19.焦點論壇-傅旭昇-PMO對項目經理的支持：提升項目獲益（36頁）.pdf

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1、因應時代的項目經理PMO對項目經理的支持，提升項目獲益傅旭昇、Phd,PMP麥嵩隆諮詢(上海)首席諮詢師27 10 2019Simon Fu 傅旭昇博士傅旭昇博士,PMP 實施PMOPMO與專案管理推廣專案管理教專案管理 麥嵩隆管理諮詢(上海)元嵩管理顧問(臺灣)國家標準品質委員 六年PMI臺灣分會理事長 二年PMI臺灣分會秘書長 逢甲大學兼任助理教授臺灣水利署、彰化縣節電、高鐵訓練這是一個最好也是最壞的時代 三更一不夠緊扣時代發展突顯人的價值預測更難速度更快要求更多 環境的變化 科技的發展 變化的速度 成長的速度 組織 顧客思考方向如何精準預測時代發展影響為何？人價值差異為何？世代趨勢項目管

2、理的關係？31 OCTOBER 2019Presentation Title4問題的層次哪些事適合/不適合做？項目有價值嗎？項目會賺錢嗎？項目能夠按需求完成嗎？31 OCTOBER 2019Presentation Title5如何遇見更好的自己變動中系統化的思考架構 透明度 流程 成熟度 組織決策趨勢分工人環境及顧客對組織的影響-趨勢 政治 市場環境 資訊透明 比較顧客要求更多速度更快預測更難符合時代趨勢的項目物聯網(IoT)AI機器人顛覆性的組織不斷變化的職場力量物聯網IoT在2021年全球有一萬億美金相關專案物聯網對企業的影響引領企業變革(企業必須改革)鼓勵消費者使用科技物聯網科技融入使

3、用者企業獲利主力(項目要獲利，要能獲利的項目)對項目的影響與挑戰科技的複雜度高科技風險高資訊安全的要求高資料來源：PMI這是一個最好也是最壞的時代 變與不變”分享經濟”正在通過Uber、Airbnb等組織創造出什麼？新的商業模式不斷出現，Ubereat,foodpanda,.,對各行業的影響？顛覆性的組織 嬰兒潮世代正在大量退休 職場中的新生代有著迥然不同的需求 員工平均年齡正在年輕化 千禧世代將是職場中比例最高的群體不斷變化職場的力量31 OCTOBER 2019Presentation Title11時代 這是一個最好也是最壞的時代機器能做的活動更多，這將是未來十年，影響經濟和社會的最重要

4、趨勢。中國棋王柯潔首度跟AlphaGo交手落敗後，他在微博感嘆，沒有一個人沾到圍棋真理的邊。人類鑽研圍棋幾千年才達到今天的水準，可是機器一來就告訴人類：你們的水準差得遠了競爭來自不同領域是否能更依賴機械人的價值在哪？科技影響人的溝通模式科技 方便介面 內容溝通 關係/理解/關心方便取得訊息和溝通的差異項目進度項目經理交辦項目助理問問題項目有問題了客戶在找我專案範疇預算資源營運企劃里程碑風險相依關係利害關係人效益治理交付標的需求計劃書溝通策略角色時間決策優先順序要徑技術控制為何項目經理需要支持？科技如何幫助？因人的價值我不笨，所以我有話要說壞心的家貓，貌似好心地跟 Babe 說：豬在農莊裡，生來

5、，就是要被宰來吃的喔。Babe 不寒而慄，首次感到了生存危機。項目如何產生？項目的價值環球音樂集團董事長兼執行長摩裡斯（Doug Morris）就認為賈伯斯是音樂界最聰明的人華爾街日報權威科技專欄作家摩斯伯格（Walt Mossberg）盛讚，賈伯斯是科技革命史上三大人物之一對科技的了解項目經裡的體認應該是甚麼？決策與對使用者情境的了解科技的理解解決問題方向使用者情境31 OCTOBER 2019Presentation Title18Steve Jobs1980 Xerox,滑鼠驅動圖形介面科技運用滿足使用者需求當AI碰到項目，人該如何思考？By Kathleen Romero提升項目的效益

