仲量聯行：2022年員工偏好晴雨表（23頁）.pdf

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1、全球研究報告 員工偏好晴雨表2022年7月探索員工在混合辦公新模式下的新期望，以及企業如何為員工提供有力支持員工偏好晴雨表|2 前言最新發布的仲量聯行員工偏好晴雨表報告顯示，混合辦公已成為當下最受員工歡迎的工作方式；大多數員工也已經在踐行這種模式。但混合辦公并非工作方式演進的唯一或普適的模式，它在回報、風險和不確定性等很多方面仍需仔細考量。雖然混合辦公成為“最受歡迎”的模式是工作方式演進歷史上的里程碑，但員工對其看法也是多樣性的，且提出了一些不能回避的問題：混合辦公會導致斷層嗎？我們的研究發現，盡管有三成的員工對當今工作場所中發生的變化充滿熱情，但另有三成的員工感到無法適應這種變化?；旌限k公會

2、成為重度采用者的“甜蜜陷阱”嗎？需要注意的是，我們對“深度混合辦公”(每周在三個不同的場所工作)的員工的分析顯示，雖然這種工作方式給員工很多“賦權”機會，但它也迫使員工形成“持續變化”的心態，需不斷適應不同的工作環境、節奏、工作伙伴等。因此，“深度混合辦公”的員工面臨較大的心理健康風險。在這樣的背景下，企業有一個獨特的機會來表明，他們真的在傾聽員工的需求和生活愿景。實踐混合辦公是向員工展示企業關切的一種強有力的方式。但是，這種愿景需要的不僅僅是為員工提供一些遠程辦公的選擇，企業需要承擔起新的使命，即塑造一個更公平的工作世界，支持包括遠程辦公和辦公室辦公在內的所有工作模式，并確保沒有人感到被孤立

3、。重要的是，辦公室在這個新的混合辦公模式中仍然扮演著關鍵且職能會明顯發生變化的角色。它必須成為一個有吸引力和包容性的場所，讓辦公空間內的每位成員都可以尋求到心理健康支持、同伴的認可和歸屬感。它還必須成為一個企業的支柱，一個能夠實現共同成就，同時允許個人成就感和多種工作方式蓬勃發展的地方?；旌限k公成為企業重新定義工作和社交方式的一個關鍵節點，但打造持續成功的工作模式，需要重新思考辦公空間的作用、多樣性，以及它應如何塑造和鼓勵新的管理文化和工作活力。Flore Pradre 全球智動辦公研究部董事員工偏好晴雨表|3 2研究報告的主要洞察六成員工期望得到與遠程辦公相關的技術和財務支持。目前，只有不到

4、四成的員工獲得了此類支持。員工期待企業能以多種不同的方式支持混合辦公160%的員工希望在混合辦公模式下工作，其中55%已經在踐行這種工作方式。一年前的這兩個數值分別為63%和50%?，F在是實踐混合辦公的“最佳時機”3這種工作模式尤其受到管理者(75%)、Z世代(73%)、Y世代(69%)和需照料家庭成員的員工(66%)的支持。實踐混合辦公可以向員工傳達企業雇主靈活且富有同理心的形象員工偏好晴雨表|4 4完善的績效及價值創造策略是取得混合辦公持續成功的關鍵59%的員工希望在重視其健康和福祉的企業工作。這一因素被列為工作中第二重要的考量因素，僅次于生活質量，排在薪酬之前。盡管認為居家辦公效率更高的

5、員工比例在增長，但仍有四分之一的員工表示居家辦公有孤立感，無法與同事建立緊密合作關系。6負責任的企業未來將會重點關注員工的健康5企業可以把握機遇重塑員工價值主張僅48%的員工認為他們當前的企業是理想的工作地。員工偏好晴雨表|5 全球員工偏好晴雨表，幫助您了解員工對混合辦公的看法，知曉混合辦公如何影響員工的工作偏好、績效及福祉。研究方法和范圍4015名員工10個市場300 每個市場的受訪者數量*受訪者畫像 18歲以上 在擁有超過100名員工的企業工作 30%在中小企業工作；70%在大企業工作 覆蓋年齡段、崗位職責、公司規模和行業德國中國日本印度法國英國美國加拿大澳大利亞*例外情況：美國有1000

