涉及的技術參數、案例描述及行業數據僅代表嘉賓個人/機構觀點，與主辦方立場無關，亦不構成任何形式的商業建議或承諾。