22.分論壇：最佳實踐-唐智勇-IT 組織級項目管理實戰分享（18頁）.pdf

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1、IT 組織級項目管理實戰分享 深圳市藍云軟件有限公司 總裁 唐智勇 應用場景說明 以一個典型的大型企業 IT 部門為原型 綜合相關的案例和經驗 側重組織級問題，不深入項目級問題 按照實際業務流程介紹一個系統化的解決方案 以典型的 IT 項目管理流程為場景 業務部門 IT 部門 需求提出部門 商務部門 IT 決策機構 需求團隊 PMO 項目團隊 運維團隊 提出年度計劃 提出業務需求 批準年度計劃 批準立項 批準計劃 采購 合同執行 合同收尾 接受業務需求 分派項目 可行性分析 立項申請 組建項目團隊 里程碑計劃 網絡計劃 執行和監控 上線流程 項目收尾 項目后評價 按照項目管理十大知識領域展開內

2、容 項目組合管理范疇 項目管理范疇 項目選擇 干系人 管理 范圍 管理 采購 管理 溝通 管理 風險 管理 人力資源 管理 質量 管理 成本 管理 時間 管理 整體 管理 項目后評價 項目選擇組合分析和能力規劃 輸入：候選 項目 候選 項目 輸出:決策原則：項目及優先級排列 項目A 項目B 項目C 已選項目 優先級 風險評估 資源能力規劃 業務 目標 財務 目標 可用 資源 戰略 評估 資源 需求 里程碑 計劃 財務 預算 風險 分析 戰略價值 財務收益 干系人管理角色和職責 7 監控所有項目執行情況 監控組織整體績效 總體評估與決策 支持標準化項目管理 動態跟蹤項目狀態 強化對項目的控制 管

3、理項目和部門任務 協調部門資源 管理部門日常工作 了解個人工作任務 定期匯報工時和進度 處理各類風險、問題和評審 掌握項目全面狀態 計劃、執行和控制項目 處理問題和風險 自動統計和項目報告 控制項目預算及執行 參與項目審核與決策 管理供應商和外包 管理合同和付款 ITIT高層高層 PMOPMO ITIT開發測試部門開發測試部門 商務商務/采購部門采購部門 項目經理項目經理 項目成員項目成員 需求提出部門需求提出部門 ITIT運維部門運維部門 提出年度計劃 提出業務需求 了解業務需求 上線流程 反饋運行問題 范圍管理需求驅動項目 提出 受理 分派 實施 上線 驗收 需求基線和變更管理 新需求 優

4、化需求 服務需求 多次上線 新建項目 需求1 需求2 分派到現存項目 需求1.1 需求1.2 需求1.3 需求2.1 需求2.2 需求2.3 項目A 項目B 時間管理兩級計劃的運用 里程碑計劃 網絡計劃 PMO 負責 項目經理負責 以目標為導向，以目標分解（OBS）為基礎。里程碑要求簡潔易懂，數量不宜過多。以任務為導向的，以工作分解（WBS）為基礎。任務工期一般在840小時之間，數量數十至數百個。公司對項目的監管和考核，通過里程碑控制項目進展和保證實現項目總目標。項目團隊內部明確工作安排，將工作逐層分解直到責任明確且完成標準清晰。比較穩定，較少變更，一旦變更，通常要高層審批。漸進明晰，經常更新

5、，但只要不與里程碑計劃沖突，一般只需要簡單審批。里程碑完成通常需要評審和審批，比較正式。任務完成通常由項目成員反饋并經項目經理確認即可。兩級計劃相關而不重復，里程碑計劃是網絡計劃的指導，網絡計劃是項目目標與具體工作之間的橋梁。不是所有項目都需要兩級計劃，例如甲方經常只需要里程碑計劃，內部項目只需要網絡計劃。成本管理預算和控制 年度年度IT總預算總預算 年度投資計劃年度投資計劃A 其他計劃其他計劃B 計劃外計劃外 項目預算項目預算A 成本科目成本科目A A A1A1 A2A2 B1B1 B2B2 總總 M1M1 M2M2 MnMn xx xx xx xx xxxx xx xx xx xx xxx

6、x xx xx xx xx xxxx xx xx xx xx xxxx 項目預算項目預算B 項目預算項目預算C 項目預算項目預算D 實際成本報告 預算控制 差異分析 質量管理交付物和評審 準備階段 需求調研 開發階段 測試階段 項目收尾 項目調研報告 業務藍圖 需求文檔 概要設計 詳細設計 原型圖 數據字典 問題記錄和過程 里程碑審批 交付物評審 檢查單 項目里程碑項目里程碑 工具工具 人力資源管理利用率和績效 資源的獲得模式（搶占、分時）工時管理的幾項指標：可用、計劃、調撥、實際 指標對比代表的業務含義 工時單的愛與恨，如何推廣起來 可用時間可用時間 調撥時間調撥時間 計劃時間計劃時間 實際

7、時間實際時間 入離職、日歷 申請、釋放 WBS工作分配 工時單報告 風險管理從單個到整體 基于單個風險的定量分析，再根據風險總成本評估整體風險基于單個風險的定量分析，再根據風險總成本評估整體風險 優點：精確 缺點：現實情況下，很少能做單個風險定量評估 基于單個風險的定性分析，如果存在高等級單個風險，則整體基于單個風險的定性分析，如果存在高等級單個風險，則整體風險也高風險也高 優點：簡單易行 缺點：項目對比不易發現問題 溝通管理全方位協作 ITIT 高層高層 PMOPMO 項目項目 經理經理 項目項目 成員成員 業務業務 部門部門 部門部門 經理經理 商務商務 采購采購 運維運維 部門部門 項目

8、組合狀態報告 項目狀態報告 工作狀態報告 需求提出 需求跟蹤 合同與進度 配合 供應商評價 上線申請 運行問題反饋 人員申請 人員績效評價 采購管理供應商、采購和合同 整體管理項目組合優化和平衡 項目組合快速響應外部環境的變化 項目組合達到長期和短期、風險和收益的平衡 項目資源分配保證達到組織級最優化 撤銷低價值的、重復的、執行差的項目 改進項目選擇、優化、排序等過程 識別項目之間的聯系和依賴 改善項目業務的溝通 整體整體 管理管理 時間 管理 范圍 管理 干系人 管理 采購 管理 溝通 管理 風險 管理 人力資 源管理 質量 管理 成本 管理 項目后評價勿忘初心 序號 評估項 前評估 后評估

9、 完成情況 權重 得分 提高生產率 保證數據一致性 提升客戶滿意度 項目過程項目過程 立項決策 系統設計 開發測試 上線投產 項目經濟效益項目經濟效益 成本節省 增加收入 1.1 1.2 1.3 2 2.1 2.2 2.3 2.4 3 3.1 3.2 1 項目目標項目目標 100%80%80%100%60%80%100%80%90%20 10 10 10 5 5 10 20 10 20 8 8 10 3 4 10 16 9 總分總分 88 XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX 實用主義的組織級項目管理成熟度 混亂無序混亂無序 信息透明信息透明 流程效率流程效率 項目治理項目治理 持續改進持續改進