6、名受訪者，加拿大有500名受訪者2020年4月 人員績效調研2020年10月人性化體驗調研2021年3月 員工偏好晴雨表新加坡員工偏好晴雨表的最新數據基于全球4015名企業員工的回復，并與我們此前在2020年4月、10月及2021年3月進行的調查研究進行了有價值的比較。2022年4月員工偏好晴雨表員工偏好晴雨表|6 現在是實踐混合辦公的“最佳時機”混合辦公已成為當下最流行的工作方式：它已被大多數員工采用洞察一混合辦公模式全景圖每周至少一次在以下不同場所辦公的百分比居家66%16%完全居家在辦公室73%26%完全在辦公室混合辦公*55%22%:辦公室+居家20%:辦公室+居家+第三方空間7%:居

7、家+第三方空間5%:辦公室+第三方空間在第三方辦公空間（咖啡館、酒店休息區、共享辦公空間等）36%4%完全在第三方辦公空間混合辦公模式的占比持續增長：55%的員工每周會切換不同工作地點(與2021年3月相比，這一比例上升了5%)?；貧w辦公室是大勢所趨：73%的員工每周至少去辦公室一次(與2021年3月相比，這一比例上升了 5%)?；旌限k公正在變“復雜”，因為越來越多的員工不僅居家辦公，還會在共享辦公設施等第三方空間辦公：36%的員工每周會在第三方空間辦公(與2021年3月相比上升8%)；33%的員工傾向于在家附近的共享辦公空間或衛星辦公室辦公。+5%+8%+5%+5%-3%-6%-2%+4%+

8、1%+3%+/-x%最新數據與2021年3月調研數據的對比*混合辦公意味著在至少2個不同的地方工作數據來源：仲量聯行2022年員工偏好晴雨表問題：您目前在這些地點辦公的頻率是？員工偏好晴雨表|7 混合辦公模式：當前實踐與期望問題：您目前每周遠程辦公多少天？希望在未來一年內每周遠程辦公多少天？數據來源：仲量聯行2022年員工偏好晴雨表隨著員工可以重返辦公室，混合辦公的興趣度略有下降(從一年前的63%下降到目前的60%)，這表明混合辦公模式對某些群體來說或許并非理想選擇。原因可能包括崗位要求(制藥或教育等行業對混合辦公模式的興趣較弱)、或管理文化(年長的員工和非管理層員工的興趣較弱)等。幾乎所有渴

9、望在混合模式下工作的員工目前都已在采用而與此同時，混合辦公的實踐已經迅速鋪開，渴望采用這種工作方式的員工已經使其成為一種新常態。只有5%的員工目前沒有機會采用混合辦公模式。64%63%60%39%50%55%2020?10?2021?3?2022?4?員工偏好晴雨表|8 在遠程辦公的頻率方面，員工期望與當前的企業實踐完全一致在典型的工作周中，員工預計在辦公室工作的時間略多于一半(2.7 天)。他們希望另一半(2.3 天)的時間能在辦公室之外，主要是居家辦公，但也有半天(0.7天)時間在共享空間等第三方空間辦公。員工對于未來一年內工作模式的平均期望的員工認為混合辦公將是未來留住員工的基礎認為企業

10、未來必須支持混合辦公模式認為辦公室將仍然是他們工作生活的中心69%66%60%2.7 天在辦公室辦公2.3 天遠程辦公0.7天第三方空間辦公（如共享辦公室、酒店等）（目前為 0.6 天）1.6天居家辦公（目前為1.7天）2.3天遠程辦公(目前為2.3天)2.7天辦公室辦公（目前為2.7天）如果說混合辦公是未來辦公的大勢所趨，那辦公室將是混合辦公新常態的關鍵所在。數據來源：仲量聯行2022年員工偏好晴雨表員工偏好晴雨表|9 洞察二混合辦公支持：員工期待與現實的差距對比問題：企業在您遠程辦公時已經提供了哪些支持？問題：遠程工作時，您希望從企業獲得哪些支持？數據來源：仲量聯行 2022年員工偏好晴雨

