18. 9.24 敏捷論壇-游永清-Agile在管理學的定位與應用（48頁）.pdf

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1、敏捷在管理學的定位與應用游永清：PMP.PMI-ACP2017-09-24,PMI中國2017大會 臺資企業電腦公司處長現職 臺灣科技大學 工業管理碩士 廣州中山大學 工商管理博士 江蘇大學 創新管理博士研究學歷 PMP 項目管理專業人士 PMI-ACP 敏捷項目管理專業人士證照 電子制造業26年工作經驗 清筠企業管理咨詢公司資深講師 臺灣電電公會特約講師2011經歷3傳統與敏捷管理比較敏捷宣言與方法論：Scrum,XP,Lean 敏捷在復雜項目之應用敏捷在互聯網大數據之應用敏捷在制造業之應用Outline12345Start up:傳統與現代管理的過渡人際關系理論人力資源理論古典組織理論18

2、8019201920195019501960泰羅科學管理梅奧1924霍桑實驗馬克思.韋盾官僚制度巴納德1938管理者的職能赫茲伯格雙因素理論利克特員工參與理論阿吉里斯“成熟-不成熟理論”馬斯洛1943需求層次理論麥格雷戈X-Y理論忽略個體情感絕對服從溝通時命令鏈組織溝通關注個體創造力、個人滿足個人關系改良建立高效組織經濟人社會人自我實現人百年管理理論年表決策理論學習型組織超Y(權變)理論19701970199019902000埃德加.薛恩杰伊 洛希菲德勒1951權變理論赫伯特.西蒙Herbert A.Simon德魯克哈默彼德 聖吉需求不同 能力各異錯綜複雜的動機模式因人因事因時因地制宜有限理性

3、尋找滿意方案創新.創意.意義學習 知識 變革復雜人決策人創新人約翰 莫爾斯文化人Z 理論統一思想平淡主義企業文化設計師企業價值觀人格化威廉.大內1980百年管理理論年表亨利.法約爾（Henri Fayol）1916明茨伯格(Henry Mintzberg)1980羅伯特卡茨(Robert L.Kattz)1974職能角色技能管理者定義實現組織宣布的目標計劃組織領導控制定義目標，制定戰略，開發計劃，協調活動。決定需要做什么？怎么去做？誰去做？指導和激勵所有的群體和個人，解決沖突。監控活動以確保它們按計劃。達到傳統實現客戶的價值計劃組織領導控制短期迭代長期適應價值排序自我組織角色輪調多能多功仆人領

4、導支援支持排除障礙迭代回顧每日立會擁抱變化達到敏捷管理職能昔與今196919902011-201219802001191319561986 19901890 190119161959196019701984Business TheoryManufacturing/Construction SoftwareProject ManagementWaterfall瀑布式Practices敏捷Taylor-GalbraithFayolLeanAgilePMIPMI-ACPHybridPMPGoldrattDruckerMcGregorMaslow-ReddinGanttFord以人為本科學管理傳統與敏

5、捷項目管理演進圖ScrumBarbee Davis,2013數據源:許秀影博士 敏捷項目管理傳統瀑布式:預測/計劃型生命周期需求分析概要設計詳細設計編碼測試發布需求規格說明書架構文檔源代碼詳設文檔測試報告產品適用場景：充分了解擬交付的產品，有厚實的行業實踐基礎，或者整批一次性交付產品有利于干系人,對于經常變化的項目而言，瀑布模型毫無價值1970 溫斯頓 羅伊斯（Winston Royce)傳統與敏捷項目管理適用區需求遠離一致性復雜（敏捷）簡單（傳統）瀑布式復雜（敏捷）難懂復雜的（敏捷）混亂（痛苦之境）（無希望-命中注定）技術遠離（確定性）項目面臨之重大挑戰 項目團隊對產品最終狀態的認知有限。項

6、目團隊無法預知未來。船到橋頭.敏捷架構圖Agile frameworkGroomingSprint retrospectiveSprint reviewPotentiallyShippableProductincrementSprint execution24 weeksDaily ScrumSprint backlogSprint planningProduct backlog客戶買單預測/計劃越晚改變成本越高經常收尾時開獎客戶參加擁抱變化適應迭代開發,增量提交傳統與敏捷項目管理傳統管理學與敏捷管理比較敏捷宣言與方法論：Scrum,XP,Lean敏捷在復雜項目之應用敏捷在互聯網大數據之應用敏

7、捷在制造業之應用2.敏捷宣言與方法論：12345敏捷宣言（Agile Manifesto)20011.個人與互動勝過流程與工具Individuals and interactions over processes and tools2.可用的軟件（成果）勝過詳盡的文件Working software over comprehensive documentation3.與客戶合作勝過合約談判Customer collaboration over contract negotiation4.因應改變勝過遵循計劃Responding to change over following a plan左邊