6、 人工智慧的運用將改變專案管理的決策模式人可以做更有價值的事 促使專案經理能更專注於人工智慧無法觸及的區域，諸如策略的落實、團隊組建、人員的管理等。人工智慧的運用將改變專案管理的決策模式項目的成本與時程的概估，靠人就像丟骰子人工智慧如何協助？人與項目流程的關係管理(組織)這是你搞定事情的方式這是你搞定事情的方式組織在人的心中派工在組織心中31 OCTOBER 2019Presentation Title22有時候問題是自己診斷單位內造成管理差異的原因專案團隊須建立對專案之共識專案團隊須建立對專案之共識臺灣*鐵分析問題的主要原因規劃 顧客需求不明確，原廠因素、智慧財產因素 專案團隊對於風險管控經

7、驗不足 提升爭議處理的風險啟動執行 品質管理能力需要強化 稽核人力不足 採購管理能力需要強化測試營運 管控與監造、測試人力不足 最終交付標的不明確 共識不足上一階段進度與產出會影響下一階段不同專案負責人對於專案時程與專案管理的認知不同團隊的參與及互動程度不足資源調度頻繁與缺乏(有專案經驗的人才不足，需要培養)在2023年全球有90億美金相關研發專案的投入項目創新流程需要提早並嚴謹創新策略須與組織策略一致建立組織文化支持創新高層與客戶的支持及參與創新的需求來自使用者31 OCTOBER 2019Presentation Title27專案成功提升企業效益降低浪費28PMI“Pulse of pr

8、ofession”調查報告2929標準化/視覺化解決單位內處理方式不一致起始階段規劃階段設計階段發包階段準備階段週邊設施施工階段出料施工與監控階段完工驗收階段結(決)算階段議題經驗學習利害關係人法規透明化標準化視覺化項目生命週期專案領導能力：創造越來越多的需求 社群媒體的影響：客戶能提供即時反饋，把自己對某個產品或服務的喜愛與不喜愛之處及自己想要什麼樣的產品或服務告訴彼此，告訴公司。發展趨勢 掌握需求、客戶期望高客戶坐在駕駛員的座位上，專案經理則幫助導航十年前的情況是公司創造出產品，說服消費者他們需要這些產品。項目經理的趨勢法規遵循創新思維資訊安全與隱私學習敏捷資料處理力協調溝通力運用資訊協助

9、決策合作領導力PMO-項目的價值與發揮人的價值導引專案目標立場中立客觀為何PMO？方法論協助項目經理 建立PMO制度 將戰略需求轉化至專案執行(銜接策略)專案執行進度透明化 跨組織溝通(語言+技術)訓練 協助組織成長PMO導入的價值-人、組織、流程的架構(PMO)輔佐企業達到專業化與制度化的進程：1.透明與視覺化進度與議題2.支援決策3.監督與運行管理流程33PMBizDesignDevInfraPMODecision making supportImplementation,stabilization,improvement of Project Management processVisu

10、alizing project status管理組織成熟度的指標地圖成熟度時間提升個人的管理能力流程工具的標準化實施專案層級的管理專案的透明化習慣化提升專案層級的決策品質導入專案集管理導入PPM推廣知識管理提升組織決策的品質與效率基礎層級中階層級進階層級基礎層級的強化重點：議題管理、進度管理（WBS）、溝通管理中間層級的強化重點：風險管理、利害關係人管理導入專案管理KPI成熟度地圖更多的挑戰與機會問題那些適合做？那些不適合做？項目值得做嗎？項目會賺錢嗎？項目是否能落地？架構思考架構價值架構流程架構項目落地架構解決方式變動中系統化思考架構人在項目的價值架構創新流程架構(人價值)組織、流程、人架構(PMO)31 OCTOBER 2019Presentation Title35竹子定律1.竹子用四年時間只長了三釐米2.第五年開始就以每天30厘米的速度成長，六周就能長15米3.這四年為何只長三釐米呢？紮根，這四年竹子能往下紮根百平方米4.付出是紮根的過程5.但須要熬過這三釐米的時間與煎熬6.專案的基本工作，就是這三釐米項目基本工作-把事情做對專案章程專案人員與辨識利害關係人專案範疇(確定需求)WBS時程vs 成本之S曲線基線(時程成本)專案計畫書溝通計畫書解決專案文化與衝突核準確定交付標的與核準溝通與績效經驗教訓結案與回饋