11、表員工期望企業以多種不同的方式支持混合辦公如果混合辦公是大勢所趨，那么企業應思考自身在促進這種新工作方式方面的作用。鑒于混合辦公的特性，員工對遠程辦公以及辦公室能提供的支持均有新的期望，這進一步擴大了企業在傳統意義上的責任范圍。就遠程辦公的支持而言，員工期待與現實的最大差距在于財務支持、技術設備和辦公設備。除了這些普遍的期望之外，管理者比基層員工有更復雜的需求；他們希望有能夠減少重復性任務的解決方案(40%的占比；基層員工為33%)，希望獲得本地服務(27%比22%)和送餐服務(18%對14%)的比例更高。60%58%33%42%33%38%22%14%38%23%22%20%18%17%12

12、%9%?40%?27%?18%?22%35%11%22%15%21%10%5%員工偏好晴雨表|10 對技術支持的期望值尤為高：提供“基礎套餐”是企業必須注重的，遠程辦公支持技術已成為必備品，每10名員工中就有6人希望得到支持?；旌限k公也帶來了新的協作挑戰，同樣比例的員工(10人中有6人)表現出對新的辦公室協作支持技術的興趣。管理層以及Y世代再次成為期待值最高的群體：他們往往更受員工體驗應用程序、健康技術解決方案和沉浸式技術所吸引。技術支持：員工期望與現實的差距對比 問題：您所在企業已經提供了哪些類型的技術支持？問題：您期望在目前的工作中獲得哪些類型的技術支持？數據來源：仲量聯行2022年員工偏

13、好晴雨表71%63%61%44%38%23%?43%?43%?29%?27%?28%22%23%19%17%8%47%?46%?43%41%38%25%21%15%?員工偏好晴雨表|11 實踐混合辦公可以向員工傳達企業雇主靈活且富有同理心的形象混合辦公已被證明是一種理想的工作方式和賦權工具。它為企業提供了一個支持每位員工獨特背景和愿景的機會。值得注意的是，混合辦公正在提升責任感和自主性。45%的員工表示目前有很強的工作參與感，39%的員工表示被高度賦權；這兩個數值在一年前分別為39%和31%?；旌限k公模式最主要的倡導者是管理者(75%)、Z世代(73%)、Y世代(67%)和需要照顧家庭成員的員

14、工(66%)。在最后一個群體中，需要照顧年幼子女和照顧殘疾家庭成員的員工對于混合辦公的接受度非常高(分別為69%和81%)，這也充分表明這種工作方式能夠幫助他們兼顧工作和個人的需要。洞察三但是，混合辦公并不是一種普適的工作方式，因為它挑戰了傳統的管理文化，同時，基層員工和嬰兒潮一代群體對這種工作方式的興趣都較弱。這凸顯了部分員工在適應這種新工作方式上存在困難。事實上，年長員工群體對遠程辦公的態度呈兩極分化(32%的年長員工完全居家辦公，41%完全在辦公室辦公)?？紤]到領導層對組織變革管理的影響，這一因素需要被考慮在內。如果有超過四成的年長員工自己不采用遠程辦公，他們可能也不愿意向團隊開放這個選

15、項并給予支持。員工偏好晴雨表|12 每周遠程辦公的天數（按年齡統計）：問題：您現在每周有多少天遠程辦公？數據來源：仲量聯行2022年員工偏好晴雨表28%26%25%21%28%22%23%27%33%20%22%25%41%14%13%32%?1?1-2?3-4?5?18-2425-3435-4950+員工偏好晴雨表|13 完善的績效及價值創造戰略是取得混合辦公持續成功的關鍵我們的研究表明，人員績效不止局限于伏案工作，也應涉及社交聯系、協同效應和認同感。值得注意的是，在遠程辦公的員工中，認為居家辦公效率更高的比例在增長。隨著員工習慣了新的居家工作模式，47%的人員認為，在從事需要專注的工作任務