8、以人為本比右邊的科學管理更有價值2015 年改為尋求平衡點敏捷XP 8%KanbanScrum56%Crystal Lean 3%DSDM客戶導向價值導向消除浪費組織互動敏捷涵蓋范疇Agile umbrella termScrum 56%指的是英式橄欖球比賽中的并列爭球，橄欖球隊友為了爭球而鎖定在一起，Scrum鼓勵項目團隊.像打橄欖球一樣密切合作，并承擔責任。Scrum Role 角色12Product owner 產品負責人（客戶需求）需求定義，工作排序，使產品價值最大化Team(自組織團隊）負責選代任務完成可支付產品3Scrum master（敏捷教練）仆人式領導，確保團隊遵循敏捷流程S

9、crum master 仆人式領導ExecutiveDirectorDirectorManagerTeamManagerTeamManagerTeamExecutiveDirectorDirectorManagerManagerManagerTeamTeamTeam向下的-仆人模式團隊成員創造價值透明檢驗適應Transparency流程的可視化(Kanban)Inspection頻繁地流程檢查Adaption審查，回顧，調整Scrum pillar（精神/支柱）沖刺審查與回顧每日立會每日立會Sprint PlanningDaily ScrumSprint Review&Retrospectiv

10、e沖刺規劃適應(Adaption)之3 個儀式儀式是一種通過行為語言來將個人或群體帶入某個特定情境的活動,也就是入戲.迭代(沖刺)引導目標校正傳統計劃敏捷路徑(導彈)Start成功區域計劃目標(炮彈)Increasing KnowledgeIBM Agile Forumhttp:/ 從前，一頭豬和一只雞在聊天。雞說：“我有個點子”，我們合伙開一間餐廳吧，我們可以稱它為火腿和雞蛋.”豬想了一會兒,說：”那可不行你只是參與而已，我卻要把自己全搭進去?！泵艚?“雞”和“豬”的故事敏捷回顧經驗教訓用處敏捷項目傳統項目驅動由固定的時間表驅動由事件驅動頻率高,迭代結束每周討論 少,每階段或項目結案時機迭代

11、(沖刺)結束階段，階段關卡目的下一次迭代項目本身，下一項目RetrospectiveLesson learn經驗教訓與回顧傳統管理學與敏捷管理比較敏捷宣言與方法論：Scrum,XP,Lean敏捷在復雜項目之應用敏捷在互聯網大數據之應用敏捷在制造業之應用123453.敏捷在復雜項目之應用它們沒有“三思而后行”，它們是通過行為來思考，真正行動了之后，你會發現什么行的通，什么行不通。Scrum,XP,Iteration項目預測能力的極限：通過行動來思考Break the project into smaller teams 切分項目Responsible for delivering functio

12、n code on an iterative basis 以迭代模式來提交與回應SCRUM units integrate progress SCRUM of SCRUMS 分進合擊,整合進度 Teams focusing on a Set of Use Cases or User Stories 聚焦于用例或用戶故事 Composing all skills 組合所有的技巧復雜項目管理探測 Spike:通過行動來決策探測是一個快捷執行的實驗探測有時會被認為“無用功”但它確實是幫助團隊決策的好方法。例如：自制or 外包代碼編寫？可以找兩個人試行探測，下載組件試用版，花一天時間進行測試投石問路,

13、摸著石頭過河Scrum 敏捷開發神話故事Saga主題Theme史詩Epic 相關的大量故事會被集中在一起。用戶故事太大而無法在一個Sprint 中完成 項目需要的范圍級別高于史詩史詩Epic史詩Epic史詩Epic史詩Epic史詩Epic主題ThemeSCRUM OF SCRUM OF SCRUMSSCRUM OF SCRUMSSCRUM OF SCRUMSSCRUMTEAM ASCRUMTEAM BSCRUM TEAM CSCRUM TEAM DSCRUM TEAM ESCRUM TEAM FScrum of Scrums(SoS)MeetingScrum of Scrums(SoS)int

14、egration 傳統管理學與敏捷管理比較敏捷宣言與方法論：Scrum,XP,Lean 敏捷在復雜項目之應用敏捷在互聯網大數據之應用敏捷在制造業之應用4.敏捷在互聯網大數據之應用12345敏捷在大數據之應用康威定律:系統的結構受限于設計這個系統的組織的溝通結構。系統的結構可能會隨著設計的深入而變化，所以必須保持設計的精簡與靈活敏捷之父Martin Fowler微服務定義:微服務設計思想是一種使用若干小服務開發龐大應用的方法，每個服務運行在自己的進程中，通過輕量級的通信機制進行信息交互，每個微服務的粒度基于業務能力大小進行構建，并可以由不同的程序語言實現，構建的服務鏈能夠通過容器等技術進行自動化