16、時，居家工作的效率要高于在辦公室的效率。這個數值在一年前是37%。這種變化可以被視為企業績效的利好，但它也在創造社交價值、圍繞共同目標和愿景打造員工凝聚力方面帶來持續風險：的員工有孤立感，無法與同事保持密切關系在遠程辦公時想念社交互動 想念面對面協作時的理解和紐帶感洞察四25%50%44%與一年前的結果相比，盡管現在員工可以更頻繁地來到辦公室，但仍有相同比例的員工想念在辦公室的面對面協作。這種需求應該是企業提升未來績效策略的重中之重。這不僅僅是為了讓員工能互通信息，也提供了推動組織創新文化所需的協同效應這是當前企業除了留住人才外的最大考量因素。員工偏好晴雨表|14 問題：在遠程辦公時，您最想念

17、辦公室辦公的哪些方面？數據來源：仲量聯行2022年員工偏好晴雨表50%44%39%38%35%23%18%17%1%?2021?3?46%46%44%39%23%15%3%?61%?在這種情況下，混合辦公的長期成功將需要對遠程和辦公室辦公模式進行智能試點，以確保團隊成員可以在新的混合旅程中的某個時刻進行同步。它的成功還取決于更好的技術支持和更強的管理協調。在遠程辦公時，您最想念辦公室辦公的哪些方面：員工偏好晴雨表|15 企業可以把握機遇，重塑員工價值主張雖然工作方式的轉變受到員工熱情歡迎，但它也影響到了員工與企業的關系。有些員工覺得跟不上這種變化，而還有員工質疑他們在過去幾個月中為工作付出的努

18、力是否值得。因此，只有一半的員工認為他們的企業仍然是理想的工作場所。在日新月異的工作世界中，員工正在重新評估自己的工作和生活方式，員工的優先考量因素正在發生改變。生活質量是員工關注的核心，并成為員工當下的首要關切。薪酬位列第三；而企業支持員工健康的重要性日益提升。心理健康和福祉變得比以往任何時候都更加重要。在未來，企業只提供健身設施是不夠的。企業必須通過壓力疏導、塑造更安全的辦公空間等方式來更好地照顧員工的身心健康。這在混合辦公新世界中變得尤為必要，因為采用混合辦公的員工在更多地被“賦權”的同時，也形成“持續變化”的心態，不斷適應不同的工作環境、工作節奏和工作伙伴等。的員工希望在促進健康生活方

19、式、安全和福祉的地方工作將健康和福祉視為優先考量因素，而一年前這一數值為 44%期望獲得心理健康支持，且 33%的員工期望獲得身體健康支持洞察五1/3 員工對于工作領域發生的所有變化充滿熱情；另有相同比例的員工有相反感受1/3 士氣低落1/4重新思考工作在他們生活中扮演的角色1/4正考慮在未來一年內離開目前的公司71%59%41%員工偏好晴雨表|16 員工的首要考量因素：問題：您目前對于工作的優先考量因素是什么？數據來源：仲量聯行2022年員工偏好晴雨表?#1#2#3#4#5#6#1#2#3#4#5#6#1#2#3#4#5#6?#1#2#3#4#5#6結論是，生活質量已成為導致員工離開當前企業

20、的首要原因。3/4的員工會重新考慮他們與企業的關系，因為他們希望有更大的靈活性和更多的時間來追求家庭或個人的目標。尋求更高的薪酬仍然是變動的一個強大驅動力，但超過三成的員工認為經濟回報不應該是唯一考量。我們在過去幾個月中進行的研究表明，員工正在挑戰與企業達成的傳統雇傭協議。員工現在對企業提供的靈活性、自身能力和就業能力的提升、以及企業與自己價值觀的一致性更加看重。因此，能否對社會產生積極影響成為員工選擇企業的一個越來越重要的因素：的員工期望在珍惜地球資源并投身氣候行動的企業工作。這一數值在2021年3月為38%想在采用可持續設計的辦公室工作會因為與企業的價值觀不一致而離職 44%38%37%員

21、工偏好晴雨表|17 導致員工離職的原因：問題：以下哪項是讓您考慮離職的因素？數據來源：仲量聯行2022年員工偏好晴雨表正如在以往調研中觀察到的，員工對靈活性的渴求現在已經遠遠超出了簡單的居家辦公安排，這也為企業提供了重新審視工作時間安排的機會。目前員工期望與企業實踐之間最大的差距在于四天工作制。這一點頗具代表性，描繪了員工對工作的期許。它將建立一種新的信任關系，使員工能夠以更有效的方式安排一周的工作，并提高自身的生活質量。44%32%26%46%33%16%13%24%22%21%17%5%?74%ESG?27%?63%員工偏好晴雨表|18 靈活性選項：當前實踐與期望對比問題：目前，這些靈活性

22、選項對您有多大吸引力？數據來源：仲量聯行2022年員工偏好晴雨表最后，企業可通過發放津貼、組織團建及壓力疏導支持等務實舉措，改善員工在辦公室的生活質量。這些措施已成為打造更具吸引力的辦公場所的關鍵考量。的員工希望獲得通勤補貼希望企業免費提供新鮮健康食物希望享受辦公室附近商家的折扣活動期待團建活動希望有免費輔導，以促進健康和減輕壓力43%43%27%26%25%?42%45%46%50%56%60%16%25%26%28%29%39%?21%27%22%20%20%26%?員工偏好晴雨表|19 如果說，“在任何地方辦公”將是混合辦公模式的未來，那么它同時也是一個很難實現的平衡。這是一種讓員工在心

23、態上既做出充分承諾又充滿挑戰的工作方式。在混合辦公模式的整個“圖譜”中，我們發現各群體間存在有趣的差異點：洞察六負責任的企業雇主未來會重點關注員工的健康45%完全在單一地點辦公室或居家35%“常規混合辦公”在兩個辦公場所工作(通常是辦公室+居家)20%“深度混合辦公”在辦公室、居家和第三方空間工作目前有55%的員工在混合辦公模式下工作最樂意采用混合辦公模式的員工，即“深度混合辦公員工”，是在辦公室、居家和共享辦公空間等第三方場所切換辦公地點的員工。他們目前占到員工總數的20%。從情緒上講，他們是對辦公場所變革最投入、被賦權最多、最有熱情的群體，但同時也是面臨最多未知和壓力的群體?！俺Ｒ幓旌限k公

24、”員工僅在兩個辦公場所之間切換，占員工總數的35%。他們情感特征較為適中。在圖譜的另一邊，僅在一個地方辦公的員工(包含辦公室、居家和第三方空間)，參與度較低、被賦權較少，但精神狀態上也更滿意?！皟H在第三方空間”辦公的員工參與度較低、被賦權較少的同時，還會有不知所措和孤立感，這表明了他們很難找到一個合適的辦公常態并建立較強的社交關系。員工偏好晴雨表|20 不同工作模式下的精神狀態：59%56%56%50%45%44%41%35%31%32%26%39%31%25%?45%39%36%27%25%21%17%15%31%27%34%32%45%45%?問題：您如何描述您目前的精神狀態？（10分制中

25、得到8-10分）數據來源：仲量聯行2022年員工偏好晴雨表員工偏好晴雨表|21 采用不同工作方式會直接影響員工對工作和辦公場所的態度。從長遠來看，它與員工對生活質量的期望和對混合辦公模式的愿景高度相關。辦公室員工 注重生活品質和薪酬 在工作中需要目標和平衡 期待健康和福利設施 將辦公室視為他們工作的中心 希望免費獲得新鮮健康的食物居家辦公員工 注重生活質量和薪酬 期望在工作中享有充分的靈活性在他們希望的地方工作和生活 將混合辦公選項視為留住人才的關鍵 期望在工作方式上得到企業的支持 前往辦公室進行協作、管理和社交 通勤補貼及辦公室提供的新鮮健康的食物是有效的激勵方式“常規混合”員工(居家+辦公