15、部署微服務技術:scrum of scrum去中心化、原子化、獨立自治、快速組合、自動部署等特性是微服務技術的核心要素，中心思想是將一個單體應用構架打散，把原來龐大的應用層功能切分成粒度較小的微服務模塊，數據庫也按微服務功能單元進行相應的拆分進行支持.采用基于云的容器技術單獨運行這些服務模塊，杜圣東,楊燕,滕飛.交通大數據:一種基于微服務的敏捷處理架構設計J.大數據,2017,(03):53-67敏捷在互聯網+之應用天下武功,唯快不破,互聯網競爭的利器就是快?？焖俚?不斷試錯,逐步走向成功的彼岸。這是互聯網時代的王道。-雷軍 VOC:Voice of customer 用戶發表產品感受=企業

16、轉為產品創新來源 用戶有參與感,夢想變成現實的體驗 把客戶當成創作研發的伙伴,小米:1.5億條意見反饋.讓客戶分享成功的經驗敏捷在互聯網+之應用小米帝國是如何造成的:客戶價值優先迭代創新客戶可針對新發布的功能進行星級評價,.,并針對星級評價高的開發者頒發”爆米花獎”.完全實現了開發者與客戶間的良好互動與激勵效果MIUI論壇技術板塊：資源下載、新手入門、小米學院，生活方式的板塊：酷玩幫、隨手拍、爆米花等。小米研發團隊深度分析用戶的意見和建議并整理成基于客戶價值優先級排序的代開發功能列表,每周進行迭代,每周二發部功能特性新版本粉絲中心電商直銷產品集大成錯位營利邊緣中心管理敏捷商業智能BI 優先級最

17、高的是通過盡早的、持續的交付有價值的商業智能軟件來使客戶滿意。即使到了開發的后期，也歡迎改變需求，敏捷過程利用變化來為客戶創造競爭優勢。在整個項目開發期間，業務人員和開發人員必須天天都在一起工作在團隊內部。最具有效果并且富有效率的傳遞信息的方法，就是面對面的交流。簡單使未完成的工作最大化的藝術是根本的。最好的構架、需求和設計出自于自組織的團隊。在敏捷開發過程的12條基本原則中有6條原則可以用來描述敏捷商業智能:傳統管理學與敏捷管理比較敏捷宣言與方法論：Scrum,XP,Lean 敏捷在復雜項目之應用敏捷在互聯網大數據之應用敏捷在制造業之應用5.敏捷在制造業之應用12345新產品項目回饋與改善:

18、階段改定期試產到量產經驗總結，Retrospective 的完善匯整ME GuidelinePE GuidelineTE GuidelineICT GuidelineProtoEVTDVTPVTRRShipExperienceLessonLesson LearnTrouble shootingBrain stormLesson LearnLesson LearnExperienceLessonLesson LearnExperienceLessonLesson LearnLesson LearnDesign GuidelineMPM Engineer（ME/TE/ICT）PD Review T

19、op Manager Review Trouble shootingBrain stormTrouble shootingBrain storm新產品項目回饋與改善:階段改定期Design GuidelineRev1Project1Lesson LearnProject2Lesson LearnProject3Lesson LearnDesign GuidelineRev2Project4Lesson LearnDesign GuidelineRev3Tray GuidelineCarrier GuidelineFCT Fixture GuidelineICT Test GuidelineSt

20、encil Opening Guideline QIP/CIP 6 sigma projectBU case share機種到機種經驗傳承，Design guideline的增加補充PD-Line KPI Review team:SoSMFG CenterDirectorPMMETEPEEQPDQAFMX5X30X50X35X70X1500X50FMFMFMFMFMFMSCRUM OF SCRUM OF SCRUMSSCRUMTEAM 1SCRUMTEAM 2SCRUM TEAM 3SCRUM TEAM 13SCRUM TEAM 14SCRUM TEAM 15DirectorPMME制造業:每

21、日產出良率站立會議+SOS目前產出與良率如何今日要做什么事目前遇到的問題點123會議不超過15分鐘,每日3次由Project leader主持。ScrumScrumPrinciplesPrinciplesEmpirical Process Empirical Process ControlControl實證主義實證主義SelfSelf-organizationorganization自主組織自主組織CollaborationCollaboration協同合作協同合作$ValueValue-basedbasedPrioritizationPrioritization價值優先價值優先IterativeIterativeDevelopmentDevelopment迭代迭代TimeTime-boxingboxing時間盒時間盒總結1:新法與心法2013 SCRUMstudy.A Guide to the Scrum Body of Knowledge(SBOK Guide P.9)總結2.欲善其事,必先利其器天下武功,無堅不摧,唯快不破Q and A 時間