26、室)注重生活質量、健康支持和薪酬 期望在工作中保持平衡和靈活性 將混合辦公選項視為留住人才的關鍵 期望在工作方式上得到企業的支持 當他們遠程工作時會想念辦公室的人際互動 前往辦公室進行協作、管理和社交 通勤補貼及辦公室提供的新鮮健康的食物是有效的激勵方式“深度混合”員工 期待企業提供健康支持，注重社交聯系和存在感 希望獲得健康的生活方式，希望企業提供關懷并提供一系列健康福祉設施 期望在工作方式上得到企業的支持 將混合辦公選項視為留住人才的關鍵，但也將辦公室視為他們工作的中心 在遠程辦公時想念辦公室辦公的專業環境、與私人生活的明確界限、工作日常以及管理支持 前往辦公室尋找創新環境，感受企業文化，

27、獲得精神動力 注重可持續的辦公室設計以及開放協作的辦公環境 喜愛“總部+分部”(Hub&Club)模式(總部+衛星辦公室)員工偏好晴雨表|22 員工的四個畫像（辦公室員工、居家辦公員工、“常規混合”員工和“深度混合”員工）表明，如果工作場所的靈活性是賦權的關鍵，那么必須不斷適應新的工作環境會帶來心理健康方面的較大風險。這種工作上的敏捷靈活性需要結論逐步培養，并配以專門的健康指導，以及一系列相關的健康和福利設施。負責任的企業未來將需要幫助他們的混合辦公員工實現工作與生活的健康平衡，維系他們的社交關系，并幫助他們重新定義健康日常。通過這樣做，他們將確?！盎旌稀蹦苻D化為賦權感和成就感。如需了解仲量聯

28、行的研究洞見和策略咨詢將如何為您的不動產戰略提供支持，請聯系我們。關于仲量聯行仲量聯行(紐交所交易代碼：JLL)是全球領先的房地產專業服務和投資管理公司。憑借行業領先的科技應用，我們始終致力于為客戶、員工和社群創造機遇、打造理想空間、提供可持續的房地產解決方案；并不斷重塑房地產未來，創造更美好明天。仲量聯行是財富500強企業，截至2022年3月31日，仲量聯行業務遍及全球80多個國家，員工總數超過100,000人，2021財政年度收入達194億美元。JLL是仲量聯行的品牌名稱以及注冊商標。更多信息請瀏覽。關于仲量聯行研究仲量聯行的研究團隊通過市場領先的報告和服務提供最新資訊、分析和洞見，以闡明

29、當今的商業地產動態并確定未來的挑戰和機遇。我們遍布全球各地的500多名專業研究人員長期跟蹤和分析經濟和房地產趨勢，預測60多個國家/地區的未來態勢，從而提供無可比擬的本地和全球視角。在覆蓋全球范圍的實時信息和創新思維的推動下，我們的研究和專業知識為我們的客戶創造競爭優勢，推動達成卓有成效的策略和最佳的房地產決策。Flore Pradre（研究作者）全球智動辦公研究董事Christian Beaudouin美洲區洞察和咨詢研究總監Marie Puybaraud全球智動辦公研究總監Tom Carroll歐洲、中東和非洲研究與戰略總監James Taylor亞太區智動辦公研究部總監岑佳佳執行總監智動

30、辦公，中國區李晶項目與開發管理董事總經理智動辦公，中國區尹松嬌業務開發總監智動辦公，中國區張琦咨詢業務總監智動辦公，北亞區Scott Homa美洲區房地產行業研究總監關于仲量聯行智動辦公 仲量聯行智動辦公與各行業的領先企業合作，提供更加以人為中心、更有韌性、更具社會責任的企業不動產服務，創造一個更美好的工作世界。該團隊擁有超過45,000名本地和全球專家，幫助客戶提高其不動產組合績效，并幫助人們實現發展可持續建造環境的愿景。通過科技賦能的解決方案，仲量聯行智動辦公在全球打造安全的、令人振奮的空間，有助于員工在任何地點進行協作創新并做出有意義的改變。仲量聯行智動辦公管理著近1.5億平方米的不動產，通過為客戶提供可再生能源項目建議，成功減少了超過112,700公噸的二氧化碳當量排放。更多信息，請訪問 Schiada美洲區智動辦公研究總監研究部智動辦公